是否在為怎樣和外商溝通頭疼呢?看看這與外商溝通的33招，讓您順利實現(xiàn)無障礙溝通。

　　第1招 向溝通對手表示善意與歡迎

　　—I will arrange everything.

　　如果溝通是由你發(fā)起，提供對手一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。尤其是當你的溝通對手是遠道而來的，你熱心地告知他：“I will arrange everything.”(我會安排一切。)不但表現(xiàn)出你的誠意，也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與你進行溝通。

　　第2招 妥善安排會面的約定

　　—I'd like to make an appointment with Mr. Lee.

　　當你計劃到海外出差，順道拜訪客戶時，必須先以書信通知對方。出國以前再以傳真、郵件或電話向?qū)Ψ酱_認訪問的日期和目的。如果是臨時決定的拜訪，也要通過對方的秘書安排，告訴她：“I'd like to make an appointment with Mr. Lee.”(我想和李先生約見一次。)讓對方對你的造訪有所準備，才會有心情和你洽談。

　　第3招 溝通進行中應避免干擾

　　—No interruptions during the meeting!

　　如果溝通的地點是在你的公司，那么請叮嚀你的部屬，勿在溝通過程中做不必要的干擾。因為過分的干擾會影響溝通的意愿和熱忱。

　　第4招 遵守禮儀

　　—Behave yourself!

　　溝通時，仍然要遵守一般奉行的禮儀和保持良好的儀態(tài)，這樣可以增加人們對你的好感，提高你的溝通效率。此外，坐姿不良，在對手講話時左顧右盼，都足以使人對你產(chǎn)生不良的印象，而減低與你洽談的興致。

　　第5招 適時承認自己的過失

　　—It's my fault.

　　如果你明顯地犯了錯，并且對別人造成或大或小的傷害，一句充滿歉意的“I'm sorry. It's my fault.”(對不起，是我的錯。)通常能夠獲得對方的原諒。就算他實在很懊惱，至少也能稍微緩和一下情緒。做無謂的辯解，只能火上加油，擴大事端。

　　外貿(mào)相關(guān)英語詞匯：

　　order 訂貨

　　make a complete entry 正式/完整申報

　　bad account 壞帳

　　Bill of Lading 提單

　　marine bills of lading 海運提單

　　shipping order 托運單

　　blank endorsed 空白背書

　　endorsed 背書

　　cargo receipt 承運貨物收據(jù)

　　condemned goods 有問題的貨物

　　catalogue 商品目錄

　　customs liquidation 清關(guān)

　　customs clearance 結(jié)關(guān)

　　國際貿(mào)易英語詞匯集錦一

　　貿(mào)易價格術(shù)語

　　trade term / price term 價格術(shù)語

　　world / international market price 國際市場價格

　　FOB (free on board) 離岸價

　　C&F (cost and freight) 成本加運費價

　　CIF (cost, insurance and freight) 到岸價

　　freight 運費

　　wharfage 碼頭費

　　landing charges 卸貨費

　　customs duty 關(guān)稅

　　port dues 港口稅

　　import surcharge 進口附加稅

　　import variable duties 進口差價稅

　　commission 傭金

　　return commission 回傭，回扣

　　price including commission 含傭價

　　net price 凈價

　　wholesale price 批發(fā)價

　　discount / allowance 折扣

　　retail price 零售價

　　spot price 現(xiàn)貨價格

　　current price 現(xiàn)行價格 / 時價

　　indicative price 參考價格

　　customs valuation 海關(guān)估價

　　price list 價目表

　　total value 總值