近幾年來，服務性行業(yè)已經成為了第三大產業(yè)，成為了經濟發(fā)展的支柱性力量。那么，如何使服務行業(yè)取得成功呢?下面是學習啦小編精心為大家搜集整理的服務行業(yè)成功的要素，大家一起來看看吧。

　　服務行業(yè)成功的要素1：特色

　　羅伯特和格倫認為他們的理念與眾不同。他們希望為富有潛力的人力資源領袖提供為期三天的培訓，強化其領導技巧。教員都是在業(yè)內廣受認可、經驗豐富的人力資源類行政人員，學員還有機會聆聽特邀嘉賓的演講，這些嘉賓通常是能創(chuàng)造潮流、引領國際大公司的成功人士。

　　格倫向我解釋說：“就像鞋匠的孩子沒鞋穿一樣，我們這些搞人力資源的最缺乏培訓機會。我們總是創(chuàng)造各種項目來為公司培訓領導人，卻忘了自己。我們創(chuàng)立HRLeaderCamp正是為了以實用、非學術的方式解決這一問題。”

　　關鍵問題是，這一特色能否使HRLeaderCamp真正區(qū)別于其他培訓教程。如果答案是肯定的，那他們就有成功的機會;否則，就只能靠降價來競爭——不管什么時候，這都不是服務業(yè)者賺錢的好辦法。

　　服務行業(yè)成功的要素2：團隊

　　他們注重向學員教授的一個重要觀念是：團隊合作總是強過個人單干。羅伯特和格倫本身也是共同創(chuàng)業(yè)，作為一個二人團隊，他們擁有了個人難以企及的優(yōu)勢。不過，他們認識到還需要與其他一流人力資源專家合作，借助他們的專長，共同打造理想中的高價值課程。

　　此外，他們還聯(lián)系其他方面的專家，幫助該創(chuàng)業(yè)公司成長，這種“大家庭”能提供營銷、社交媒體和后勤等方面的真知灼見。彼得·德魯克(PeterDrucker)曾說過：“企業(yè)的存在目的就是創(chuàng)造和維系顧客。”羅伯特和格倫有能力打造創(chuàng)造性的教程，從而留住客戶，但在尋找新顧客方面還需獲得幫助。

　　他們也承認這點。羅伯特認為，“我們專注于一個具體領域——由經驗豐富的企業(yè)領袖教授實用的人力資源技巧——并動用了所有朋友、人脈和信譽。相信我們并愿意參與進來的人們如此之多，讓我們深感滿足。”

　　服務行業(yè)成功的要素3：專注

　　任何創(chuàng)立過服務業(yè)公司的人，都會告訴你這多么辛苦。如果你對拓展業(yè)務、滿足客戶需求和不斷改進不夠重視，那你還是不要創(chuàng)業(yè)了，因為你毫無成功機會。

　　成功企業(yè)的關鍵因素

　　成功企業(yè)的關鍵因素(Success　Key　Factors)是指影響企業(yè)或者其產品在行業(yè)中地位的條件、能力或者變量等關鍵因素，它決定企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢。

　　企業(yè)要想在競爭中取得有利地位，營造和確定自身成功關鍵因素十分重要。確定成功關鍵因素應該注意幾個問題：

　　1、 不同的行業(yè)，成功的關鍵因素不同不同的行業(yè)，生產條件、生產工藝和制造過程、市場都有明顯的不同，決定企業(yè)是否能有效取得占位優(yōu)勢的因素也有區(qū)別。比如石化行業(yè)的原材料資源、電子行業(yè)的規(guī)模生產制造能力、日用品的銷售網絡和分銷體系、大型機電設備和汽車行業(yè)的設計能力和銷售能力和售后服務、時裝行業(yè)的設計能力都可能成為企業(yè)成功的關鍵因素。

　　企業(yè)應該敏銳察覺、重點規(guī)劃和有效營造這些影響自己競爭優(yōu)勢的重要因素。某氣霧殺蟲劑就把市場分銷體系和技術設計能力作為企業(yè)成功的關鍵因素，卓越的分銷體系和技術能力形成的產品開發(fā)、產品策略有效配合、交替作用使企業(yè)取得輝煌的業(yè)績。

　　一些企業(yè)在學習和借鑒其他企業(yè)(比如學習海爾、春蘭)經驗的時候，往往注意他們成長的歷程和重要的發(fā)展時期，而往往忽略行業(yè)差別而往往造成不適應。

　　2、 不同的企業(yè)，成功關鍵因素不同即便是同一個行業(yè)，不同的企業(yè)成功關鍵因素也不相同。由于企業(yè)實力、條件、產品結構、層次、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向的區(qū)別，成功的關鍵因素顯然不同。某地的兩家家具企業(yè)經營都很成功，一個走的是開發(fā)設計路子，另一個側重建立市場機制走聯(lián)合連鎖經營的路子;同是生產鋼筆，派克公司側重廣告宣傳和銷售主打，科思公司注重產品質量和企業(yè)形象。

　　每個企業(yè)都是有個性的，不能簡單學習和模仿成功企業(yè)的做法和經驗。

　　3、 企業(yè)發(fā)展處于不同的時期，成功關鍵因素要及時調整不同發(fā)展時期，企業(yè)的處境、市場環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略都不同，成功關鍵因素也不一樣。一個初創(chuàng)的企業(yè)，形成產品的設計生產能力、業(yè)務能力和銷售能力非常重要，而進入正常經營階段，要想在行業(yè)站位，成本控制、服務能力、綜合經營管理素質就可能變得十分重要。

　　一個企業(yè)如果不及時調整和轉化，就很容易走向失敗。我們經常看到，一些企業(yè)，初創(chuàng)和迅速成長階段市場開拓、廣告推進、分銷體系建設非常有力，甚至形成知名企業(yè)，但是一旦進入持續(xù)時期，就由于經營能力、內部管理能力跟不上而遭遇失敗。道理很形象：成吉思汗能彎弓打下疆域遼闊的江山，打江山講的是攻擊能力、擴張能力，而要守住江山要講國家治理、社會發(fā)展。

　　4、 不同的產品或者產品不同的生命周期階段，成功關鍵因素不同有的企業(yè)，在行業(yè)的競爭中，注重的是整個企業(yè)的優(yōu)勢;有的側重以產品主打，營造具體產品優(yōu)勢，在產品層次上，關注取得優(yōu)勢的因素，產品層次的成功關鍵因素規(guī)劃比企業(yè)層次更具體。兩個層次并不矛盾。

　　不同的產品，可能意味著設計上的、市場上、企業(yè)打算上的一些差異，可能會選擇不同的出發(fā)點和突破口來主打。比如一家燈具企業(yè)，有兩大類產品，一類是霓虹燈，技術含量低，勞動密集型產品，其成功關鍵因素是企業(yè)巨大的外銷能力和內部有效的規(guī)模生產和低成本;另一類產品是節(jié)能燈，企業(yè)有世界領先的設計生產能力，能為客戶的特殊要求定做，產品競爭力強、利潤高、前景良好，其成功關鍵因素就是技術設計能力。

　　同一個產品處于不同的生命周期，其成功關鍵因素也會有差別。處于投入期的產品，必須注重銷售和推廣能力;成長期注意品牌、質量、市場滲透能力和規(guī)?；a能力;成熟期注重生產效率、成本、差異化經營以及新品開發(fā)設計。

　　5、 成功關鍵因素是動態(tài)的企業(yè)面臨的市場和企業(yè)自身的條件在不斷變化，企業(yè)的戰(zhàn)略有時也會做出調整，這時企業(yè)的成功關鍵因素就要作相應調整，否則就會出現市場適應不力或者企業(yè)的努力方向于企業(yè)實力不相稱的情況。比如我們經常說：“這個企業(yè)的管理能力和它的市場規(guī)模太不相稱了”、“這個企業(yè)的產品開發(fā)能力與其行業(yè)地位相去甚遠”等等。這種不適應最終導致企業(yè)戰(zhàn)略混亂。

　　6、 成功關鍵因素之間是相互影響和關聯(lián)的一個企業(yè)，一般不會只有一個成功關鍵因素。一些學者認為，企業(yè)確定3-5個成功關鍵因素比較合適，一些認為比較理想的是5-8個，實際上這個數目并無多大意義。

　　但是需要明確，既然是“關鍵因素”，那么肯定是重點，不能“眉毛胡子一把抓”;既然對企業(yè)非常關鍵，就必須認真規(guī)劃和確定，不能“想當然”。最終確定什么，確定幾個要實事求是，根據企業(yè)的具體情況，諸如處境、機會、實力、打算等等，有時候同時展開幾個優(yōu)勢的培養(yǎng)不僅企業(yè)實力支撐不上，而且管理也可能跟不上，還不如取次優(yōu)，就主打一兩個。我們經?？匆娺@種情況：不實施什么策略和措施倒還好，一旦實施，越搞越亂(在先進技術、管理方法和模式的推廣中這種情況極為多見，鬧笑話的也不少)。

　　需要強調的是，企業(yè)所確定的幾個成功關鍵因素一般是相互關聯(lián)的，有的因素可能是另一個因素的基礎、有的因素是互相促進、有的因素是其他因素的保證、有的因素之間存在矛盾對立統(tǒng)一等等，一定要注意其協(xié)調和統(tǒng)籌。比如，您只強調巨大的市場銷售能力，而內部的生產制造能力卻跟不上這就會產生負作用。此外還要注意，強調成功關鍵因素決不是說其他因素：比如基礎管理就不需要或者可以忽略了，可以有先后、主次、規(guī)劃，但必須具備條件的還是要具備。