淘寶致顧客的一封信模板
有些話,是要寫在紙上,才能夠更完美地表達(dá)。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了淘寶致顧客的一封信 范文，供您參考!
淘寶致顧客的一封信 范文一
親愛的顧客：
歡迎光臨本店。我們是擁有20年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的化妝品企業(yè)，第一次披上品牌的“外衣”來到你面前，也許我們不懂營銷，也許我們產(chǎn)品很少，也許我們沒有華麗的包裝，也許我們招呼不夠周到，但我們能保證出售的每一款產(chǎn)品都是用心研發(fā)的良心產(chǎn)品，我們不追求花樣繁多，只追求精益求精;我們不追求大品牌的榮耀，只追求每一個(gè)細(xì)節(jié)能讓您感到滿意。
我們的客服是一個(gè)非常可愛的小美女，為人真誠、熱情，但是為了更好的為您服務(wù)，在忙碌的時(shí)候她連水都喝不上一口，甚至一整日坐在電腦前守候著，即使如此，她可能也會(huì)因?yàn)榉倍嗟氖虑槭韬隽四男畔?，望您多多體諒。
惱人的快遞哥態(tài)度不親和，經(jīng)常惹您生氣，這也是讓我們頭痛的一件事，我們會(huì)極力交涉，盡量為您帶來滿意的購物體驗(yàn)，還請您在滿意的時(shí)候給我們一點(diǎn)小小的鼓勵(lì)，五分的好評是我們堅(jiān)持的動(dòng)力，當(dāng)然，相隔千里，購物的波折總是讓彼此的溝通存在一些阻礙，如果您有任何的不滿意，也請您不要急于評價(jià)，第一時(shí)間聯(lián)系我們客服，我們將以最好的方式還您一個(gè)美麗的心情。再次感謝您光臨我們的小店，期待您的再次光臨。
若您給五分好評，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了小小的心意：截圖給客服，為您送上五元優(yōu)惠，無限制，全場通用。
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20XX年XX月XX日
淘寶致顧客的一封信 范文二
親愛的顧客朋友：
您好!非常感謝因?yàn)樘詫毜倪@次邂逅，使我們團(tuán)隊(duì)和您有了這次交往的機(jī)會(huì)!
面對您的訂單，我們團(tuán)隊(duì)的心情是興奮而緊張的：因?yàn)槟挠唵危覀兛吹搅藞F(tuán)隊(duì)的努力產(chǎn)生了結(jié)果而興奮;面對每一個(gè)訂單，我們又會(huì)因?yàn)閾?dān)心因?yàn)樽约旱氖韬龃笠饣蛘弋a(chǎn)品品質(zhì)沒有達(dá)到您的預(yù)期而影響了您網(wǎng)購的愉快心情而緊張。
作為一個(gè)小小的淘寶店鋪，一個(gè)剛剛組建起來的淘寶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們希望能夠通過自己的努力，作出一點(diǎn)點(diǎn)的成績。我們也將努力處理好每一個(gè)訂單，服務(wù)好每一位顧客。但作為一個(gè)剛剛起步的團(tuán)隊(duì)，我們深切的知道，我們還有很多方面需要改善，需要提升。
當(dāng)您收到您的包裹，請認(rèn)真檢查，如果您對各方面滿意，親，別忘了給我們留一個(gè)5分的評價(jià)，如果您有空閑也愿意熱心給予我們一些鼓勵(lì)，親，請您在5分評價(jià)的同時(shí)，給我們留一個(gè)翔實(shí)的評價(jià)，無論對產(chǎn)品，或者服務(wù)--您的建議會(huì)成為我們以后工作的方向，您的鼓勵(lì)也會(huì)成為我們客服團(tuán)隊(duì)更加熱忱服務(wù)下一位顧客的動(dòng)力源泉，您的真摯的語言我們也會(huì)銘記于心!
作為一家淘寶小店，也許偶爾會(huì)因?yàn)槲覀兊氖韬龆鼓盏搅擞需Υ玫漠a(chǎn)品，或者產(chǎn)品品質(zhì)沒有達(dá)到您的期望，或者因快遞員的粗心、不友好而影響了您收件時(shí)的心情，在此，請?jiān)试S我們對可能出現(xiàn)的問題向您致以真誠的歉意!同時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)也鄭重承諾：對于我們的產(chǎn)品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退貨并承擔(dān)往返快遞費(fèi)!
單個(gè)的訂單是微小的，但繁雜瑣碎的日常生活中保持一份快樂心情卻是重要的，面對這次網(wǎng)購，我們團(tuán)隊(duì)真誠希望我們的經(jīng)營承諾(承諾：對于我們的產(chǎn)品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退貨并承擔(dān)往返快遞費(fèi)!)能夠不給您的心情添堵，更希望我們的工作表現(xiàn)能夠給您帶來一份好心情!
所以，親愛的親，如果您有任何的不滿意，請?jiān)诹粝轮性u差評之前，請和我們聯(lián)系，請相信，我們一定不推托，不懈怠，努力達(dá)成每一位顧客的滿意! 本文來自淘巧網(wǎng)
開的店鋪是小的，希望實(shí)現(xiàn)的夢想?yún)s是大的，于是我和我的團(tuán)隊(duì)每一步都走得執(zhí)著而努力;賣的產(chǎn)品是有限的，期望達(dá)成的客戶滿意卻是無極限的，所以，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)在每個(gè)細(xì)節(jié)都做得虔誠而慎重!
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20XX年XX月XX日
淘寶致顧客的一封信 范文三
親愛的顧客：
我是成千上萬淘寶客服中的一員，普通、平凡、不修邊幅，我們的工作卻是需要極大的耐心和細(xì)心，很多時(shí)候，我總想對我的買家親說點(diǎn)什么;很多時(shí)候，真的希望你們可以為我等一等;很多時(shí)候，也希望我的買家親們都能購物愉快，生活無憂。
寫了一封信，不知發(fā)往何處，如果你們看到了，那么請略微的懂一懂我們。
1. 這里淘寶客戶應(yīng)該蠻少，注定沒啥見光率了，不過這是發(fā)自肺腑的真心話，一定要說出來。這是一篇以淘寶客服為主觀眼光的東西。
2. 廣大客戶朋友們，我拜托你們買東西的時(shí)候不要問這種無聊的問題“你家的東西好不好?”丶“你家寶貝質(zhì)量怎么樣?”。且不說這種問題太沒有建設(shè)性了，重點(diǎn)是，您換位思考一下，您自己要是賣東西，就算質(zhì)量不好，可能跟客戶說：“我家東西質(zhì)量不好“嗎?所以這種問題，拜托您不要問了。
3. 關(guān)于催快遞?？爝f公司不是商家開的。快遞在路上的時(shí)候是沒辦法催的，如果是到了您所在的城市快遞員沒有派送，我們可以全力幫您解決。但是，但是，快遞在路上的時(shí)候沒有人能催動(dòng)。就算是你把快遞公司老總找來，他都催不動(dòng)。
4. 關(guān)于2天沒有更新物流信息?？爝f在路上的時(shí)候是沒辦法更新物流信息的，只有到了分撥中心或者是中轉(zhuǎn)站才會(huì)有物流信息。所以看到這種“快件已發(fā)往xx分撥中心”之后一天沒有物流信息，這是正常情況。這不是快件丟了，也不是賣家虛假發(fā)貨。
5. 關(guān)于點(diǎn)發(fā)貨這個(gè)問題。不是點(diǎn)了發(fā)貨就等于貨發(fā)走了。中午點(diǎn)了發(fā)貨，貨物可能是下午快遞員取走的，要下午才有物流信息。所以拜托各位買家理性一點(diǎn)，不要看到發(fā)貨立刻就問商家“怎么沒有物流信息，你們是不是虛假發(fā)貨“。
6. 還有那些什么晚上七八點(diǎn)鐘甚至是十點(diǎn)多鐘買貨的親們，咱能不能不半夜12點(diǎn)問為什么還沒發(fā)貨。您休息，快遞也不是24小時(shí)工作的。
7. 另外，不是我不把顧客當(dāng)上帝。但是，上帝不是像某些人那么刁難人，甚至不把客服當(dāng)人看的。別說您就消費(fèi)了百十塊錢，就算您消費(fèi)了幾萬塊錢，別人也不是你孫子。別搞得誰都差你這一單的錢一樣。不賣這一單，無論是客服還是老板都不會(huì)餓死。服務(wù)是建立在尊重的前提下的，您給予客服乃至生活中的任何服務(wù)行業(yè)中的人們尊重，你才配得到他們的服務(wù)。
8. 關(guān)于講價(jià)。本身已經(jīng)包郵的天貓店，說了沒有改價(jià)功能就是沒有改價(jià)功能。如果這個(gè)天貓店或者淘寶店銷量慘得要死，您講個(gè)價(jià)，沒準(zhǔn)店主能送您個(gè)優(yōu)惠券什么的。對于那種月銷量幾千上萬的店鋪，講價(jià)之前您就想想差您這一單銷量么，還是那幾千單的人都講價(jià)?所以別磨磨唧唧的講價(jià)都講幾個(gè)小時(shí)。
9. 關(guān)于小禮物。小禮物是什么東西，純粹就是給買家的一個(gè)小驚喜。可能是大部分商家給買家慣的，導(dǎo)致要小禮物成為一種習(xí)慣。您要，可以，很多商家都會(huì)準(zhǔn)備小禮物。但是要是連送的小禮物都挑三揀四，嫌這個(gè)不好嫌那個(gè)你家里有的話，甚至是指定要求商家送什么什么東西。我真想問問他們，你們是買東西，還是買小禮物，這都是誰給你們慣的毛病。
10. 能想到的就這些。以后想到了以后補(bǔ)充。買家看了這個(gè)東西可能心里不舒服。不過將心比心，都換位思考一下。讓社會(huì)更和諧一些吧。
誰能想象到當(dāng)我們1對10，一心多用的時(shí)候，還有擔(dān)憂會(huì)不會(huì)怠慢了客戶，同樣的快樂和熱情傳達(dá)給不同的客戶。我們不喊累，也不說苦，因?yàn)槲覀兪钦芰繚M滿的淘寶客服呀!
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20XX年XX月XX日
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