服務(wù)人員兩學(xué)一做學(xué)習(xí)心得3篇
服務(wù)人員兩學(xué)一做學(xué)習(xí)心得3篇
對(duì)在全黨開展兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育作出重要指示,開展兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育,要把全面從嚴(yán)治黨落實(shí)到每個(gè)支部、每名黨員。下面是學(xué)習(xí)啦，為大家準(zhǔn)備的服務(wù)人員兩學(xué)一做學(xué)習(xí)心得，希望大家喜歡!
窗口服務(wù)人員兩學(xué)一做學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文1
在十二屆全國人大二次會(huì)議中指出，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部既嚴(yán)于修身、嚴(yán)于用權(quán)、嚴(yán)于律己，又謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)，要讓“三嚴(yán)三實(shí)”成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的修身之本、為政之道、成事之要。近日，中共中央辦公廳又印發(fā)了《關(guān)于在全體黨員中開展“學(xué)黨章、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育方案》，對(duì)“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)作出安排。這是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的思想政治教育、推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大基層、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的一項(xiàng)重大部署。
基層窗口服務(wù)部門如何開展“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)?筆者就市政務(wù)服務(wù)中心社保窗口服務(wù)人員，特別是黨員干部同志如何轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能、踐行學(xué)習(xí)教育活動(dòng)談幾點(diǎn)看法。
要廣開言路，開門納諫。窗口服務(wù)人員要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，工作應(yīng)從被動(dòng)應(yīng)付到主動(dòng)有為。一是聽民聲。在開展“三會(huì)一課”等黨的組織生活，學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、系列講話的同時(shí)，有群眾來辦事時(shí)，窗口人員要多點(diǎn)耐心，遇見有疑問的群眾要積極熱情，主動(dòng)詢問，真誠服務(wù)，文明有禮，讓群眾感覺到來窗口辦事如在家般溫暖。二是匯民智。辦事窗口可多設(shè)意見箱、意見薄，職能部門要多走訪群眾，多到基層調(diào)研，搭建拓寬窗口平臺(tái)，廣泛征求和采納群眾的意見和建議。三是解民憂。辦事人員要及時(shí)了解群眾提出的合理訴求，幫助群眾解決遇到的諸如醫(yī)保、養(yǎng)老、工傷、生育等方面的實(shí)際困難，以真心、用真情贏取群眾的滿意與信任。
要公開辦事流程，亮明職責(zé)。窗口服務(wù)人員要樹立全心全意為群眾辦事的服務(wù)意識(shí)，避免群眾辦事往返跑、長等待。一是公開流程，方便查詢。要結(jié)合部門實(shí)際，通過展示業(yè)務(wù)流程圖、發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)解說等方式建立群眾咨詢一次性告知科學(xué)制度，明確首問首辦責(zé)任制、群眾辦事AB角色備崗等機(jī)制。二是亮明身份，接受監(jiān)督。通過擺放席卡、臺(tái)簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡、掛牌上崗等方式，公開窗口服務(wù)人員信息，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。通過開展“示范窗口”、“先鋒崗”、“流動(dòng)紅旗“、“責(zé)任區(qū)”等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，挖掘積極分子加入黨組織，并樹立優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)窗口。三是公開承諾，限時(shí)結(jié)辦。要結(jié)合“書記項(xiàng)目“、“一把手馬上辦”制度等，積極建立健全服務(wù)事項(xiàng)督辦制度。行政服務(wù)中心辦事大廳可通過公開欄、黑板報(bào)、宣傳櫥窗等形式公開服務(wù)事項(xiàng)完成時(shí)限、責(zé)任人，促進(jìn)服務(wù)人員承諾事項(xiàng)及時(shí)落到實(shí)處。
要細(xì)化服務(wù)，提升效能。對(duì)前來窗口辦事的人員，窗口服務(wù)人員要耐心、細(xì)心，不厭其煩，提高效率，贏取民心。一是正衣冠。上崗前，每位工作人員應(yīng)檢查個(gè)人儀容儀表，調(diào)整情緒，確保以飽滿的精神狀態(tài)和工作熱情投入到工作中去。二是細(xì)化服務(wù)。辦事過程中，窗口服務(wù)人員要從說好每一句話、接聽好每一個(gè)電話、辦理好每一筆業(yè)務(wù)做起，把小事當(dāng)作大事、急事、自己的事來辦。三是提高效能。窗口服務(wù)人員要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，樹立互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的新思維、新方法、新理念，穩(wěn)步推進(jìn)無紙化辦公、網(wǎng)上辦事制度和政務(wù)信息電子化，讓群眾少跑腿、讓數(shù)字多走路，立足小窗口、提供大服務(wù)，最終使黨的“兩學(xué)一做“學(xué)習(xí)教育活動(dòng)在基層窗口服務(wù)部門得以具體延伸、生動(dòng)實(shí)踐。
政務(wù)服務(wù)人員兩學(xué)一做學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文2
3月22日下午，安龍縣政務(wù)服務(wù)中心召開“兩學(xué)一做”專題學(xué)習(xí)會(huì)議，對(duì)下一步“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)進(jìn)行安排部署，政務(wù)服務(wù)中心支部全體黨員參加學(xué)習(xí)會(huì)，議會(huì)由中心主任付甫麗主持。
會(huì)上，中心副主任劉萬金全文傳達(dá)中共貴州省委組織部《關(guān)于認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中央“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育方案的通知》(黔組通[2016]13號(hào))文件精神。付甫麗同志要求干部要做到以下幾點(diǎn)：一是原原本本抓好學(xué)習(xí)。要充分把握學(xué)習(xí)教育的總體要求、目標(biāo)任務(wù)、主要措施、組織領(lǐng)導(dǎo)等，中心支部全體黨員要結(jié)合工作實(shí)際抓好自學(xué)。二是認(rèn)真開展調(diào)查研究。
中心黨支部將在縣委黨建辦的領(lǐng)導(dǎo)下，采取召開座談會(huì)、書面或?qū)嵉卣{(diào)研等方式，深入基層、深入一線開展調(diào)研，廣泛聽取黨員群眾、服務(wù)對(duì)象對(duì)開展學(xué)習(xí)教育的意見建議，了解各級(jí)對(duì)學(xué)習(xí)教育學(xué)習(xí)內(nèi)容、工作措施、方式方法、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面的意見建議，聽取黨員群眾對(duì)開展學(xué)習(xí)教育的期盼。針對(duì)學(xué)習(xí)教育提出的要著力解決的問題，摸清本單位黨員中存在的突出問題，確?！皟蓪W(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的針對(duì)性和實(shí)效性。三是督促檢查黨員組織關(guān)系集中排查情況。中心開展黨員組織關(guān)系集中排查工作，核實(shí)黨員身份信息，摸清黨員底數(shù)，健全完善黨員檔案，為開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育打牢基礎(chǔ)。四是結(jié)合實(shí)際制定學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案。
結(jié)合中心工作實(shí)際，先著手、早著手，提前謀劃提出有針對(duì)性的學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案，特別要在“學(xué)什么、做什么、改什么”方面有新措施、實(shí)措施。五是加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)教育的組織領(lǐng)導(dǎo)。中心將積極探索把學(xué)習(xí)教育抓在平常、融入經(jīng)常的方式方法和有效載體。切實(shí)整合資源，建立由黨支部書記牽頭負(fù)責(zé)、全體黨員共同參與的學(xué)習(xí)機(jī)制，切實(shí)組織好本單位學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。六是切實(shí)開展好學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。中心黨支部要把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育納入近期學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神。采取集中學(xué)習(xí)和平時(shí)自學(xué)相結(jié)合的方式，作好學(xué)習(xí)筆記，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，確保中心“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)取得實(shí)實(shí)際際的效果。
服務(wù)人員兩學(xué)一做學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文3
開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，是加強(qiáng)黨的思想政治建設(shè)的一項(xiàng)重大部署?！皩W(xué)”得怎么樣、“做”得好不好，要體現(xiàn)在推動(dòng)中心工作、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展、服務(wù)人民群眾上。我省各地各單位開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，要堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，把學(xué)習(xí)教育與推動(dòng)改革發(fā)展穩(wěn)定緊密結(jié)合、與完成本地本單位重點(diǎn)工作任務(wù)緊密結(jié)合。
圍繞中心、服務(wù)大局，我們要胸懷大局、把準(zhǔn)中心。聚焦浙江，當(dāng)前，實(shí)現(xiàn)“十三五”發(fā)展高質(zhì)量開局，服務(wù)保障G20杭州峰會(huì)，打好“三改一拆”、“五水共治”、浙商回歸等轉(zhuǎn)型升級(jí)系列組合拳，是重中之重。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，廣大黨員要堅(jiān)決貫徹中央和省委的決策部署，緊扣大局、瞄準(zhǔn)“圓心”確定目標(biāo)，真正做到方向正、思路清、行為準(zhǔn)、效果好。
“兩學(xué)一做”，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做，要始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐并重。全省各級(jí)黨組織和廣大黨員要兩手抓、兩促進(jìn)，根據(jù)各地各單位實(shí)際，結(jié)合各項(xiàng)工作任務(wù)，立足本職崗位，以學(xué)促做、知行合一。把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育凝聚起來的共識(shí)、煥發(fā)出來的熱情，轉(zhuǎn)化為圍繞中心、服務(wù)大局的實(shí)際行動(dòng)，積極投身全面小康標(biāo)桿省份建設(shè)，全力服務(wù)保障G20杭州峰會(huì)，加快補(bǔ)短板、增后勁、促均衡，在加快轉(zhuǎn)型升級(jí)中作出新貢獻(xiàn)，在全面深化改革中展現(xiàn)新?lián)?dāng)，在保障和改善民生中創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。
善謀者行遠(yuǎn)，實(shí)干者乃成?！皟蓪W(xué)一做”，最終要靠事實(shí)說話、用成效檢驗(yàn)。全省各級(jí)黨組織和廣大黨員干部要以等不起、慢不得、坐不住的激情和干勁，勇于擔(dān)當(dāng)、攻堅(jiān)克難，甩開膀子干事業(yè)、創(chuàng)新業(yè)，做好改革發(fā)展穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。以落實(shí)重大部署、推動(dòng)重點(diǎn)工作的實(shí)際成果，檢驗(yàn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成效;以廣大黨員過硬的作風(fēng)和能力，黨組織強(qiáng)大的凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力，體現(xiàn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的豐碩成果，在經(jīng)濟(jì)、平安、民生、生態(tài)、黨建等各方面交出讓人民群眾滿意的答卷。
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