員工關(guān)系學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文
員工關(guān)系是人力資源管理的重要方面,因此處理好員工關(guān)系也是企業(yè)重要的問題。下面是為大家準(zhǔn)備的員工關(guān)系學(xué)習(xí)心得體會(huì),希望大家喜歡!
員工關(guān)系學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文
剛剛從書店買回這本書的時(shí)候,厚厚的一本,散發(fā)著刺鼻的油墨味道,這讓一向不喜歡讀文字的我心里沉沉的。不過,由于是劉老師所著并且大力推薦,于是我遍翻閱起來。隨之而來的便是不可釋手,我沒有按照章節(jié)閱讀,而是挑自己感興趣的故事、標(biāo)題進(jìn)行瀏覽。每每讀到一個(gè)案例,就會(huì)扎進(jìn)去,先不看書中的解析,我會(huì)自己考慮一陣,當(dāng)自己有了想法或者經(jīng)過思考還是無法得出結(jié)論的時(shí)候,我才會(huì)接著往下看。而劉老師在書中所給出的解答讓我不僅僅是茅塞頓開,最讓我欽佩的是給了我另一片廣闊的思域。這一看,就不忍停下。
本書的結(jié)構(gòu),簡(jiǎn)單概括下:《員工關(guān)系管理:中國(guó)職場(chǎng)的人際技能與自我成長(zhǎng)》針對(duì)中國(guó)職場(chǎng)的狀況,在第一章概論中闡述了關(guān)系的重要性、關(guān)系的復(fù)雜性及心員工關(guān)系五步階梯框架體系,在第二章介紹了基礎(chǔ)理論,然后依次是原生家庭與員工關(guān)系、人際互動(dòng)與員工關(guān)系、管理溝通與員工關(guān)系、情緒商數(shù)與員工關(guān)系、道德商數(shù)與員工關(guān)系五幫。書中包含了五十多個(gè)鮮活的案例,通俗易懂,語言流暢,寓意深刻?!秵T工關(guān)系管理:中國(guó)職場(chǎng)的人際技能與自我成長(zhǎng)》的讀者對(duì)象及對(duì)應(yīng)的主要內(nèi)容有三:①學(xué)生及新人職者,可以通過原生家庭及人際互動(dòng)過程來認(rèn)識(shí)自我。,進(jìn)而提升自身的人際技能、情緒商數(shù)和道德商數(shù),構(gòu)建良好的人脈網(wǎng)絡(luò)及員工關(guān)系,獲得自我成長(zhǎng)與職業(yè)生涯的發(fā)展;②組織中層如人力資源經(jīng)理及其他管理者,可以通過熟練掌握處理與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)以及組織外部關(guān)系的理念與技能,實(shí)現(xiàn)組織中員工關(guān)系的和諧,從而達(dá)到自我身心平衡、工作家庭平衡、組織角色平衡以及個(gè)體與組織雙贏的綜合目標(biāo);③學(xué)界同仁及其他思考者,既可以了解關(guān)系的重要性,個(gè)體、組織、社會(huì)三者交織后關(guān)系的復(fù)雜性,更能看到中西方文化背景中自我、關(guān)系的異同,以及從人際技能與自我成長(zhǎng)的角度來建構(gòu)員工關(guān)系管理新體系的緊迫性與可能性?!秵T工關(guān)系管理:中國(guó)職場(chǎng)的人際技能與自我成長(zhǎng)》立足中國(guó)職場(chǎng)的真實(shí)情境,嘗試將該門學(xué)科從傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)事后沖突關(guān)系的處理,發(fā)展為員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的合作關(guān)系和價(jià)值體系?!秵T工關(guān)系管理:中國(guó)職場(chǎng)的人際技能與自我成長(zhǎng)》強(qiáng)調(diào)思想性、可讀性和可操作性。
家庭是對(duì)人成長(zhǎng)影響最深的環(huán)境。而書中著力從家庭環(huán)境來分析人們內(nèi)心的變化與工作表現(xiàn)之間的內(nèi)在聯(lián)系。人從出生到學(xué)校階段,也就是踏入社會(huì)之前,他所遇到的所有挫折、成功、矛盾以及對(duì)其的處理方式都會(huì)收到來自家庭的建議,而且一個(gè)人的價(jià)值觀的形成也會(huì)收到身邊最親近的人的行為表現(xiàn)而對(duì)其產(chǎn)生思考最后結(jié)出自己的果實(shí)。踏入社會(huì)之后,人們會(huì)遇到很多以前從沒遇到的問題,并且需要自己獨(dú)立的去解決。這時(shí)候,他唯一能求助的就是自己的原生家庭,因此一個(gè)家庭的好壞,會(huì)很大程度上決定一個(gè)人在職場(chǎng)的性格使然。
我在本科階段也是學(xué)人力資源的,因此對(duì)員工關(guān)系管理并不是十分陌生。我還記得當(dāng)時(shí)我所看的員工關(guān)系管理的書是人大所出,那本書的調(diào)理清晰,理論豐富,主旨也很明確,然而,慚愧的是,我并沒有仔細(xì)的研讀?,F(xiàn)在想來,一方面是當(dāng)時(shí)懶惰,一方面可能是那書缺乏吸引力。劉老師的員工關(guān)系管理,從書名就可看出,主要分析和解決中國(guó)職場(chǎng)中人們會(huì)遇到的問題和矛盾。讓讀者可以有針對(duì)性的選擇,而不是以偏概全的一個(gè)名字,讓我們?cè)谑|蕓的書海中無從選擇。從內(nèi)容而言,不僅僅包含了員工的活動(dòng)和協(xié)調(diào)、心理咨詢服務(wù)、員工的沖突管理、員工的內(nèi)部溝通管理、工作豐富化、晉升、員工的信息管理、員工的獎(jiǎng)懲管理、員工的紀(jì)律管理、辭退、裁員及臨時(shí)解聘、合并及收購(gòu)、工作擴(kuò)大化、崗位輪換等要素。還從的人性化、原生家庭、道德商數(shù)、情緒商數(shù)360度溝通等新穎的角度來重新闡述員工關(guān)系管理中的邏輯結(jié)構(gòu)和所需注意的問題。 員工關(guān)系管理的問題最終是人的問題,主要是管理者的問題。所以,管理者,特別是中高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在員工關(guān)系管理和企業(yè)文化建設(shè)中,管理者應(yīng)是企業(yè)利益的代表者,應(yīng)是群體利益最終的責(zé)任者,應(yīng)是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者,應(yīng)是新觀念的開拓者,應(yīng)是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。在員工關(guān)系管理中,每一位管理者能否把握好自身的管理角色,實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越,關(guān)系到員工關(guān)系管理的成敗和水平,更關(guān)系到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。
無論是管理者還是員工本身要把關(guān)系處好,需要的不僅僅是理論上的知識(shí),更多的是情緒和人心的把握。書中的例子鮮活而讓我身臨其境,這次閱讀,讓我成長(zhǎng)了很多。
員工關(guān)系學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文
對(duì)員工關(guān)系管理的最初認(rèn)識(shí)來自于人力資源管理六大模塊:人力資源管理規(guī)劃、招聘與配置、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理。員工關(guān)系管理是人力資源管理的重要組成部分,因此,在看到學(xué)院開設(shè)了員工關(guān)系管理課程時(shí),便第一時(shí)間選了這門課程。
員工關(guān)系是指管理方與員工及團(tuán)體之間產(chǎn)生的,由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和,并受到一定社會(huì)中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和社會(huì)文化背景的影響。員工關(guān)系的本質(zhì)是沖突與合作,而沖突的產(chǎn)生是必然的,因此我認(rèn)為在任何一個(gè)組織中,研究員工關(guān)系,進(jìn)行員工關(guān)系管理都是非常重要的,所以員工關(guān)系管理課程也是非常的重要的。
跟著老師學(xué)習(xí)員工關(guān)系管理課程,和與其他課程的學(xué)習(xí)有很大的差別。在最初得知由老師給我們上這門課程時(shí),心理不禁在想會(huì)不會(huì)最后因?yàn)槔蠋熓聞?wù)繁忙而最終由其他老師代上完課程,不過最終證明我多慮了。老師在第一節(jié)課,雖生病但依舊前來上課,后期也是,若課程有落下的,一定會(huì)另選時(shí)間將其補(bǔ)上,這一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度就是我們的榜樣,是除了課程之外的收益。
在老師的員工關(guān)系管理課堂上,想必很多人都應(yīng)該有和我同樣的想法,我們學(xué)到的不僅僅是員工關(guān)系管理的知識(shí),更多的是學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)為人處世,是平時(shí)課堂中學(xué)不到的東西,總感覺是一位成功的女性,一位語重心長(zhǎng)的長(zhǎng)者在想我們講述生活、學(xué)習(xí)中的種種問題和解決辦法,告訴我們未來會(huì)在我們的努力下變得多么的美好,探討的更多的是哲學(xué)性的問題。比如,上課第一件事就是要求帶紙和筆,好記性不如爛筆頭的道理又一次被搬上講臺(tái),作為公管人,能說、會(huì)寫、善溝通是每一個(gè)人都應(yīng)該具備的素質(zhì);告訴我們要培養(yǎng)職業(yè)氣質(zhì)、專業(yè)精神、成為精英人才、樹立人格魅力;讓我們思索給予和接受哪一種更幸福(當(dāng)然我認(rèn)為給予更能讓人感受到幸福,贈(zèng)人玫瑰手有余香要學(xué)著做一個(gè)簡(jiǎn)單而快樂的人,簡(jiǎn)而言之就是吃得下飯、睡得著覺、笑得出聲;要學(xué)會(huì)贊美他人、包容他人,要學(xué)會(huì)堅(jiān)持、學(xué)會(huì)感恩,樹立法治意識(shí),關(guān)心國(guó)家時(shí)政,要時(shí)刻注意保持學(xué)習(xí)的能力,社會(huì)是一個(gè)大講堂,我們永遠(yuǎn)不可能將所有的知識(shí)學(xué)完,但只有我們始終不斷的學(xué)習(xí),我們才可能不斷進(jìn)步,邁向成功與理想的未來。章老師給我們帶來的更多的是對(duì)生活學(xué)習(xí)的思考。
作為法治社會(huì),作為人力資源管理的學(xué)習(xí)者和將來的從業(yè)者,以及今后的勞動(dòng)者,做一個(gè)懂法的人是最基本的要求,《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等是我們?cè)谔と肷鐣?huì)后是最頻繁接觸的法律,它們規(guī)定了勞動(dòng)者和用人單位的權(quán)利和義務(wù),規(guī)定了一系列對(duì)勞動(dòng)者權(quán)利保障的措施,因此,對(duì)這些法律的熟知是必要的,也是章老師對(duì)我們最基礎(chǔ)的要求。
員工關(guān)系學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文
員工關(guān)系是人力資源六大職能中的一大主項(xiàng),如何處理好學(xué)問很多、知識(shí)很多、經(jīng)驗(yàn)也很多。員工關(guān)系涉及企業(yè)的多方面內(nèi)容和事,主要是勞動(dòng)合同管理內(nèi)容、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、員工間相互協(xié)調(diào)和配合度等。員工關(guān)系也是企業(yè)內(nèi)各種勞動(dòng)關(guān)系的總和。在實(shí)際工作中,處理的好與否,往往會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)穩(wěn)定、質(zhì)量的保證、員工的穩(wěn)定都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
正確處理員工關(guān)系,不是簡(jiǎn)單的加減法,做的好則是乘法,做的不好,則可能是除法,所以馬虎不得。既需要細(xì)致的思想工作,又需要用法律法規(guī)的有力武器來指引,也更需要通過人性化的管理,來有理、有節(jié)地實(shí)施。評(píng)估2013年度的企業(yè)員工關(guān)系如何,主要從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行:
一、勞動(dòng)合同制定和實(shí)施:
規(guī)范企業(yè)的行為,同時(shí)也規(guī)范員工的關(guān)系,實(shí)行勞動(dòng)合同,是個(gè)很好的形式,有利于避免糾紛、避免爭(zhēng)議、避免矛盾的有效的辦法。
二、有效地處理勞動(dòng)爭(zhēng)議:
1、為了減少員工間的爭(zhēng)吵,在員工間,不允許隨意地打架、斗毆,否則,將采取批評(píng)教育、扣除績(jī)效獎(jiǎng),直至解除勞動(dòng)合同等一系列措施。
2、在企業(yè)與勞動(dòng)者之間出現(xiàn)問題、矛盾時(shí),需要采用雙方協(xié)商、協(xié)調(diào)、商議的方式; 也可以采用第三方介入的辦法,如人力資源和社會(huì)保障局的相關(guān)部門介入等。
三、透明相關(guān)的規(guī)章制度:
企業(yè)的每一項(xiàng)管理制度、每一個(gè)規(guī)章制度中的條款、每一項(xiàng)新的規(guī)定,都必須遵守規(guī)范的原則。即:都要經(jīng)過反復(fù)醞釀、協(xié)商而產(chǎn)生,同時(shí),要經(jīng)過公司的職工代表大會(huì)討論通過,并張榜公示,以增加透明度,使制度的制定過程規(guī)范化。
四、完善的勞動(dòng)處置機(jī)制:
企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中,經(jīng)常會(huì)遇到許多復(fù)雜的勞動(dòng)糾紛和問題。如何處理、如何更有效地處理,可是大學(xué)問呢?
1、 我們企業(yè)是采用勞動(dòng)處置機(jī)制,設(shè)立專門的機(jī)構(gòu),專職、專門處理勞動(dòng)關(guān)系和勞務(wù)糾紛的相關(guān)的問題。
2、采用班組、車間和公司的三級(jí)聯(lián)動(dòng)方式,盡力將問題處置在萌芽狀態(tài)。
3、聘請(qǐng)?zhí)仄傅姆深檰枺鳛槠髽I(yè)常年的勞動(dòng)關(guān)系的指導(dǎo)導(dǎo)師,來具體指導(dǎo)企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系的處置和解決。
4、企業(yè)有投訴和有被告這一指標(biāo),也是非常重要的因素,公司2013年無員工投訴,也沒有因?yàn)閯趧?dòng)關(guān)系的原因,被員工當(dāng)作被告,而上當(dāng)?shù)胤ㄔ骸?/p>
五、注重員工的健康身體:
身體是員工工作的本錢,也是企業(yè)生產(chǎn)的本錢。每一個(gè)人都很關(guān)心企業(yè)的環(huán)境是否會(huì)對(duì)自己的身體產(chǎn)生影響。所以,企業(yè)定期對(duì)員工進(jìn)行體檢,檢查員工的身體如何,如果有不適的,及時(shí)與相關(guān)的醫(yī)院聯(lián)系,進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和治療,如果有當(dāng)?shù)夭荒苤委煹奶厥獠“Y,會(huì)送更好的醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)治療。處理好這些,也是有效地處理好員工關(guān)系的重要方面,馬虎不得。
六、形成規(guī)范的長(zhǎng)效機(jī)制:
根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要,在公司成立十周年之際,制定了加強(qiáng)與改善員工關(guān)系的五年規(guī)劃,從制度上來規(guī)范企業(yè)的管理行為,使員工的顧慮消除,其目的仍然是為了企業(yè)的不斷發(fā)展的需要。
七、實(shí)施關(guān)愛獻(xiàn)愛心活動(dòng):公司有一名員工因身體急性發(fā)作,突然大出血,被送入當(dāng)?shù)豂CU進(jìn)行緊急搶救。但由于一直是公司的最困難員工,是家中的唯一勞動(dòng)力,一時(shí)沒如此多的錢進(jìn)行治療。怎么辦?為此,公司從員工到老總,都獻(xiàn)出愛心,積極為這員工出錢,雖然錢不多,能讓愛傳遞,也給他生命的希望,讓他的家人很感動(dòng)。
八、開展企業(yè)活動(dòng)的良好效果:
公司主要開展了以下幾個(gè)方面的一些員工活動(dòng),效果也良好。具體是:
1、做的好的方面:
(1)文化學(xué)習(xí):結(jié)合企業(yè)每年的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高工程,努力提高員工文化素質(zhì)較低、接受能力不足聯(lián)系起來,使文化學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富、形式多樣,
(2)業(yè)務(wù)提升:主要是結(jié)合每年的新員工加入,分別進(jìn)行三級(jí)安全教育、入職培訓(xùn)教育、操作規(guī)程教育、生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)教育、
(3)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練:主要是中層干部、后備干部的強(qiáng)化訓(xùn)練和活動(dòng),它是提升團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高整體能力的好方式和好方法。
(4)技術(shù)比武:衢州市級(jí)的技術(shù)比賽、技術(shù)競(jìng)賽、技術(shù)交流等活動(dòng),它能讓員工從中提高榮譽(yù)感和幸福指數(shù);同時(shí),也提高了企業(yè)的整體能力。
(5)企業(yè)年會(huì):這是企業(yè)每年大型的內(nèi)部文化、娛樂活動(dòng)的匯合表演等,這對(duì)于活躍氣氛、提升企業(yè)文化、提高員工的參與率有極大的促進(jìn)作用。
(6)行業(yè)活動(dòng):其中包括工會(huì)等群眾組織舉辦的文娛活動(dòng):包括國(guó)慶大合唱、縣工會(huì)繁群眾組織的文化、體育比賽和活動(dòng)。
(7)定向活動(dòng):如專業(yè)技術(shù)、職能等部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等的一些活動(dòng)。
(8)外出旅游:對(duì)企業(yè)中的優(yōu)秀員工、先進(jìn)代表、勞動(dòng)模范等外出的旅游、放松活動(dòng),它讓員工在游覽祖國(guó)的大好河山的同時(shí),也讓精神得到了洗禮。
以上這些是近些年來企業(yè)的員工活動(dòng)的主要幾個(gè)方面。這開展的同時(shí),也活躍了企業(yè)員工的業(yè)余文化生活,讓員工在活動(dòng)中受到了鍛煉和洗禮。
2、需要彌補(bǔ)的部分:
由于缺乏有效管理、活動(dòng)的資金問題、活動(dòng)場(chǎng)地的問題、活動(dòng)參與率的問題、策劃活動(dòng)的項(xiàng)目少、專業(yè)技術(shù)能手少等。這些都有待今后不斷地努力改進(jìn)之。
九、20XX年如何組織、計(jì)劃完善員工活動(dòng):
1、加強(qiáng)管理和監(jiān)管:
(1)要確立專門的管理機(jī)構(gòu),或者專門委員會(huì)來統(tǒng)一管理、監(jiān)督員工的相關(guān)活動(dòng)和實(shí)際項(xiàng)目。
(2)要思考各種各樣的員工活動(dòng)規(guī)劃,從而使一年的活動(dòng)能在設(shè)計(jì)的范圍內(nèi)進(jìn)行,使活動(dòng)更加有序、合理。
2、不斷完善員工活動(dòng)內(nèi)容:
(1)不定期進(jìn)行調(diào)整,對(duì)不合理的,臨時(shí)增加的,要根據(jù)有取有舍的原則,進(jìn)行必要的調(diào)整。
(2)尋找新的員工活動(dòng)項(xiàng)目,以增加對(duì)員工的吸引力和興趣感。
(3)加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)投入,這是財(cái)力的保障,有利于增加更多的項(xiàng)目、增強(qiáng)活躍度和新穎性。
總之,通過開展以上幾個(gè)方面的工作,使企業(yè)中的管理與員工之間、上下之間、員工們之間的關(guān)系更加和諧、穩(wěn)定和人性化。
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