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淺談溝通感想:學(xué)著優(yōu)雅地說(shuō)“不”

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淺談溝通感想:學(xué)著優(yōu)雅地說(shuō)“不”

  有人擅長(zhǎng)說(shuō)不,有人不擅長(zhǎng)。

  不擅長(zhǎng)的人,別人讓他干嘛,他很難拒絕,逆來(lái)順受。擅長(zhǎng)的人,被認(rèn)為認(rèn)為是不好說(shuō)話(huà)的人,強(qiáng)硬的人,有鮮明態(tài)度的人。

  我屬于擅長(zhǎng)說(shuō)不的人。

  是好事嗎?未必。一半一半。問(wèn)題出在哪呢?出在表達(dá)拒絕或否定的句式上。

  你可以拒絕,也可以否定,但別直接了當(dāng)?shù)卣f(shuō)不。

  不要輕易使用“否定券”。

  為什么?因?yàn)闆](méi)人會(huì)喜歡被人否定、拒絕。

  將心比心地想,我提出的觀(guān)點(diǎn)、訴求,被別人一下子反駁回來(lái),否定掉,我會(huì)怎樣?以我的性格,肯定是硬碰硬干起來(lái)了。我心里肯定是很不爽的,如果反駁不過(guò),我還會(huì)覺(jué)得失落。雖然這失落我能很快調(diào)整過(guò)來(lái),但是瞬間的失落是肯定有的。

  我會(huì)這樣,所有人也都會(huì)這樣。

  人是不希望被人拒絕、否定的。人需要的是贊同、肯定、同意。人性如此。

  你當(dāng)然可以旗幟鮮明,觀(guān)點(diǎn)堅(jiān)定,有你自己獨(dú)立的思考和判斷。但如果你要讓別人同意你的觀(guān)點(diǎn),你最好不要否定別人的觀(guān)點(diǎn),然后強(qiáng)塞給對(duì)方你的觀(guān)點(diǎn)。你可以說(shuō)你的觀(guān)點(diǎn),但別說(shuō)“不對(duì)”。

  不說(shuō)“不”或“不對(duì)”,并不影響你的表達(dá),你依然可以完整地闡述你的觀(guān)點(diǎn),但是效果大有不同。說(shuō)了“不”或“不對(duì)”,陳述者會(huì)瞬間陷入痛苦當(dāng)中,你接下來(lái)講的話(huà),不管對(duì)不對(duì),對(duì)方都是聽(tīng)不進(jìn)去的,而且對(duì)方會(huì)陷入抗拒狀態(tài)中,會(huì)挑刺,會(huì)辯駁,會(huì)和你站在對(duì)立面。你的否定,其實(shí)是給你樹(shù)了一個(gè)完全不必要的敵人。

  要學(xué)著用更好的方式說(shuō)不。讓別人不舒服,最終會(huì)造成你自己的不舒服。

  這不是立場(chǎng)問(wèn)題,是溝通方式的問(wèn)題,是技巧的問(wèn)題。


  本文作者:李日白 (微信公眾號(hào):日白匠)】

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