商務(wù)英語(yǔ)中委婉表達(dá)的運(yùn)用

委婉表達(dá)從構(gòu)造手段來(lái)看，主要通過(guò)語(yǔ)言手段、詞匯手段、語(yǔ)法手段、語(yǔ)用手段等。在商務(wù)英語(yǔ)信函中的委婉表達(dá)以語(yǔ)法和語(yǔ)用手段為主，主要包括語(yǔ)氣虛擬法、詞句否定法、語(yǔ)氣弱化法等集中方法。

　　1.語(yǔ)氣虛擬法

　　在商務(wù)活動(dòng)中因?yàn)榻灰纂p方就交易的價(jià)格、裝運(yùn)、索賠、保險(xiǎn)等，不可避免要向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh、勸告、請(qǐng)求甚至命令。為了減輕對(duì)方面子受損程度，可以使用語(yǔ)氣虛擬的手段來(lái)委婉、溫和地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、請(qǐng)求和建議。如：

　　If it were not for that we receive formal number of customer,we could not supply even at that price.

　　要不是我們接到許多老客戶的大量定單，我們尚不能給這些貨物報(bào)如此低的價(jià)格。

　　比較：If it is not for that we receive from a number of customer, we can not quote even at that price.

　　例句中，由于動(dòng)詞采用了虛擬語(yǔ)氣的形式，使商務(wù)洽談雙方的語(yǔ)氣大為緩和，大大減輕了對(duì)方面子受損的FTAS。這種為了給對(duì)方留出而更多的面子采用的禮貌策略有利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展和貿(mào)易關(guān)系的確立。

　　2.詞句否定法

　　漢語(yǔ)中常用詞句否定法來(lái)對(duì)事物的性質(zhì)、狀況或者人的行為、品貌等進(jìn)行委婉的贊揚(yáng)或批評(píng)，如“信譽(yù)不錯(cuò)”(good reputation)、“行情不佳”(quotes poor)、“價(jià)格不高”(prices are not high)等，這比“信譽(yù)很好”(great prices)、“行情極佳”( quotes excellent)、“價(jià)格便宜(cheap)”等詞語(yǔ)語(yǔ)氣緩和，語(yǔ)意含蓄。在商務(wù)英語(yǔ)中，這種委婉表達(dá)更是大量使用，以使陳述的觀點(diǎn)、提出的要求或建議，較少主觀武斷，更具有商榷的余地。

　　3.語(yǔ)氣弱化法

　　在商務(wù)英語(yǔ)信函中，對(duì)對(duì)方的建議或要求，使用直接的否定詞或肯定詞顯得過(guò)于武斷，疏遠(yuǎn)了雙方之間的關(guān)系，不利于雙方在友好互信的基礎(chǔ)上建立貿(mào)易伙伴關(guān)系，因此，常用各種方法弱化語(yǔ)氣，創(chuàng)造平等和諧的合作氣氛。如：在否定句中加上really, always quite, too, particularly等副詞，使得否定程度弱化，為對(duì)方留下考慮回旋的余地。又如：

　　According to our records , you have not yet settled your account for electronic equipment supplied to you on 10th December and 20th January this year.

　　(根據(jù)我方存檔，貴方尚未還清我方今年12月10日以及1月20日向貴方提供的電子設(shè)備貨物的資金。)

　　作者用According to our records 這個(gè)間接緩和模糊限制語(yǔ)來(lái)緩和對(duì)方未付款的事實(shí)，弱化詢問(wèn)的語(yǔ)氣。

　　特別要注意，當(dāng)雙方觀點(diǎn)不能統(tǒng)一時(shí)，我們首先要理解并尊重對(duì)方的觀點(diǎn)。如果對(duì)方的建議不合理或者對(duì)您的指責(zé)不公平時(shí)，您可以據(jù)理力爭(zhēng)，說(shuō)明您的觀點(diǎn)，但注意要講究禮節(jié)禮貌，避免用冒犯性的語(yǔ)言。

　　4.否定語(yǔ)氣弱化

　　在否定句前加上“I’m afraid”、“I don’t think ”、“I regret”等使語(yǔ)氣顯得不那么堅(jiān)硬、絕對(duì)。如：

　　(1)Sorry, I don’t think we can offer you more than 500 cases this year.

　　抱歉，我想今年我們的供貨量不會(huì)超過(guò)500箱。

　　(2)I’m afraid that it is impossible for us to entertain your counter offer.

　　我們恐怕不能接受你們的還盤。

　　5.肯定語(yǔ)氣弱化

　　在業(yè)務(wù)洽談表達(dá)主觀意見(jiàn)或看法的過(guò)程中，通?？刹捎?ldquo;I think”、“I hope”或“please”等，使所要表達(dá)的觀點(diǎn)或者提出的要求不至于主觀、武斷，同時(shí)保證了語(yǔ)意明確。如：

　　(1)I hope you will effect a settlement of our claim soon. 希望你方對(duì)我們提出的索賠盡快予以解決。

　　(2)But I think the annual sale of 300 pianos for a sole distributor ship in Canada is rather conservative.

　　不過(guò)我們以為作為整個(gè)加拿大地區(qū)的獨(dú)家代理，300架鋼琴的年銷售量未免太保守了。