競(jìng)聘銀行大堂經(jīng)理演講稿

　　競(jìng)聘銀行大堂經(jīng)理演講稿篇4

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

　　大家好!今天我競(jìng)聘的是我行大堂經(jīng)理的職位。兩年來(lái)我一直在中國(guó)xx銀行市xx分理處工作，今年X月份跟隨分理處從xx支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行xx部，經(jīng)歷了不同的上級(jí)主管行領(lǐng)導(dǎo);我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，從最初的儲(chǔ)蓄柜員成長(zhǎng)到現(xiàn)在競(jìng)聘銀行大堂經(jīng)理。兩年來(lái)，無(wú)論作為普通的柜臺(tái)人員還是競(jìng)聘大堂經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無(wú)愧于自己?，F(xiàn)在將我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)總結(jié)如下：

　　一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

　　首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了2013年精神和“兩會(huì)精神”關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。

　　其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人大堂經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　此外，根據(jù)分行安排我參加了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了大堂經(jīng)理的角色。通過(guò)分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大市場(chǎng)份額第一”的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

　　二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

　　在銀行xx分理處工作的兩年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人大堂經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:

　　第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲(chǔ)蓄員期間，我針對(duì)分理處客戶排隊(duì)嚴(yán)重的現(xiàn)象，在當(dāng)時(shí)還沒(méi)有大堂經(jīng)理和人員沒(méi)有增加的情況下，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析和對(duì)業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)借鑒其他行的經(jīng)驗(yàn)，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來(lái)，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。此后，這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。

　　第二，改進(jìn)績(jī)效考核辦法，提高員工積極性。原來(lái)分理處為了員工的團(tuán)結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵(lì)拉大員工間的績(jī)效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員間，甚至儲(chǔ)蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很重視，為此我提出了建設(shè)性的建議，就是要完善績(jī)效考核辦法，分理處提高二次績(jī)效分配的比例，鼓勵(lì)員工多營(yíng)銷，多辦理業(yè)務(wù)。并實(shí)現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)大家并不真正理解什么是服務(wù)營(yíng)銷，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要“將xx銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行”，并明確表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實(shí)行有一年多了。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績(jī)效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。

　　第三，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷新思路，為xx支行和xx分理處爭(zhēng)得了榮譽(yù)。我多次作為優(yōu)秀大堂經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行xx支行、xx支行、xx支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。同時(shí)在我擔(dān)任客戶期間，瑯西分理處的保險(xiǎn)營(yíng)銷更是突破了兩年來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領(lǐng)先地位。一時(shí)我在xx銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求，xx支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個(gè)星期來(lái)和我跟班學(xué)習(xí)，并回去寫(xiě)成工作總結(jié)。付出總有回報(bào)，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì);在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎(jiǎng)獲得者，獲得一臺(tái)價(jià)值xxxx元的筆記本電腦的獎(jiǎng)勵(lì)。我也在xx支行全行經(jīng)營(yíng)大會(huì)上登臺(tái)領(lǐng)取支行額外給的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第四，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，勇于探索新理論、新問(wèn)題。我習(xí)慣將平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題和一些成功的做法，記錄在個(gè)人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過(guò)思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《swot分析：中國(guó)商業(yè)銀行大堂經(jīng)理制》、《中國(guó)xx銀行大堂經(jīng)理制運(yùn)行及研究》、《正確認(rèn)識(shí)客戶投訴提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》、《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫(xiě)成了多篇通訊報(bào)道。此外還寫(xiě)其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評(píng)。

　　第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。大堂經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是XX銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實(shí)現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo)。

　　此外，我積極參加支行組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。如先后參加支行工會(huì)組織的氣排球比賽，跟隨支行團(tuán)支部到×××參加植樹(shù)活動(dòng)，到朝陽(yáng)廣場(chǎng)參加學(xué)雷鋒活動(dòng)等等，為此我獲得2005年“工會(huì)先進(jìn)員工”稱號(hào)。

　　兩年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

　　第一，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

　　第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理。

　　金無(wú)足赤人無(wú)完人，我有我的優(yōu)勢(shì)當(dāng)然也存在缺點(diǎn)，我希望領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委今天能給我這個(gè)機(jī)會(huì)。如果大堂經(jīng)理能夠競(jìng)聘成功，我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，如果沒(méi)有成功我也不會(huì)氣餒，一定會(huì)在平時(shí)的工作中繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為我行的發(fā)展盡自己的綿薄之力。謝謝大家!

　　競(jìng)聘銀行大堂經(jīng)理演講稿篇5

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持，給了我這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)參加競(jìng)職演講。我競(jìng)聘的崗位是大堂經(jīng)理。

　　我知道,對(duì)于做一名中層干部，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵。也正因?yàn)槿绱耍腋忧逍训乜吹搅俗陨泶嬖诘牟罹?，和自己的?yōu)勢(shì)。我就從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報(bào)一下自己的工作情況：

　　第一，對(duì)于這一崗位所要求的銀行專業(yè)知識(shí)實(shí)踐。大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，在銀行消費(fèi)貸款一線工作的實(shí)踐，使我的業(yè)務(wù)處理能力和經(jīng)驗(yàn)有了豐富的積累。

　　第二，對(duì)于這一崗位所要求的文字綜合能力。綜合辦公室的工作，使我的文字綜合水平有了較大的提高。在客戶經(jīng)理部和大堂工作中，執(zhí)筆撰寫(xiě)了大量的業(yè)務(wù)研究材料和業(yè)務(wù)籌備材料等。

　　第三，對(duì)于這一崗位所要求的組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。參加工作以來(lái)，為適應(yīng)不同崗位需要，我始終沒(méi)放松對(duì)于銀行營(yíng)銷理論、電腦設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等新知識(shí)的學(xué)習(xí)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，和金融改革不斷深入、業(yè)務(wù)高速發(fā)展的需要。在辦公室工作的幾年中，我先后作過(guò)支行企業(yè)文化建設(shè)工作、共青團(tuán)工作、總務(wù)后勤管理工作，在客戶經(jīng)理部的營(yíng)銷策劃工作，建立和維護(hù)省內(nèi)農(nóng)行第一家網(wǎng)站，到后來(lái)的大堂籌建工作，開(kāi)拓消費(fèi)信貸市場(chǎng)、研究營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃，市場(chǎng)拓展工作。這些實(shí)踐，鍛煉和培養(yǎng)了我獨(dú)自開(kāi)展工作的能力。在工作中做到了不斷的借鑒和探索更好的先進(jìn)做法，靈活掌握，不斷創(chuàng)新，自身的創(chuàng)新能力和動(dòng)手操作能力也得到了同事們的認(rèn)可。

　　對(duì)于競(jìng)聘大堂經(jīng)理，我理解應(yīng)做好的職責(zé)是：

　　第一，當(dāng)好業(yè)務(wù)發(fā)展助手。作為一名 共 產(chǎn) 黨 員，要做到通力合作，密切配合，做到以誠(chéng)待人、以理服人，保證扎扎實(shí)實(shí)，井然有序的協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展好本部門(mén)的各項(xiàng)常規(guī)工作。

　　第二，當(dāng)好決策參謀助手，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時(shí)準(zhǔn)確地掌握個(gè)人金融業(yè)務(wù)的各方面工作動(dòng)態(tài)，并且注意對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。發(fā)揮自己的營(yíng)銷和市場(chǎng)宣傳及電腦的特長(zhǎng)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，合理規(guī)劃大堂營(yíng)銷發(fā)展活動(dòng)。

　　從我個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，對(duì)大堂懷有深厚的感情，見(jiàn)證了大堂短時(shí)間內(nèi)從蹣跚起步到業(yè)務(wù)發(fā)展不斷壯大的發(fā)展歷程。那么參加競(jìng)聘，我就簡(jiǎn)單談一下自己對(duì)銀行大堂各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的一點(diǎn)理解：我們有扎實(shí)的前期運(yùn)作，業(yè)務(wù)穩(wěn)步的發(fā)展，貸款形態(tài)良好的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì);有與協(xié)作單位關(guān)系良好的合作關(guān)系，全市最快捷的業(yè)務(wù)處理速度、良好的客戶評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì);對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠快速反應(yīng)，及時(shí)解決。那么針對(duì)差距和不足，我個(gè)人理解，可以在以下幾個(gè)方面加大工作力度：

　　一是通過(guò)與更多優(yōu)秀經(jīng)銷商建立合作伙伴關(guān)系、與高收入目標(biāo)客戶群體單位開(kāi)展多筆數(shù)的批量性汽車消費(fèi)貸款、積極開(kāi)辦更多消費(fèi)貸款項(xiàng)目等措施重點(diǎn)加大消費(fèi)貸款工作力度，提高主營(yíng)貸款品種的市場(chǎng)占有份額;

　　第二是發(fā)展分理處的先鋒作用，為分理處發(fā)展消費(fèi)信貸等業(yè)務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)支撐和后繼保障。

　　三是通過(guò)不斷完善一站式服務(wù)模式，制定并落實(shí)有針對(duì)性的營(yíng)銷宣傳計(jì)劃，變依賴合作商的“被動(dòng)型”業(yè)務(wù)操作模式，為客戶主動(dòng)到銀行選購(gòu)消費(fèi)品，由銀行推薦的“主動(dòng)式”業(yè)務(wù)操作模式。同時(shí)積極實(shí)踐推行個(gè)人綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，真正培養(yǎng)黃金客戶群體。

　　回首自己在銀行的成長(zhǎng)之路，我深深感到走過(guò)的每一個(gè)腳印，都得利于領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事同志們的厚愛(ài)和支持，競(jìng)聘大堂經(jīng)理一職，我愿踏踏實(shí)實(shí)的貢獻(xiàn)自己一份力量，認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)、扎實(shí)創(chuàng)新搞好工作。最后，以一首自編對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，進(jìn)退無(wú)意隨云卷”，橫批是“與時(shí)俱進(jìn)”。愿與大家共勉。

　　謝謝大家!