這個(gè)帖子是我自己發(fā)覺有點(diǎn)兒意思的。我在大學(xué)的時(shí)候，我們有一門學(xué)科叫做專業(yè)英語(yǔ)，相信大家也都學(xué)過。網(wǎng)站分析其實(shí)也是一門非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科，因此它也有自己的專業(yè)英語(yǔ)。常見的比如說Page View，Visit，bounce rate什么的，我就不多說了，相信大家都非常熟悉。下面按字母先后順序列舉一些可能大家會(huì)有疑惑的英語(yǔ)名詞：

　　1. A/B test

　　A/B test即A/B測(cè)試，晚一些我也準(zhǔn)備寫一個(gè)關(guān)于A/B test的文章。A/B test是把同一個(gè)頁(yè)面的兩個(gè)或者多個(gè)版本(實(shí)際上是多個(gè)頁(yè)面文件)在同一個(gè)時(shí)間段內(nèi)隨機(jī)的展現(xiàn)給不同的訪問者，以測(cè)試不同版本的轉(zhuǎn)化效能，并最終為選取某一個(gè)版本，或者為更好的優(yōu)化這個(gè)頁(yè)面提供依據(jù)。本質(zhì)上，A/B test就是一種實(shí)驗(yàn)。

　　2. Abandon Rate

　　Abandon Rate，也作Abandonment Rate，是一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站分析的度量。Abandonment Rate是指把商品添加入購(gòu)物車卻又沒有完成購(gòu)物的比例。有兩種情況，一種被稱為購(gòu)物車Abandonment Rate，它是點(diǎn)擊“進(jìn)/加入購(gòu)物車”按鈕卻沒有繼續(xù)點(diǎn)擊“結(jié)賬(或者立即支付)”按鈕的顧客占全部點(diǎn)擊“進(jìn)/加入購(gòu)物車”按鈕的顧客的百分比。

　　另一種情況是付款環(huán)節(jié)的Abandonment Rate，是點(diǎn)擊“結(jié)賬”按鈕卻沒有完成支付的顧客占全部點(diǎn)擊“結(jié)賬”按鈕顧客的百分比。

　　3. Action / Event

　　Action或者Event是指頁(yè)面上非HTML格式的互動(dòng)形式/互動(dòng)鏈接，就是我們常見的Flash形式的互動(dòng)，JavaScript等。這些互動(dòng)形式令網(wǎng)站分析格外關(guān)注的原因是，你不能通過頁(yè)面HTML上的默認(rèn)監(jiān)測(cè)代碼的實(shí)施實(shí)現(xiàn)對(duì)它們的監(jiān)測(cè)，而需要把相關(guān)的監(jiān)測(cè)function語(yǔ)句加入到Flash的Action Script或者JavaScript中去。在Google Analytics中，有Event Tracking功能，即是對(duì)這互動(dòng)形式的特殊監(jiān)測(cè)方法。

　　4. Affiliate(s)

　　翻譯Affiliate現(xiàn)在仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)，但是我覺得其實(shí)商業(yè)模式上就是傳統(tǒng)商業(yè)的渠道，只是不需要發(fā)生真正的實(shí)物流轉(zhuǎn)。一般而言，Affliate做的事情是在自己的網(wǎng)站上(或者其他數(shù)字渠道上)介紹商家的商品，然后讓消費(fèi)者經(jīng)由這些網(wǎng)站去商家購(gòu)買相關(guān)商品，從中獲取傭金。更詳細(xì)的解釋，大家可以看Wikipedia的介紹。Affiliate是一個(gè)非常重要的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道，在國(guó)內(nèi)外都有很多人從事，而且不乏大發(fā)其財(cái)者。Affiliate的效果和優(yōu)化，也是網(wǎng)站分析的重要內(nèi)容。

　　5. AOV

　　AOV也是一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站分析度量。AOV是指Average Oder Value，即平均訂單價(jià)值。這個(gè)度量一般而言越高越好。對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站而言，這是一個(gè)非常有價(jià)值的度量，尤其是當(dāng)你對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，或者對(duì)流量來源進(jìn)行細(xì)分的時(shí)候。

　　6. Call To Action

　　Call To Action，沒有合適的對(duì)應(yīng)漢語(yǔ)名詞，我寧愿叫它“行動(dòng)呼吁”。Call To Action是指網(wǎng)站頁(yè)面上呼吁訪問者采取行動(dòng)的元素。這類元素通常都是非常醒目突出的，有鮮明的色彩，明確可點(diǎn)擊的樣式，以及明確的行動(dòng)告知文案(例如下圖的那個(gè)藍(lán)色大按鈕)。對(duì)Call To Action進(jìn)行優(yōu)化是網(wǎng)站優(yōu)化的重要內(nèi)容。

　　7. Engagement

　　Engagement同樣是一個(gè)找不到漢語(yǔ)對(duì)應(yīng)翻譯的詞。Engagement最常用的意思是訂婚，但是很遺憾網(wǎng)站分析沒有這么浪漫。在網(wǎng)站分析上，engagement的解釋應(yīng)該是對(duì)一個(gè)網(wǎng)站的參與(程度)。Engagement越高，網(wǎng)站訪問者在網(wǎng)站中進(jìn)行的活動(dòng)越多。Engagement并不是網(wǎng)站分析的標(biāo)準(zhǔn)度量，但卻是一個(gè)常被提及的詞語(yǔ)。

　　8. Heat Map / Click Map

　　Heat Map和Click Map是否一樣，取決于Heat Map的種類。Heat Map有兩種種類，一種是跟蹤人們眼光在網(wǎng)站上掃描和停留情況的熱圖，一種是鼠標(biāo)點(diǎn)擊頁(yè)面上鏈接和互動(dòng)的熱圖，前者可能更詳細(xì)的展現(xiàn)了網(wǎng)站頁(yè)面對(duì)人視線的抓取，后者則反映了人們對(duì)頁(yè)面的實(shí)際反應(yīng)。如果是后一種情況，Heat Map = Click Map。Click Map是網(wǎng)站分析最重要的工具之一。

　　9. IWOM

　　IWOM嚴(yán)格意義上不是網(wǎng)站分析的范疇，但是卻經(jīng)常被提及。IWOM是Internet Word Of Mouth的縮寫，即網(wǎng)絡(luò)口碑。今天，網(wǎng)絡(luò)口碑幾乎是決定消費(fèi)者購(gòu)買行為的決定性力量，而且五 毛 黨盛行的今天，IWOM的分析和鑒別非常重要。IWOM的另一個(gè)同義英語(yǔ)名詞是Buzz。

　　10. Landing Page

　　Landing page是指登陸頁(yè)，即訪問者進(jìn)入你的網(wǎng)站的時(shí)候訪問的第一個(gè)頁(yè)面。Landing Page不一定就是首頁(yè)(Home Page)，但是，一般一個(gè)網(wǎng)站都有相當(dāng)比例的visit是把首頁(yè)作為L(zhǎng)anding Page的。所以很多時(shí)候Home Page就是最重要的Landing Page，但它們卻絕對(duì)不是一個(gè)同一個(gè)概念。區(qū)別在于，首先，Landing Page是對(duì)于visit而言才有意義的，一個(gè)page，對(duì)于不同的visit，可能是landing page，也可能不是;而home page則完全是網(wǎng)站依照頁(yè)面功能事先定好的。其次，Landing page不僅僅是home page才能當(dāng)，任何一個(gè)頁(yè)面，都有可能是landing page，尤其是訪問者從搜索引擎進(jìn)入你的網(wǎng)站的情況下。

　　Link Tag恐怕是最重要的網(wǎng)站分析標(biāo)記了。Link Tag用于被網(wǎng)站流量來源的監(jiān)測(cè)，例如投放的廣告或者EDM。世界上最重要的兩種網(wǎng)站分析工具——Google Analytics和Omniture都有自己的Link Tag方法。Google Analytics用的是UTM標(biāo)記，例如UTM_Campaign，能夠?qū)α髁縼碓催M(jìn)行4-6種細(xì)分;而Omniture用的是Saint file系統(tǒng)，能夠?qū)α髁縼碓磳?shí)現(xiàn)更多更精確的細(xì)分。

　　12. Log file

　　Log file是指網(wǎng)站服務(wù)器的日志文件，是歷史最悠久的網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)來源，但是目前逐步被頁(yè)面標(biāo)記法(Page Tracking Codes)所取代。但Log file的數(shù)據(jù)仍然有自己的優(yōu)勢(shì)，例如能夠獲得搜索引擎機(jī)器人的數(shù)據(jù)爬取訪問;但是也有一些劣勢(shì)，例如對(duì)于頁(yè)面緩存技術(shù)就束手無策。Log file數(shù)據(jù)分析需要更復(fù)雜的技術(shù)實(shí)現(xiàn)以及更高超的數(shù)據(jù)處理能力，大家感興趣的話，可以在google上搜索相關(guān)內(nèi)容。這個(gè)博客(http://www.chinawebanalytics.cn)完全是基于頁(yè)面標(biāo)記法的。

　　13. Navigation

　　Navigation是網(wǎng)站中的導(dǎo)航部分，通常是頁(yè)首的那些導(dǎo)航按鈕。有時(shí)候?yàn)榱烁宄谋硎?，我們也?huì)說Navigation Button。Navigation的效力分析是網(wǎng)站分析的重要內(nèi)容，通常利用Heat Map就能很好的了解Navigation的效果。

　　14. On site & Off site

　　On site和off site是網(wǎng)站分析的兩種類型。On site分析是指對(duì)你自己的網(wǎng)站的分析，通過我們常說的Page Tracking Codes方法或者Log File方法就可以實(shí)現(xiàn)。Off site分析則是指對(duì)你網(wǎng)站以外的網(wǎng)站進(jìn)行的分析，通常是競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站分析。Off site分析跟On site分析有完全不同的方法論。

　　15. Organic / Paid

　　Organic是指非付費(fèi)的搜索引擎流量，或者可以認(rèn)為是SEO流量，因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)站的非付費(fèi)搜索引擎流量來自于SEO。很明顯，Paid則是指付費(fèi)搜索引擎流量。Organic也有稱為Natural Search的，意思是一樣，但前者更常用。Organic另一個(gè)意思是“有機(jī)的”，有機(jī)的東西都有營(yíng)養(yǎng)，SEO的流量也一樣。

　　16. Outbound Link

　　Outbound Link是指外鏈，即網(wǎng)站內(nèi)某些鏈接到網(wǎng)站之外的鏈接。這種鏈接的監(jiān)測(cè)對(duì)于Google Analytics而言，需要額外的定制代碼來實(shí)現(xiàn)，因?yàn)檫@些鏈接指向的網(wǎng)站一般不會(huì)有你的監(jiān)測(cè)代碼(如果有的話也就不叫外部網(wǎng)站了)。Omniture則不需要額外定制，直接實(shí)現(xiàn)對(duì)外鏈的監(jiān)測(cè)。

　　17. Referrer / Referring site

　　Referrer、Referring site、Referring domain、Referring URL都是網(wǎng)站分析常見的詞匯。Referrer、Referring site以及Referring domain是一個(gè)意思，都是指被監(jiān)測(cè)網(wǎng)站的“推薦網(wǎng)站”，即，如果一個(gè)訪問者在某個(gè)其他網(wǎng)站上點(diǎn)擊了這個(gè)網(wǎng)站上的鏈接而來到你的網(wǎng)站，那么這個(gè)網(wǎng)站就是你網(wǎng)站的Referrer。一般Referrer 不包括搜索引擎，而是指其他類型的網(wǎng)站。Referring URL則是Referrer上鏈接到你的網(wǎng)站的具體的頁(yè)面URL。Referer、搜索引擎、Typed/Bookmarked，是網(wǎng)站最主要的三大流量來源。其他流量來源還包括：Affiliates(本質(zhì)上也是Referrer)、EDM等。

　　18. ROI

　　ROI是Return Of Investment的縮寫，即投資回報(bào)。衡量投資回報(bào)的Metrics很多，例如CPO(Cost Per Oder)，CPA(Cost Per Acquisition)。不多說了。

　　19. Under fold / Below the fold

　　這個(gè)可能大家不常見。fold是報(bào)紙上的中縫。對(duì)于網(wǎng)頁(yè)，沒有中縫，因此fold指頁(yè)面第一屏和第二屏交接的地方。Under fold即是指頁(yè)面顯示在第一屏以下的部分。Under fold也被稱為Below the fold。對(duì)于under fold的分析，主要是衡量網(wǎng)站訪問者的瀏覽器高度，以及通過Heat Map了解Under fold的內(nèi)容是否有效。這是一類常見的網(wǎng)站分析內(nèi)容。