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成功的項(xiàng)目管理案例_項(xiàng)目管理案例分析(2)

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  成功的項(xiàng)目管理案例4

  買(mǎi)房裝修乃人生大事之一,幾乎每個(gè)經(jīng)歷過(guò)的朋友都能體會(huì)到:家庭裝修實(shí)在是件傷筋動(dòng)骨、勞民傷財(cái)、吃力不討好的事。欣旋小編經(jīng)過(guò)了幾次裝修經(jīng)歷之后,發(fā)現(xiàn)結(jié)合在上海欣旋PMP培訓(xùn)課堂學(xué)到的項(xiàng)目管理知識(shí),把家庭裝修作為一個(gè)項(xiàng)目看待,從整體上全面考慮、把握項(xiàng)目,不僅有助于項(xiàng)目的成功完成,同時(shí)能夠減輕項(xiàng)目經(jīng)理的壓力,降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。

  PMP把項(xiàng)目分為五大過(guò)程組,分別為啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。同樣,也可以把家庭裝修根據(jù)這五個(gè)過(guò)程組分別加以管理。

  1、啟動(dòng)過(guò)程組

  當(dāng)決定開(kāi)始進(jìn)行家庭裝修任務(wù)時(shí),通常會(huì)指定一個(gè)家庭成員全權(quán)負(fù)責(zé),這就是在啟動(dòng)階段明確項(xiàng)目經(jīng)理的環(huán)節(jié),也是制定項(xiàng)目章程的重要組成部分。一般丈夫要當(dāng)仁不讓擔(dān)當(dāng)起項(xiàng)目經(jīng)理的角色,但也不排除某些女強(qiáng)人爭(zhēng)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的可能。不管誰(shuí)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理,確定人選之后,資源調(diào)配、重大問(wèn)題決策、溝通問(wèn)題等等都需要他擔(dān)當(dāng)起相應(yīng)責(zé)任。

  在制定項(xiàng)目章程過(guò)程中,除了指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以外,還需要確定項(xiàng)目大體的方向,例如明確裝修總體風(fēng)格(歐式、簡(jiǎn)約、田園、地中海、現(xiàn)代、美式等等)、外包方式(包工包料、包工不包料等)、大致預(yù)算、預(yù)計(jì)工期等等。在明確這些方向的同時(shí),必須獲得關(guān)鍵干系人的認(rèn)可。也就是必須在項(xiàng)目早期階段就項(xiàng)目的大致方向跟愛(ài)人、雙方家長(zhǎng)、子女等進(jìn)行充分的溝通,獲得他們的支持,以獲得調(diào)配資源的權(quán)限。

  在實(shí)際操作中,可以根據(jù)權(quán)力/利益方格,對(duì)已識(shí)別的干系人按照參與度和積極性進(jìn)行分類(lèi),對(duì)于愛(ài)人、子女、雙方父母等對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生至關(guān)影響的干系人要進(jìn)行重點(diǎn)管理。

  2、規(guī)劃過(guò)程組

  在確定了大致的裝修風(fēng)格之后,一場(chǎng)總體規(guī)劃就要開(kāi)始了。是選擇一家靠譜的裝修公司還是只找一個(gè)裝修隊(duì)伍搞定呢?根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),裝修公司可以提供全方位的服務(wù),價(jià)格稍貴;而施工隊(duì)伍能夠完成絕大多數(shù)的具體工作,兩者各有利弊。欣旋小編建議第一次裝修的朋友選擇提供總包服務(wù)的裝修公司,或者通過(guò)裝修過(guò)的朋友來(lái)找一個(gè)好的施工隊(duì)伍,避免不必要的麻煩。有經(jīng)驗(yàn)的朋友可以直接參考“組織過(guò)程資產(chǎn)”——裝修經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)。

  接下來(lái)要進(jìn)行的是范圍管理工作。不管對(duì)于哪種施工方式,首先都應(yīng)收集需求,同施工隊(duì)設(shè)計(jì)師或者負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)的溝通。例如想要達(dá)成哪種具體的裝修效果,每個(gè)房間和區(qū)域的功能性布局,關(guān)鍵干系人的特殊要求等等。建議把需求都一項(xiàng)項(xiàng)寫(xiě)下來(lái),詳細(xì)列出各種細(xì)節(jié)組成部分,創(chuàng)建WBS。白紙黑字寫(xiě)清楚裝修公司的職責(zé),業(yè)主的職責(zé),定義雙方的責(zé)任范圍。

  明確了項(xiàng)目范圍之后,便可以自下而上地開(kāi)始估算項(xiàng)目成本,項(xiàng)目成本應(yīng)該與項(xiàng)目章程中預(yù)計(jì)的大致相當(dāng),得到合理的預(yù)算。由于裝修是一個(gè)預(yù)算上限不封頂?shù)捻?xiàng)目,一間一百平米的房子可以用5萬(wàn)元搞定,也可以用50萬(wàn)元搞定,一切都取決于每個(gè)家庭的預(yù)期和承受能力。建議做預(yù)算的時(shí)候,對(duì)于一些沒(méi)有確定好的布置,要做好應(yīng)急儲(chǔ)備,劃出一部分資金作為后備,同時(shí)跟關(guān)鍵干系人溝通好預(yù)算之外的管理儲(chǔ)備是否可行。

  確認(rèn)完預(yù)算后,便要確定裝修周期——項(xiàng)目時(shí)間管理。一般情況下,普通家裝的周期為3個(gè)月,施工隊(duì)會(huì)安排各工種按順序進(jìn)場(chǎng):瓦工→水電工→泥水工→木工→油漆工→水電工→設(shè)備安裝工→污染治理工→清潔工,在制定具體施工程序時(shí),通常應(yīng)注意縮短工期、成品保護(hù)和安全等原則,并合理統(tǒng)籌安排。其中若由于不可抗力,例如天氣等原因造成的風(fēng)險(xiǎn),也需提前識(shí)別,做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

  誰(shuí)都不愿意住在一個(gè)整天需要修修補(bǔ)補(bǔ)的房子里,項(xiàng)目經(jīng)理要負(fù)責(zé)任地提前做好項(xiàng)目質(zhì)量管理。在同裝修公司談判的過(guò)程中,應(yīng)該明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),把詳細(xì)的內(nèi)容記錄于合同中,或者作為合同附件經(jīng)雙方認(rèn)可,有助于今后解決爭(zhēng)議,給業(yè)主提供保護(hù)。

  3、執(zhí)行與監(jiān)控過(guò)程組

  做過(guò)家庭裝修的朋友應(yīng)該都知道,同裝修隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人(監(jiān)理)進(jìn)行有效的溝通非常重要,因?yàn)樗麑?duì)于整個(gè)裝修過(guò)程,包括設(shè)計(jì)可行性、裝修質(zhì)量、工人偷懶與否全部一目了然,可以通過(guò)他獲得裝修專(zhuān)業(yè)化的建議并作出相應(yīng)改進(jìn)。

  在裝修過(guò)程中,經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)走動(dòng),同實(shí)施作業(yè)的干系人們保持日常有效的溝通,一方面可以加強(qiáng)監(jiān)督,另一方面對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的控制和提升或許會(huì)有意想不到的好處。

  對(duì)于一些在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的同預(yù)期不一致,需要改進(jìn)或者修改的地方,便會(huì)用到變更控制。在欣旋PMP培訓(xùn)的知識(shí)體系中,變更管理是非常重要的一個(gè)知識(shí)點(diǎn),具體的步驟是:了解變更、評(píng)估影響、準(zhǔn)備方案、通知關(guān)鍵干系人、批準(zhǔn)或拒絕、更新文件、通知干系人、跟蹤實(shí)施情況。在實(shí)際的裝修過(guò)程中,變更經(jīng)常存在,例如對(duì)某個(gè)效果不滿(mǎn)意,有新想法等等,最主要的跟干系人溝通,在雙方都認(rèn)可的情況下完成變更。

  對(duì)于一些預(yù)計(jì)中或者預(yù)計(jì)外的風(fēng)險(xiǎn)也要做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作。例如陰雨天會(huì)造成油漆干的比正常慢,采購(gòu)的材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等等,只有做好相應(yīng)的應(yīng)急措施,才能在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)不至于束手無(wú)策。

  裝修項(xiàng)目同項(xiàng)目管理一樣,是一個(gè)執(zhí)行與監(jiān)督反復(fù)循環(huán)的過(guò)程,兩者同時(shí)進(jìn)行,相互依存。

  4、項(xiàng)目收尾

  在完成了總體工作之后,便是整個(gè)裝修項(xiàng)目的收尾階段。在欣旋PMP培訓(xùn)的知識(shí)體系中,收尾過(guò)程組一般包括審核范圍、移交產(chǎn)品、收集記錄、審核成敗、收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存檔信息、慶功宴和解散資源等步驟。在實(shí)際操作中,收尾過(guò)程組一般包括質(zhì)量驗(yàn)收、確認(rèn)保修、隱蔽工程備份等工作,都必須妥善完成,最后累積經(jīng)驗(yàn)完成項(xiàng)目總體的驗(yàn)收,大功告成。

  成功的項(xiàng)目管理案例5

  從昨天晚上19點(diǎn)到今天晚上19點(diǎn),24個(gè)小時(shí)里我花了13*0.75=9.5個(gè)小時(shí)看越獄第三季,足不出戶(hù),精彩啊精彩。很多地方看得深有感觸,很多東西都是自己的工作中也會(huì)遇到的,寫(xiě)出來(lái)分享下。什么是項(xiàng)目,很多項(xiàng)目管理的書(shū)上都有各種各樣的描述,但越獄第三季,有明確的項(xiàng)目目標(biāo)(救出James Wisley)和項(xiàng)目進(jìn)度表(一周)、以及項(xiàng)目回報(bào)(得到LJ),一切都符合最苛刻的對(duì)項(xiàng)目的定義。最有意思的是里面遇到了很多的問(wèn)題,我要說(shuō),一個(gè)順利完成的項(xiàng)目,不會(huì)是一個(gè)好的案例,只有這種遇到了很多問(wèn)題然后一一解決,才對(duì)人有啟迪。

  PBS3項(xiàng)目,是Linc&Mich兄弟公司從康帕尼(Company)公司得到的一個(gè)outsouring項(xiàng)目。項(xiàng)目目標(biāo)難,工期緊,L&M公司非常重視本次項(xiàng)目,為此實(shí)行雙經(jīng)理制。派出董事長(zhǎng)Lincoln擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)和客戶(hù)溝通以及協(xié)調(diào)資源,公司CEO Michael擔(dān)任技術(shù)經(jīng)理,領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。具體的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程當(dāng)然要請(qǐng)大家去看電影,這里只是一個(gè)project review...

  1. 在做項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候一定要留有余地,尤其是技術(shù)難度高,沒(méi)有十足把握的項(xiàng)目。所以Michael明明是打算第七天的下午3點(diǎn)完成項(xiàng)目,卻告訴客戶(hù)是晚上,就是為了給自己留點(diǎn)buffer. 當(dāng)然很糟糕的事情是Lincoln在和客戶(hù)溝通的時(shí)候把這一機(jī)密漏嘴說(shuō)出去了。。damn! 所以這是另一個(gè)教訓(xùn),大家在和客戶(hù)溝通的時(shí)候一定要管好自己的嘴巴,即使是美女當(dāng)前也要看好自己的立場(chǎng)。雖然說(shuō)Lincoln大概沒(méi)覺(jué)得Grecha是美女,這從一見(jiàn)面就諷刺她大概不是上流社會(huì)出生就可以知道。咳,說(shuō)白了L&M兄弟也是太子黨出身啊,統(tǒng)階內(nèi)部矛盾,估計(jì)最后還得和解。

  2. 把項(xiàng)目完成就算好了么?說(shuō)Yes的人一看就知道一向在大公司混,被別人伺候得像溫室里的蠶寶寶......告訴你,項(xiàng)目完成后不能及時(shí)收到或者根本收不到工程款的事情兄弟我見(jiàn)得太多啦,雖然多數(shù)都是我拖欠別人的款,好汗吶。所以搞好收款工程很重要。要點(diǎn)很多,合同保證、給對(duì)方副總和財(cái)務(wù)總監(jiān)一些回扣,等等都是辦法,當(dāng)然執(zhí)行起來(lái)都沒(méi)有我說(shuō)的這樣輕易。我們L&M公司的老大Lincoln顯然于財(cái)務(wù)方面老謀深算,先后租了一個(gè)木屋,并花兩周布置了一個(gè)倉(cāng)庫(kù)用于收款,雖然后者因情況變化沒(méi)有派上用場(chǎng),但這樣做是值得表?yè)P(yáng)滴。

  3. 要balance好工作和家庭......現(xiàn)代社會(huì),老板們都是要results不要過(guò)程的,管你天天加班累得要死也罷,天天到點(diǎn)就溜也罷,老板們(華人老板除外)是不在乎的,只要你完成工作就好。所以Lincoln在緊張的工作之余,不忘泡妞并卓有成效,活生生從James手里搶走了美女Sophia,堪稱(chēng)事業(yè)愛(ài)情雙豐收。其中的巴黎鐵塔手機(jī)鏈,病房里充孝子等情節(jié)值得單身人士學(xué)習(xí)。另外,第三季的新人James無(wú)疑是大帥哥,加上SONA監(jiān)獄中極有穿衣品味的老大Pope, 還有酷哥馬宏,更不要說(shuō)廣大少女心中的偶像Michael,以及情種Lincoln,小兵哥Sugar,在攝影師經(jīng)常使用的大光圈人像特下鏡頭下非常贊,越獄真是越來(lái)越值得推薦給女性觀眾了。巴拿馬的海水真藍(lán)啊,我想去游泳。

  4. 項(xiàng)目不能按期完成怎么辦?不用失眠也不要焦慮,只要你work hard, try the best,仍然不能按期完成的話(huà),那就去和客戶(hù)溝通好啦。兄弟我偶爾會(huì)干的事情之一就是給客戶(hù)打電話(huà)“Hi Mr. XXXX, 那個(gè)啥啥啥項(xiàng)目,天時(shí)不順又目有人和,延期2周好伐?好的麻煩你把修改過(guò)的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)簽字傳真給我哈,下次來(lái)中國(guó)請(qǐng)你喝啤酒哦。”所以我們看到,在原計(jì)劃 7天沒(méi)能完成項(xiàng)目之后,經(jīng)過(guò)Lincoln經(jīng)理和客戶(hù)溝通,又爭(zhēng)取到4天時(shí)間繼續(xù)施工。從另外一面也驗(yàn)證了本notes第一條,客戶(hù)其實(shí)對(duì)項(xiàng)目的安排也往往是有buffer的。

  5. 項(xiàng)目管理不涉及人的管理么?wrong。一個(gè)活生生的項(xiàng)目管理過(guò)程,就是與人斗與天斗與技術(shù)斗的過(guò)程。有時(shí)候?yàn)榱隧?xiàng)目,得把某個(gè)位置安上自己信任的人,原來(lái)在那個(gè)位置上的人當(dāng)然就得犧牲了。實(shí)例就是監(jiān)獄的掘墓人直接被咔嚓掉了。我的建議是,盡量少去傷害他人,但當(dāng)有人擋了你項(xiàng)目的路的時(shí)候,根據(jù)你完成項(xiàng)目的決心去做多大的事。做事情做到了極端的當(dāng)然是T-Bag同學(xué),對(duì)上是kiss the ass, 對(duì)其它人是設(shè)計(jì)把擋了他路的人一個(gè)個(gè)都干掉,有傷天和啊。不過(guò)他的心理素質(zhì)真好,不管別人怎么冷嘲熱諷都不露相,值得學(xué)習(xí)。這樣的人要在公司里混,都是三年一升五年一遷的,尋常人望塵莫及的那種。

  6. 米國(guó)編劇還是很崇拜技術(shù)的,雖然搞技術(shù)在美國(guó)也只是混個(gè)溫飽不可能賺大錢(qián)。當(dāng)然了,這個(gè)社會(huì)的大多數(shù)人都這樣,不管他們多聰明。我寫(xiě)這一條是想說(shuō), Michael同學(xué)多次用技術(shù)(修水管,破壞電力)來(lái)增強(qiáng)自己的獄中的地位,很好很強(qiáng)大,說(shuō)明了技術(shù)是工具,手段也很重要,混社會(huì)要想明白自己的目標(biāo)??蛻?hù)康帕尼公司十分看好Michael的技術(shù),在第13集里面客戶(hù)的美女經(jīng)理邀請(qǐng)Michael入伙,暗示錢(qián)大大的有。----對(duì)此我的評(píng)價(jià)和 Michael的反應(yīng)相同,寧為雞首,不為牛后!大公司未必就好,事實(shí)上滬上喜歡標(biāo)榜自己是500強(qiáng)的公司往往工錢(qián)不多......

  好了,其實(shí),越獄似乎到這里都可以結(jié)束了,但該死的編劇留了個(gè)尾巴,Michael要為Sara復(fù)仇(雖然種種跡象顯示她沒(méi)有死),這是下一個(gè)項(xiàng)目。而馬宏同學(xué)沒(méi)錢(qián)沒(méi)身份,不得不給公司打工賺回家路費(fèi),公司當(dāng)然也不會(huì)白雇他。讓我預(yù)測(cè)一下PBS4的劇情吧:

  Michael 發(fā)現(xiàn)Sara未死,于是調(diào)查Company. Company正好又用Sara要挾Michael去做項(xiàng)目。這次是什么項(xiàng)目呢?原來(lái)Company的一位VP被關(guān)進(jìn)了人民共和國(guó)監(jiān)獄,Michael還得做最拿手的越獄工程。在三個(gè)代表和和諧社會(huì)的感召上,Michael幡然悔悟,向全世界揭發(fā)了美國(guó)政府被Company控制的丑惡現(xiàn)實(shí),最后 L&M公司全體成員在上海大團(tuán)圓。


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