給醫(yī)院院長(zhǎng)的一封信

時(shí)間：2017-04-01 12:02:48 冰璇1000由分享

　　在具有院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)精神的醫(yī)院里，職工潛在的才華和技能才能夠不斷地被激活、釋放。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了給醫(yī)院院長(zhǎng)的一封信范文，歡迎閱讀!

　　給醫(yī)院院長(zhǎng)的一封信范文一

　　致尊敬的院長(zhǎng)：

　　21世紀(jì)是社會(huì)多元化發(fā)展的時(shí)代，尤其是服務(wù)業(yè)，內(nèi)容不斷推層出新，這預(yù)示著服務(wù)業(yè)的潛能正在不斷開(kāi)發(fā)和發(fā)展。醫(yī)院應(yīng)如何順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，順應(yīng)人們?nèi)找嬖龈叩慕】敌枨?為此，感謝醫(yī)院特地為我們請(qǐng)來(lái)了國(guó)內(nèi)頂尖級(jí)醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)的賈真老師為我們培訓(xùn)。讓我們?cè)?天里學(xué)到了規(guī)范化的醫(yī)院服務(wù)，讓樹(shù)立和增強(qiáng)醫(yī)院品牌意識(shí)成為當(dāng)務(wù)之急。

　　通過(guò)對(duì)《服務(wù)意識(shí)及職業(yè)形象》的學(xué)習(xí)，讓我從另一方面深刻了解了什么是服務(wù)，怎樣用最低成本獲取最大的效益。尤其我所在的是醫(yī)院的第一窗口部門——電話咨詢中心，當(dāng)患者還沒(méi)有到我院就診，我就代表的是醫(yī)院的形象。怎樣的溝通能讓患者產(chǎn)生好感，并選擇到我院就診?在賈老師的第一堂課上就為我做了很好的解說(shuō)及引導(dǎo)，讓我深思、反省，在這個(gè)環(huán)節(jié)上我的傾聽(tīng)和真誠(chéng)的心做到了多少?雖然最終的目標(biāo)是達(dá)到很高的業(yè)績(jī)，可是我卻忽略了當(dāng)中的細(xì)節(jié)，只有耐心的傾聽(tīng)及用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待患者，讓患者感覺(jué)如對(duì)親朋訴說(shuō)般親切這樣才能讓患者及時(shí)到院就診。

　　有什么樣的思想就有什么樣的生活和工作態(tài)度，也就是說(shuō)，服務(wù)意識(shí)在服務(wù)工作中是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它是職業(yè)道德的基本表現(xiàn)，同時(shí)也只能在具體操作中體現(xiàn)出來(lái)。

　　在醫(yī)院，團(tuán)隊(duì)精神是醫(yī)院的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力和認(rèn)同感的總和。在具有團(tuán)隊(duì)精神的醫(yī)院里，職工潛在的才華和技能才能夠不斷地被激活、釋放，為了醫(yī)院發(fā)展的大目標(biāo)，大家能夠自覺(jué)地認(rèn)同必須負(fù)擔(dān)的責(zé)任病愿意為此而共同奉獻(xiàn);它強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益服從整體利益但并非不承認(rèn)個(gè)人利益，更不是要抹煞個(gè)人利益;它特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員要具有與人溝通、交流和合作的能力。在我的部門里尤其重要的就是確立統(tǒng)一、明確的目標(biāo)，要不然每個(gè)人都像無(wú)頭蒼蠅一樣亂飛亂竄，好像每天都在工作，卻達(dá)不到要求。因此，要確立一個(gè)統(tǒng)一、明確的奮斗目標(biāo)，工作才能有動(dòng)力，有動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步，才會(huì)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

　　醫(yī)院服務(wù)溝通是一種能力，并不是一種本能，它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅW(xué)習(xí)的、努力經(jīng)營(yíng)的。隨著溝通時(shí)代的來(lái)臨，學(xué)習(xí)溝通技巧能夠讓我們每個(gè)人都更具影響力，能夠把自己的理論更順利的實(shí)施。在與上級(jí)溝通時(shí)要做到尊重上司的權(quán)威、恪盡職守不越位、請(qǐng)示匯報(bào)有分寸，做到我辦事、你放心?？剖遗c科室間的溝通要做到主動(dòng)表達(dá)善意、求同存異建交情、相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。在與患者溝通則要做到誠(chéng)信為本、樹(shù)立良好的口碑、理解和尊重患者、交談中喚起患者的共鳴。

　　因此，無(wú)論從適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境還是滿足就醫(yī)顧客的醫(yī)療需求，都要求我們必須樹(shù)立全新的服務(wù)理念，并在服務(wù)中講求營(yíng)銷策略，從而滿足就醫(yī)顧客的各方面需求。

　　最后祝XX的明天更美好!

　　此致!

　　敬禮!

　　XXX

　　年月日

　　給醫(yī)院院長(zhǎng)的一封信范文二

　　尊敬的院長(zhǎng)：

　　您好!

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、全球一體化的信息社會(huì)，現(xiàn)代醫(yī)院日益認(rèn)同的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)是由優(yōu)秀的員工而來(lái)的，打造品牌醫(yī)院、提高醫(yī)院服務(wù)水平，達(dá)到“高水平、高質(zhì)量、高起點(diǎn)”的醫(yī)療服務(wù)，與醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)提升密不可分。而未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)成為提升醫(yī)院品牌的最大障礙。為了更好的協(xié)助醫(yī)院規(guī)范和促進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)工作的持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，使得醫(yī)院擁有一支高素質(zhì)具有人文情懷的醫(yī)療隊(duì)伍，孔子禮儀文化學(xué)校在課程的開(kāi)發(fā)、講授上秉承：“人無(wú)我有，人有我精”的主導(dǎo)思想，本著以“高標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)為目標(biāo)”的原則，旨在提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，使之適應(yīng)未來(lái)醫(yī)院發(fā)展的需要。

　　醫(yī)務(wù)人員規(guī)范的禮儀行為，可以緩和緊張的醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立醫(yī)院良好的形象。進(jìn)行全員禮儀培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行舉止，為病人提供優(yōu)秀的服務(wù)，已經(jīng)成為當(dāng)前各大醫(yī)院提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式。為了提升醫(yī)務(wù)人員的基本素質(zhì)，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，應(yīng)各家醫(yī)院的要求，我校開(kāi)設(shè)專門針對(duì)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，培訓(xùn)方式根據(jù)不同情況進(jìn)行有針對(duì)性的選擇：

　　第一種方式：

　　我校派老師去各醫(yī)院進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間：2——4天。全院職工皆可接受培訓(xùn)

　　第二種方式：

　　各家醫(yī)院選派醫(yī)務(wù)工作者我校學(xué)習(xí)，5——7天時(shí)間，能在醫(yī)院內(nèi)部起到培訓(xùn)、示范、指導(dǎo)、監(jiān)督、作用。

　　我們旨在幫助醫(yī)院提升綜合軟實(shí)力，為醫(yī)院創(chuàng)造更大效益并提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)。我校由經(jīng)驗(yàn)豐富的禮儀師資隊(duì)伍就醫(yī)務(wù)禮儀的理念知識(shí)及行為規(guī)范進(jìn)行授課，并根據(jù)醫(yī)院的具體需求制定切實(shí)可行的方案。

　　我們堅(jiān)信不能實(shí)踐的培訓(xùn)是失敗的培訓(xùn)，我們牢記服務(wù)于客戶的宗旨，努力讓客戶用最少的費(fèi)用，得到最大的收獲。我們期望與貴醫(yī)院的真誠(chéng)合作。

　　XXX

　　年月日

　　給醫(yī)院院長(zhǎng)的一封信范文三

　　尊敬的蔡院長(zhǎng)：

　　您好!

　　本人因患心臟右冠動(dòng)脈堵塞，于5月底在貴院做了心臟造影手術(shù)。7月11日發(fā)起高燒，由于擔(dān)心是心臟方面的炎癥，于7月13日晚至7月14日在貴院重癥監(jiān)護(hù)室進(jìn)行治療。在這短暫的一天里，最讓我感觸良多的，是重癥監(jiān)護(hù)室中辛勤付出的護(hù)士們，在醫(yī)患關(guān)系緊張這一話題被社會(huì)廣泛關(guān)注的今天，我親眼目睹了貴院一線醫(yī)務(wù)工作者所付出的不為人知的巨大艱辛，特此給您寫一封信，希望院長(zhǎng)能給予這些醫(yī)務(wù)工作者更多關(guān)懷。

　　重癥監(jiān)護(hù)室是一個(gè)相對(duì)隔絕而不為人知的地方，因?yàn)樗拗铺揭?，不允許家屬陪同，非親非故之人更是沒(méi)有機(jī)會(huì)去關(guān)注里面究竟發(fā)生了什么。我當(dāng)時(shí)被安排在6號(hào)房間4號(hào)床位，連同我一起，6號(hào)房間當(dāng)時(shí)有四位病人，只有一位護(hù)士和一位實(shí)習(xí)生在照料。1號(hào)床的大爺和5號(hào)床的奶奶生活完全不能自理，大小便失禁，不會(huì)咳嗽，不會(huì)交流，需要一直為他擦身，換洗衣物，吸痰。1號(hào)床的老人已是瘦得皮包骨頭，還十分任性，吸痰這樣的工作相當(dāng)吃力而且需要耐心。即使對(duì)于老人的兒女來(lái)說(shuō)，親情恐怕也經(jīng)不住如此頻繁反復(fù)的考驗(yàn)，對(duì)于陌生人，更是避之不及，但這兩位護(hù)士，仍然一口一個(gè)“爺爺”的叫著，耐心的照料。5號(hào)床的大媽一直用手拍打著床沿，護(hù)士就不厭其煩地勸阻她，安慰她。

　　這些工作固然是護(hù)士們的分內(nèi)職責(zé)，但工作的細(xì)節(jié)卻是無(wú)法考量，也沒(méi)有監(jiān)督者來(lái)衡量的。在這個(gè)打通空間的扇形病房里，與這些白衣天使們?nèi)找棺靼榈?，是沉重堆放的各種儀器，是病重之人的喘息，甚至?xí)侨ν炀群髤s仍舊失去生命的深深無(wú)助。一葉知秋，非常普通的一天，讓我可以想見(jiàn)她們?nèi)諒?fù)一日的工作狀態(tài)，她們都沒(méi)有選擇放棄或是有一絲怠慢，而是陪許許多多的人走完了生命的最后旅程，讓這些人盡可能地感受到溫暖。作為旁觀者的我，覺(jué)得這不是一份簡(jiǎn)單的工作，而是在崇高的使命感和最本真的善良之心下的艱難之舉。

　　14號(hào)上午，重癥監(jiān)護(hù)室送入了一位大出血的病人，床單浸滿了鮮血，在我感到有些震驚之時(shí)，小護(hù)士已經(jīng)立刻沖上去為這位病人插管，做救治，換衣褲，瘦小的她多少看起來(lái)有些費(fèi)力。碰巧，我正好是和這位大出血病人調(diào)換位置，我被換到他住過(guò)的普通病房;當(dāng)我來(lái)到他的病房正想尋找床位時(shí)，卻看到他的鄰床慌忙地在換房，像是逃命一樣地離開(kāi)大出血病人住過(guò)的病房。

　　霎時(shí)間，我的腦海里涌現(xiàn)出那位小護(hù)士不顧一切奮力搶救大出血病人的情景，一種難以名狀的情緒涌上心頭。這鮮明的對(duì)比讓我深深體會(huì)到，護(hù)士們工作是秉持的精神，不僅僅是因?yàn)榕狭税滓绿焓沟耐庖拢潜旧頌槿?，她們就有著更崇高的精神，才能夠救死扶傷?/p>

　　在此還要感謝的，是當(dāng)我在半夜饑餓難耐之時(shí)，一位護(hù)士將自己僅有的夜宵——一個(gè)玉米贈(zèng)給我吃，她不肯留名，可我卻因受之有愧而不能忘記她的幫助。她們需要守著病人寸步不離，不能夠帶手機(jī)等通訊設(shè)備，只能在昏暗的燈光下看醫(yī)學(xué)書籍，不把燈打亮，也是為了讓病人們能夠好好休息。我懇請(qǐng)醫(yī)院能夠?yàn)檫@些值夜班的辛勤工作者提供一些晚間的食物。

　　最后，我想再一次向這些一線醫(yī)務(wù)工作者們致敬，我知道她們不會(huì)因?yàn)槿魏稳说牡絹?lái)或者離去而改變她們工作的態(tài)度，這是她們的職業(yè)操守;而我，作為有25年記者經(jīng)歷的黨刊工作者，把我平時(shí)難得一見(jiàn)的事情如實(shí)記錄下來(lái)，也是我的職業(yè)習(xí)慣，遺憾的是不知道她的姓名，工號(hào)，再次表達(dá)我的感謝!

　　XXX

　　年月日