鋼鐵大王卡耐基的成功故事
美國“鋼鐵大王”，安德魯·卡內(nèi)基(Andrew Carnegie，1835年11月25日-1919年8月11日)，在美國工業(yè)史上，寫下永難磨滅的一頁。下面是學(xué)習(xí)啦小編分享的鋼鐵大王卡耐基的成功故事，一起來看看吧。
鋼鐵大王卡耐基的成功故事1. 想要簽下合同，就必須在現(xiàn)場
拱頂石橋梁公司一直是我最滿意的公司。在美國，幾乎所有曾建設(shè)鐵橋的公司都失敗過，許多橋梁的結(jié)構(gòu)倒塌了，導(dǎo)致了一些最嚴(yán)重的鐵路事故，還有一些橋因?yàn)閺?qiáng)風(fēng)而倒塌。而拱頂石公司建造的鐵橋，從沒發(fā)生過此類事故，盡管一些橋所處的地方風(fēng)力也不弱。這可不是運(yùn)氣好，我們使用了最好的、最充足的原料，自己制造鋼和鐵。我們自己是最嚴(yán)厲的檢測員，要么不建，要建就建最安全的橋梁。當(dāng)有公司要我們建一座不夠堅(jiān)固或是設(shè)計(jì)不科學(xué)的橋梁時(shí)，我們會斷然拒絕。任何標(biāo)有“拱頂石橋梁公司建造”的橋梁(美國沒有幾個(gè)州沒有我們的橋梁)，我們都會承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。我們?yōu)樽约航ㄔ斓臉蛄焊械阶院?，就像卡萊爾為他父親建的那座橋感到驕傲一樣，“一座誠實(shí)的橋”這是這個(gè)偉大的兒子作出的評價(jià)。
這條準(zhǔn)則是成功的秘訣。你必須辛苦工作幾年，直到你的工作被認(rèn)可，之后就會一帆風(fēng)順。所有的制造公司都應(yīng)該歡迎檢測員，而不是抵制他們。高標(biāo)準(zhǔn)的要求是很容易維持的，而且要教育工人努力做到最好。我從沒聽說過哪個(gè)企業(yè)不是通過優(yōu)秀誠實(shí)的工作而取得顯著的成功的。即使在競爭最激烈的日子里，看起來像是價(jià)格之爭，事實(shí)上大企業(yè)成功的根源更重要的還是質(zhì)量因素。對于質(zhì)量的關(guān)注，從總裁到最基層的工人，公司的每一個(gè)人都不能忽視。同樣，干凈整潔的車間和工具，認(rèn)真打理的院子和周邊環(huán)境，都比我們想象中更重要。
我曾經(jīng)聽到過一句讓我很高興的評價(jià)。在匹茲堡舉行銀行家例會時(shí)，幾百名代表中的一位著名的銀行家參觀了埃德加湯姆森公司，看完產(chǎn)品后，他對我們的經(jīng)理說：
“這好像是出自同一個(gè)人之手。”
他指出了成功的秘訣之一，它們確實(shí)是屬于同一個(gè)人。一家大型制造公司的總裁曾經(jīng)向我吹噓，說他的工人把第一個(gè)檢測員趕跑了，之后就再也沒有遇到過這種麻煩。這聽起來是一件值得慶賀的事，但我當(dāng)時(shí)就想：“這家公司肯定無法承受競爭的壓力，一遇到困難，注定會倒閉。”后來的發(fā)展證實(shí)了我的觀點(diǎn)。一家制造公司最重要的基礎(chǔ)就是質(zhì)量，成本控制要在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)之上。
多年來，我在拱頂石橋梁公司上投入了大量的精力，當(dāng)涉及到重要的合約時(shí)，我經(jīng)常親自去談判。1868年，我和工程師沃爾特凱特一起去了愛荷華州的迪比克。我們要去競標(biāo)當(dāng)時(shí)最重要的鐵路橋，該橋要橫跨迪比克的密西西比河，是個(gè)大工程。當(dāng)時(shí)河面被封凍住了，我們坐著四匹馬拉的雪橇過了河。這次經(jīng)歷證明了細(xì)節(jié)對成功的重要性。我們發(fā)現(xiàn)自己的報(bào)價(jià)不是最低的。我們主要的競爭對手是芝加哥的一家建橋公司，董事會已經(jīng)決定要和他們簽署協(xié)議。我找準(zhǔn)機(jī)會和一些董事談了談，發(fā)現(xiàn)他們對于鑄鐵和熟鐵的區(qū)別一無所知。我們建橋時(shí)總是用熟鐵建橫梁，而我們的對手用的是鑄鐵。我們就在這一點(diǎn)上做文章，我描述了輪船撞到不同的材料后的結(jié)果，如果撞到熟鐵，橫梁可能只會彎曲;如果撞到鑄鐵，可能就會斷裂，導(dǎo)致整座橋倒塌。幸運(yùn)的是，其中的一位董事，著名的佩里史密斯能夠證實(shí)我的說法，向董事會說明我對于鑄鐵的描述確有其事。有天晚上，他在黑暗中駕著馬車撞到了燈柱，燈柱被撞成一塊一塊的，而這正是鑄鐵做的。如果我認(rèn)為佩里史密斯的證明是出于神的幫助，不知道我是否應(yīng)該受到責(zé)備呢?
“先生們，”我說，“這就是重點(diǎn)所在，多花一點(diǎn)錢，你們就能擁有一座用熟鐵建成的大橋，能在任何輪船的沖擊下屹立不倒。我們從沒有也絕不會去建造一座便宜的橋。我們的橋不會倒塌。”
一陣沉默之后，公司的總裁阿利森先生，一位偉大的參議員，問我是否可以回避一會，我離開了。不久，他們又把我叫回去，說只要我們同意便宜幾千美元，就愿意和我們簽合同。我當(dāng)然同意了，一根恰巧被撞爛的鑄鐵燈柱給我們帶來了最賺錢的合約。更重要的是，戰(zhàn)勝其他的競爭對手，贏得迪比克大橋的合約，為我們帶來了更大的聲譽(yù)。這也為我和美國最優(yōu)秀最有分量的公眾人物之一參議員阿利森的一生牢固的友誼打下了基礎(chǔ)。
這個(gè)故事的道理很淺顯。如果你想簽下合約，那么你要一直在場。一個(gè)被撞碎的燈柱，或是其他想不到的事物，可能會幫你贏得競標(biāo)。如果可能，請盡可能留在現(xiàn)場，直到你能把白紙黑字的合同揣到口袋里回家。我們在迪比克就是這么做的，雖然對方提出，我們可以先走一步，合同隨后寄給我們簽字生效，我們還是選擇留下，期盼著欣賞迪比克更多的迷人景色。
鋼鐵大王卡耐基的成功故事2.率先發(fā)現(xiàn)制造業(yè)成本的秘密
那時(shí)我們都是制造業(yè)新手，我們?yōu)楠?dú)眼巨人工廠買了一塊地，在當(dāng)時(shí)看來是相當(dāng)?shù)拇蠊灿?英畝。有幾年，我們把這塊地的一部分出租給別人。很快問題來了，我們是否還是在這么小的一個(gè)地方繼續(xù)我們的制造業(yè)?克洛曼先生成功地制造出了鐵梁，許多年來我們的工廠都比同行先進(jìn)。新公司剛成立時(shí)，我們按照客戶要求生產(chǎn)出各種規(guī)格的產(chǎn)品，特別是那些其他公司做不出的產(chǎn)品。我們還依靠那些在最開始需求量很少，而隨著我們國家的發(fā)展，需求量也快速增長的產(chǎn)品。其他公司不能或不愿做的，我們都會去嘗試，這是我們廠嚴(yán)格遵守的一條原則。另外，我們要么不做，要做就要保證高質(zhì)量。即使?fàn)奚稽c(diǎn)自己的利益，也要替客戶著想。而一旦有了糾紛，我們也會相信對方，協(xié)商解決問題。這些都是我們的原則，因而從來沒有人向我們提起過訴訟。
當(dāng)我熟悉了鋼鐵制造業(yè)后，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，我們并不了解每個(gè)環(huán)節(jié)的成本。對匹茲堡幾家主要的制造業(yè)工廠的調(diào)查證明了這一點(diǎn)。這是筆糊涂賬，只有到了年底結(jié)算，廠主們對經(jīng)營結(jié)果才有所知。我聽說有人本以為他這一年的生意是虧損的，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)盈利了，反之亦然。我感覺我們就像是在黑暗中挖洞的鼴鼠，對我來說這是難以忍受的。我堅(jiān)持把衡量機(jī)制和會計(jì)系統(tǒng)推廣運(yùn)用到我們的工作中，這樣使得我們可以知道每一道程序中的成本是多少，每個(gè)人都做了些什么，誰節(jié)約了材料，誰在浪費(fèi)，誰產(chǎn)生了最好的效益。
要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，其困難程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的想象。工廠里每個(gè)經(jīng)理自然都會抵制新系統(tǒng)。我們花了幾年的時(shí)間，才制定出一個(gè)精確的系統(tǒng)，最終在許多職員的幫助下，我們在工廠各個(gè)環(huán)節(jié)引入了衡量機(jī)制，不僅了解每個(gè)部門的工作情況，而且能知道在高爐旁工作的人員中，每個(gè)人都做了什么，這樣就可以相互比較了。制造業(yè)成功的一個(gè)重要的源泉，就是引入并嚴(yán)格執(zhí)行完善的會計(jì)系統(tǒng)，這樣，每一個(gè)員工都會對資金或材料負(fù)責(zé)。坐在辦公室的老板們，看到員工花5美元而斤斤計(jì)較，但對于工廠每天消耗的成噸原材料，卻沒有精確的管理，也從不衡量最終這些原材料轉(zhuǎn)化為多少成品。
在英國，一定范圍內(nèi)已經(jīng)開始使用西門子煤氣熔爐加熱鋼鐵，但是價(jià)格太昂貴。我記得很清楚，匹茲堡制造業(yè)以往的領(lǐng)袖們，批評我們在這種新型高爐上花費(fèi)太高了。但在大批量地煅燒原料時(shí)，用這個(gè)新熔爐幾乎可以節(jié)省一半。即使貴了一倍，也是值得的。很多年以后，才有人學(xué)我們采用這種新設(shè)備。而就是在這些年中，我們的大部分利潤都是靠采用了這種改良熔爐，節(jié)約了成本而取得的。
我們嚴(yán)格的會計(jì)系統(tǒng)，使我們發(fā)現(xiàn)煉鋼過程中的巨額浪費(fèi)。這次改進(jìn)也使我們發(fā)現(xiàn)了職員中的人才威廉波恩特萊格，他是克洛曼先生的一個(gè)遠(yuǎn)房親戚，來自德國。一天，他上交了一份嚴(yán)格實(shí)行會計(jì)系統(tǒng)的成效報(bào)告，呈現(xiàn)了一個(gè)季度的成果。這使我們相當(dāng)驚訝，因?yàn)檫@幾乎是不可能辦到的。這份報(bào)告是他利用晚上的休息時(shí)間完成的，而我們事前并不知道，也從未要求他這么做。報(bào)告形式相當(dāng)新穎。
不用說，威廉很快成為車間主管，之后又成為合伙人，這個(gè)從前的德國窮小伙在去世時(shí)已經(jīng)成為百萬富翁了。他理應(yīng)得到這筆財(cái)富。
鋼鐵大王卡耐基的成功故事3. 與對手聯(lián)手，一榮俱榮
1867年，我在歐洲大陸旅行，被所見所聞深深吸引，但是我還是牽掛著美國的一切，我通過頻繁的信件來指導(dǎo)公司事務(wù)。因?yàn)閮?nèi)戰(zhàn)，通向太平洋的鐵路交通顯得至關(guān)重要，國會通過了議案，支持建造一條這樣的鐵路線路。鐵路剛剛在奧馬哈破土動(dòng)工，計(jì)劃是最終要把這條線路一直推進(jìn)到舊金山。我在羅馬時(shí)的一天，我突然想到這條線路的完工日期可能比預(yù)期要快得多。政府已經(jīng)下定決心要將領(lǐng)土全部連接起來，有理由相信，在施工期間不會浪費(fèi)任何時(shí)間。我寫信給我的朋友斯科特先生，建議我們應(yīng)該去爭取這條加利福尼亞大鐵路的臥鋪火車的合同。他的回復(fù)中寫到：
“年輕人，你確實(shí)又抓住了機(jī)會。”
回到美國后，我仍然繼續(xù)我的這個(gè)想法。我看好的臥鋪車廂行業(yè)，發(fā)展相當(dāng)迅速，我已經(jīng)無法購買到足夠的車廂滿足人們的需要。正是這一狀況促成了普爾曼公司的成立。中央運(yùn)輸公司無法快速地把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到全國，普爾曼先生開始在芝加哥建造世界最大的鐵路公司，很快就成為母公司的競爭對手。他也意識到太平洋鐵路將是世界上最大的臥鋪車廂市場，我發(fā)現(xiàn)了他也在做和我同樣的事。他的確是一只攔路虎。從我和普爾曼先生的這件小事上能證明，有時(shí)候小事可以起到的作用是決定性的。
聯(lián)合太平洋鐵路公司的總裁正好路過芝加哥。普爾曼先生拜訪了他，并被請進(jìn)了總裁的房間。桌子上有一封總裁發(fā)給斯科特先生的電報(bào)，說：“你關(guān)于臥鋪車廂的提議可以接受。”普爾曼先生在克制自己之前，就不經(jīng)意地看到了這封電報(bào)。電報(bào)的位置讓他忍不住要去看。當(dāng)達(dá)蘭特總裁走進(jìn)房間時(shí)，普爾曼先生向他解釋自己看到了，并說：
“在我提交我的提議前，我相信你不會輕易決定這件事。”
達(dá)蘭特先生同意等他。這件事發(fā)生后不久，聯(lián)合太平洋鐵路公司在紐約召開董事會。普爾曼先生和我都出席了，都很努力爭取得到這份我們倆都十分看重的合同。一天晚上，我們同時(shí)走上圣尼古拉斯旅館的寬敞的樓梯。我們以前見過面，但不是很熟。然而，我們上樓時(shí)，我說：
“晚上好，普爾曼先生!我們現(xiàn)在一起，不正好是一對傻瓜嗎?”他并不認(rèn)同地問：
“你這話什么意思?”
我向他解釋了情況。我們?yōu)榱烁偁幎岢龅姆桨?，損害了我們當(dāng)初希望得到的利益。
“那么，”他說，“你有什么建議嗎?”
“聯(lián)手，”我說，“我們雙方向聯(lián)合太平洋鐵路公司提出一份聯(lián)合方案，并成立一家公司。”
“你會起什么名字?”他問。
“普爾曼皇宮車廂公司。”我回答道。
他覺得這個(gè)名字很貼切，我也同樣這么認(rèn)為。
“來我的辦公室好好討論一番。”這個(gè)臥鋪車廂大王說。
我同意了，最終結(jié)果是，我們共同得到了這份合約。
然后我們的公司合并入普爾曼總公司，得到了一些股份。我記得自己一直是普爾曼公司最大的股東，直到之后1873年的金融危機(jī)，為保護(hù)自己的鋼鐵公司，我才被迫賣掉這些股份。
普爾曼先生的為人處事都是徹底的美國式，在這里多說幾句也不妨。普爾曼先生最初是個(gè)木匠，當(dāng)芝加哥開始大規(guī)模建設(shè)時(shí)，他接到了許多業(yè)務(wù)，改造翻新了大量的房屋。當(dāng)然他獲得了成功，由此開始，他成為這行中最主要最著名的承包商。如果一家高級旅館需要加高十英寸，而不影響旅館的客人，或不干擾生意，那就該找普爾曼先生。他是一個(gè)少見的可以看清事物發(fā)展趨勢的人物，或者說，你會發(fā)現(xiàn)他永遠(yuǎn)處在發(fā)展最快的主流前沿。不久，他就和我一樣，發(fā)現(xiàn)了臥鋪車廂絕對是美國的必需品。他開始在芝加哥建造車廂，爭取到了附近的鐵路線路的合同。
鋼鐵大王卡耐基的成功故事4. 使用先進(jìn)技術(shù)領(lǐng)軍鋼鐵業(yè)
回顧四十年前(1870年)，在美國的生鐵制造業(yè)中，人類竟然不知道化學(xué)的重要作用，這實(shí)在令人難以置信，而這本該是最為重要的一環(huán)。在當(dāng)時(shí)，高爐經(jīng)理往往是粗魯又恃強(qiáng)凌弱的外國人，時(shí)不時(shí)地將他手下那些桀驁不馴的工人打倒在地，以示教訓(xùn)。他還被認(rèn)為是具有超自然能力的人，能夠憑直覺診斷高爐情況，就像他的一些同鄉(xiāng)，據(jù)說他們僅憑借一根榛樹枝就可找到油井或水源的位置。這就和庸醫(yī)一樣，想到用什么藥，就給他的病人用什么藥。
露西高爐時(shí)常會出現(xiàn)一些問題，因?yàn)槲覀儗Ω黝惖V石、石灰石和焦炭的成分了解很少，或者說根本不知道，我們再也無法忍受這種狀態(tài)。最終，辭退了僅憑經(jīng)驗(yàn)和直覺行事的高爐經(jīng)理，尋找一位年輕人接替他的職位。運(yùn)輸部的享利M.柯里脫穎而出，我們選定了他做經(jīng)理。
菲普斯先生特別關(guān)照我們的露西高爐，他每天都要去看看，這免去了我們不少麻煩。這不是說，我們的高爐運(yùn)行得不如其他的高爐好，不能產(chǎn)生較好的效益。而是因?yàn)?，它比其他的高爐更加龐大，一點(diǎn)小小的偏差都可能產(chǎn)生更加嚴(yán)重的后果。周日早晨，當(dāng)我的合伙人的父親和妹妹去教堂做禮拜時(shí)，菲普斯還是雷打不動(dòng)地去看管露西高爐。我擔(dān)心他會因此受到指責(zé)。但即使他跟他們一起去了教堂，他最虔誠的祈禱也只會與露西高爐有關(guān)，祈禱它的運(yùn)行一切正常。
下一步，我們要找一個(gè)化學(xué)家，來做柯里先生的助手和顧問。我們找到了一位博學(xué)的德國人弗里克博士。他向我們揭開了許多秘密，以前被認(rèn)為質(zhì)量優(yōu)良的鐵礦石，其鐵含量要比原先想象的低10%至15%，甚至是20%;而那些原來被認(rèn)為劣質(zhì)的礦場，卻能產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的鐵礦石。先前好的現(xiàn)在卻變差了，差的反而成了好的，一切都顛倒了。在化學(xué)知識之光的照耀下，我們解開了生鐵制造中的大部分困惑。
在為了公司的聲譽(yù)，必須煉制出最優(yōu)產(chǎn)品的關(guān)鍵時(shí)期，我們的高爐卻被迫停產(chǎn)了，原因是我們使用了一種含量很高很純的鐵礦石，來代替另一種次等的鐵礦石，這種鐵礦石的出鐵量比其他的鐵礦石要高出三分之二。但是，這種高純礦石需要太多的石灰來溶解，所以使我們的高爐受損嚴(yán)重。優(yōu)質(zhì)原料的優(yōu)勢反而讓我們陷入了嚴(yán)重困境。
我們真是蠢啊!但我們依然有一點(diǎn)能聊以自慰：與我們的競爭對手相比，他們顯得更蠢。我們已經(jīng)聘請化學(xué)家指導(dǎo)生產(chǎn)好幾年了，而其他高爐的經(jīng)營者則說，他們無法負(fù)擔(dān)雇傭一個(gè)化學(xué)家。假如他們當(dāng)時(shí)知道真實(shí)情況的話，他們會明白沒有化學(xué)家的指導(dǎo)，才是他們真正無法負(fù)擔(dān)的?；厥走^去，我們的這一行為被指責(zé)成過于奢侈，無怪乎我們是第一家雇傭化學(xué)家的企業(yè)。露西高爐成了我們盈利最多的部門，在科學(xué)管理上，我們幾乎處于絕對的壟斷地位。發(fā)現(xiàn)這個(gè)秘密后不久(1872年)，我們就決定再建一座這樣的高爐。這一次節(jié)省了許多資金。那些名聲不好的礦產(chǎn)出產(chǎn)的許多公司不要的礦石，在我們這兒找到了銷路，而那些高價(jià)的所謂優(yōu)質(zhì)礦石，我們完全不再理會。密蘇里州著名的派勒克諾布礦山就是一個(gè)很好的例子，它的產(chǎn)品可以說是飽受質(zhì)疑，據(jù)說如果不進(jìn)行精煉，就只有小部分有用。化學(xué)知識告訴我們，這種礦石磷含量少，硅含量高，如果正確地加以提煉，它的鐵含量相當(dāng)高，極少有其他礦石可與之匹敵。于是，我們大量購入這種礦石，而礦山老板還對我們感謝萬分。
令人難以置信的是，好多年來，我們竟然能以高價(jià)賣掉含磷量高的爐渣，然后用低價(jià)從對手那里買入鐵含量高但含磷量少的爐渣。有時(shí)候，我們還試著用高爐冶煉煙道爐渣，它們的純度已經(jīng)很低，高爐很難再提高它們的純度。因此多年來，我們的競爭對手都認(rèn)為它們?nèi)狈r(jià)值，從而扔在匹茲堡的河堤上。有時(shí)候，我們甚至能用劣質(zhì)的原料交換到優(yōu)質(zhì)的原料，并從中獲利。
還有更不可思議的事，當(dāng)時(shí)有一種偏見，認(rèn)為氧化鐵皮無法再提煉，而事實(shí)上，這是一種純鐵氧化物。這使我想起了我的好朋友，同是丹弗姆林的老鄉(xiāng)奇澤姆先生。我們在一起的時(shí)候經(jīng)常開玩笑，有一天，我去參觀他在克利夫蘭的工廠，我看到有人正將這極有價(jià)值的氧化鐵皮裝車運(yùn)走，我問奇澤姆先生準(zhǔn)備如何處理。他回答說：“扔到河邊去，我們的高爐經(jīng)理總是抱怨這些東西無法熔化。”
我沒有多說什么，回到匹茲堡后，我決定跟他開個(gè)玩笑。當(dāng)時(shí)我們公司有個(gè)年輕人叫杜普維，他的父親是個(gè)發(fā)明家，正在匹茲堡試驗(yàn)自己的一種煉鐵方法。我派杜普維去克利夫蘭與我的朋友洽談，購買所有的氧化鐵皮，最終他以每噸50美分的價(jià)格買入。這樣的收購持續(xù)了一段時(shí)期，我一直希望奇澤姆先生能夠意識到我的這個(gè)玩笑，但我還沒來得及告訴他這件事，奇澤姆先生已離開了人世。不過，他的繼任者很快就跟上我們的步伐。
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