主管愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
主管愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
愛(ài)崗敬業(yè),就是本著對(duì)工作和崗位高度負(fù)責(zé)的精神,以極強(qiáng)烈的責(zé)任感盡職盡責(zé),無(wú)私奉獻(xiàn)。下面由學(xué)習(xí)啦小編向你推薦主管愛(ài)崗敬業(yè)演講稿,希望你滿(mǎn)意。
主管愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇【1】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我是營(yíng)銷(xiāo)部的,作為成都煙草一名普通的客戶(hù)主管,很榮幸今天站在這兒跟大家分享我一天的工作情況。
伴隨著清晨的涼風(fēng),頭頂著朝陽(yáng),帶著工作職責(zé),懷著滿(mǎn)腔熱情,攜著煙草人“兩個(gè)至上”的神圣使命感,擠入來(lái)來(lái)往往上班的車(chē)流人海中,如列車(chē)在汽笛聲中,馳騁在一個(gè)又一個(gè)的站點(diǎn),開(kāi)始了忙碌又充實(shí)的旅程。
??康谝徽?拜訪(fǎng)服務(wù)
姜成康局長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò):服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本,效益之源。在拜訪(fǎng)工作中,我時(shí)刻牢記“客戶(hù)至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。 在一天的拜訪(fǎng)工作中,我主要開(kāi)展以下工作:一是合理制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃,認(rèn)真開(kāi)展客戶(hù)拜訪(fǎng)。主要開(kāi)展店堂形象維護(hù)、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶(hù)服務(wù)工作:二是個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù),針對(duì)發(fā)展?jié)摿Υ?,?jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng),銷(xiāo)售技巧薄弱的客戶(hù)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo),努力幫助提升卷煙盈利水平。
在拜訪(fǎng)路上,我經(jīng)歷了客戶(hù)對(duì)我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解;感受到了客戶(hù)對(duì)我個(gè)人不屑一顧到真誠(chéng)關(guān)心。炎炎夏日里客戶(hù)遞上的一瓶水,寒冬臘月里客戶(hù)暖暖的一句話(huà)都是對(duì)我工作的認(rèn)可,我深深的體會(huì)“幫助客戶(hù)、成就自己”的工作樂(lè)趣。從客戶(hù)的阻撓到幫助,從陰雨天到艷陽(yáng)天,從泥濘的小路到柏油大道,可以說(shuō)有荊棘也有鮮花,有委屈也有歡笑,有歡樂(lè)也有憂(yōu)愁,有動(dòng)力也有壓力,但作為一名成煙的客戶(hù)主管,我遇到困難不怕,遇到挫折不倒,始終以客戶(hù)的利益為出發(fā)點(diǎn),以客戶(hù)的需求為己任,在工作中盡情的燃燒自我,發(fā)光不斷,發(fā)熱不止,用成煙人的光輝照亮客戶(hù)盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo)。
??康诙?市場(chǎng)維護(hù)
卷煙銷(xiāo)售陳列是關(guān)鍵,也是吸引消費(fèi)者的重要窗口,我所在的農(nóng)村市場(chǎng)客戶(hù)受習(xí)慣性經(jīng)營(yíng)的影響,對(duì)此的重視程度不高,配合度較差。面對(duì)這種情況,我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀。萬(wàn)事開(kāi)頭難,有始須有終。當(dāng)客戶(hù)明碼標(biāo)價(jià)簽丟失時(shí),我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功,只有一次又一次再一下的;當(dāng)客戶(hù)卷煙出樣不規(guī)范時(shí),我沒(méi)有斥責(zé),耐心的諄諄教誨;雖然跟客戶(hù)在市場(chǎng)維護(hù)的磨合中,有過(guò)沖突,有過(guò)爭(zhēng)吵,但看到整條線(xiàn)路在我長(zhǎng)期的努力下,客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變,能主動(dòng)積極地進(jìn)行維護(hù),明碼標(biāo)價(jià)達(dá)達(dá)到100%時(shí),如一股暖流流入心里,釋放了所有的委屈;看到客戶(hù)卷煙出樣規(guī)范時(shí),如一場(chǎng)春雨滋潤(rùn)了久旱的心田,催生了希望的種子。
??康谌?品牌培育
品牌培育是客戶(hù)主管的重要職責(zé)之一。也是我一天的工作重點(diǎn)所在??蛻?hù)是煙草公司和消費(fèi)者之間的紐帶,只有充分發(fā)揮他們?cè)谄放婆嘤系淖饔茫拍苁蛊放婆嘤掳牍Ρ?。在品牌培育上我?duì)客戶(hù)采取:曉之以情、動(dòng)之以利的方法。曉之以情:首先讓客戶(hù)了解煙草為國(guó)家所作的巨大貢獻(xiàn),深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來(lái),以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助,引導(dǎo)客戶(hù)懷著感恩的心做好品牌培育;動(dòng)之以利:幫助客戶(hù)分析品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景,對(duì)比各品牌的銷(xiāo)售利潤(rùn),充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。
??康谌?基礎(chǔ)資料
下午回到辦公室后通過(guò)電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況,及時(shí)提醒客戶(hù)有關(guān)信息,幫助客戶(hù)處理突發(fā)情況,總結(jié)一天的工作得失,計(jì)劃明日的工作安排。
作為一名客戶(hù)主管我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的;是平凡的,也是充實(shí)的。 看見(jiàn)客戶(hù)在我的幫助下經(jīng)營(yíng)能力有了進(jìn)步,我驕傲我是一名客戶(hù)主管;看見(jiàn)客戶(hù)的卷煙盈利有了提高,我自豪我是一名客戶(hù)主管。我欣喜碩果累累的收獲,我享受化敵為友的客戶(hù)情誼;作為成煙一名普通員工,我在鍛煉中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中擁有,我欣喜不畏艱苦意志的擁有,我更享受風(fēng)雨中的成長(zhǎng)過(guò)程!
主管愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇【2】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!!
我今天演講的題目是《選擇奉獻(xiàn),我們會(huì)擁有輝煌的明天》。在平常的生活中,常會(huì)聽(tīng)到這樣的感嘆:我生不逢時(shí),沒(méi)趕上英雄時(shí)代,要不然我也會(huì)名揚(yáng)天下!或者還會(huì)有類(lèi)似的抱怨:我時(shí)運(yùn)不佳,沒(méi)攤上一個(gè)好崗位,否則咱也能露露臉!是啊,和平年代,一般工作,我們很平凡。但我要說(shuō),偉大正寓于平凡之中,平凡中,我們一樣能高揚(yáng)起頭;平凡中,我們一樣能夠奉獻(xiàn),并在奉獻(xiàn)中得到升華今天我要說(shuō)的就是,在平凡的崗位上懂得奉獻(xiàn)勇于奉獻(xiàn)的客戶(hù)主管隊(duì)伍。
客戶(hù)主管作為企業(yè)做客戶(hù)關(guān)系的主管,每天要拜訪(fǎng)客戶(hù)、分析市場(chǎng)、執(zhí)行決策、宣傳政策、關(guān)系維護(hù)、文化傳播,而同時(shí)做為代表客戶(hù)利益的主管,每天又要收集、響應(yīng)、反饋信息。雙重的身份致使我們的這些工作基本上要同時(shí)開(kāi)展,況且很多工作都處在探索式建設(shè)中,容易造成重復(fù)勞動(dòng),記得剛剛開(kāi)展訂單工作時(shí),我們白天收集信息,晚上錄入數(shù)據(jù),不熟練的操作,加上大量的數(shù)據(jù),我們不分晝夜的工作著,當(dāng)時(shí)我們的一個(gè)同事開(kāi)玩笑的說(shuō)自己象是被非典隔離了,和親人說(shuō)不上一句話(huà),清楚的記得女兒在樓下喊媽媽時(shí),那幾個(gè)同事都同我一起掉下了眼淚,我沒(méi)有讓孩子上來(lái),怕會(huì)影響了其他同事的心情,可就這一聲媽媽都弄的大家泣不成聲了,還有一個(gè)同事的妻子有身孕,家離單位又遠(yuǎn),他為了能兼顧家庭和工作,每天半夜12點(diǎn)趕回家,只為了看望一眼熟睡中的妻子,他說(shuō)每天看到她大著肚子的樣子,心酸,可這樣的話(huà)還沒(méi)有機(jī)會(huì)表達(dá),第二天就又在妻子的熟睡中,悄悄的爬起來(lái)上班了……,這樣的事跡在我們的隊(duì)伍中還有很多,菊花島是一個(gè)偏僻的島嶼,為了能夠讓?shí)u上的零售戶(hù)同樣享受到煙草的各種服務(wù),為了能讓?shí)u上的居民抽到我們煙草的優(yōu)質(zhì)卷煙,局黨組幾次親自來(lái)到島嶼考察現(xiàn)狀,并排除萬(wàn)難解決了這一空白點(diǎn)的供貨問(wèn)題,去菊花島 只能乘船,負(fù)責(zé)菊花島片區(qū)的客戶(hù)主管每次上船之前都要吃上一片暈車(chē)藥,即便如此還是免不了一吐,夏天還好,往返的船只較多,每天早晨5、6點(diǎn)出發(fā),晚上5、6點(diǎn)就能回來(lái),可到了冬天,旅游季節(jié)過(guò)去了,往返該島嶼的船只減少了,送完貨拜訪(fǎng)完客戶(hù)就錯(cuò)過(guò)了回家的船,為了不影響工作,多和客戶(hù)溝通,每次他都是要在島上住一宿,旅游季節(jié)過(guò),島上的賓館也都不營(yíng)業(yè)了,自然都不會(huì)取暖,他只好和賓館的主人講好,不用取暖,只要給個(gè)床就行,第二天回來(lái)他還笑嘻嘻的說(shuō),自己是戴著帽子睡的覺(jué),滿(mǎn)屋子的風(fēng)。這事他沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),沒(méi)說(shuō)過(guò)一聲苦,只是在閑聊中象講笑話(huà)一樣的和我們聊起,看他毫無(wú)怨言的表情,我深深的體會(huì)到了什么是無(wú)私奉獻(xiàn),認(rèn)識(shí)到了什么是激情,什么是理想。客戶(hù)主管鼓勵(lì)創(chuàng)新、尊重個(gè)性、相信知識(shí),更重要的是擁有選擇奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,擁有這些資本,必將會(huì)為煙草的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
作為我個(gè)人,通過(guò)這幾個(gè)月的工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,真正找到了自己的差距。在這個(gè)知識(shí)日新月異的年代,只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的鍛煉,才能適應(yīng)社會(huì)的快速發(fā)展。如何與自身崗位緊密的結(jié)合起來(lái),如何真正發(fā)揮客戶(hù)主管的實(shí)效,做好企業(yè)與客戶(hù)之間的雙向溝通,是一項(xiàng)嶄新而嚴(yán)厲的歷史考驗(yàn),這就要求我們更要不斷的充電,更加努力學(xué)習(xí),充實(shí)自己,只有這樣,我們的工作才能體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性,始終跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,更好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。
勇于奉獻(xiàn),是我們傳承的民族精神;精耕細(xì)作是我們對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度;不斷創(chuàng)新是我們永求發(fā)展的必然要求。只有火,才能點(diǎn)燃火,只有心,才能塑造心,我為自己剛重返工作崗位,就能走進(jìn)這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)感到驕傲和自豪。我將在這個(gè)團(tuán)隊(duì)精神的感召下,信守自己對(duì)行業(yè)的承諾,為了煙草行業(yè)的發(fā)展,獻(xiàn)身煙草網(wǎng)建事業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)青春熱血。
主管愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇【3】
我叫xxx,是xxx市煙草專(zhuān)賣(mài)局市場(chǎng)部的一名客戶(hù)主管,負(fù)責(zé)xxx鎮(zhèn)二片區(qū)的客戶(hù)服務(wù)工作,很高興能夠參加這次演講,今天我要演講的題目是當(dāng)好平凡小主管。
2OO7年12月25日,我有幸加入煙草行業(yè),成為一名客戶(hù)主管,踏入煙草行業(yè)的第一天,我興奮不已,想象著客戶(hù)主管是一個(gè)既輕松又簡(jiǎn)單的工作,直到三個(gè)多月過(guò)去了,我才體會(huì)到其中的辛苦。因我被分在農(nóng)村片區(qū),客戶(hù)比較分散,且有的地方路途較遠(yuǎn),走訪(fǎng)起來(lái)相當(dāng)不便,雖然比較辛苦,但也比較充實(shí),特別是每當(dāng)看到客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容時(shí),感覺(jué)一天的疲憊都煙消云散了,至少自己的工作得到了他們的認(rèn)可。
說(shuō)起我們客戶(hù)主管,平時(shí)做的都是些小事,從事的也都是些具體工作。一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò):“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實(shí),維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益這樣的大道理往往是通過(guò)一件件小事體現(xiàn)的,并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶(hù)主管一樣都是平凡人,做的都是簡(jiǎn)單事。我想,只要持之以恒,把平凡人做好了就不平凡,把簡(jiǎn)單事做好了就不簡(jiǎn)單。
客戶(hù)主管是走在市場(chǎng)最前沿、服務(wù)最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當(dāng)好公司與零售戶(hù)之間的信息員、卷煙新品牌的推銷(xiāo)員、卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)的輔導(dǎo)員,又要當(dāng)好為客戶(hù)排憂(yōu)解難的服務(wù)員、煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的宣傳員等,國(guó)家利益要靠我們的工作來(lái)實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者需求要靠我們的汗水來(lái)滿(mǎn)足,面對(duì)著我轄區(qū)的71位客戶(hù),自己的心理素質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力都得到了考驗(yàn),讓自己從中收獲很多,這是我在大學(xué)三年里沒(méi)學(xué)到過(guò)的,給我的人生劃上了最精彩的一筆。
在周而復(fù)始的工作環(huán)境中,最容易產(chǎn)生的便是厭倦心理,如何才能讓自己每天都充滿(mǎn)激情,保持最佳的工作狀態(tài),我覺(jué)得應(yīng)該把與客戶(hù)交流作為一件愉快的事,把客戶(hù)的事當(dāng)成是自己的事。
但是要想把每一件簡(jiǎn)單的事做好是不簡(jiǎn)單的,但我相信當(dāng)我們把認(rèn)真的工作態(tài)度和激情,投入到客戶(hù)服務(wù)當(dāng)中去,真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶(hù),必能贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。要做一名合格的客戶(hù)主管,應(yīng)具備真心實(shí)意為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)、掌握客戶(hù)服務(wù)的技巧、方法,熟練掌握和使用電腦,掌握煙草行業(yè)的各項(xiàng)政策,學(xué)會(huì)善于傾聽(tīng)和解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。在以后的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí),做到在工作中思考,在思考中進(jìn)步,相信在今后的工作中,我會(huì)更加努力的在我的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。
在現(xiàn)代這樣一個(gè)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中,我們每一個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)連接點(diǎn),斷了,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就不能發(fā)揮他的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),這就要求我們?cè)谌粘9ぷ髦袝r(shí)刻都不能松懈,時(shí)刻都不能麻痹,時(shí)刻都要嚴(yán)格要求自己,因?yàn)槲覀兪蔷W(wǎng)內(nèi)的一個(gè)支點(diǎn)。
現(xiàn)在途經(jīng)一家家商店、一個(gè)個(gè)攤點(diǎn),我總是不自覺(jué)地去留意那擺放在柜臺(tái)里花花綠綠的煙盒;走在街道上、商場(chǎng)里,不知不覺(jué)地總愛(ài)在卷煙展示的柜臺(tái)上流連好久……,出于對(duì)工作的熱愛(ài),我也慢慢的喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的卷煙。
現(xiàn)在農(nóng)網(wǎng)延伸工作開(kāi)展起來(lái)了,希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現(xiàn)在更多的村寨,讓更多消費(fèi)者就近就能買(mǎi)到滿(mǎn)意的卷煙。以后的工作是辛苦的,但我會(huì)以飽滿(mǎn)的熱情去面對(duì),相信我能在客戶(hù)主管的崗位上越干越出色,能更好的適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的煙草市場(chǎng)環(huán)境。
此時(shí)此刻,我有一個(gè)夢(mèng)想,我夢(mèng)想我們版納煙草能夠展開(kāi)日益豐滿(mǎn)的翅膀在中國(guó)煙草乃至世界煙草的浩瀚長(zhǎng)空中高傲的飛翔!
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