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酒店大堂經(jīng)理競聘演說詞

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  作為酒店大堂經(jīng)理,就是能以較強的業(yè)務(wù)水平和待客經(jīng)驗為后盾來解決客戶的疑難,盡量避免和客戶的沖突。下面就由學習啦小編為你帶來酒店大堂經(jīng)理競聘演說詞,希望你喜歡。

  酒店大堂經(jīng)理競聘演說詞 篇【1】

  尊敬的各位領(lǐng)導,各位評委,親愛的同事們,大家好!

  時下雖是初秋,但我相信今天的現(xiàn)場使在坐各位都能感受到春天的融融曖意。是的,對于我們這樣一個為著共同的事業(yè)而不懈奮斗的集體來說,這個秋天必然是一個碩果累累的秋天。在此,預(yù)祝今天同臺展示自我的各位同事都能滿載而歸。

  我叫王超,來競聘大堂經(jīng)理一職,作為一名年輕的酒店人,走過了28年的人生歷程,從事賓館管理工作只有短短的3年,回首3年來的成敗得失,成功的鮮花既為我而綻放,也為組織的培養(yǎng)和同志們的厚愛而盛開;失敗的教訓,既是今后前進的動力,也是自身潛能尚未充分挖掘的體現(xiàn)。在此,我要感謝在坐的各位領(lǐng)導和同事,是你們給了我無比的勇氣和信心貴賓樓是**市對外的形象,管理工作提出的是新機制,能在這個崗位上發(fā)揮自己的作用,做出自己的貢獻,是我很久以來的愿望,我也一定能勝任這里的工作,我認為在新機制的指引下我在管理工作應(yīng)突出三個重點:

  一是培養(yǎng)職工“精、氣、神”,我將把重點放在培養(yǎng)職工的一種朝氣、一種凝聚力。使職工聚精會神地投入工作、享受工作,保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情,保持強烈的忠誠度和敬業(yè)精神,這樣,在做政務(wù)接待時才會親切友好、自然得體,才會發(fā)自內(nèi)心、真心誠意為客人服務(wù)。

  二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上我突出抓“三化”。即品牌化、專業(yè)化、市場化。樹立品牌,除了打造品牌酒店產(chǎn)品,要花大氣力培養(yǎng)自己的“品牌員工”、“品牌服務(wù)”,將其進行大力宣傳和形象包裝后,向社會推出這些特色品牌,使這些品牌成為公眾心目中的首選,從而提高貴賓樓在市場上的占有量和吸引力。在服務(wù)的專業(yè)化上,我將突出抓員工素質(zhì)和服務(wù)水平的提高,使職工成為“行家里手”、“多面手”,面對復(fù)雜的賓客需求,培養(yǎng)復(fù)合型的人才,始終保持貴賓樓有較高的綜合服務(wù)水平,走在賓館的前列。面向賓客市場的需求想方設(shè)法在確保政務(wù)接待的同時,努力開拓散客市場,使全樓包括客房、康樂、餐飲于一體的服務(wù)內(nèi)容都能高利用率運轉(zhuǎn),不出現(xiàn)閑置,合理開發(fā)資源,保證貴賓樓效益最大化。

  如果這次我有幸在競聘中勝出, 我將笨鳥先飛,不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。

  第一、擺正位置,當好配角。在工作中我將尊重上級的核心地位,為領(lǐng)導多出點子、顧全大局、甘當綠葉。辯證的看待自己的長處和短處做到:到位不越位,補臺不拆臺。

  第二、加強學習,提高素質(zhì)。一方面加強管理知識的學習,不斷提高自己的修養(yǎng)和明辯是非的能力。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識的學習,緊跟時代步伐,不斷充實完善,使自己更加勝任本職工作。

  第三、扎實工作,銳意進取。既保持以往好的作風、好的傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實工作,謙虛謹慎,又注重在工作實踐中摸索新經(jīng)驗、探索新路子,踏踏實實做人,兢兢業(yè)業(yè)干事,和大家一道努力搞好貴賓樓的管理服務(wù)工作。

  第四、面對員工,以身作責,以實際行動起到模范帶頭作用,要求員工做到的,自己必須做到,要求員工不能違犯的,自己堅決不違犯。面對問題和矛盾不回避、不遮掩,用事實說話,不義氣用事。用自己的工作作風、工作水平、人格魅力不斷的樹立威信。

  不容置疑,在各位領(lǐng)導和同事面前,我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵;憑心而論,我到賓館工作的時間短,參加競爭,我一無成績,二無資歷,三無根基,優(yōu)勢更無從談起。倒是拿破侖的哪句“不想當將軍的士兵不是好士兵”在激勵著我斗膽一試,我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,或者喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中,勵精圖治,恪盡職守,努力學習,勤奮工作,以綿薄之力來回報組織和同志們。最后以一首對聯(lián)來結(jié)束我的演講,上聯(lián)是“勝固可喜,寵辱不驚看花開”,下聯(lián)是“敗亦無悔,去留無意隨云卷”,橫批是“與時俱進”。

  酒店大堂經(jīng)理競聘演說詞 篇【2】

  各位領(lǐng)導、評委及各位同事,大家好,我是歐陽啟寧,今年29歲,自200X年入行至今一直在農(nóng)行開發(fā)區(qū)支行擔任綜合柜員。擬競聘崗位是大堂經(jīng)理。

  面對擬競聘的崗位,我想自身有如下優(yōu)勢:

  第一、有飽滿的工作熱情,嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。雖然說從入行以來,我一直都只是一個前臺柜員,但是在這個平凡的崗位上通過崗位磨練,練就一套較為嫻熟的業(yè)務(wù)技能,無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù),還是新興業(yè)務(wù),力求做到懂原理、會操作、善營銷。

  第二、有良好的個人形象,文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,代表著農(nóng)行的形象,因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。

  第三、有較強的責任心和豐富的臨柜經(jīng)驗作支撐。由于我長期在網(wǎng)點一線工作,不論是做前臺柜員還是后臺聯(lián)行,我都以較強的責任心認真對待自己的工作,切實履行自己的工作職責。能以較強的業(yè)務(wù)水平和待客經(jīng)驗為后盾來解決客戶的疑難,盡量避免和客戶的沖突。尊敬的各位領(lǐng)導、評委及各位同事,如果我有幸走上大堂經(jīng)理這個工作崗位,我將緊緊圍繞支行各項中心工作,當好網(wǎng)點負責人的得力助手,敬業(yè)愛崗,力爭百尺竿頭更進一步。

  首先是繼續(xù)加強學習,提升服務(wù)素質(zhì)。既要學習經(jīng)濟、金融知識,又要學習銀行各項業(yè)務(wù);既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要學習新業(yè)務(wù)。在不斷學習中為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。

  其次是努力做好大堂經(jīng)理的基本工作。即業(yè)務(wù)引導員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員,確??蛻粼诒揪W(wǎng)點順心、舒心、開心享受各項服務(wù)。

  第三是做到“四勤”。即引導客戶辦理業(yè)務(wù)時腿勤,年老體弱出手相助手勤,分析客戶需求腦勤,答疑營銷口勤。

  四是工作中力求眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善于觀察客戶,做好網(wǎng)點的“橋頭堡”,在客戶進門的第一刻做好分流工作;耳好,就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議,聽到不和諧的聲音,要及時上前溝通,化解矛盾,解決問題??诓藕茫瑒t要能針對不同的客戶群體更好我行各項金融產(chǎn)品的營銷工作。

  尊敬的各位領(lǐng)導、評委及各位同事,我渴望能走上大堂經(jīng)理的崗位,希望能在這個崗位為我們共同的家園——開發(fā)區(qū)支行貢獻自己最大的力量。

  謝謝大家!

  酒店大堂經(jīng)理競聘演說詞 篇【3】

  各位領(lǐng)導,同事們!大家!

  今天我能鼓起勇氣站在這個競聘臺上,是得自于領(lǐng)導的培養(yǎng)和關(guān)愛,是得自于同事們的幫助。我感謝賓館各位領(lǐng)導給我們這次公平、公正競爭、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會。 謝謝大家。

  這次我來競聘大堂經(jīng)理一職,我知道,我沒有輝煌的過去,但我有一顆對賓館忠誠,對工作敬業(yè)的心,在工作實踐中我能不斷摸索,學習。在賓館領(lǐng)導的栽培、關(guān)心及同事們的幫助下,我茁壯成長,個人素質(zhì)提高了,業(yè)務(wù)知識,業(yè)務(wù)技能加強了,在這個充滿親情溫馨的大家庭中,我把我個人緊緊與它系在一起,作為這次競聘上崗的積極參與者,我要在競聘中提升自己,得到大家的認可,如果我能成功,我將做好以下工作:

  第一:環(huán)境方面:

  首先給顧客第一映像的就是大堂及其周邊的環(huán)境,好的環(huán)境,帶給客人好的映像,好的映像,從而帶給客人好的心情,怎樣才能營造出一個良好的內(nèi)部環(huán)境呢?大數(shù)人都知道之前我在PA有過一年半的工作經(jīng)驗,并且多次受到領(lǐng)導的認可,我很清楚一個良好的內(nèi)部環(huán)境不僅表面要亮麗,最主要的在于精細等細節(jié)方面,所以結(jié)合我之前在PA工作的審美觀,我認為我在這塊可以起到良好的監(jiān)督作用。

  第二:服務(wù)方面:

  總臺、接待、收銀、行李員是賓館展示的窗口,其一言一行都代表著賓館的形象,前廳是一個比較靈活的崗位,除了程序化外,個性化的服務(wù)也顯得尤其重要,我認為通過培訓是提升服務(wù)質(zhì)量的有效措施,而且是具有針對性的培訓,要為客人著想,所以就要多多收集員工在平時工作中的表現(xiàn),通過客人所顯視出的滿意度,我們挑選更優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)態(tài)度。沒有滿意的員工,就不會有滿意的顧客,只有優(yōu)秀的員工,才能做出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客是我們的衣食父母,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)。

  第三:客人維護方面:

  建立有效的客史檔案對賓館長期的經(jīng)營發(fā)展可以起到不可估量的作用,可以為賓館能保持良性運轉(zhuǎn)而打下基礎(chǔ)。我認為客史檔案的建立關(guān)鍵在于收集信息,而收集信息的關(guān)鍵在于溝通,我們要敢于主動積極的跟客人去溝通,征詢他們的寶貴意見,做好記錄并反饋到各崗位部門,而且跟進落實下去,并賦予行動,之后,再跟進再反饋還要再溝通,之后再跟進,這樣反反復(fù)復(fù)的不斷摸索客人的需求,最終留住客人的心,引導他們成為我們賓館的永久性顧客。

  第四:協(xié)調(diào)方面:

  對客服務(wù)是一項具有整體性的工作,不是一個人或一個部門就能完成的,所以它強調(diào)整體運作。這需要做好橫向與縱向的協(xié)調(diào)關(guān)系,橫向的協(xié)調(diào),我認為主要還是溝通,只有通過溝通,才能真正收集到問題,然后通過協(xié)調(diào)會的方式,來獲得解決。而縱向的協(xié)調(diào),我認為要做好上傳下達的工作,一方面向領(lǐng)導反饋各類信息,另一方面要不折不扣的執(zhí)行領(lǐng)導傳達下來的指令。

  第五。管理方面:

  我認為要加強對前廳各部門的管理,首先我會以身作則,嚴于律已,從我自己做起,從現(xiàn)在做起,爭取做一個強將,一個優(yōu)秀的領(lǐng)頭兵,引導大家同樣高標準要求自己。

  大堂經(jīng)理這一職位,我雖無經(jīng)驗之談,但人往高處走,我非常需要領(lǐng)導能夠給我這次鍛煉的機會,只有不斷挑戰(zhàn)自我,戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。請相信我,因為我有五顆心,一是對賓館忠誠的心,二是對賓館敬業(yè)的心,三是對工作細致的心,四是追求上進的心,五是敢于負責任的心,我相信這些,也是我在館工作三年以來,大家有目共睹的,以前我在PA我能把它做靚;現(xiàn)在我在收銀我能把它做好,如果我競聘上了,我相信我將來也一定能把大堂副理一職做得有聲有色。

  不管這次競聘結(jié)果如何,我都不會氣餒,我認為我已經(jīng)向成功邁進了一大步,最起碼我把握好現(xiàn)在了,及對今后的工作有了更遠的目標。我保證我一定做到一個賓館忠誠,負責,敬業(yè)的人。


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