答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)心得
答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)心得
讀完《答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)》這本書之后，細(xì)細(xì)想來(lái)，這本書真的讓我很受啟發(fā)，真的是本好書，值得讀，這次學(xué)習(xí)中改變了自己原有的認(rèn)識(shí)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)心得，歡迎大家閱讀。
答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)心得篇1
還沒(méi)有看這本書之前，我猜測(cè)了一下這本書里面會(huì)有什么內(nèi)容，我想可能是偏向于制造業(yè)，在生產(chǎn)過(guò)程中，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的一個(gè)過(guò)程，我不由想起了父親在做食品行業(yè)時(shí)，經(jīng)常提及的質(zhì)量問(wèn)題。
經(jīng)常會(huì)聽父親說(shuō)，最近退貨很多，是由于殺菌沒(méi)有徹底，發(fā)出去的貨，沒(méi)幾個(gè)月就壞掉了;又經(jīng)常聽父親說(shuō)，豆腐干由于著色不均勻，做出來(lái)的產(chǎn)品感官不好……，初中的時(shí)候，就常聽父親說(shuō)，做生產(chǎn)管理，一定要防患于未然，著重過(guò)程控制，最后才談得上合理的結(jié)果。
停止對(duì)這本書的猜測(cè)，我瀏覽了這本書的提綱，從中國(guó)管理迷失真本到地頭力-答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)再到大機(jī)大用地頭力，里面穿插了很多故事，那么點(diǎn)滴故事，拾掇起來(lái)，就成了一本博大精深的書籍，亦文亦理。快速翻閱完這本書，串聯(lián)我在房事的成長(zhǎng)點(diǎn)滴，分享一下心得。
一：本書P17，講述了這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司的老板，在企業(yè)發(fā)展到了一定的程度，慢慢的對(duì)基層運(yùn)作情況不了解，從而使得公司運(yùn)營(yíng)陷入僵局。
通過(guò)這個(gè)故事，得到的結(jié)果就是企業(yè)運(yùn)作久了以后，老板對(duì)企業(yè)運(yùn)作慢慢有了隔膜，不清楚一線的運(yùn)作，對(duì)企業(yè)的了解，也只是滿足于高管的匯報(bào)，由于對(duì)一線把握不準(zhǔn)確，產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題。這里我想舉兩個(gè)反例，第一個(gè)故事是我在鑫源房產(chǎn)時(shí)，發(fā)展商老板的故事，第二個(gè)是我在花樣年集團(tuán)星彥成都分公司時(shí)，案場(chǎng)經(jīng)理對(duì)巡展工作人員工作抽查的案例，來(lái)闡述高管是如何把握一線員工的。
故事一：在建筑施工現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常會(huì)看到這樣的標(biāo)語(yǔ)：“建筑施工、安全生產(chǎn)”、“安全施工、人人有責(zé)”的標(biāo)語(yǔ)，但是在實(shí)際操作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)看見工人違規(guī)操作的情況出現(xiàn)，比如不帶安全帽進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，早上迷迷糊糊的工人，攪拌水泥砂漿不均勻等情況屢屢發(fā)生，工長(zhǎng)拿這些工人很是頭疼，老板想了一個(gè)絕招，有天早上6點(diǎn)多，就進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)的時(shí)間基本是處于工長(zhǎng)監(jiān)控的空白地帶，工人們施工很是馬虎，老板就拿相機(jī)拍下違規(guī)操作情形，凡是逮住現(xiàn)行的，一律重罰。后來(lái)工人們知道老板會(huì)隨時(shí)來(lái)到工地現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)后，都規(guī)矩多了。質(zhì)量問(wèn)題也少了很多。
故事二：記得在星彥的時(shí)候，需要外出做巡展，有次在科分院做巡展，有些“老油條”就不在狀態(tài)。利用巡展的時(shí)間，溜出去玩耍，當(dāng)時(shí)的經(jīng)理就來(lái)了個(gè)突然襲擊，當(dāng)時(shí)不在崗的置業(yè)顧問(wèn)，就地重罰，扣了半個(gè)月工資，大會(huì)的時(shí)候，通報(bào)批評(píng)，后來(lái)做巡展的時(shí)候，再也沒(méi)有誰(shuí)偷懶了。
通過(guò)這兩個(gè)例子，我得出這樣一個(gè)結(jié)論：不管是高層還是中層，只有深入基層，才能多整個(gè)團(tuán)隊(duì)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，關(guān)鍵時(shí)刻做出正確判斷和決定。
二：p145中說(shuō)道“老板沖在第一線”例舉了史玉柱創(chuàng)業(yè)征途的事例，說(shuō)史玉柱打前陣，樂(lè)于做客服，深入了解游戲玩家在游戲里的喜怒哀樂(lè)，是的征途上市后，如此的深入人心。
于是我想到了，管理者是否也該沖在第一線?
我想起了當(dāng)時(shí)在08年12月份，做案場(chǎng)管理的時(shí)候，那時(shí)項(xiàng)目正處于排號(hào)階段，由于受大環(huán)境影響，客戶大多進(jìn)入售樓部，第一句話，不是問(wèn)房子，而是問(wèn)房?jī)r(jià)會(huì)不會(huì)跌?當(dāng)時(shí)，為了力保開盤完成銷售，我當(dāng)時(shí)把辦公室搬到了洽談桌，看每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)接待客戶的情況以及接待質(zhì)量，及時(shí)作調(diào)整?？蛻舢愖h也是一個(gè)一個(gè)的過(guò)，做模擬演練。同時(shí)，自己也以身作則，示范接待客戶。雖然當(dāng)時(shí)的大環(huán)境很差，但是團(tuán)隊(duì)的凝聚力是相當(dāng)?shù)母摺?/p>
看完這本書，書里面無(wú)非講了幾個(gè)大道理：正確的策略→嚴(yán)格執(zhí)行→及時(shí)調(diào)整→結(jié)果。那么作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，不僅需要正確的策略，正確的策略來(lái)自于哪里呢?一定是基層，一定是在現(xiàn)場(chǎng)，坐在辦公室里，閉門造車，是不可能會(huì)有正確的策略的，接下來(lái)就是嚴(yán)格的執(zhí)行，最后就是檢測(cè)策略的正確性，及時(shí)作出修正，使結(jié)果往我們?cè)O(shè)置的方向走。
答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)心得篇2
曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的“美國(guó)管理明星運(yùn)用數(shù)字化工具，據(jù)剩余戰(zhàn)略整合”。
三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)。
這些理論曾為中國(guó)企業(yè)的學(xué)習(xí)榜樣，可在看這本書時(shí)，卻論證了這些模式的局限和不適合目前的競(jìng)爭(zhēng)，抗風(fēng)險(xiǎn)性。那么，新推崇的“現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，一冒頭就敲掉它”理論是否適合各階段使用，還需公司根據(jù)具體情況借鑒。
此書中，受益內(nèi)容較多。最讓我感觸的是“巴雷特的七意識(shí)層次”：
成本、利潤(rùn)→內(nèi)部的依賴→法陣和品牌→升華和轉(zhuǎn)型→人文環(huán)境→社會(huì)外的人脈→服務(wù)人類愿景
這七個(gè)層次議事，是每個(gè)層次都不可或缺，我同樣可以理解為不可跳過(guò)或跨越的，讓我深思了我們的公司發(fā)展中，是否按層次有序發(fā)展的。
看完此書后，論證了公司目前所要求的“不要因?yàn)榫o急的事情而忽略了重要的事情”，每天的“客戶異議處理”“接待跟蹤”都是在現(xiàn)場(chǎng)找答案的過(guò)程。我不肯定經(jīng)理些看完此書后在執(zhí)行上述工作時(shí)，會(huì)不會(huì)更到位和更主動(dòng)的事實(shí)，但我至少知道，目前我們公司銷售員還沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)自己找答案的能力和意識(shí)，如何運(yùn)用、如何事實(shí)、如何讓其有意識(shí)和動(dòng)力，書中還不能準(zhǔn)確指導(dǎo)，需要管理模式來(lái)養(yǎng)成其思考和肚里解決問(wèn)題的能力。
做為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，首先你是否具備“現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，一冒頭就敲掉它”的意識(shí)，是否有自己的猴子自己養(yǎng)的覺悟。這是看完此書后的思考和收獲。我的感想是：解決問(wèn)題的速度是你比別人成功早一步的條件。
答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)心得篇3
來(lái)到項(xiàng)目部已有一個(gè)半月，在這段時(shí)間一直在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，在現(xiàn)場(chǎng)這塊，接觸到很多書本上沒(méi)有的知識(shí)，也遇到很多問(wèn)題。初次來(lái)到施工現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有方向，迷茫，有的只是初生牛犢的那份雄心和對(duì)新事物的好奇。對(duì)于什么問(wèn)題、答案，根本就沒(méi)有考慮。隨著時(shí)間的推移，在現(xiàn)場(chǎng)看得多了，師傅講的也多，自己動(dòng)手做的也多了，漸漸的有了一些了解，現(xiàn)場(chǎng)是我們這些只懂得理論知識(shí)剛畢業(yè)大學(xué)生熟悉由理論到實(shí)踐最好的課堂，也是最好的老師。了解的同時(shí)也有了一些迷惑。也許是了解不太深的緣故吧，心中有一些問(wèn)題，卻問(wèn)不出來(lái)。
有一天下班時(shí)，同事給了我一本書《答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)》，剛接到這本書時(shí)，看到書的名字，我就猜測(cè)了一下這本書里面會(huì)有什么內(nèi)容，會(huì)不會(huì)是建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，在施工過(guò)程中，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的一個(gè)過(guò)程，我不由想起了我現(xiàn)在每天都在施工現(xiàn)場(chǎng)，我想這本書估計(jì)會(huì)對(duì)我有幫助。
拿到這本書，看到名字，頓時(shí)就有一種沖動(dòng)，和這書的名字產(chǎn)生一種共鳴，回到宿舍就開始讀了起來(lái)，剛開始看時(shí)，習(xí)慣性的看了書的序與前言，感覺有點(diǎn)失望，這是什么書呀，有點(diǎn)亂。再往后看時(shí)，沒(méi)有了失望，轉(zhuǎn)而代替的是幾分疑惑，什么現(xiàn)場(chǎng)有神靈，什么地頭力，什么顫動(dòng)意識(shí)„„，越讀越亂，甚至認(rèn)為這本書有堆砌之嫌，就是為了賺取稿費(fèi)什么的，答案沒(méi)有找到，疑惑卻反而增添了許多。有了想放棄閱讀的念頭。也許是因?yàn)橛辛艘苫螅韵胫肋@本書到底寫了些什么，就繼續(xù)讀了下去，越讀越覺得這本書有價(jià)值，于是就每天讀。讀完書后，細(xì)細(xì)想來(lái)，這本書真的讓我很受啟發(fā)，真的是本好書，值得讀。這次學(xué)習(xí)中改變了自己原有的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，懷有許多感觸：
書的名稱是“答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)”，這同時(shí)也是書的主題，自己在讀時(shí)，是帶著尋找自己心中答案的目的，總想快速知道答案在哪里，答案是什么，于是，迫不及待的翻看起來(lái)，結(jié)果是越翻越失望。
原來(lái)，答案不在書中，在“現(xiàn)場(chǎng)”，在書本上尋找答案，無(wú)異于緣木求魚，難免會(huì)失望。作者只是通過(guò)案例告訴我們一些現(xiàn)象，給我們帶來(lái)一些啟示，仁者見仁，智者見智，每個(gè)讀者都有自己的理解，沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分。因?yàn)?，現(xiàn)場(chǎng)存在許多細(xì)節(jié)，許多變化的因素，不同的環(huán)境，不同的狀況，就有不同的答案，所以，必須深入一線，深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握全面準(zhǔn)確的信息，才能找出準(zhǔn)確答案。
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