聯(lián)想集團erp成功案例分析_聯(lián)想實施ERP系統(tǒng)案例分析(2)

時間：2017-06-27 16:19:53 小蘭676由分享

　　聯(lián)想集團erp成功案例分析篇3

　　2005MBA一班四組

　　組長：倪瑞利

　　組員：安傳周、孫秀娥、鄭琳、于茜、于松濤、張潤發(fā)

　　一、背景資料

　　1998年11月24日，聯(lián)想集團與德國SAP公司、德勤企業(yè)咨詢公司聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，正式宣布：聯(lián)想與SAP及其咨詢合作伙伴德勤管理咨詢公司簽訂聯(lián)想集團ERP項目實施協(xié)議。會上，聯(lián)想集團總裁柳傳志說：“此次ERP項目建設能否實施成功，將直接關系到公司的生死存亡。”在國內(nèi)ERP實施效果不理想的大環(huán)境下，聯(lián)想集團實施ERP為什么要如此廣泛而公開地宣傳?ERP對于聯(lián)想來說真的那么重要嗎?聯(lián)想又是如何實施ERP的呢?本案例記敘了自1998年11月聯(lián)想集團啟動ERP項目至2000年末聯(lián)想神州數(shù)碼有限公司宣布ERP二期工程完成的過程。

　　二、聯(lián)想集團實施ERP及選擇SAP的原因分析

　　聯(lián)想集團實施ERP的原因有以下幾方面：

　　1、1997年，聯(lián)想集團的營業(yè)規(guī)模已經(jīng)達到人民幣100多個億，業(yè)務模式也在不斷增加，企業(yè)大了之后，一個最基本的需求是各級管理者要實時了解企業(yè)的運營情況，因此對于MIS系統(tǒng)的要求越來越高。聯(lián)想集團原有的管理信息系統(tǒng)已不能滿足經(jīng)營需要。

　　2、聯(lián)想集團將香港的三家公司和北京的三家公司進行整合后，發(fā)現(xiàn)在不同管理模式下成長起來的這幾家公司的MIS系統(tǒng)很難整合到一起，幾個系統(tǒng)相互隔離，系統(tǒng)管理效果差，要獲得一個完整的信息需要從不同的數(shù)據(jù)庫和不同的系統(tǒng)中抽取，結果是銷售量、庫存量不清，生產(chǎn)與財務報表滯后，要等到20多天后才能了解本月的業(yè)務經(jīng)營情況。為此，需要建立一個高度集成的、保證信息互通的管理嚴臺。

　　3、在最初的系統(tǒng)選型過程中，聯(lián)想公司考慮到正面臨著強大的業(yè)務經(jīng)營方面的壓力，無法投入大量人力進行大規(guī)模的開發(fā)，因而決定購買成熟的ERP產(chǎn)品。但當時國內(nèi)的ERP軟件產(chǎn)品普遍規(guī)模較小，功能的完備性較差，為了保證系統(tǒng)的先進性和穩(wěn)定可靠，決定購買國際上先進的管理軟件。并且經(jīng)過十幾年的發(fā)展，公司已經(jīng)有了一定的實力來投入ERP項目。

　　經(jīng)過調(diào)研論證，聯(lián)想公司認為，SAP的產(chǎn)品功能成熟，特別是在財務管理和庫存管理方面是國內(nèi)產(chǎn)品所無法比擬的，為了給公司的進一步發(fā)展開辟更加廣闊的管理空間，聯(lián)想公司決定采用SAP公司的管理軟件——R/3系統(tǒng)作為企業(yè)管理的基本平臺。

　　三、聯(lián)想集團在實施ERP過程中遇到的問題及解決辦法

　　1、問題

　　聯(lián)想剛開始上ERP時，大家都認為這只是一個軟件系統(tǒng)，把ERP當作IT項目來做，項目組的人也是以聯(lián)想技術部門的人為主導，業(yè)務部門沒有介入。由技術部門推動業(yè)務部門做，后者不積極，業(yè)務流程的設計優(yōu)化根本沒有辦法深入，項目也無法推進。聯(lián)想從1998年11月開始實施ERP，投入上千萬、項目進行了4個月后卻沒有什么成效。

　　2、解決辦法

　　1999年4月，聯(lián)想毅然重組ERP項目組，改為以業(yè)務部門為主、技術部門為輔的團隊，由電腦公司掌管財務和人力的助理總裁王曉巖臨危受命——出任項目總監(jiān)，直接對柳傳志負責。業(yè)務部門梳理現(xiàn)有的業(yè)務流程，在技術項目組的全面支持下把業(yè)務流程系統(tǒng)化、集成化，然后把優(yōu)化之后的流程在ERP系統(tǒng)中實現(xiàn)，實現(xiàn)流程電子化。

　　四、對“ERP工程是一把手工程”的理解

　　ERP工程中的SAP軟件集成了國際許多先進企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，它本身包含著很多優(yōu)秀的管理流程。ERP工程的實施首先是對原有業(yè)務流程的調(diào)整，業(yè)務流程的調(diào)整必然會引起權利和責任的在分配。在實施過程中經(jīng)常需要領導親自去拍板，很多重大決策涉及到企業(yè)運作程序的調(diào)整，需要一把手想清楚，真正體現(xiàn)出ERP是一把手工程。

　　五、ERP和電子商務的關系

　　(一)、電子商務的定義及國內(nèi)現(xiàn)狀

　　電子商務就是通過電信網(wǎng)絡進行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通等活動。它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動。從宏觀上來說，電子商務只是整個社會經(jīng)濟交流中的一環(huán)，它的下游有很多服務系統(tǒng)，如快捷、anywhere&anytime的公共網(wǎng)絡、安全可信的支付體系、讓購買者放心的信用體系、以及相關的法規(guī)政策等等，這些服務系統(tǒng)缺一不可。從目前我國的國情來看，這幾個服務系統(tǒng)都有所欠缺，所以現(xiàn)階段在我國談電子商務對我國大部分企業(yè)來說還是一個高雅的話題，只是說說而已。

　　(二)、 ERP的定義及其特點

　　ERP是英文Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計劃)的簡寫。它是從MRP(物料資源計劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理，它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的新一代信息系統(tǒng)。它對于改善企業(yè)業(yè)務流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是巨大的。

　　ERP系統(tǒng)的特點及核心內(nèi)容包括有：

　　1.企業(yè)內(nèi)部管理所需的業(yè)務應用系統(tǒng)，主要是指財務、物流、人力資源等核心模塊。物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想;FMIS有效地實現(xiàn)了預算管理、業(yè)務評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現(xiàn)代基本財務管理方法;人力資源管理系統(tǒng)在組織機構設計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發(fā)等方面同樣集成了先進的理念。

　　2.ERP系統(tǒng)是一個在全公司范圍內(nèi)應用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。

　　3.對公司內(nèi)部業(yè)務流程和管理過程進行了優(yōu)化，主要的業(yè)務流程實現(xiàn)了自動化。

　　4.采用了計算機最新的主流技術和體系結構：B/S、INTERNET體系結構，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來。

　　5.集成性、先進性、統(tǒng)一性、完整性、開放性。

　　(三)、ERP和電子商務的關系

　　電子商務的核心是如何加速企業(yè)和企業(yè)之間的溝通。它既可以加速溝通，又可以減少交易環(huán)節(jié)。ERP的核心是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和市場響應能力，是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應鏈管理。通常ERP與電子商務兩者是相輔相成、相得益彰的。從供應鏈管理理念的角度來看，二者對所有的企業(yè)來說都是非常重要、不可或缺的。

　　一般來講，高效的電子商務平臺與企業(yè)內(nèi)部的ERP等信息系統(tǒng)都應該是無縫連接的。這樣可以使企業(yè)內(nèi)部人員與外部供應商、客戶之間的信息溝通及時、高效。如果有一個分工的話，可以這樣說，ERP主內(nèi)，它是管理企業(yè)內(nèi)部各部門的工具;電子商務主外，它把企業(yè)的供應商與客戶，即企業(yè)外部和內(nèi)部的信息緊密地聯(lián)系在一起。如果企業(yè)目前沒有ERP系統(tǒng)或者內(nèi)部其他信息系統(tǒng)，企業(yè)的電子商務平臺就可能成了空中樓閣。ERP與電子商務最終集成是必然的結果，只有這樣，才能使市場與客戶信息、訂單信息、產(chǎn)品和服務的反饋信息通過系統(tǒng)的處理分析，及時地傳遞給ERP系統(tǒng)和企業(yè)計劃部門，使ERP系統(tǒng)實現(xiàn)理想的訂單生產(chǎn)模式，迅速滿足客戶個性化需求。同時，ERP系統(tǒng)中生產(chǎn)的進度、庫存情況和財務結算信息可以及時傳遞到電子商務系統(tǒng)中，為客戶提供整個交易過程中全程跟蹤服務。所以，ERP與電子商務的無縫集成，將最大限度地提高企業(yè)對市場的快速反應能力和滿足客戶個性化需求的能力，最終實現(xiàn)以供應鏈管理為目標，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　六、聯(lián)想的ERP實施

　　(一)、聯(lián)想的ERP實施是初步成功的

　　ERP實施成功的標準有以下幾方面：

　　1、是否全面使用系統(tǒng)的各項功能。

　　2、是否實現(xiàn)財務系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)的全面集成。

　　3、企業(yè)中高級管理人員是否使用系統(tǒng)處理各項業(yè)務。

　　4、各部門和人員之間是否按系統(tǒng)的計劃和控制要求協(xié)調(diào)工作。

　　5、是否取得了明顯的經(jīng)濟效益。

　　聯(lián)想ERP實施后，企業(yè)的業(yè)務運作效率明顯提高，集團結賬天數(shù)從過去的20天降到一天，從需70人加班到只需7人，報表從30天縮至12天。由案例中的這些數(shù)據(jù)可以看出，聯(lián)想的ERP實施是初步成功，還需要在以后的運行中不斷改進。

　　(二)、聯(lián)想ERP實施的改進建議

　　企業(yè)應該認識到實施階段完成后并不是大功告成了，未來運行過程中的不斷改進也是決定成敗的重要因素之一。建立一個有效的年度系統(tǒng)評估制度 (Business System Review) 是一種很好的方法。

　　就像迷路的司機有車也開不到目的地;不與企業(yè)的管理目標結合的ERP系統(tǒng)再好，也發(fā)揮不出效益。進行年度系統(tǒng)評估的目的就是要使ERP不僅僅是信息收集和報告系統(tǒng)，而要成為有效的管理工具。