旅游考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)(3)
旅游考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)
旅游考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
2015年5月21日至2015年5月26日，我隨公司旅游團(tuán)對(duì)香港、澳門進(jìn)行了為期6天的考察學(xué)習(xí)?？疾靾F(tuán)一行重點(diǎn)考察了香港、澳門的城市規(guī)劃、城市管理和旅游經(jīng)濟(jì)等方面。令人印象深刻，開闊眼界，感受頗多。 1、競(jìng)爭(zhēng)激烈，思想開放 香港、澳門給人的總體感覺是競(jìng)爭(zhēng)無處不在，行業(yè)與行業(yè)之間，企業(yè)與企業(yè)之間，人與人之間，隨時(shí)隨地體現(xiàn)著競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，促使各項(xiàng)工作的效率不斷提高。港澳人的思想觀念也幾乎完全與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向適應(yīng)，每個(gè)人都在想方設(shè)法開拓創(chuàng)新，只要是政府不禁止，法律允許的，他們都會(huì)去嘗試。 2、政府服務(wù)，保障權(quán)利 香港、澳門政府辦事效率高，一切靠法律來實(shí)現(xiàn)管理，企業(yè)、市民法律意識(shí)非常強(qiáng)。政府為企業(yè)、市民和消費(fèi)者提供了一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。此外，所有市民都擁有參與權(quán)和知情權(quán)，任何市民都有權(quán)發(fā)表意見，只要市場(chǎng)和市民不答應(yīng)，政府就不會(huì)去做。 3、道路規(guī)劃科學(xué)、人性 香港、澳門都是彈丸之地，地少人多車多，但卻能夠保持車輛行駛順暢，完全得益于完善的道路規(guī)劃設(shè)計(jì)。我們通過當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游了解到，香港和澳門在道路建設(shè)的人性化方面可謂是精益求精。例如路燈的照明系統(tǒng)，對(duì)路燈的亮度、炫光度等都有科學(xué)的量化標(biāo)準(zhǔn)，確保司機(jī)夜間行車安全。
4、環(huán)境優(yōu)美，旅游業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè) 香港、澳門城市管理水平很高，市民非常愛護(hù)花草樹木，整個(gè)城市街道衛(wèi)生整潔，空氣清新，無浮塵，公共場(chǎng)所一層不染，環(huán)境十分優(yōu)美，為香港和澳門的旅游業(yè)地位提供了有力保障。 5、金融、物流、資訊與服務(wù)業(yè)非常發(fā)達(dá) 作為國際大都市，香港的資訊業(yè)、物流業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融市場(chǎng)非常發(fā)達(dá)，世界上100家最大的金融機(jī)構(gòu)，有79家在香港有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，由于市場(chǎng)自由開放，香港有3000家工商管理公司，有250多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商，是全球典型化的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)公司。 總之，通過此次港澳之行，我看到了發(fā)達(dá)地區(qū)的做法和經(jīng)濟(jì)，看到了差距，看到了香港人勇于實(shí)踐，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展的開闊思路。這次的外出學(xué)習(xí)使我領(lǐng)悟到了不斷學(xué)習(xí)的重要性，感謝公司給我的這次機(jī)會(huì)，自己以后一定會(huì)更加努力地工作。
旅游考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
7月中旬，隨隊(duì)赴陽江、佛山等地旅游考察學(xué)習(xí)，一路走來，收獲良多，現(xiàn)將所觀、所感、所想記錄如下：
一、陽江閘坡
陽江閘坡位于陽江海陵島西南沿海，以沙細(xì)、水清、景美、氣舒聞名，是一個(gè)以旅游業(yè)為主導(dǎo)、農(nóng)林牧漁為補(bǔ)充的濱海鄉(xiāng)鎮(zhèn)。閘坡的旅游特點(diǎn)，概況起來就是“四多”。一是吸引物種類多。包括充足的陽光、連綿的沙灘、湛藍(lán)的海水、南海一號(hào)、天后宮、漁家博覽館等。二是配套設(shè)施多。首先是酒店，有陽光半島假日酒店、藍(lán)波灣大酒店、金海利大酒店、風(fēng)帆酒店式公寓等，客房數(shù)達(dá)數(shù)千間。其次是各種海鮮酒樓、大排檔以及購物場(chǎng)所比比皆是。三是活動(dòng)項(xiàng)目多。有游泳、沙灘汽車、自行車、沙灘排球、高爾夫、野戰(zhàn)俱樂部等各種休閑娛樂項(xiàng)目，可以滿足游客不同需求。四是游客多。由于有前面的三多，自然就會(huì)吸引大批游客到來，形成第四多。
在閘坡的考察學(xué)習(xí)，主要有幾點(diǎn)體會(huì)：
(一)旅游發(fā)展，應(yīng)該打破門票經(jīng)濟(jì)的藩籬。過去是觀光旅游，收入主要靠門票，現(xiàn)在度假旅游漸成趨勢(shì)，門票收入所占的份額應(yīng)該降低，應(yīng)主要依靠住宿、餐飲、購物方面的收入。如此，旅游地的配套設(shè)施就特別重要。不同檔次的酒店、各類餐飲場(chǎng)所、豐富的有特色的旅游商品和購物點(diǎn)都是必不可少的設(shè)施。在這方面，羅浮山還有很長(zhǎng)的路要走。
今后，五星級(jí)酒店要興建，農(nóng)家旅館、經(jīng)濟(jì)型酒店也應(yīng)考慮;餐飲場(chǎng)所要特色化、主題化、多樣化;購物場(chǎng)所商品應(yīng)進(jìn)一步豐富，店面裝修、商品擺放也應(yīng)整潔舒適，要擺脫地?cái)傌浀牟涣加∠蟆?/p>
(二)旅游項(xiàng)目設(shè)臵應(yīng)該順應(yīng)休閑化的趨勢(shì)。以前旅游都是走馬觀花，勞心勞力，現(xiàn)在追求深度旅游，放松娛樂。旅游的休閑化不可阻擋，有看頭、有說頭固然重要，但更要有玩頭、有樂頭，也就是項(xiàng)目必須要有參與性。在陽江，一切項(xiàng)目都是有參與性的，而在羅浮山，除了燒香活動(dòng)之外，基本上都是看景、聽故事，旅游內(nèi)容相對(duì)乏味，留不住客人也在情理之中。本來，登山、滑翔、拓展、溯溪、模擬煉丹、綠道騎行都是很好的參與性活動(dòng)，可惜開發(fā)不足。
(三)要有創(chuàng)新意識(shí)。以所入住的風(fēng)帆酒店式公寓為例，全部是一房一廳、兩房一廳或三房一廳的套間。因?yàn)榧彝ザ燃偈浅绷?，公寓的房型正是適應(yīng)這種需求。公寓還加入拉手網(wǎng)團(tuán)購，盡管價(jià)格相對(duì)低廉，卻有效占領(lǐng)和擴(kuò)大了市場(chǎng)。對(duì)入住的客人，每人可以得到兩張海濱浴場(chǎng)的免費(fèi)門票，這種捆綁式的銷售方式形成了酒店、景區(qū)的雙贏，也深受游客歡迎。我們之所以選擇風(fēng)帆酒店也正是因?yàn)橐陨显?。具體到羅浮山而言，目前的旅游房地產(chǎn)主要以高端別墅為主，今后可考慮適當(dāng)開發(fā)具有投資和自住功能的酒店式公寓，既可以擴(kuò)大羅浮山的酒店床位供應(yīng)量，同時(shí)又能夠滿足不同層次消費(fèi)者的需求。此外，現(xiàn)有周邊酒店也可以與羅浮山形成捆綁銷售，共同開發(fā)市場(chǎng)。
二、南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園
南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園位于佛山南海區(qū)西樵鎮(zhèn)，毗鄰高明市區(qū)，與西樵鎮(zhèn)中心區(qū)隔江相望。產(chǎn)業(yè)園占地面積8500畝，由廣東中旅集團(tuán)投資68億元人民幣興建。主要項(xiàng)目有五星級(jí)酒店、溫泉SPA、水上樂園、風(fēng)情商業(yè)街、旅游宗教、旅游不動(dòng)產(chǎn)、旅游創(chuàng)意園、旅游培訓(xùn)中心、體育運(yùn)動(dòng)基地等。目前，占地面積308畝、總建筑面積12萬平方米的五星級(jí)酒店正在動(dòng)工建設(shè)，其他項(xiàng)目也在按計(jì)劃有序推進(jìn)。
作為國家“十二五”旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃儲(chǔ)備項(xiàng)目、首個(gè)國家旅游產(chǎn)業(yè)集聚(實(shí)驗(yàn))區(qū)、廣東現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)500強(qiáng)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)100強(qiáng)項(xiàng)目，南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園自誕生之日起就備受各方關(guān)注。它的成功，得益于幾個(gè)因素：一是國家高度重視發(fā)展旅游業(yè)，國務(wù)院專門下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)2009【41】號(hào));二是廣東省成為全國旅游綜合改革示范區(qū)，獲得旅游發(fā)展先行先試的政策支持;三是廣東中旅集團(tuán)作為全國大型旅游集團(tuán)，擁有資金、人才、市場(chǎng)等多方面優(yōu)勢(shì)。
從南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園可以得到幾點(diǎn)啟示：
(一)旅游產(chǎn)業(yè)的集聚發(fā)展是未來旅游開發(fā)的方向。主要基于兩方面原因，一是對(duì)土地節(jié)約集約利用的要求，二是游客對(duì)產(chǎn)品的綜合性需求。
(二)旅游載體創(chuàng)新將成為常態(tài)。海南國際旅游島、武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)、南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園，不同的地區(qū)，不同的創(chuàng)新形態(tài)，但旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)成為一致的共識(shí)。
(三)旅游的市場(chǎng)化運(yùn)作是旅游經(jīng)濟(jì)的出路。湖南九寨溝、鳳凰古城，四川碧峰峽，廣東白水寨，以及產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的慶云洞景區(qū)，原有的資源都掌握在政府手中，現(xiàn)在全部進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓。實(shí)踐證明，這是一條正確的道路。
反觀羅浮山，對(duì)于產(chǎn)業(yè)的集聚發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、市場(chǎng)化發(fā)展明顯不足。為此，有以下建議：
(一)建立羅浮山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)。區(qū)域范圍包括羅浮山風(fēng)景名勝區(qū)、長(zhǎng)寧鎮(zhèn)和橫河鎮(zhèn)，羅浮山管委會(huì)與羅浮山經(jīng)濟(jì)特區(qū)管理委員會(huì)實(shí)行兩塊牌子，一套班子。管委會(huì)增設(shè)一名常務(wù)副主任，由橫河鎮(zhèn)黨委書記兼任，其他不變。
在空間結(jié)構(gòu)上，重點(diǎn)打造“兩山、一園、一基地”。“兩山”即羅浮山、白馬山，“一園”即羅浮山養(yǎng)生文化旅游產(chǎn)業(yè)園(產(chǎn)業(yè)集聚區(qū))，“一基地”即橫河戶外運(yùn)動(dòng)基地。
在申請(qǐng)程序上，建議借助惠州市獲得廣東省旅游綜合改革示范市的機(jī)遇，由經(jīng)濟(jì)特區(qū)管委會(huì)聯(lián)合惠州市旅游局向廣東省旅游局提出申請(qǐng)，將羅浮山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)設(shè)立為省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)、羅浮山養(yǎng)生文化旅游產(chǎn)業(yè)園設(shè)立為省級(jí)旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，并作為惠州市旅游改革重點(diǎn)示范項(xiàng)目。
在具體運(yùn)作上，建議將原屬縣發(fā)改、規(guī)劃、建設(shè)等部門的有關(guān)旅游項(xiàng)目審批、立項(xiàng)、報(bào)建等權(quán)限，一律劃歸經(jīng)濟(jì)特區(qū)管委會(huì)。同時(shí)，探索旅游資源一體化管理模式，將風(fēng)景區(qū)、宗教場(chǎng)所、文物保護(hù)單位、具有開發(fā)價(jià)值的水庫等資源統(tǒng)一劃歸管委會(huì)管理，避免政出多門、多頭管理。項(xiàng)目產(chǎn)生的地方稅收，則按照屬地原則由羅浮山、長(zhǎng)寧鎮(zhèn)、橫河鎮(zhèn)分別收取。
(二)成立羅浮山旅游開發(fā)股份有限公司?？梢詤⒄臻_平碉樓旅游發(fā)展開發(fā)有限公司的模式，將羅浮山旅游開發(fā)總公司從羅浮山管委會(huì)獨(dú)立出來，成為一家以政府為主導(dǎo)，市場(chǎng)化獨(dú)立運(yùn)作的旅游投資、開發(fā)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。通過政府注資擴(kuò)大企業(yè)資本金規(guī)模，并積極引入戰(zhàn)略投資者，增加公司的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)從事羅浮山風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及控股或參股投資酒店、旅行社、旅游購物中心等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。遠(yuǎn)景目標(biāo)是將公司打造成為以旅游為主業(yè)，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的大型企業(yè)集團(tuán)和上市公司。
三、西樵山
西樵山是廣東四大名山之一，屬國家風(fēng)景名勝區(qū)、國家森林公園、國家地質(zhì)公園和國家AAAA級(jí)旅游區(qū)，風(fēng)景優(yōu)美、文化深厚、生態(tài)優(yōu)良，與羅浮山在許多地方有相似之處。比如同樣是廣東四大名山，同樣由政府主導(dǎo)開發(fā)，同樣以生態(tài)和文化為主打，也曾經(jīng)都有葛洪煉丹和湛若水講學(xué)。目前面臨的主要問題同樣是設(shè)施老化，留不住客人。但相比而言，由于有雄厚的經(jīng)濟(jì)和財(cái)力支撐，西樵山的旅游設(shè)施要比羅浮山更加完善。比如車行道和游步道已經(jīng)形成了完整的體系，實(shí)行了門票一票通，南海觀音文化苑氣勢(shì)磅礴，特別是高6
1.9米的觀音坐像高高聳立于山頂，成為全山的標(biāo)志性景觀，可以有效吸引游客上山。異地重建的寶峰寺規(guī)模宏大，日后必將成為又一個(gè)重量級(jí)旅游吸引點(diǎn)。
對(duì)羅浮山而言，完善道路系統(tǒng)尤其是登山道路系統(tǒng)至關(guān)重要，門票一票通、道觀寺廟的恢復(fù)或異地重建也不可或缺。另外，全山缺乏一個(gè)能夠吸引人眼球、聚焦游客目光的標(biāo)志性景觀，建議在羅浮山設(shè)臵一座巨型葛洪塑像作為標(biāo)志，具體位臵可邀請(qǐng)專家廣泛論證后再行定奪。
四、順德長(zhǎng)鹿農(nóng)莊
長(zhǎng)鹿農(nóng)莊位于佛山市順德區(qū)倫教鎮(zhèn)，是一個(gè)以嶺南歷史文化、順德水鄉(xiāng)風(fēng)情、農(nóng)家生活情趣為特色，集吃、住、玩、賞、娛、購于一體的綜合性主題公園，年接待游客達(dá)200萬人次，成為全國農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)的成功典范。
在長(zhǎng)鹿農(nóng)莊，最大的感觸是景區(qū)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)中的“三化”，這也是最值得博羅眾多景區(qū)學(xué)習(xí)借鑒的地方。
(一)規(guī)劃科學(xué)化。堅(jiān)持以點(diǎn)帶線、以線帶面，整個(gè)景區(qū)以環(huán)形游線為主軸，沿道路兩側(cè)依次布局各類機(jī)動(dòng)游戲項(xiàng)目和購物休閑場(chǎng)所，充分利用每一寸空間。堅(jiān)持動(dòng)靜分開，合理劃分功能區(qū)域。堅(jiān)持因地制宜，突出特色，根據(jù)地塊特性，凸顯嶺南水鄉(xiāng)風(fēng)格，整體風(fēng)貌和諧統(tǒng)一。堅(jiān)持滾動(dòng)開發(fā)，按照市場(chǎng)需求不斷創(chuàng)新，保持項(xiàng)目吸引力。堅(jiān)持節(jié)約投資，做到一分投入十分收獲。
(二)管理人性化。始終把顧客當(dāng)上帝，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿于景區(qū)建設(shè)管理的方方面面。針對(duì)嶺南地區(qū)氣候悶熱的特性，在道路沿線設(shè)臵高壓水霧化降溫裝臵，既起到較好的降溫效果，又能營(yíng)造云霧繚繞的意景。全面實(shí)行磁卡式門票系統(tǒng)，不僅方便游客攜帶和使用，還便于景區(qū)科學(xué)統(tǒng)計(jì)各游樂項(xiàng)目的實(shí)際游玩人數(shù)。很多景區(qū)的“罰款”在這里變成了“捐款”，一字之差，體現(xiàn)的是服務(wù)理念的大轉(zhuǎn)變。最能體現(xiàn)這種人性化特色的還是景區(qū)的廁所。不僅布局隱秘、數(shù)量充足，進(jìn)到里面竟然干干凈凈，沒有任何一點(diǎn)異味，每個(gè)側(cè)位還安裝有DVD視頻自動(dòng)播放系統(tǒng)，讓一般人不愿去又不得不去的地方完完全全變成一個(gè)可以享受的場(chǎng)所，一個(gè)充滿文化品位的區(qū)域。
(三)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化。想游客之所想、急游客之所急，為游客提供物超所值的產(chǎn)品。針對(duì)學(xué)生和青少年群體這個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，充分研究其需求特點(diǎn)，設(shè)臵各類參與性極強(qiáng)的游樂項(xiàng)目，如各種驚險(xiǎn)刺激的機(jī)動(dòng)游戲項(xiàng)目、卡丁車、騎馬、捕魚、游泳、沖浪、滑梯、水上拓展等。考慮到學(xué)生出游大多需要家長(zhǎng)陪同的現(xiàn)狀，農(nóng)莊內(nèi)還設(shè)臵有海陸空動(dòng)物表演、歡樂大巡游、四維電影院等項(xiàng)目以及數(shù)量眾多的休閑、購物場(chǎng)所，真正做到老少皆宜。
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