蘋(píng)果CEO庫(kù)克演講實(shí)錄：蘋(píng)果的未來(lái)

　　首先，我想讓大家明白一點(diǎn)，蘋(píng)果對(duì)工人的工作條件非常重視，這也是我們長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持的原則。我們關(guān)心每一位工人，無(wú)論他是在歐洲工作，還是在亞洲或美國(guó)工作。我本人在多家工廠呆過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間，不僅僅是作為一位公司高管。我曾在阿拉巴馬州的一家造紙廠和弗吉尼亞州的一家鋁制品工廠工作過(guò)。我們的許多高管經(jīng)常對(duì)工廠進(jìn)行實(shí)地考察，我們還有數(shù)百名常駐工廠的全職員工。因此，我們密切關(guān)注著整個(gè)生產(chǎn)流程，對(duì)工人工作條件的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都有所了解。

　　現(xiàn)在，我意識(shí)到供應(yīng)鏈相當(dāng)復(fù)雜，我相信大家也明白這一點(diǎn)。與供應(yīng)鏈有關(guān)的問(wèn)題非常復(fù)雜，但我們的承諾也非常簡(jiǎn)單：我們堅(jiān)信每一位工人都有權(quán)利享受公平和安全的工作環(huán)境，不會(huì)受到任何歧視，可以獲得具有競(jìng)爭(zhēng)力的工資，可以自由表達(dá)他們的擔(dān)心。蘋(píng)果供應(yīng)商要想與我們保持合作關(guān)系的話，就必須做到這一點(diǎn)。

　　我們還堅(jiān)信，教育還能大大促進(jìn)公平，如果人們具有技能和知識(shí)，他們就能改善自己的生活狀況。我們投入了大量心血，為我們整個(gè)供應(yīng)鏈的工人們提供教育資源。我們向供應(yīng)鏈的許多工廠提供免費(fèi)課堂，我們與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)合作，為他們提供英語(yǔ)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)和電腦技能等方面的培訓(xùn)。

　　迄今已有6萬(wàn)多人參加了這種培訓(xùn)，這個(gè)一個(gè)相當(dāng)令人驚訝的數(shù)字。如果你將這些接受過(guò)培訓(xùn)的員工全部集中到一個(gè)地方，那么他們所在園區(qū)的規(guī)模將超過(guò)亞利桑那州立大學(xué)，而亞利桑那州立大學(xué)是美國(guó)規(guī)模最大的公立大學(xué)。

　　其中許多工人還會(huì)獲得副學(xué)士學(xué)位(associate’s degree)。所以，對(duì)于那些尋求改善生活、實(shí)現(xiàn)更高人生理想的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常不錯(cuò)的跳板。至于我們正在解決的問(wèn)題，大家可以從我們的網(wǎng)站上看到相關(guān)細(xì)節(jié)。我想告訴大家，在我們的這個(gè)行業(yè)中，沒(méi)有哪家企業(yè)像蘋(píng)果這樣關(guān)注工人工作條件的改善。

　　我們會(huì)不斷對(duì)各個(gè)工廠進(jìn)行審計(jì)，深入供貨鏈一線，查找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。我們會(huì)公布一切事情，因?yàn)槲覀兩钚磐该髟谶@個(gè)領(lǐng)域非常重要。我對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)在這個(gè)方面取得的成績(jī)無(wú)比驕傲。他們專(zhuān)注于解決最困難的問(wèn)題，他們一絲不茍，直至解決了問(wèn)題。他們堪稱(chēng)我們這個(gè)行業(yè)的楷模。

　　下面，我會(huì)給大家舉幾個(gè)例子，因?yàn)槲艺J(rèn)為這非常重要，也是時(shí)下大家關(guān)心的。

　　我們認(rèn)為使用童工是非?？稍鞯男袨?。在我們的供貨鏈當(dāng)中，這種情況極其罕見(jiàn)，但我們的首要任務(wù)就是徹底消除這種情況。我們以前一直致力于在組裝環(huán)節(jié)解決這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在會(huì)擴(kuò)大至供應(yīng)鏈。如果我們發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商故意雇傭童工，我們會(huì)認(rèn)為這是一種赤裸裸的冒犯行為。

　　我們不允許任何人在安全問(wèn)題上抱有僥幸心理。如果能讓生產(chǎn)流程變得更安全，我們就會(huì)聘請(qǐng)世界上最知名的權(quán)威人士、最知名的專(zhuān)家，制定新的標(biāo)準(zhǔn)并付諸于實(shí)施，在整個(gè)供應(yīng)鏈推行。

　　我們專(zhuān)注于細(xì)節(jié)。如果餐廳沒(méi)有滅火器，那么這家工廠就無(wú)法通過(guò)審查，直到將滅火器安裝到位。”

　　我們會(huì)繼續(xù)專(zhuān)注于解決我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)所特有的問(wèn)題，比如工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。我們的供應(yīng)商行為規(guī)范規(guī)定，工人每周的工作時(shí)間不超過(guò)60個(gè)小時(shí)，但我們不斷發(fā)現(xiàn)有合作伙伴違反這項(xiàng)規(guī)定。所以，我們?cè)诮衲瓿跣嘉覀儧Q心推行全面改革。

　　我們開(kāi)始從每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)管理工人的工作時(shí)間。例如，今年1月，我們收集了大約50萬(wàn)名供應(yīng)商工人的每周數(shù)據(jù)，并發(fā)現(xiàn)84%的供應(yīng)商符合規(guī)定。現(xiàn)在的情況與過(guò)去相比有了明顯好轉(zhuǎn)，但我們可以做得更好。我們正采取史無(wú)前例的措施，每個(gè)月在我們的網(wǎng)站上公布用工情況，這樣，每個(gè)人都會(huì)清楚我們做的事情。

　　或許大家都知道，應(yīng)我們的要求，公平勞工協(xié)會(huì)(FLA)已開(kāi)始對(duì)我們的產(chǎn)品裝配廠商進(jìn)行大規(guī)模審計(jì)。我們從去年開(kāi)始在審計(jì)項(xiàng)目與FLA建立了合作，在今年1月，我們是第一家被允許加入他們協(xié)會(huì)的科技公司。FLA目前實(shí)施的審計(jì)工作或許是大規(guī)模制造行業(yè)歷史上最為詳盡的工廠審計(jì)，無(wú)論是在規(guī)模、范圍方面，還是透明度方面。我也會(huì)期待著最終的結(jié)果。

　　我們明白，大家對(duì)蘋(píng)果寄予厚望。其實(shí)，我們對(duì)自己的期望更高。我們的客戶希望蘋(píng)果繼續(xù)處于行業(yè)領(lǐng)先地位，我們也會(huì)繼續(xù)朝著這個(gè)目標(biāo)努力。我們十分幸運(yùn)，擁有地球上最具創(chuàng)新精神、最聰明的人才。在供應(yīng)鏈責(zé)任問(wèn)題上，我們?cè)谛庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)上投入多大精力，就會(huì)在這個(gè)方面投入多大精力。這是蘋(píng)果的企業(yè)宗旨。