淘寶的成功之道

　　淘寶能夠成功，與什么有關(guān)，畢竟在短短三四年內(nèi)從無到有，從弱到強，徹底打敗EBAY易趣網(wǎng)不是說做就可以做到的。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于淘寶的成功之道，歡迎閱讀!

　　淘寶的成功之道:

　　全新就業(yè)模式：創(chuàng)造100萬就業(yè)機(jī)會：每個女人心中都有一個夢想——開一家特色小店、咖啡屋、服裝店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活;很多男人心中也都有一個夢想——開一家書店，以茶會友、煮酒論詩。

　　這個夢想不再只是想想了，只要你肯動手，隨時都可以在淘寶上開一家小店。你也不用擔(dān)心賠本了怎么辦，因為開始時幾乎是零成本，淘寶網(wǎng)是一個讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。

　　目前已經(jīng)有超過30萬人已經(jīng)在淘寶上成功實現(xiàn)了這個夢想，他們僅僅依靠在淘寶網(wǎng)上開店經(jīng)營獲得的收入，就足夠過上體面的生活了。還有更多的人在考慮，要不要辭掉現(xiàn)在枯燥無味的工作，全心投入淘寶。

　　而淘寶網(wǎng)更在2005年給自己下了一個也是唯一一個硬指標(biāo)——“創(chuàng)造100萬個就業(yè)機(jī)會”。

　　在這些夢想的背后是這樣一組數(shù)據(jù)的支撐。根據(jù)淘寶網(wǎng)2008年第一季度網(wǎng)購報告，2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億人民幣，與去年同期69.6億的交易額相比，增長了170%。用戶數(shù)量也持續(xù)上升，2008年一季度，淘寶網(wǎng)的用戶數(shù)為6200萬，比2007年第一季度的3500萬增長了77%。

　　不僅個人能在淘寶上實現(xiàn)夢想，企業(yè)也可以。

　　從2006年開始，就開始有很多廠商試水，其中有寶潔、摩托羅拉、阿迪達(dá)斯這樣的國際大牌，也包括聯(lián)想、愛國者、李寧等國內(nèi)知名品牌，還有從不觸網(wǎng)的中華老字號也蜂擁上網(wǎng);但最多的是那些支撐起中國經(jīng)濟(jì)的中小企業(yè)，快速反應(yīng)的他們占據(jù)了上網(wǎng)淘金企業(yè)群體的80%。比如此次成為十大淘寶網(wǎng)商的服飾品牌“韓至”、化妝品品牌“貞水”。

　　初期營銷

　　在建設(shè)初期，淘寶網(wǎng)并沒有國內(nèi)C2C 市場的領(lǐng)先優(yōu)勢，只是一個市場跟隨者，但能夠在短短的2 年時間內(nèi)超過eBay 易趣，在消費者心目中擁有廣泛的知名度和信任度，這與淘寶網(wǎng)實施的推廣策略緊密相關(guān)。

　　(1)“農(nóng)村包圍城市”。由于國家加強了對短信的規(guī)范力度，使得一大批中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站失去了利潤的來源而難以為繼。而為了應(yīng)對eBay 易趣的門戶網(wǎng)站封殺，淘寶網(wǎng)以較低的成本，將廣告放到這些小網(wǎng)站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費者知道了有這么一個C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站。

　　(2) 淘寶網(wǎng)與MSN 等門戶網(wǎng)站聯(lián)盟。由于人們對淘寶網(wǎng)的看法已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，因此，淘寶網(wǎng)抓住機(jī)會，開始組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。淘寶網(wǎng)相繼跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作聯(lián)盟伙伴關(guān)系，從而打破了一度被壟斷的排他性慣例。特別是淘寶網(wǎng)一舉擊敗eBay 與MSN 中國網(wǎng)站的合作備受關(guān)注，因為在MSN 全球其他國家拍賣合作伙伴里，無一例外都是選擇與eBay 合作。

　　(3) 利用傳媒做市場宣傳。淘寶網(wǎng)從2004 年的北京國際廣播電視周開始，就利用熱賣的賀歲片《天下無賊》充分提高了其知名度，而且還把道具拿到網(wǎng)上拍賣。另外，淘寶網(wǎng)還獨家拍賣《手機(jī)》、《韓城攻略》、《頭文字D》等影片中的道具等。憑借這些手段，淘寶網(wǎng)巧妙地利用傳媒的影響力制造了文化轟動效果，收到了較好的市場宣傳效果。

　　網(wǎng)站質(zhì)量

　　淘寶網(wǎng)的網(wǎng)站質(zhì)量在同類網(wǎng)站中是出類拔萃的，這對用戶快速熟悉淘寶具有極大的幫助。

　　(1) 網(wǎng)站界面設(shè)計。淘寶網(wǎng)一直堅持不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，使得網(wǎng)站的畫面更加簡潔，讓訪問網(wǎng)站的人一目了然。位于主頁面右上角的導(dǎo)航系統(tǒng)簡單明晰，即使是新手也決不會感到無所適從。網(wǎng)站上的每一項功能都有豐富而完備的輔助知識和提示，猶如一個隨身顧問。網(wǎng)站的布局和顏色搭配合理，給人舒適、輕松的感覺。網(wǎng)站上的商品分類井井有條，一覽無余，圖字清晰。所提供的搜索功能是目前國內(nèi)C2C 網(wǎng)站中最人性化的，其搜索引擎包括簡單搜索和高級搜索兩種，使消費者可以從各個角度對商品及買家等進(jìn)行搜索。

　　(2) 客服中心。淘寶網(wǎng)的“客服中心”是其加強與用戶互動的有力舉措。一旦用戶有什么不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括： 幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學(xué)和買/ 賣安全四大版塊。淘寶網(wǎng)利用客服中心來對用戶進(jìn)行培植和引導(dǎo)，贏得了用戶的積極響應(yīng)。

　　(3) 虛擬社區(qū)。淘寶的虛擬社區(qū)建立的成功，促進(jìn)了消費者的信任。它是淘寶與用戶以及用戶與用戶之間進(jìn)行交流的好工具。虛擬社區(qū)下設(shè)建議廳、詢問處、支付寶學(xué)堂、淘寶里的故事、經(jīng)驗暢談居等版塊。虛擬社區(qū)受到了廣大用戶的高度評價，營造了良好的誠信氛圍。

　　交易額度

　　第三方統(tǒng)計，2007年，中國已經(jīng)有5500萬人上網(wǎng)買東西，一共買了594億人民幣;每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%，——排除掉住房、汽車等大宗消費，網(wǎng)購已經(jīng)占了這幫人日常消費的相當(dāng)部分。

　　十年里，這個市場用每年100%以上的復(fù)合增長，讓網(wǎng)絡(luò)購物從精英的競賽行為到老百姓的生活習(xí)慣。

　　現(xiàn)在大幕剛啟。2007年主要國家網(wǎng)絡(luò)零售在整個零售市場的占比情況(圖一)顯示，美國達(dá)到3.72%，英國達(dá)到了4.5%，而韓國更是達(dá)到了驚人的8.65%。中國呢?只有0.68%。且讓我們翹首以待——可愛的網(wǎng)商，還將給我們帶來多少奇跡!

　　免費優(yōu)勢

　　免費是短時間聚集人氣的關(guān)鍵。特別是中國國內(nèi)有易趣在前，淘寶網(wǎng)要想迎頭趕上，別無他法。其次，網(wǎng)上開店已經(jīng)成為一種新的創(chuàng)業(yè)模式，用免費的方式可以讓更多網(wǎng)民樂于嘗試。

　　淘寶網(wǎng)從2003 年7 月成功推出之時，就以3 年“免費”牌迅速打開中國C2C 市場，并在短短3 年時間內(nèi)，打下半壁江山，替代eBay 易趣登上中國C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費3 年”，這樣做是為了保證淘寶網(wǎng)龍頭老大的地位而實行的戰(zhàn)略。2008 年10 月8 日，淘寶在新聞發(fā)布會上宣布繼續(xù)免費。

　　信用體系

　　(1) 淘寶網(wǎng)的實名認(rèn)證。登陸淘寶網(wǎng)，在我的淘寶點擊“實名認(rèn)證”，進(jìn)入認(rèn)證申請頁面，會出現(xiàn)選擇框“免費個人認(rèn)證”和“免費商家認(rèn)證”。填寫所需資料，并提供在有效期內(nèi)證件和固定電話登記。并且淘寶與全國公安部下屬身份證查詢中心合作，將認(rèn)證資料移交由國家有關(guān)部門進(jìn)行核對認(rèn)證，并進(jìn)行固定電話審核。驗證結(jié)果以站內(nèi)信件、電子郵件或者電話告知。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊資料中主要內(nèi)容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議。

　　(2) 利用網(wǎng)絡(luò)信息共享優(yōu)勢，建立公開透明的信用評價系統(tǒng)。淘寶網(wǎng)的信用評價系統(tǒng)的基本原則是： 成功交易一筆買賣，雙方對對方做一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。淘寶的聲譽系統(tǒng)還分別統(tǒng)計了用戶作為買家和賣家的好評率，使消費者一目了然，并將用戶的信用度形象劃分了15個等級，從最低級的1 顆紅心到最高級的5 顆皇冠。

　　交易平臺

　　為了解決C2C 網(wǎng)站支付的難題，淘寶打造了“支付寶服務(wù)”技術(shù)平臺。它是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與公安部門聯(lián)合推出的一項身份識別服務(wù)。

　　支付寶的推出，解決了買家對于先付錢而得不到所購買的產(chǎn)品或得到的是與賣家在網(wǎng)上的聲明不一致的劣質(zhì)產(chǎn)品的擔(dān)憂; 同時也解決了賣家對于先發(fā)貨而得不到錢的擔(dān)憂。支付寶運作的實質(zhì)是以支付寶為信用中介，在買家確認(rèn)收到商品前，由支付寶替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務(wù)。2009 年7 月6 日，支付寶宣布注冊會員數(shù)量突破了2 億，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群?？梢哉f，支付寶的誕生不僅僅是淘寶的一個里程碑，也是中國電子商務(wù)的里程碑。目前，淘寶網(wǎng)的支付寶已經(jīng)同工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行和交通銀行等聯(lián)手，并且和VISA 戰(zhàn)略結(jié)盟，將這種安全支付手段推向全球。

　　淘寶商城

　　多年來，淘寶網(wǎng)一直在專心地耕耘C2C，為網(wǎng)上購物聚攏起濃厚的人氣。但C2C 卻很難滿足增強型消費者的需求，因為淘寶本身對商品并沒有篩選。因此，淘寶需要C2C 這樣的集市，也需要淘寶商城這樣的百貨公司。淘寶品牌商城應(yīng)運而生。商城成立至今品牌數(shù)已超過1萬個，企業(yè)商家數(shù)已愈萬家，現(xiàn)已成為國內(nèi)最具影響力的B2C 交易平臺之一。

　　“阿里旺旺”

　　eBay 易趣為了控制收費，要求買方必須在拍下商品之后才能與賣方聯(lián)系，并且不支持私下溝通，這點并不符合中國人做買賣的習(xí)慣。而淘寶網(wǎng)卻別出心裁的開通了一個類似QQ 的在線聊天工具———阿里旺旺(淘寶版)。通過它，交易的雙方可以及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)各自的想法，大大促進(jìn)了雙方交流的效率，為達(dá)成交易提供了有利的支撐，而且它的應(yīng)用非常簡單，因此深受廣大用戶的喜愛。

　　淘寶開店的成功之道:

　　淘寶開店依然是不少人選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的途徑，不少淘寶店主的收入更是羨煞旁人，可是如果當(dāng)自己成為一名網(wǎng)店店主之后，你會發(fā)現(xiàn)原來這個日子不好過，開網(wǎng)店想要成功很難，就算是混日子也似乎十分艱難。

　　開網(wǎng)店成功者有之，這些成功者的道路雖然不盡相同，但是都存在著一些不為人知的規(guī)律，這些規(guī)律總結(jié)起來就是兩個字戰(zhàn)略，只要開網(wǎng)店的戰(zhàn)略思路正確，圍繞戰(zhàn)略進(jìn)行開設(shè)網(wǎng)店，那么盈利的目的就會水到渠成。下面就來分析開網(wǎng)店的三步走的戰(zhàn)略思維。

　　一、擺正位置增加動力

　　一個對開網(wǎng)店有激情的店主要比沒有激情的店主成功可能性要超過100%，一個沒激情的網(wǎng)店店主就已經(jīng)宣告了失敗，一個有激情的店主雖然不能夠100%成功，但是總會離成功不會太遙遠(yuǎn)。但是網(wǎng)店店主頭銜從誕生之日起，就基本上和時尚分不開關(guān)系，同時也會被人認(rèn)為不屬于正當(dāng)職業(yè)，屬于年輕人創(chuàng)業(yè)的沖動，但是當(dāng)某些店主將網(wǎng)店運營到皇冠網(wǎng)店之后，你會發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)店店主的身份已經(jīng)悄然的發(fā)生了變化，網(wǎng)店已經(jīng)不是那種喝口茶就能夠賺錢的職業(yè)，而是要比別人付出更多。

　　特別是最近有新聞報道某些網(wǎng)店店主太過于辛苦，甚至出現(xiàn)猝死的現(xiàn)象，讓公眾對網(wǎng)店店主進(jìn)行了重新的審視，的確網(wǎng)店店主想要成功，沒有勤奮是不可能的，所以當(dāng)你準(zhǔn)備運營網(wǎng)店之前，沒有打算去吃苦，認(rèn)為只要把產(chǎn)品上架就能夠坐等用戶上門賺錢，那可能性幾乎為零，所以要想開網(wǎng)店首先就要擺正位置。

　　二、分析競爭對手完善網(wǎng)店內(nèi)容

　　可能很多店主會認(rèn)為，網(wǎng)店是一個非常簡單的事情，只要上傳一些網(wǎng)店資料，甚至這些資料往往是一些貨源網(wǎng)店提供的數(shù)據(jù)包，然后利用淘寶助手將這些資料上傳到網(wǎng)店里，進(jìn)而實現(xiàn)利潤?？墒钱?dāng)這些數(shù)據(jù)包分銷給無數(shù)個競爭對手之后，你會發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了大量的類似的商品名稱和描述，這些自然會讓很多消費者產(chǎn)生審美疲勞，而且一旦某個網(wǎng)店出現(xiàn)欺詐或者商品質(zhì)量不好，就會影響到企業(yè)類似的網(wǎng)店，所以筆者認(rèn)為網(wǎng)店的內(nèi)容一定要個性化，當(dāng)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳之后，要進(jìn)行重新編輯，同時還要認(rèn)真學(xué)習(xí)淘寶SEO，合理設(shè)置標(biāo)題以及櫥窗和上下架的時間，從細(xì)節(jié)方面完善商品，這樣才能夠消除消費者對網(wǎng)店的不信任。

　　三、顧客心理研究很重要

　　網(wǎng)店銷售物品要比線下銷售物品更加困難，因為線下在和用戶面對面交流中能夠察言觀色，于是能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確的心理揣摩，并制定相應(yīng)的銷售策略，但是在互聯(lián)網(wǎng)上，大多數(shù)都是消費者自我主動選擇，在必要的時候，才會和店主溝通，此時如果店主沒有對消費者的心理把握精準(zhǔn)度欠缺的話，就極容易造成本來可以成功的訂單最終失敗。因此網(wǎng)店的布局和產(chǎn)品價格的設(shè)定，再加上和顧客的溝通，都需要一定的心理戰(zhàn)術(shù)技巧，比如在網(wǎng)店銷售過程中，將價格適當(dāng)提升，卻能夠?qū)崿F(xiàn)包郵，這樣的心理戰(zhàn)術(shù)往往讓消費者舉手投降!

　　網(wǎng)店并不是一件輕松的活，需要強大的心臟，還要非常的勤奮，然后還要具有活到老學(xué)到老的精神，營銷戰(zhàn)略，顧客研究，貨物管理這些具體的工作都要涉獵。雖然開網(wǎng)店很艱辛，但是把握正確的戰(zhàn)略，其成功的系數(shù)會非常高的!