致院領導的一封信
意見能使人進步，向貴院的領導提幾點建議，說出你的想法吧~!下面學習啦小編整理了致院領導的一封信，歡迎大家閱讀。
致院領導的一封信篇一
尊敬的院領導：
非常感謝您為我們安排了這期醫(yī)院服務系列課程，作為醫(yī)院吸納進來的新員工，能在入院伊始就接受這樣的培訓，我深感榮幸。同時，我也感覺到，老師所說的“學習型團隊建設”，正在我們醫(yī)院逐步形成。
表面上看起來，醫(yī)院服務系列課程，授課對象更貼近臨床一線的醫(yī)務人員，但作為營銷企劃人員，我亦受益非淺。其中有很多東西，與營銷息息相關。比如說老師講到“服務營銷”時，提出“感知——感動——參與”這一過程，其實也是企劃營銷的一個過程，你能感知患者的需求和心境，對患者的一切感同身受，你才能感動患者，患者才會參與到你的營銷活動中來。
記得老師在培訓課堂上曾問過我們大家：2011年，你希望我們醫(yī)院在品牌上如何做?在品味上如何做?在品質上又如何做?我個人覺得，品牌是靠品味和品質來支撐的，有了品味和品質自然就有了品牌。所以，2011年，我希望我們能做成鄭州婦科市場第一品牌。樹立鄭州婦科市場第一品牌，在品味上可以把消費人群往中高端慢慢發(fā)展(除了高校人群、外來工人群，我們還要占領白領人群)，在品質上進一步去提升我們的醫(yī)療技術和醫(yī)療服務。
當前的鄭州醫(yī)療市場，競爭日益激烈。向前，有多家頗具規(guī)模的資歷較老的專業(yè)女子醫(yī)院;當下，有數(shù)家開業(yè)不久或正籌備開業(yè)的同樣頗具規(guī)模的專業(yè)婦產(chǎn)醫(yī)院;往后，也許還有無數(shù)將要籌備開業(yè)的同類型醫(yī)院……要樹立鄭州婦科市場第一品牌，我們就要實行兩手抓，從社會效益和經(jīng)濟效益兩個方面去做。
社會效益方面，醫(yī)院受其前期經(jīng)營團隊和管理團隊的影響，在鄭州當?shù)氐目诒⒉皇呛芎?，因而初診和復診都比較差。如今醫(yī)院要扭轉這種局面，必須重新樹立在大眾心中的良好形象。而這個良好形象的樹立，要內外結合才行，對外我們多做新聞活動、熱點活動、公益活動，對內我們規(guī)范收費、規(guī)范治療、規(guī)范流程。
經(jīng)濟效益方面，我覺得應該分三步走。第一步，全面推廣人流項目，人流從業(yè)務結構上講只是一個低端病種，但卻是婦科醫(yī)院賴以生存的生命線。然而，人流做得好只能解決生存問題，而不孕做得好不好才是一個婦科醫(yī)院醫(yī)療實力的展現(xiàn)。所以，第二步，要全面推廣不孕不育，不孕不育作為婦科領域高端醫(yī)療技術，不僅技術含金量高，其收益含金量也高。但醫(yī)院要想長期發(fā)展，還不能僅僅依靠門診，最終還是要靠病房。于是，第三步，全面發(fā)展病房，有了前面兩個門診的保障，病房的發(fā)展也便有了基礎。
如此，醫(yī)院在鄭州醫(yī)療市場的地位將不可撼動。于百姓來說，在這里能花最少的錢治最難治愈的病;于醫(yī)生來說，在這里能實現(xiàn)作為一個醫(yī)者的價值;于醫(yī)院來說，能實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收!如此，三方得益，多盈局面就會全面形成!而我，也將帶領我的團隊，為實現(xiàn)這一目標，去努力!
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致院領導的一封信篇二
市二醫(yī)院領導：
我是一位患者，因患胰腺炎就醫(yī)于貴院新區(qū)住院部四樓，非常感謝這里的醫(yī)護人員對我的精心醫(yī)治和耐心護理，現(xiàn)已康復出院。
我想向貴院提幾點建議，僅供參考。
一、應建設一支醫(yī)術精湛、素質高且具愛心的醫(yī)師隊伍。這一條，向偉民等醫(yī)師給了我良好的印象，恕不贅言。
二、應打造一支有愛心、耐心、細心、專心(即護理技術能力強)，性格修養(yǎng)，綜合素質較高，和藹可親、微笑服務、過硬的護理隊伍。這一條是許多醫(yī)院的薄弱環(huán)節(jié)，應予特別重視。在這里，曾凌芳等護理人員的服務態(tài)度值得肯定。
由于醫(yī)院護理工作的特殊性，例如這些護士小姐的薪資待遇低、地位低、工作辛苦，既要對病人有愛心，又要有耐心、細心，長年累月勞苦在第一線，一輩子面對臟、臭、難忍的病人，這種工作是一般人難以做好的。在我看來，單就選擇從事這一行業(yè)，就需要很大的勇氣。因此，我特別建議，管理者應對于這支護理隊伍既要嚴要求，又要多寬容，多關懷體恤，少訓斥苛責，多表揚鼓勵，少批評指責，重獎輕罰。使他們以輕松平和的心態(tài)去服務于患者，更要提醒已走上管理層的一些職工，別沾染了“官氣”。
護理技能，服務態(tài)度決定服務質量。長年工作在第一線的護理人員，一個微笑，一句謙和溫存的話語，足可減輕患者的疼痛，使患者感到無比溫暖。病情就會減去大半，醫(yī)護人員的一言一行，代表著醫(yī)院的形象。因此，微笑服務，意義重大，太重要了。
三、注意服務細節(jié)，避免醫(yī)患誤會。
我住院10天，看到每天發(fā)送醫(yī)療費用清單的那位職工一聲不哼，將清單丟在床上(有時落到了地上)就快速地走了，這使我大惑不解。我們這些患者及陪護者，有許多文化不高，即使有文化沒有學過財會，帳目多之又多，看不懂帳目清單，心想昨天我才吊了五瓶水，清單上卻列了十多種藥。在這個道德嚴重滑坡，貪腐之風盛行的時代，醫(yī)院名聲不好患者擔心被宰是自然而然的事。為此，我建議醫(yī)院管理者可要求每日發(fā)清單者只要用幾句話告訴患者清單中所羅列的醫(yī)藥項目，例如靠知患者每瓶水中還加了一味或幾味藥或維生素等，這樣患者就明白釋懷了，從而避免了許多不必要的誤會。也就真正維護了患者的知情權，我想只要醫(yī)院管理者要求發(fā)送清單者這樣做，這事并不是很難做到的事。
四、貴院領導有方，重視醫(yī)院思想文化建設，成立讀書會。我對此很感興趣。毛主席說：沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊。我看院領導是抓到點子上了，這使我頓生敬意。為此，我向讀書會推薦一本書——即神學哲學著作《圣經(jīng)》，并將此書送給院領導，以表醫(yī)療康復酬謝之意。
患者杜玉峰
4月10日凌晨四點
致院領導的一封信篇三
尊敬的院領導:
您好，
我是中瑞2010屆酒店管理專業(yè)的一名學生，現(xiàn)在北京萬豪酒店實習。經(jīng)過兩個月左右的實習，我了解了自身的能力與業(yè)界的要求還有很大的差距，沒有了以前在學校的優(yōu)越感，使得我更深刻地理解了學校當初決定讓我們提前接觸社會的初衷。在實習過程中，我經(jīng)常與不同酒店，不同崗位的同學以及酒店相關經(jīng)理交流實習心得，從他們的反饋中，我意識到酒店業(yè)對中瑞學生的學習能力普遍比較認可,學習新知識很快，但是掌握得不牢固。實際應用能力的薄弱，導致工作失誤較多，在面對工作困難與問題時往往又缺少承擔責任的勇氣，很難用正確的方式方法去面對問題，解決問題，往往是選擇退縮，不敢面對問題迎頭而上，不敢承擔自己的責任。
這個問題不僅僅是中瑞學生所要面對的，根據(jù)有關數(shù)據(jù)表明，當今社會62%青年都存在對自己現(xiàn)有工作的專注程度不夠，熱情不高的問題，其中34%的青年因此導致工作進度慢，11%的青年久而久之對工作失去耐心，最終辭職或被開除。他們之所以放棄了當初自己的理想，是因為進入社會時對自身的職業(yè)發(fā)展方向定位不準，錯誤的認為學歷等于能力。在學校中只重視學習知識，卻忘了“實踐出真知”。對于他們來說知識的定義僅僅停留在書本上，沒有去實踐運用解決問題，造成理想與現(xiàn)實的差距，和心里落差，從而選擇了逃避。同時我們了解到，據(jù)國家人力資源和社會保障部對全國114個城市勞動力市場供求狀況調查，對高校畢業(yè)生的需求，僅占新增崗位總量的22%。2010年全國普通高校畢業(yè)生人數(shù)為413萬人，比2009年增加75萬人，增幅達22%。2010年全國普通高校畢業(yè)生人數(shù)將達495萬，比2009年增加82萬，同比增幅達19.9%。而2009年這些地區(qū)對高校畢業(yè)生的需求與2008年實際接收安排的畢業(yè)生人數(shù)相比，降幅達到22%。 面對如此嚴峻的就業(yè)壓力，學校在四年之中為我們安排了兩次實習，目的是讓我們在實習中提前接觸社會，根據(jù)社會對人才的需求，及時調整自身的學習態(tài)度，盡快達到社會的要求。但這兩次實習中缺少創(chuàng)業(yè)實踐，且創(chuàng)業(yè)實踐最能培養(yǎng)學生責任感、使命感，能夠鞏固各學科知識，培養(yǎng)融會貫通的綜合能力。在不斷發(fā)現(xiàn)并抓住創(chuàng)業(yè)機會之中，鍛煉人際交往及管理的能力和對事業(yè)持之以恒的態(tài)度。創(chuàng)業(yè)實踐相比于普通實習的優(yōu)勢在于，每個創(chuàng)業(yè)實踐的項目都是由同學們親自參與建立并落實在行動上的，所以從熱情、積極性、責任心等各方面都將優(yōu)于普通實習。同時創(chuàng)業(yè)選擇也是瑞士洛桑酒店管理學院推薦給畢業(yè)生的三個重要職業(yè)發(fā)展方向之一。把“社會”搬進學校，將學習、實習、工作融為一體，實際檢驗我們對溝通能力、人員成本、薪酬管理、財務會計等學科的掌握程度，為自己今后職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎，將自身完善成為國際化、應用型人才，符合洛桑標準，滿足業(yè)界需求。學校放手讓學生去學習創(chuàng)業(yè)就如同像小孩學習走路，只有家長敢于放手，讓他真切的體會到摔在地上有多疼，他才能真正走得正，走得穩(wěn)。
因此我特向學校提出申請成立“大學生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟”。我們將立志把這個團隊打造成緊密連接學生、學校與社會的橋梁。我們社團歡迎有學習欲望，有激情，有恒心，有奉獻精神的同學加入。在學校的許可和幫助下，我們初步將創(chuàng)業(yè)范圍定位于我們熟悉的中瑞校園，在校園內尋找創(chuàng)業(yè)機會，引導并管理學生創(chuàng)業(yè)實踐(如：學生服務中心)。在各個方面逐漸成熟之后，我們會將創(chuàng)業(yè)實踐的范疇擴大到真實的商業(yè)環(huán)境中，拓展業(yè)務(如：禮儀、服務相關的培訓;學校銷售代理等)，我們將依托母校，圍繞在校學生，聯(lián)盟畢業(yè)生，打造中瑞大學生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟集團企業(yè)。并利用公司盈利，反饋學校，造福學生。
目前我們團隊有以下三個項目為近期工作目標：
一、 學生服務中心：中瑞作為成立僅僅四年的新學校，在校園生活方面還存在諸多不便，結合學生日常生活中的需求，為學生提供物有所值的有償服務。例如：
a) 寒、暑假時大家買票比較困難，我們聯(lián)盟已和中國郵政建立合作關系，在校園中設立購票窗口，解決買票難的問題。同時我們還會開展寄快遞等相關業(yè)務
b) 在中瑞人均一臺電腦，但卻沒有電腦維修服務，同學們電腦出現(xiàn)一些小毛病，往往需要到市里才能修好。我們聯(lián)盟會聯(lián)系專業(yè)人員，每周指定時間為大家解決電腦方面出現(xiàn)的問題。
c) 我們聯(lián)盟也會和與學校簽署過相關協(xié)議的酒店取得聯(lián)系，當酒店需要人手時，我聯(lián)盟會組織同學們參與酒店相關服務，同學們不但能親身體驗酒店各項服務標準，便于同學們在實習時的崗位選擇。同時同學們通過勞動，得到報酬，體驗賺錢之辛苦，體諒父母的不易。
以上幾條僅僅是學生服務中心的開始營業(yè)項目，我們會定期的調查同學們的需求，在學校允許的范圍內，為同學們提供便利的增值服務。
二、 禮儀、服務相關的培訓：酒店管理是中瑞的特色專業(yè)，是我校的立校之本。
為此學校為我們配備了功能齊全，設施先進的教學酒店來輔助老師的教學以及學生的實踐課程。作為酒店管理專業(yè)的學生，我們有其他學校無法比擬的優(yōu)勢，我們應該更好地利用這個優(yōu)勢去創(chuàng)造機會鍛煉自己。根據(jù)相關部門的調查，改革開放以來，我國經(jīng)濟成功地實現(xiàn)了社會主義建設戰(zhàn)略部署的第二個目標，人民生活水平明顯提高，總體達到小康水平。 隨著物質生活的提高，越來越多的家長希望自己的孩子在得到良好教育的同時，更注重培養(yǎng)孩子具有紳士、淑女的氣質。我們可以以此為契機，發(fā)揮我們酒店管理專業(yè)的優(yōu)勢，面對社會，開展針對大、中、小學生的禮儀及人際交往技能的培訓活動，利用學校和教學酒店現(xiàn)有教學資源，將我們的所學融入到實踐中去，親身教授參加培訓的孩子們中餐、西餐的餐桌禮儀;如何品嘗，分辨紅酒、咖啡、中國茶;正規(guī)場合的著裝要求及禮貌用語等方面的課程。主要形式可以包括短期培訓、寒暑假夏令營等。這項活動不但能讓參加培訓的孩子學到相關知識，宣傳中瑞的辦學理念，增加學校的知名度，更能鍛煉同學們的公眾演講能力，培養(yǎng)同學們的自信，使同學們認識到可以運用我們的所學為自己帶來物質和精神上收益。
三、 銷售代理團隊：同樣我們這個團隊也將利用教學酒店現(xiàn)有資源，調查了解周邊市場，在學校允許的范圍內，將教學酒店的客房、宴會進行銷售推銷出去。目前我們團隊主要的銷售方向將是短期度假、公司團隊建設培訓市場。我們的劣勢在于學校的地理位置離市中心比較遠。但這類客人往往是希望遠離喧鬧，放松身心。同時我們學校可以為其提供運動場、籃球場等多種體育設施，這些都是其他相關酒店不能比擬。這個項目的開展最大收益的還是我們學生，在此類活動中學生們可以鍛煉我們的市場營銷、成本控制、宴會統(tǒng)籌、團隊溝通等能力。為我們在畢業(yè)后的職業(yè)選擇提供參考，使我們步入社會時能清晰、準確地自我定位。為迅速實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃打下堅實的基礎。
擁有好的項目供我們創(chuàng)業(yè)實踐的同時，我們聯(lián)盟也有較為完善的管理制度。我們聯(lián)盟將在指導老師的幫助和監(jiān)督下采用企業(yè)化管理模式(將來轉為股份制、集團化管理模式)。企業(yè)文化和章程的確定，人事任命與變動，方案合同的形成與簽訂等都需經(jīng)過學校認可與批準。作為創(chuàng)業(yè)性組織，肯定會涉及到盈利，我們將會給予投資方合理投資回報，給予參加活動的同學合理勞務報酬。同時社團的財務報表，審計制度等也對學校完全公開。每個項目組我們都將申請學校配備專業(yè)老師進行監(jiān)督指導。項目組負責人則會通過競聘演講，由各個領域的專業(yè)老師，通過對方案的評估，領導能力的考察等環(huán)節(jié)選出候選人，經(jīng)過學校方面的任命，最終成為項目組組長。我們的每個項目組所形成的商業(yè)計劃都將按照：尋找創(chuàng)意 學校初步審核 市場調研 方案形成(人員需求，資金場地需求) 學校再次審核并對人事任命，資金場地支持等具體答復 最終實施方案，這個流程開展活動。
以上是我們關于建立大學生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟的一些初步想法，在實習中大家體會到家長為我們負擔一切的不易，我們應該勇于將自己投身于社會實踐中，去檢驗、磨練各個方面的技能。這樣才能在就業(yè)之時給自己和父母一個交代，讓父母能看到我們在社會上立足，找到一片屬于我們的藍天，讓父母“老有所依”。我們的想法還有許多不成熟的地方，但我們真心的希望院領導能批準我們成立大學生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟，給我們一個舞臺，讓我們展現(xiàn)自己;給我們一個機會，讓我們去創(chuàng)造奇跡;年輕沒有失敗，我們也不會失敗，因為我們敢想、敢做、敢承擔，心有多大，腳下的路就有多寬廣。我們相信在學校的幫助下，我們定會把我們的團隊打造成中瑞的一個品牌，一個王牌，更好地服務于中瑞全體同學。
此致
敬禮
酒店管理專業(yè)5班
楊光
XXXX.X.X
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