察顏觀色識(shí)人心3篇
察顏觀色識(shí)人心3篇
察顏觀色識(shí)人心1
近幾天我看了一本書，書的名字是《察言觀色會(huì)讀人》，書的封面上寫的是---連算命先生和面相師都不懂得識(shí)人寶典，或許這就是這本書的賣點(diǎn)吧!
雖然我的年齡成熟了，雖然我的身高增加了，雖然我的學(xué)習(xí)生涯進(jìn)步了，可是我連存在這個(gè)社會(huì)上的最基本還都沒有具備，以前我不知道那是什么。我總以為大學(xué)和高中沒有什么區(qū)別，只不過是名稱發(fā)生變化了，可是并不是像我想的那么簡單，表現(xiàn)，虛偽，勾心斗角等等，一些不堪入目的字眼也出現(xiàn)在我的眼前，我不希望我和這些字眼有任何沾染，所以我一直都是潔身自好，保持自己原有的風(fēng)格與特點(diǎn)，我想達(dá)到陶淵明那首詩上所說的“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”，可是就現(xiàn)在看來，我想做到的卻做不到。
我的性格特點(diǎn)是爽朗率直，愿意和每一個(gè)人交朋友，我就是抱著這樣的一種心態(tài)去對待我身邊的每一個(gè)同學(xué)和老師，可是有的人根本體會(huì)不到你的真心，他們不知道他們不經(jīng)意的一句話就會(huì)對別人產(chǎn)生很深的影響，往往是惡劣的影響，結(jié)果還是被別人說成是自己的過錯(cuò)。此時(shí)此刻我特別贊同“害人之心不可有，防人之心不可無”，自己的單純在別人看來就是傻，就是二,就是一個(gè)什么都不懂得笨蛋!
我學(xué)會(huì)了聰明，學(xué)會(huì)了見什么人說什么話，學(xué)會(huì)了要提醒自己。這些多虧了這本書，與其說我感謝這本書不如說我感謝自己，因?yàn)槲壹皶r(shí)發(fā)現(xiàn)了自身存在的毛病與缺點(diǎn)，更值得慶幸的是我讀了《察言觀色會(huì)讀人》。
第一章 防人不如識(shí)人---不要被假象蒙蔽了雙眼
首先，識(shí)人也是一門大學(xué)問，好多人都不懂得這門學(xué)問的重要性。識(shí)人是成事之道，做一個(gè)成功的人必須學(xué)會(huì)看透人心，否則難免遭遇一道道難以逾越的障礙。防人不如識(shí)人—
1. 學(xué)會(huì)辨別方向，懂得借力掌舵
2. 善于捕捉談話者的“弦外之音”
3. 懂得看透人們好像天上變幻的云彩的表情
4. 要學(xué)會(huì)看懂別人的代表內(nèi)心感受的眼神
5. 座位的選擇可以描繪“人心地圖”
當(dāng)然識(shí)人最重要的還是需要一定的功底，例如敏銳的觀察力，全方位的角度看人，正所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。所以我們必須要保持一顆正常的心態(tài)，精明的眼光去判別每一個(gè)人，去給每一個(gè)人定位，這樣才能達(dá)到自己的識(shí)人目的。
其次，透過假象分辨小人也是一門必不可少的課程。先說一下說謊的動(dòng)作有哪些---
1. 觸摸鼻子—說慌時(shí)，由于心虛的緣故，說謊者往往會(huì)下意識(shí)的用手遮捂嘴，但是當(dāng)被別人發(fā)現(xiàn)時(shí)就會(huì)無意識(shí)的摸一下鼻子，然后再裝作若無其事的將手放下來，我們可以通過這些小細(xì)節(jié)看出一個(gè)人是否在說謊。
2. 拉衣領(lǐng)—實(shí)踐證明，當(dāng)人說謊時(shí)，面部和頸部組織會(huì)有一定的刺痛感，因而他們常常的無意識(shí)的用手來揉或搔抓。當(dāng)其感覺到對方懷疑自己時(shí)，也比較緊張，此時(shí)就比較容易流汗，這時(shí)他就會(huì)無意識(shí)的拉一拉衣領(lǐng)，以此來掩蓋他所暴露出來的缺點(diǎn)。
3. 搓耳朵—有些人說謊時(shí)會(huì)有搓耳朵時(shí)的動(dòng)作，有時(shí)候還會(huì)用手拉耳垂或?qū)⒄麄€(gè)耳朵朝前彎曲在耳孔上。
4. 揉眼睛—說謊者說謊時(shí)常常會(huì)有揉眼睛的動(dòng)作，以此來避開與他人的目光接觸。
5. 掩嘴—掩嘴這種孩子氣的動(dòng)作往往表明，說謊者大腦的潛意識(shí)使他不想說那些騙人的話，也有一部分人用假裝咳嗽來掩飾起說謊的動(dòng)機(jī)，并以此來分散自己的注意力。
再有， 識(shí)別人心固然重要，可是也要掌握正確的方法，古人云“善于識(shí)人者則無所不能”這句話道出了“懂得識(shí)人”的重要性，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展壯大起來，離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的基層骨干。所以，識(shí)別人心往往是一個(gè)企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)在就說說如何走出識(shí)人心的五大誤區(qū)---
1. 總是以第一印象來判斷別人
2. 不敢進(jìn)行大膽猜測
3. 不懂得比較
4. 偏頗的閱讀他人
5. 仔細(xì)看他周圍的人
警告各位朋友，千萬別犯上面的幾點(diǎn)錯(cuò)誤，這幾點(diǎn)是識(shí)別人心的禁區(qū)!!!
韓非子識(shí)別人才的9種方法：
*遠(yuǎn)之而觀其忠：委派他到很遠(yuǎn)的地方任職，觀察其忠誠度
*近之而觀其誠：委任于身邊，觀察其是否具有誠摯的態(tài)度
*繁之而觀其能：給他安排繁重的工作，觀察其能力
*卒問而觀其知：突然進(jìn)行發(fā)問，觀察其機(jī)敏程度
*急之期而觀信：倉促的提出見面，觀察他是否有信用
*委之財(cái)觀其仁：委托一筆財(cái)物，觀察他是不是君子
*危難而觀其義:制造危機(jī)情況，觀察他的品德
*醉之酒觀其性：一起喝酒，酒醉后可觀察他的本性
*雜處而觀其色：將其置于各色人之中，能夠觀察他的為人處事
古人的話對我們后人來說具有一定的借鑒作用。是我們以后做人做事的標(biāo)桿。“醉翁之意不在酒，在乎山水之間”這句詩相信大家都知道，沒錯(cuò)，就是著名詩人陶淵明說得詩句，我的興趣不在喝酒暢飲之間，而是在乎欣賞美麗的景色與它們的風(fēng)格，所謂的“話里有話”“指桑罵槐”等等，說的都是這個(gè)意思。
察顏觀色識(shí)人心2
你懂得察言觀色嗎?
如果你一聽完這個(gè)問題，就立刻爽快地回答：“當(dāng)然會(huì)啊!”同時(shí)將目光移開，并且不自然地改變了坐姿，又用手揉了揉鼻頭，那么，你覺得我該如何解讀你真正的心思呢?
嗯，想必這會(huì)兒你應(yīng)能理解，為何專家將“察言觀色”視為極其重要的職場EQ能力了。
溝通學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)，我們在溝通時(shí)，有7%的效果來自于說話之內(nèi)容，38%取決于聲音(音量、音調(diào)、韻腳等)，而有55%取決于肢體語言(面部表情、身體姿勢等)。所以，在解讀他人心意時(shí)，重要的不只是他說了些什么(What he said)，更要緊的是他怎么說(How he said it)。
另外，我們也發(fā)現(xiàn)，肢體語言往往比口語溝通內(nèi)容更具可信度。換句話說，要偽裝語言符號(hào)容易，但偽裝身體符號(hào)可就困難多了。這也正解釋了為何在前面的例子中，一個(gè)EQ高手應(yīng)該會(huì)特別重視身體所透露的信息。
所以，如果你我看不懂他人的臉色，就甭想讀得出對方的心聲。而在職場的人際互動(dòng)過程中，這個(gè)懂得“看臉色”的能力就更為重要，不論是跟上司要求加薪，或是與客戶談判價(jià)錢，你都需要敏銳的觀察力來解讀對方心意，才能知所進(jìn)退，而圓滿達(dá)成任務(wù)。
那么，到底該如何才能讀透對方情緒呢?
練就“看臉色”的功力
先來聊聊臉部表情吧!你知道嗎，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人類至少有六種與生俱來的原始面部表情：喜悅、悲傷、厭惡、憤Å、驚訝、恐懼。通常在兩歲之前，我們就已經(jīng)能夠用相同的臉部表情來表達(dá)這些原始情緒(即使一個(gè)小孩又盲又啞，仍舊會(huì)有這些情緒表情，可見這些表情是與生俱來的能力)。而你我“看臉色”的功力也是自幼就養(yǎng)成的，在四五歲時(shí)，我們就能辨認(rèn)一半的面部表情，而到了六歲左右，看臉色的正確度就達(dá)到了75%，很神奇吧?!
至于辨認(rèn)表情的訣竅，則在于分析臉部的幾個(gè)重要線條：
嘴角(上揚(yáng)或下垂) 嘴型(張開或緊閉) 眉毛(上揚(yáng)或下垂)
眼角(上揚(yáng)或下垮) 眼睛(睜大或微瞇)
額頭(眉毛上揚(yáng)到額間有橫紋，眉頭緊蹙則眉間有直紋)
而我們之所以能區(qū)別這些情緒，是因?yàn)槲覀冎?，某些臉部區(qū)域?qū)Ρ嬲J(rèn)某些情緒特別重要。例如，以悲傷與恐懼而言，眉毛及額頭就特別重要;而厭惡與喜悅的情緒則以嘴巴的表情最有意義。
解讀職場中的肢體語言
有趣的是，既然我們很小就已學(xué)會(huì)“看臉色”，而成年之后這方面功力又是有增無減(就以我在三四百家企業(yè)上課時(shí)做練習(xí)的經(jīng)驗(yàn)而言，大家解讀表情的正確率可是高得嚇人)。
那為什么對許多人來說，在職場中“察言觀色”仍是個(gè)頗令人頭痛的難題?其原因包括：
✿ 自己不夠用心：當(dāng)你只忙著說，忘了專心看，當(dāng)然就對他人的表情視而不見了。
✿ 對方很會(huì)修飾：萬一碰到的職場老鳥修飾情緒功力一流，喜Å不形于色，當(dāng)然不好參透。
✿ 周遭信息太多：恐怕最重要的，還是因?yàn)槌四槻勘砬?，我們還同時(shí)接受到從頭至腳的其他肢體動(dòng)作，以及來自環(huán)境四周的線索之故。
真正說起來，我們在職場察言觀色的工作，通常不是有順序的細(xì)部掃描，而是一眼成形的套裝工程。而一個(gè)人自頭至尾的肢體線索如此之多，要在瞬間解析實(shí)在不太容易，所以就出現(xiàn)了人體動(dòng)作學(xué)(Kinesics)來專門研究肢體語言。
1970年朱麗葉斯·法斯特(Julius Fast)所寫的《肢體語言》(Body Language)問世后，人們就掀起了一股判斷風(fēng)潮：“當(dāng)對方交叉雙臂就代表他反對;而眼神不敢直視就是撒謊，”導(dǎo)致許多人有著錯(cuò)誤的想法，巴望靠著幾招幾式就能破解對方心思。而事實(shí)上，就連作者法斯特也一直強(qiáng)調(diào)，請大家別做夢了，要看懂肢體語言絕非如此簡單的，遽下結(jié)論只會(huì)讓自己出盡洋相。
要能正確地解讀肢體語言，需先了解幾個(gè)原則：
✿ 肢體語言反映的不一定是常態(tài)性的人格特征
肢體語言反映的，通常是一種生理狀態(tài)(例如背痛)或一時(shí)的心智狀況(例如沮喪)，而不是更常態(tài)性的人格特征。因此用肢體語言來判斷一個(gè)剛見面的人的個(gè)性，其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)很高(他蜷著上身，究竟是因?yàn)榻裉煳竿?，還是他很沒自信)。
✿ 不能只看單獨(dú)動(dòng)作，要從套裝行為來判斷
同樣的肢體動(dòng)作，其實(shí)很可能是許多不同情緒的部分交集。例如對方不看你的眼睛，如此的眼神接觸不佳，可能代表著不誠實(shí)、無聊、緊張、生氣或傲慢。所以，千萬別死記每個(gè)單獨(dú)動(dòng)作的意º，而是要看整體的套裝行為來做判斷。
✿ “一致性”是解讀肢體語言的關(guān)鍵
美國調(diào)查局應(yīng)該夠厲害了吧?!而他們在訓(xùn)練調(diào)查員時(shí)，強(qiáng)調(diào)該看的不只是當(dāng)事人“他做了什么”，更重要的是“他改變了什么”。如果對方原本一直低著頭(也許是沮喪，也許是羞愧，也可能是不屑)，此時(shí)突然因某個(gè)問題而激動(dòng)抬頭，那這個(gè)動(dòng)作的改變，就更值得大大解讀(他很在意這個(gè)問題，為什么呢?)。
這在職場上也不例外。上司習(xí)慣性地交叉著雙臂說話，先別急著判斷他必定有所不滿，很可能這只是他覺得最舒服的一個(gè)姿勢，但是萬一他說著說著打開了雙臂，立即握緊了拳頭，嗯，這個(gè)改變就值得細(xì)細(xì)思量了(他是不是很不爽呢?)。
✿ 先清楚要找到的特質(zhì)，就能確定解讀信息的方向
讀人之前，請先確定你自己想看的究竟為何，是“誠實(shí)與否”或是他的“抗壓能力”?之后再來收集蛛絲馬跡，絕對比漫無目的地分析有效果得多。
嗯，在聊過了肢體語言的解讀基礎(chǔ)后，最后就讓我們來做個(gè)測驗(yàn)，驗(yàn)收你的察言觀色功力吧，準(zhǔn)備好了嗎?
情緒連連看
既然肢體語言應(yīng)做套裝解讀，那就請你看看以下的幾組身體動(dòng)作之描述，并與下列的情緒配對連連看。
A 無聊; B 緊張; C 生氣; D 敵意(防御性); E 懷疑。
( )1. 臉部發(fā)紅、雙唇緊閉、手臂或雙腿交叉、說話快速、姿勢僵硬、握緊拳頭頭。
( )2. 雙唇緊閉、雙眉皺起、斜眼看人，翹起一邊嘴角、搖頭、眼珠子轉(zhuǎn)動(dòng)。
( )3. 雙臂或雙腿交叉、避開對方眼神、呼吸加快、身體面對對方，閉口不語。
( )4. 眼光游移、身體左倚右靠、胡亂涂鴉、身子往一旁傾以避開某人目光、打呵欠、玩弄紙筆。
( )5. 眼神亂瞟、姿勢僵硬、不停地玩弄或調(diào)整紙筆眼鏡等、汗流不止、笑得很突兀，抖腿或身體。
正確答案：
1.(C)生氣 2.(E)懷疑 3.(D)敵意(防御性)4.(A)無聊 5.(B)緊張
如何，你答對了嗎?
只要多用份心，你就能深諳察言觀色的道理，解碼人際溝通的謎題，而造就真正的雙贏關(guān)系。
察顏觀色識(shí)人心3
察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術(shù)。不會(huì)察言觀色，等于不知風(fēng)向便去轉(zhuǎn)動(dòng)舵柄，世事國通無從談起，弄不好還會(huì)在小風(fēng)浪中翻了船。
直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級技藝。言辭能透露一個(gè)人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內(nèi)心，衣著、坐姿、手勢也會(huì)在毫無知覺之中出賣它們的主人。
言談能告訴你一個(gè)人的地位、性格、品質(zhì)及至流露內(nèi)心情緒，因此善聽弦外之音是“察言”的關(guān)鍵所在。
如果說觀色猶如察看天氣，那么看一個(gè)的臉色應(yīng)如“看云識(shí)天氣”般，有很深的學(xué)問，因?yàn)椴皇撬腥怂袝r(shí)間和場合都能喜怒形于色，相反是“笑在臉上，哭在心里”。
“眼色”是“臉色”中最應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。它最能不由自主地告訴我們真相，人的坐姿和服裝同樣有助于我們現(xiàn)人于微，進(jìn)而識(shí)別他人整體，對其內(nèi)心意圖洞若觀火。
能辨風(fēng)向才會(huì)使好舵
一個(gè)舉人經(jīng)過三科，又參加候選，得了一個(gè)山東某縣縣令的職位。第一次去拜見上司，想不出該說什么話。沉默了～會(huì)，忽然問道：“大人尊姓?”這位上司很吃驚，勉強(qiáng)說了姓某?？h令低頭想了很久，說：“大人的姓，百家姓中所沒有。”上司更加驚異，說：“我是旗人?”貴縣不知道嗎?”縣令又站起來，說：“大人在哪一旗，”上司說：“正紅旗。”縣令說：“正黃旗最好，大人怎么不在正黃旗呢?”上司勃然大怒，問：“貴縣是哪一省的人?”縣令說：“廣西。”上司說：“廣東最好，你為什么不在廣東?”縣令吃了一驚，這才發(fā)現(xiàn)上司滿臉怒氣，趕快走了出去。第二天，上司令他回去，任學(xué)校教職。究其原因，便是不會(huì)察言觀色。
我們?nèi)缒苷娴脑诮浑H中察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，也是一種本領(lǐng)。例如在訪問中我們常常會(huì)遇見一些意想不到的情況，訪問者應(yīng)全神貫注地與主人交談，與此同時(shí)，也應(yīng)對～些意料之外的信息敏銳地感知，恰當(dāng)?shù)靥幚怼?/p>
主人一面跟你說話，一面眼往別處看，同時(shí)有人在小聲講話，這表明剛才你的來訪打斷了什么重要的事，主人心里惦記著這件事，雖然他在接待你，卻是心不在焉。這時(shí)你最明智的方法是打住，丟下一個(gè)最重要的請求告辭：“您一定很忙。我就不打擾了，過～兩天我再來聽回音吧!”你走了，主人心里對你既有感激，也有內(nèi)疚：“因?yàn)樽约旱氖拢瑳]好好接待人家。”這樣，他會(huì)努力完成你的托付，以此來補(bǔ)報(bào)。
在交談過程中突然響起門鈴、電話鈴，這時(shí)你應(yīng)該主動(dòng)中止交談，請主人接待來人，接聽電話，不能聽而不聞滔滔不絕地說下去，使主人左右為難。
當(dāng)你再次訪問希望聽到所托之事已經(jīng)辦妥的好消息時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)主人受托之后盡管費(fèi)心不少但并沒圓滿完成甚至進(jìn)度很慢。這時(shí)難免發(fā)急，可是你應(yīng)該將到了嘴邊的催促化為感謝，充分肯定主人為你作的努力，然后再告之以目前的處境，以求得理解和同情。這時(shí)，主人就會(huì)意識(shí)到雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)心卻還沒有真正解決問題，產(chǎn)生了好人做到底的決心，進(jìn)一步為你奔走。
人際交往中，對他人的言語、表情、手勢、動(dòng)作以及看似不經(jīng)意的行為有較為敏銳細(xì)致的觀察，是掌握對方意圖的先決條件，測得風(fēng)問才能使舵。例如和上司打交道時(shí)，對其眼手的觀察，能夠讓我們洞悉其內(nèi)心：
1)上司說話時(shí)不抬頭，不看人。這是一種不良的征兆――輕視下屬，認(rèn)為此人無能。
2)上司從上往下看人。這是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)――好支配人、高傲自負(fù)。
3)上司久久地盯住下屬看――他在等待更多的信息，他對下級的印象尚不完整。
4)上司友好和坦率地看著下屬，或有時(shí)對下屬眨眨眼――下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯(cuò)誤也可以得到他的原諒。
5)上司的目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬著穿。這是一種權(quán)力、冷漠無情和優(yōu)越感的顯示，同時(shí)也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。
6)上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇后又如下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對這位下屬還吃不準(zhǔn)。
7)上司向室內(nèi)凝視著，不時(shí)微微點(diǎn)頭。這是非常糟糕的信號(hào)，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說什么，想什么，他一概不理會(huì)。
8)雙手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用――表示和緩。平靜。
9)雙手插腰，肘彎向外撐，這是好發(fā)命令者的一種傳統(tǒng)人體語言，往往是在碰到具體的權(quán)力問題時(shí)所做的姿勢。
10)上司坐在椅子上，將身體往后靠，雙手放到腦后，雙肘向外撐開，這固然說明他此時(shí)很輕松，但很可能也是自負(fù)的意思。
11)食指伸出指向?qū)Ψ建D―一種赤裸裸的優(yōu)越感和好斗心。
12)雙手放在身后互握，也是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)。
13)上司拍拍下屬的肩膀――對下屬的承認(rèn)和賞識(shí)，但只有從側(cè)面拍才表示真正承認(rèn)和賞識(shí)。如果從正面或上面拍，則表示小看下屬或顯示權(quán)力。
14)手指并攏，雙手構(gòu)成金字塔形狀，指尖對著前方――一定要駁回對方的示意。