文明服務(wù)演講稿

　　服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了關(guān)于文明服務(wù)的演講稿3篇，歡迎大家閱讀。

　　文明服務(wù)演講稿篇1

　　大家好!我叫××，是xx收費(fèi)站一名普通的收費(fèi)員。今天我懷著緊張而又自豪的心情走上演講臺(tái)，緊張是因?yàn)槲壹缟峡钢环葜厝?，自豪是因?yàn)槲覉?jiān)信公路事業(yè)明天會(huì)更好!今天我演講的題目是:文明窗口的榮與恥!

　　什么是榮，什么是恥，“八榮八恥”明確地告訴了我們，作為一名收費(fèi)名，應(yīng)該怎樣以自己的言行來(lái)實(shí)踐“八榮八恥”，怎樣用自己的行動(dòng)為構(gòu)建和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

　　親愛(ài)的朋友們，如果您曾經(jīng)經(jīng)過(guò)xx收費(fèi)站，那么您一定能感受到那一張張真誠(chéng)、熱情的笑臉，一聲聲親切、溫暖的問(wèn)候，一次次耐心、周到的服務(wù)，而帶給您美好記憶的就是工作在平凡崗位上我們的通行費(fèi)征收人員，寒來(lái)暑往，年復(fù)一年，我們用自己實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋社會(huì)主義榮辱觀。

　　有人說(shuō)收費(fèi)工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，誰(shuí)都能干，其實(shí)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難了，要知道做收費(fèi)員容易，做稱(chēng)職合格的收費(fèi)員卻不是件容易的事，要做一名的優(yōu)秀的收費(fèi)員就更是難上加難。因?yàn)橹挥姓嬲蛇@行的人才能體會(huì)它的艱辛和不易，才能品嘗到它的酸甜和苦辣，也有人認(rèn)為收費(fèi)工作單調(diào)而平凡，沒(méi)有樂(lè)趣，而我要說(shuō)收費(fèi)員的工作是神圣的，為國(guó)家籌集公路建設(shè)資金，為過(guò)往車(chē)輛與行人創(chuàng)造暢通環(huán)境，提供微笑服務(wù)，讓所有人享受到快樂(lè)是我們收費(fèi)員不變的追求!晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在平凡每一天。我們的收費(fèi)員，正如一股山間清泉，又似一輪天上明月，給過(guò)路的人們一絲清新、爽朗和光明，您可知道?正是我們這些收費(fèi)員以熱愛(ài)祖國(guó)為榮，以高度的敬業(yè)精神，為國(guó)家征好征足通行費(fèi)，才推動(dòng)著公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

　　有人嘲笑我們是“馬路吸塵器”;有人罵我們是攔路收錢(qián)的“路匪”;也有人稱(chēng)我們是不近人情的“冷血”，面對(duì)這些辱罵和不理解，我們只能滿懷委屈。是啊!望著老同學(xué)收起了笑臉，冷冷地說(shuō):“真是要收費(fèi)，不就十塊錢(qián)嗎?我交的起”，說(shuō)完拿起錢(qián)氣呼呼的朝我臉上一扔，駕車(chē)絕塵而去，我的心久久不能平靜，我困惑同學(xué)理解為什么這么難呢?“你不就是破站長(zhǎng)嗎，有啥了不起?我從來(lái)沒(méi)有你這個(gè)表哥”，怒氣沖沖的表弟，本以為有個(gè)當(dāng)表哥的站長(zhǎng)，可免交了這趟通行費(fèi)，可是當(dāng)表哥的站長(zhǎng)卻當(dāng)大家的面從口袋里掏出了錢(qián)替表弟補(bǔ)交了通行費(fèi)。每當(dāng)此時(shí)，我無(wú)奈，親情為何如此的脆弱。有人問(wèn)，得罪這么多人不傻嗎?傻就傻吧，記得哲人陶行知曾稱(chēng)贊這類(lèi)傻瓜，“傻瓜種瓜，種出傻瓜，唯有傻瓜，救得中華”，我們今天所謂這種傻，難道不就是熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)事業(yè)的具體體現(xiàn)嗎?難道不正是構(gòu)建和諧社會(huì)所需要的嗎!

　　說(shuō)句心里話，我們也不是總那么無(wú)情。前不久，一輛滁州地區(qū)小轎車(chē)交費(fèi)時(shí)，坐在副駕駛座位上的同志下車(chē)倒水，上車(chē)時(shí)因匆忙，一沓足有千元左右的鈔票不慎竄出口袋，掉在了地上，可他卻沒(méi)有察覺(jué)，班長(zhǎng)周向軍拾起后緊追上去將車(chē)攔下，交給失主，對(duì)方感謝不已。一輛河南過(guò)路的車(chē)輛在通過(guò)收費(fèi)站時(shí)突然起火，收費(fèi)員們毅然沖了上去，冒著危險(xiǎn)撲滅了火，望著滿臉油灰的收費(fèi)員，車(chē)主激動(dòng)的無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。這就是我們收費(fèi)員，這就是我們數(shù)年如一日以辛勤勞動(dòng)為榮，以服務(wù)人民為榮的收費(fèi)員!

　　有付出就會(huì)有收獲，“你們的服務(wù)態(tài)度真好”，一句句簡(jiǎn)單的贊揚(yáng)話語(yǔ)，拂去我們心中的不快，一封封熱情感謝信，一面面的鮮紅旌旗，趕走了我們心中的委屈和淚水。每當(dāng)我坐在收費(fèi)亭中，堅(jiān)守著自己的崗位時(shí)，看著致富奔小康的農(nóng)民駕著歡快的拖拉機(jī)飛奔而來(lái)時(shí)，看著滿載著蔬菜水果，載著豐收與喜悅的汽車(chē)來(lái)往穿梭時(shí)，我們懂得了收費(fèi)崗位的重要，懂得了收費(fèi)員的光榮和責(zé)任，我們相信有愛(ài)就會(huì)有理解，只要我們熱愛(ài)收費(fèi)工作，牢記“八榮八恥”，對(duì)待工作用真情、對(duì)待群眾用真心，就一定會(huì)贏得廣大司乘人員的理解和支持;只要遵紀(jì)守法，堅(jiān)持原則，按章征費(fèi)，熱情服務(wù)，收費(fèi)環(huán)境就會(huì)一天更比一天好。只要我們堅(jiān)持用“對(duì)服務(wù)對(duì)象微笑一點(diǎn)、熱情一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn)、奉獻(xiàn)一點(diǎn)，對(duì)不同意見(jiàn)者耐心一點(diǎn)、寬容一點(diǎn)，那么，我們就沒(méi)有過(guò)不了的坎，沒(méi)有翻不過(guò)的山!

　　在我們腳下的路是一條多彩的路!它日夜吟唱著一首生生不息的歌，它承載著我們歡樂(lè)與激情、憧憬與夢(mèng)想;承載著工作的酸甜苦辣。走過(guò)春夏秋冬，走過(guò)日月輪回，我們無(wú)畏，我們無(wú)懼，因?yàn)槲覀兪怯兄啻汉蛪?mèng)想的收費(fèi)員，讓我們自豪，讓我們歌唱，我們?cè)诩で槿紵臍q月里一路走來(lái)，我們還將在新時(shí)代下一路走下去，公路像一條生活的磁帶，記錄著我們收費(fèi)員的歡笑，記錄著收費(fèi)員的勞動(dòng)和汗水，是我們這些普普通通的收費(fèi)員的默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，縮短了人們交往的距離，給人們出行提供方便，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障，正是那些像我們收費(fèi)員一樣全國(guó)許許多多的勞動(dòng)者的辛勤勞動(dòng)，從而使我們的祖國(guó)山河更加壯麗，我們的生活更加和諧，更加美好。

　　讓我們攜起手來(lái)，手拉手，肩并肩，用火熱的青春，花樣的年華，沸騰的熱血共同唱響文明窗口“八榮八恥”的歌!

　　文明服務(wù)演講稿篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!

　　我是來(lái)自XXX高速公路管理所XXX收費(fèi)站的一名普通收費(fèi)員，我的名字叫XXXX，今天我演講的題目是《XXXXXX》記得沒(méi)有干收費(fèi)工作時(shí)，每次經(jīng)過(guò)收費(fèi)站，看見(jiàn)收費(fèi)員，身著制服的那種神氣，我就羨慕。終于有一天，我也成為收費(fèi)站的一名員工，這一干就是十年。這十年的收費(fèi)經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)初對(duì)收費(fèi)員的羨慕是多么空洞，對(duì)收費(fèi)工作的理解是多么的膚淺。每天，在不足五平方米的收費(fèi)亭，制服給我們披上的絕不僅僅是神氣，更是一種責(zé)任。在每位收費(fèi)員笑臉的背后，都有著一段艱辛。

　　有人說(shuō)，收費(fèi)工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，誰(shuí)都能干，可是只有真正干上這一行的人，才會(huì)體會(huì)到收費(fèi)工作的不易和辛苦，才會(huì)品嘗到其中的酸甜苦辣。收費(fèi)工作苦，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪，熬酷暑，飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車(chē)尾氣、重復(fù)單調(diào)的收費(fèi)流程;收費(fèi)工作難，不只是司乘人員的不理解不配合，還要受委屈，忍屈辱。收費(fèi)人員也是普通人，也有自己的人格尊嚴(yán)，有自己的喜怒哀樂(lè)，然而在為司乘人員服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，為了維護(hù)公路人的形象，也要將所有的委屈都埋在心里。

　　忘不了十年前的那個(gè)冬日,我來(lái)到通車(chē)前期的白蘭高速,成為一名高速公路收費(fèi)員。建站之初的艱苦超出了我的想象,半軍事化的管理不亞于新兵入伍訓(xùn)練,面對(duì)單調(diào)枯燥的收費(fèi)工作,心里產(chǎn)生了畏難情緒。

　　剛到收費(fèi)站時(shí)我們都只有十八九歲，正是一個(gè)很張揚(yáng)青春的年齡。如今在收費(fèi)站，干收費(fèi)工作最短的有半年，最長(zhǎng)的有十年，我們有一個(gè)共同的習(xí)慣，那就是很少請(qǐng)假。有的家在農(nóng)村，又正值上有老，下有小的而立之年，有的已為人之母，作為母親，這份工作對(duì)我而言，是兒子那乞盼而又依戀的雙眼，還有愛(ài)人的牽掛。有的正值青春年華，卻沒(méi)有更多的閑庭漫步，花前月下。

　　在收費(fèi)崗位，要問(wèn)我們最怕什么，十有八九回答道，怕上夜班。說(shuō)實(shí)話。八個(gè)小時(shí)的夜班不瞌睡是假的，但既然選擇了這份工作，坐在了收費(fèi)窗口我們就沒(méi)有任何理由在上班時(shí)睡覺(jué)。一些熟識(shí)的司機(jī)常對(duì)我們說(shuō)，大白天看你們坐在收費(fèi)亭挺舒服的，有時(shí)大半夜的過(guò)來(lái)，看你們?nèi)灾敝钡刈谑召M(fèi)窗口，也挺可憐的，我們聽(tīng)了，只一笑臵之，工作嗎，無(wú)所謂舒服，更無(wú)所謂可憐。其實(shí)，在我們?nèi)粘Ｉ钪?，外在的世界并沒(méi)有什么不同，只是每個(gè)人的處世態(tài)度不同罷了，只要我們保持一種積極樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，工作就回報(bào)給我們愉悅和快樂(lè)!

　　其實(shí)大家在生活中都有這樣一種體會(huì)：每一張真摯的笑臉、每一句真誠(chéng)的語(yǔ)言總能使我們感覺(jué)很親切、心情很愉快，我們也都會(huì)從內(nèi)心深處希望看到這樣的笑臉、聽(tīng)到這樣的語(yǔ)言。因此，作為一名普通的高速公路收費(fèi)員，我們更應(yīng)該將自己最真誠(chéng)、最美好的微笑奉獻(xiàn)給每一位司乘人員，展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)!