接電話英語常用的禮儀
下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的接電話英語常用的禮儀,以供大家學(xué)習(xí)參考。
一、問候
每個電話應(yīng)該以禮貌的問候開始例如,Hi, how've you been? 或者Nice to hear from you. 就算你出于某種意圖打電話給工作上認(rèn)識的人,如果不以禮貌的寒喧開始談話而直接進(jìn)入工作主題的話也是相當(dāng)不禮貌的。
二、逐步表明來意
接著總是該表明電話來意,你該從友好的問候正式轉(zhuǎn)到工作上的目的了。這樣的話,就使用短語 I'm just calling to... 作為過渡。例如,I'm just calling to see if you'd like to set up a meeting. 如果相反的情況,那你就等機會找出別人為什么打電話給你,你可以這么引導(dǎo)對話,So what can I do for you?
三、禮貌的打斷別人
如果你正巧和一個非常健談的人,可能很難 get a word in edgewise 或插上嘴。如果一個人說了有說,那你就應(yīng)該打斷它,但是記得要做的禮貌客氣。例如,用 I would like to say something here, if I may... 或 Allow me to make a point... 開始。或是,你可以只是問一句: May I interrupt you for a second?
四、確認(rèn)
如果你在通話中制訂計劃的話,記得要在電話結(jié)束時確認(rèn)細(xì)節(jié)。可以用以下的短語開始 Please let me confirm... 和 So, let me make sure I've got things straight... 并加上你理解下的各種信息。
五、結(jié)束電話
有時這可能是通話中最難把握的一部分!你可以祝福別人,例如在合適的情況下說 good luck on that interview 或 hope you feel better soon。此外,你可能想要確認(rèn)一下你們制訂的任何計劃:I'll see you on Friday, then. 有時最簡單的方式就說你和某人通話非常的愉快。而且,記得技巧的在你準(zhǔn)備結(jié)束對話之前加上單詞well:Well John, it's been a pleasure talking to you.
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