關(guān)于誠(chéng)信服務(wù)演講稿范文
曾子曾說(shuō)過(guò)，“言必行，行必果”，中華民族自古就有講誠(chéng)信的優(yōu)良傳統(tǒng)。誠(chéng)信服務(wù)，從我做起。那如何做起呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了關(guān)于誠(chéng)信服務(wù)的演講稿范文3篇，歡迎大家閱讀。
關(guān)于誠(chéng)信服務(wù)演講稿范文篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我是來(lái)自靈臺(tái)縣支公司的焦麗萍，服務(wù)于業(yè)務(wù)前臺(tái)，與國(guó)壽結(jié)緣已有十幾年，作為一名老兵，最能體悟到窗口行業(yè)微笑服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的銷(xiāo)售理念，今天，有緣在此傾吐我的心聲，倍感自豪，感謝公司給了我這次機(jī)會(huì)。
誠(chéng)是肝膽相照的默契，信是設(shè)身處地的托付，誠(chéng)信架起距離之間的橋梁，使陌路成為故交，讓所有的隔閡釋然。壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特殊性決定了誠(chéng)信服務(wù)是體現(xiàn)人品、素養(yǎng)的有利佐證，一個(gè)微笑，一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)候，一個(gè)輕柔的動(dòng)作，都會(huì)向客戶(hù)傳遞著您為人處世的信息，讓客戶(hù)在對(duì)你產(chǎn)生好感對(duì)你生出敬畏，這一點(diǎn)做起來(lái)并不難，只要發(fā)自?xún)?nèi)心，就會(huì)自然產(chǎn)生意想不到的效果，關(guān)鍵看我們是否去做。
小至一方窗口，大至一個(gè)國(guó)家，生存中，縱然人們對(duì)誠(chéng)信的明白不盡雷同，乃至大相徑庭，但是，誠(chéng)信可使干戈化為玉帛，誠(chéng)信 是一種家庭良習(xí)，誠(chéng)信是一種職業(yè)品德，誠(chéng)信是一種社會(huì)公德，誠(chéng)信更是是中華民族幾千年文化的積淀，這是大眾的一概共鳴。
誠(chéng)是基，信為本，誠(chéng)信支起我們同等交換、和諧友情的擎天大廈;誠(chéng)是綱，信為常，誠(chéng)信譜寫(xiě)出一曲感天動(dòng)地、勾魂攝魄的生命凱歌。誠(chéng)信是個(gè)體、家庭、公司以致國(guó)度的生命之源、立品之本。有誰(shuí)脫離了誠(chéng)信而能容身于社會(huì)的大眾之外?柜面是公司的臉面，是企業(yè)生命常青的中轉(zhuǎn)站，柜面服務(wù)人員是客戶(hù)與公司、客戶(hù)與業(yè)務(wù)員之間的利益和情感鏈條，前臺(tái)誠(chéng)信服務(wù)做得好，對(duì)客戶(hù)以誠(chéng)相待，會(huì)免去客戶(hù)很多麻煩，避免很多誤解，也會(huì)消除前臺(tái)服務(wù)人員與客戶(hù)之間的諸多糾紛，公司口碑自然會(huì)提高，人脈資源也會(huì)接踵而至。
誠(chéng)信服務(wù)包括很多方面的內(nèi)容，如實(shí)告知、溫馨提示，接送客戶(hù)報(bào)案時(shí)份內(nèi)的叮嚀，既方便了別人，也節(jié)省了自己的工作時(shí)間 ，提高了工作效益，可謂兩全其美。我原來(lái)也在一線(xiàn)展業(yè)，見(jiàn)證了公司的很多變革，企業(yè)轉(zhuǎn)型、新險(xiǎn)種的不斷上市、公司利好的發(fā)布，讓我很受鼓舞，也見(jiàn)到了很多因?yàn)閷?duì)保險(xiǎn)條款的曲解而心生怨恨的客戶(hù)，我們?cè)谶z憾的同時(shí)，深感服務(wù)到位的重要性，所以說(shuō)，誠(chéng)信服務(wù)體現(xiàn)在很多方面，不管是銷(xiāo)售的服務(wù)，還是柜面的服務(wù)。
一個(gè)優(yōu)秀的柜面服務(wù)人員，不但要業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，而且還得有愛(ài)心和韌性，才能取信于人，我認(rèn)為，把自身的工作做扎實(shí)，不欺瞞、不推諉、不誤導(dǎo)，才是稱(chēng)職的，看似簡(jiǎn)單的工作，只要用心去做，就會(huì)有光彩。
誠(chéng)信是試金石，能照出一個(gè)人的心靈，我們邁出一小步，我們與客戶(hù)之間建立的良好合作關(guān)系會(huì)邁出一大步，客戶(hù)會(huì)回報(bào)我們雙倍的誠(chéng)信，保險(xiǎn)是無(wú)形的商品，這就決定了我們柜面人員工作的特殊性，你要通過(guò)你的服務(wù)，以無(wú)聲的語(yǔ)言說(shuō)明我們的行業(yè)體制和優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)了解你，認(rèn)同你的服務(wù)，看似容易，卻也有學(xué)問(wèn)，大凡客戶(hù)滿(mǎn)意度高的柜面人員，他們都在潛心鉆研提高服務(wù)質(zhì)量的學(xué)問(wèn)，所以說(shuō)服務(wù)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
人無(wú)信不立，家無(wú)信反面，國(guó)無(wú)信不遠(yuǎn)，企業(yè)無(wú)信則終將倒閉。我們國(guó)壽的企業(yè)使命便是“誠(chéng)信為本、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”，意思是說(shuō)，離開(kāi)了誠(chéng)信的土壤，就會(huì)隱患重重，柜面人員更應(yīng)秉承客戶(hù)至上的原則，要有客戶(hù)永遠(yuǎn)是正確的原則，面對(duì)客戶(hù)的詰難，應(yīng)不急不躁，語(yǔ)氣平緩，務(wù)求做到推心臵腹，解釋到位，要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去看待問(wèn)題，并能適時(shí)改進(jìn)工作思路，改進(jìn)服務(wù)理念，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
作為保險(xiǎn)人，是公司給了我們發(fā)揮才智和志向的舞臺(tái)，但我們更應(yīng)清晰地認(rèn)識(shí)到，是千萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)賜與了保險(xiǎn)公司生存成長(zhǎng)的空間，沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有保險(xiǎn)公司，沒(méi)有公司也就沒(méi)有我們柜面服務(wù)人員的位臵，我們要心懷感恩，才能將本職工作做好。假如說(shuō)從業(yè)職員是公司的招牌，那誠(chéng)信事業(yè)便是各大保險(xiǎn)的制勝武器，是我們，在一點(diǎn)一滴的傳遞這誠(chéng)信的光輝，作為接力者，責(zé)無(wú)旁貸。
我愿立足本職，在平凡的崗位上干出精彩，以我的綿薄之力為國(guó)壽事業(yè)添磚加瓦，成為優(yōu)秀柜面服務(wù)人員中的一分子，我相信，誠(chéng)信之花會(huì)開(kāi)遍每一個(gè)角落。
關(guān)于誠(chéng)信服務(wù)演講稿范文篇2
尊敬的臨化公司團(tuán)委、尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事們、各位來(lái)賓：
您們好，我是化工一車(chē)間醇烷化合成崗位的馬志銀，我的演講題目是：誠(chéng)信在我心中。
什么是誠(chéng)信?顧名思義，誠(chéng)實(shí)守信?？酌现遥Y、義、仁、志、信;商鞅變法，“城門(mén)立木為信”。誠(chéng)信，作為中華文明古國(guó)的傳統(tǒng)美德，幾千年來(lái)，受到人們的 自覺(jué)信奉和推崇。而時(shí)至今日，我們?yōu)楹斡种靥嵴\(chéng)信?是的，這是因?yàn)橛性S多不誠(chéng)信的事令人駭然：假煙、假酒、假種子、假化肥、假文憑……不勝枚舉。“人而無(wú) 信，不知其可也”，失去
誠(chéng)信，必定失去發(fā)展的空間，失去堅(jiān)強(qiáng)有力的支持，失去人格和尊嚴(yán)。有一名德國(guó)留學(xué)生，成績(jī)優(yōu)異。畢業(yè)后，到處求職，屢屢受挫。這是為什么?原因很簡(jiǎn)單，因 為他的檔案記錄表明，他曾經(jīng)逃避公共汽車(chē)票被抓三次。在新加坡，有人拿著飛機(jī)票卻不能登上飛機(jī)。因有資料顯示他借閱的圖書(shū)還沒(méi)有歸還圖書(shū)館?？梢?jiàn)，誠(chéng)信對(duì) 于每個(gè)人至關(guān)重要。誠(chéng)信，公司才能聘用你;誠(chéng)信，銀行才能借錢(qián)給你;誠(chéng)信，才能得到別人的信任;誠(chéng)信，才能融入社會(huì)，求得生存和發(fā)展。誠(chéng)信無(wú)處不在，無(wú)處 不需。
誠(chéng)信是金，俗話(huà)說(shuō)：“是金子總會(huì)發(fā)光的”，一個(gè)人心中有了誠(chéng)信，他的生命就會(huì)閃光;一個(gè)企業(yè)有了誠(chéng)信，他的事業(yè)才會(huì)蓬勃發(fā)展，成就百年的輝煌。
誠(chéng)信是真，有時(shí)候，幸福圍繞在我們周?chē)?，可我們常不自知，因?yàn)槲覀冃枰浑p慧眼把世界看的清清楚楚，真真切切。但更重要的是彼此都需要誠(chéng)信來(lái)達(dá)到彼此相互了解，相互融洽，相互真誠(chéng)。
誠(chéng)信是美，當(dāng)代人都追求美，追求外表的華麗、漂亮。卻忘掉了心靈美，其實(shí)心靈美才是真正的美。
誠(chéng)信是德，人們常說(shuō)：艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我卻要說(shuō)，誠(chéng)信也是人與人交往不可或缺的一種美德。
誠(chéng)信是道路，隨著開(kāi)拓者的腳步延伸;誠(chéng)信是智慧，隨著博學(xué)者的求索積累;誠(chéng)信是成功，隨著奮進(jìn)者的拼搏臨近;誠(chéng)信是財(cái)富的種子，只要你誠(chéng)心種下，就能找到 打開(kāi)金庫(kù)的鑰匙。 誠(chéng)信在我心中，我相信只要大家心中有了誠(chéng)信，用誠(chéng)信時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，詮釋自己，我們的事業(yè)一定會(huì)蓬勃發(fā)展，我們的企業(yè)一定會(huì)擁有一個(gè)美好的明天，實(shí)現(xiàn) “百年中能，百億中能，百姓中能”的宏偉愿景。
關(guān)于誠(chéng)信服務(wù)演講稿范文篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：
大家好!今天有幸與大家共同探討“發(fā)展××保險(xiǎn)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”這個(gè)話(huà)題，此時(shí)此刻我感到無(wú)比的激動(dòng)和自豪。我演講的題目是《誠(chéng)信塑造保險(xiǎn)企業(yè)新形象》。
誠(chéng)信，珍貴似寶石，絢爛如花朵。它是真與真會(huì)面的信物，是誠(chéng)與誠(chéng)交往的使者。兒時(shí)爺爺就給我講過(guò)關(guān)于誠(chéng)信的故事，有一位在外謀生的人，托同鄉(xiāng)給妻子帶回一封信和一包銀子，同鄉(xiāng)悄悄打開(kāi)信，發(fā)現(xiàn)里面只有一幅畫(huà)，畫(huà)的是一棵樹(shù)，樹(shù)上有八只八哥和四只斑鳩。同鄉(xiāng)想一幅畫(huà)又不能代表銀子的數(shù)量，于是便將銀子偷偷拿走了一半。沒(méi)想到的是那人的妻子看了信后問(wèn)同鄉(xiāng)，我丈夫托你帶的一百兩銀子，怎么只有五十兩了?原來(lái)，那幅畫(huà)有著一定的寓意，八只八哥表示八八六十四，四只斑鳩表示四九三十六，二者相加正好是一百。這位同鄉(xiāng)后悔不已，因?yàn)樽约簺](méi)有信守承諾，而失去了一位朋友。故事給了我們一個(gè)啟示：誠(chéng)信比什么都重要。作為我們保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是在十六屆三中全會(huì)精神的鼓舞下，在加速發(fā)展迎接挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻，更應(yīng)把誠(chéng)信作為發(fā)展的新理念。
那么誠(chéng)信到底是什么呢?
誠(chéng)信就是誠(chéng)實(shí)守信，是中華民族的基本道德規(guī)范之一。自古以來(lái)，誠(chéng)信就被人們視為“進(jìn)德修業(yè)之本”、“立人之道”和“立政之本”。當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，良好的社會(huì)信用是建立規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的保證。保險(xiǎn)業(yè)則更是信用產(chǎn)業(yè)，恪守信用原則這一保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的基本要求，既是保險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存和發(fā)展的前提，也是有效防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融正常運(yùn)行的根基，更是做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)不可缺少的外部環(huán)境。
當(dāng)前我國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)面對(duì)加入WTO后的挑戰(zhàn)，采取了一系列的改革措施，在一定程度上改變了經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。但是，卻仍因制度的不完善和管理的不到位等諸多原因而導(dǎo)致整體保險(xiǎn)業(yè)缺乏誠(chéng)信。保險(xiǎn)企業(yè)作為保險(xiǎn)市場(chǎng)的主體，其誠(chéng)信缺失尤為突出。
銷(xiāo)售誤導(dǎo)嚴(yán)重，片面夸大產(chǎn)品保險(xiǎn)責(zé)任，回避免除條款，甚至惡意騙保，造成公眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)缺乏信心。
業(yè)務(wù)信息批露不夠，造成投保人無(wú)法了解保險(xiǎn)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債、償付能力、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展前景，只能憑借主觀印象和代理人的介紹做出判斷。
“重展業(yè)，輕理賠”，更是給社會(huì)造成“投保容易，索賠難;收錢(qián)迅速，賠款拖拉”的不良印象。誠(chéng)然，對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求利潤(rùn)最大化、操作過(guò)程中盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)本也無(wú)可厚非，但是如果利用法制和監(jiān)督機(jī)制尚不健全的機(jī)會(huì)，對(duì)客戶(hù)大打“擦邊球”，消費(fèi)者當(dāng)然不愿意總是吃啞巴虧了。
一代偉人鄧小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“發(fā)展才是硬道理”。那么，今天我要說(shuō)：“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是硬本事”。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們的保險(xiǎn)業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)，繁榮富強(qiáng);只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們才能創(chuàng)新保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展思路，開(kāi)拓進(jìn)取;只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們才不至于被國(guó)際社會(huì)所淘汰，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。所以，深入開(kāi)展保險(xiǎn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)于做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
然而，誠(chéng)信不是一句口號(hào)，也不是興之所致一朝一夕所能達(dá)到并取得效果的。
保險(xiǎn)企業(yè)重塑誠(chéng)信需要把誠(chéng)信原則貫徹到職工教育中，在職工的思想上深深地打上誠(chéng)信的烙印，誠(chéng)信才可能變成員工自覺(jué)行動(dòng)，才能從根本上解決誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題;保險(xiǎn)企業(yè)重塑誠(chéng)信需要把誠(chéng)信原則貫徹到內(nèi)部管理當(dāng)中，在公司內(nèi)部營(yíng)造以誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)守紀(jì)、開(kāi)誠(chéng)布公的人文環(huán)境;保險(xiǎn)企業(yè)重塑誠(chéng)信需要把誠(chéng)信原則貫徹到客戶(hù)服務(wù)當(dāng)中，“真誠(chéng)面對(duì)客戶(hù)，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)”，在廣大客戶(hù)中樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的良好形象;
保險(xiǎn)企業(yè)重塑誠(chéng)信需要把誠(chéng)信原則貫徹到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，每一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)從自身做起，堅(jiān)持通過(guò)正當(dāng)?shù)氖侄伍_(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，與兄弟企業(yè)一道營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境。
那么，保險(xiǎn)企業(yè)重塑誠(chéng)信是為了什么呢?是僅僅為了應(yīng)付監(jiān)管者的檢查嗎?是為了裝點(diǎn)門(mén)面，自我炫耀的資本嗎?
當(dāng)然不是。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)既是力量的源泉，也是改革的動(dòng)力;誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)既是攀登高峰的階梯，也是駛?cè)肜硐氡税兜娘w船。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能保證保險(xiǎn)企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)發(fā)展;才能保證客戶(hù)源穩(wěn)步壯大;才能保證經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng);才能真正實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)保險(xiǎn)的力量。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，利國(guó)利民。讓我們迎著改革的浪潮，把牢命運(yùn)的韁繩，攥緊時(shí)代的流速，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。讓我們牢記安徽保險(xiǎn)信用體系建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的莊嚴(yán)承諾：遵守法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，堅(jiān)持做大誠(chéng)信原則，維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益，樹(shù)立行業(yè)新形象，為建設(shè)信用安徽作出貢獻(xiàn)。我們堅(jiān)信，有安徽保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各保險(xiǎn)企業(yè)的積極努力，有我們重塑誠(chéng)信的信心和決心，我們的保險(xiǎn)事業(yè)一定會(huì)乘勢(shì)而上，謀求更快更大發(fā)展。
謝謝大家!
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