感動(dòng)顧客服務(wù)文章
為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是企業(yè)賴以生存發(fā)展的根本，只有讓顧客感動(dòng)的服務(wù)，才能讓企業(yè)始終在客戶面前站住腳跟。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于感動(dòng)顧客服務(wù)文章的相關(guān)資料，供您參考!
感動(dòng)顧客服務(wù)文章篇【1】：讓服務(wù)感動(dòng)顧客
四樓女裝二部 人本萬依 司向燕
一天快下班，來了一位三十多歲的瀏覽型的顧客，開始我認(rèn)為她只是隨便看看，所以就隨著顧客走動(dòng)并為其做簡(jiǎn)單介紹，通過交流得知這位顧客剛剛生過寶寶不久，于是我就為其選了幾件比較寬松的款式，顧客一直在試穿但未發(fā)表過多的想法，我依然鼓勵(lì)她試穿并給予贊美。
下班鈴聲響了，顧客意識(shí)到快下班了，就不再試穿，我趕緊說：“不要緊，我們會(huì)為您服務(wù)到最后一分鐘，您慢慢選。”顧客聽了我的話，放松下來，繼續(xù)試穿，我耐心的為其講解服裝特色及穿著效果，我以為顧客不會(huì)購(gòu)買，最后她卻說：“這四件我都要了吧!看你耐心的給我講解半天，你看別人都快下班了。”我笑著說：“這是我們應(yīng)該做的，您要覺得適合自己再買，不要覺得不好意思才買，今天沒看好您可以明天再過來選。”顧客聽后非常感激的說：“這四件我都很喜歡。。。。。。
陪同顧客結(jié)完帳，我拎著衣服帶領(lǐng)顧客到直梯口，并和她說：“如果您回家后不喜歡，15天之內(nèi)可以隨時(shí)過來調(diào)換。”顧客對(duì)我抱以滿意的微笑。。。。。。
感動(dòng)顧客服務(wù)文章篇【2】：感動(dòng)客戶
“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”， 98年夏天，海爾集團(tuán)空調(diào)售后服務(wù)部，接到顧客電話：青島的一位老太太，買了海爾的一臺(tái)空調(diào)，買回后時(shí)間不長(zhǎng)，一個(gè)電話打來了，說空調(diào)有點(diǎn)問題。維修師去看了看，說空調(diào)沒問題，你盡管放心用。
又過幾天，老太太又一個(gè)電話，說空調(diào)又有點(diǎn)問題。小伙子第二次上門服務(wù)，看了看又沒問題。過了幾天，又一個(gè)電話說，空調(diào)就是有點(diǎn)問題，老人到了六十多歲，對(duì)新東西就是不大放心，特別敏感。
98年夏天，一天賣出去的空調(diào)超過一萬臺(tái)，售后維修人員忙的不得了。在這種情況下，維修師第三次上門服務(wù)，看了看空調(diào)確實(shí)沒有什么問題。事后，這位維修師說：“從第三次上門服務(wù)回來以后，我每天上班的第一件事就是給老太太打電話，問問空調(diào)有沒有問題，當(dāng)?shù)谝惶齑螂娫挄r(shí)，老太太還吞吞吐吐地說：空調(diào)嗎，沒、沒什么問題吧。
當(dāng)打到第三天時(shí)，老太太非常感動(dòng)地說：空調(diào)沒問題，空調(diào)沒問題了，不用再來電話了，不用再來電話了。他不管用什么方式，但是使用戶滿意了，使用戶感覺到了放心。所以用戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。
感動(dòng)顧客服務(wù)文章篇【3】：感動(dòng)顧客
海爾公司車隊(duì)有個(gè)小車司機(jī)叫于喜善，他今年40多歲，開車時(shí)喜歡聽音樂。他接待了來自歐洲的一位客戶，這位客戶是一位女士，女士上車后，司機(jī)開始放音樂并通過車內(nèi)的反光鏡，看一看坐在后邊的客戶喜歡不喜歡聽放的音樂，如果喜歡聽他就把音量開得大一點(diǎn)，不喜歡聽就放小一點(diǎn)或關(guān)掉。
這次他放的是騰格爾的《在銀色的月光下》，那位女士在后邊隨著音樂邊聽邊晃直說這音樂真好聽，我也要買一盤。說完之后，客戶下了車，要司機(jī)一個(gè)小時(shí)之后再來接她。
于喜善這時(shí)想，她在青島人生地不熟的，去哪里買呢?于是就買了一盤同他在車上放的一樣的《在銀色的月光下》的碟片，待那位歐洲的客戶上車時(shí)，給了這位女士，那位客戶非常感動(dòng)，連連稱贊海爾為客戶考慮的太周到了。
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