業(yè)務(wù)員怎樣管理好自己的時(shí)間
進(jìn)行銷售拜訪是業(yè)務(wù)員的主要工作,也是占用時(shí)間最多的一項(xiàng)工作。那么,作為業(yè)務(wù)員,應(yīng)該怎樣管理好自己的時(shí)間?
1. 減少不必要的間接效益時(shí)間。我們可以做個(gè)時(shí)間統(tǒng)計(jì),把每天的工作時(shí)間詳細(xì)記錄,就會(huì)發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)員在公司做準(zhǔn)備工作和書面工作占用了很多時(shí)間。其中有些時(shí)間業(yè)務(wù)員不能控制,如公司會(huì)議、結(jié)賬等。但有些時(shí)間業(yè)務(wù)員是完全可以控制的,如減少閑聊、合理計(jì)劃時(shí)間減少浪費(fèi)、提高書面工作的速度等,業(yè)務(wù)員還可以預(yù)先做好準(zhǔn)備以節(jié)省第二天的時(shí)間。
我們要注意,間接效益時(shí)間并不是都可以取消的,很多銷售輔助工作,如客戶資料整理、銷售市場(chǎng)報(bào)表等是必不可少的。業(yè)務(wù)員的時(shí)間管理,是要盡量減少間接效益時(shí)間,而不是取消所有屬于間接效益時(shí)間的工作項(xiàng)目。
2. 增加銷售拜訪時(shí)間。這是直接能產(chǎn)生銷量的時(shí)間。一個(gè)業(yè)務(wù)員如果經(jīng)常坐在辦公室,有空打幾個(gè)電話,是很難把業(yè)績(jī)做上去的(專職電話銷售的除外)。只有深入市場(chǎng),多跟客戶溝通,才能了解市場(chǎng)信息,懂得客戶需求,與客戶建立良好的客情關(guān)系,幫助客戶解決各種問題,最終帶來(lái)銷量的提升。
3. 減少時(shí)間浪費(fèi)。業(yè)務(wù)員在拜訪客戶前,應(yīng)該跟客戶預(yù)先確認(rèn)。盡量防止到了客戶那見不到客戶,或需要很長(zhǎng)時(shí)間等待的情況。即使跟客戶預(yù)先約定好,在出發(fā)前也應(yīng)該再次確認(rèn),以防止萬(wàn)一客戶忘記,或者減少突發(fā)情況的發(fā)生。
4. 提高拜訪效率。進(jìn)行銷售拜訪是業(yè)務(wù)員的主要工作,也是占用時(shí)間最多的一項(xiàng)工作。如果把這一大塊時(shí)間的利用率提高了,那么業(yè)務(wù)員的總的工作效率就能提高不少。要提高拜訪客戶的效率,就需要提高銷售技巧。
比如,學(xué)習(xí)分析不同客戶的類型,根據(jù)客戶類型的不同有的放矢地開展銷售工作。例如,有的客戶在乎問題的解決,那么這類客戶就不需要花太多的時(shí)間去建立關(guān)系。而有些客戶注重情感的交流,那么對(duì)于這些客戶就要循序漸進(jìn),盲目激進(jìn)反而會(huì)欲速則不達(dá),浪費(fèi)時(shí)間。
業(yè)務(wù)員還要了解銷售的流程,懂得每一步驟的目的。有些業(yè)務(wù)員認(rèn)為銷售的每一步驟的目的都是為了成交,不了解循序漸進(jìn)的道理,就有可能出現(xiàn)拔苗助長(zhǎng)的錯(cuò)誤。這樣反而會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。
5. 把時(shí)間先花在成交可能性大的客戶身上。這是一個(gè)淺顯的道理,但有些業(yè)務(wù)員并沒有意識(shí)到這點(diǎn).通常這些業(yè)務(wù)員會(huì)選容易相處的客戶拜訪,或者選地點(diǎn)比較近的客戶拜訪。潛在銷量也是一個(gè)要考慮的因素。如果你一個(gè)月跑下來(lái)5個(gè)小客戶,但別人跑下來(lái)的是5個(gè)大客戶,那么業(yè)績(jī)差距自然就出來(lái)了。