沃爾瑪?shù)某晒ι虡I(yè)模式_沃爾瑪商業(yè)模式揭秘
沃爾瑪?shù)某晒ι虡I(yè)模式_沃爾瑪商業(yè)模式揭秘
沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，它能夠取得那么好的成績?cè)谟谒晒Φ纳虡I(yè)模式。以下是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的沃爾瑪?shù)某晒ι虡I(yè)模式，歡迎大家閱讀。
沃爾瑪?shù)某晒ι虡I(yè)模式
沃爾瑪只是開平價(jià)超市連鎖店，在這種傳統(tǒng)行業(yè)里，怎么可能比微軟更賺錢? 從表面看，沃爾瑪超市好像跟其它連鎖店沒區(qū)別。“沃爾瑪?shù)目谔?hào)是‘天天平價(jià)’，以高質(zhì)量、低價(jià)格把別的商店擠掉。如果沃爾瑪?shù)膬r(jià)格總比別人低，那沃爾瑪靠什么賺錢呢?我們以前講過，微軟每賣一份軟件的邊際成本幾乎為零，但，批發(fā)商沒那么幸運(yùn)，賣出的每件物品的成本不可能接近零，比如，他們肯定要花錢進(jìn)貨，還要雇傭員工，支付運(yùn)貨成本，還有商場(chǎng)的租金，等等。所以，沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)性質(zhì)跟微軟不可能相同，賺錢的模式自然不一樣。因此，為了做到‘天天平價(jià)’，同時(shí)又能贏利，沃爾瑪必須在成本上下功夫，要最大限度地壓成本，這樣才可讓消費(fèi)者得到好處。但，問題是如何壓低成本?
“沃爾瑪?shù)淖畲筇攸c(diǎn)是大批量采購貨物，而且是直接從廠商采購，避開批發(fā)商。由于采購量巨大，它能把廠商的出貨價(jià)格殺到最低。沃爾瑪是世界上最大的公司，最大批發(fā)商，在全球有5000多家巨型超市，每周有一億多顧客光顧其商店，2006年的銷售額是3388億美元，相當(dāng)于整個(gè)中國農(nóng)林牧副漁業(yè)一年的收入，沃爾瑪雇用150萬員工。這幾千家超市的貨物由總公司統(tǒng)一采購，比如像鞋、衣服，只要沃爾瑪決定從哪家制鞋廠進(jìn)貨，那就是一年許多億雙鞋的訂單，那家制鞋公司就不用找別的客戶了，只為沃爾瑪生產(chǎn)就夠它發(fā)展增長了。正因?yàn)檫@樣，沃爾瑪就有充分的砍價(jià)能力。以最便宜的價(jià)格直接從廠商進(jìn)貨，不僅給沃爾瑪很大的贏利空間，而且也讓它有能力以低價(jià)跟別人競爭。所以，大批量從廠商直接采購，避開批發(fā)商，是沃爾瑪壓低成本、提高利潤的主要策略。”
如果我們看看沃爾瑪?shù)谋尘?，或許能更好理解。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓先生于1918年出生在俄克拉何馬州的農(nóng)村，從小放牛養(yǎng)馬，擠牛奶，養(yǎng)兔子賣，養(yǎng)鴿子賣。中學(xué)、大學(xué)時(shí)期，在餐館、商店打工，自己賺錢上學(xué)。他的家境極普通。大學(xué)畢業(yè)后，在一家連鎖商店工作過兩年，1941至1945年當(dāng)兵。1945年至1962年間，在阿肯色州的農(nóng)村，他通過加盟‘Ben Franklin’品牌開過多家連鎖店，當(dāng)時(shí)讓他極其痛苦的問題有兩個(gè)，一是他必須付很高的批發(fā)價(jià)進(jìn)貨，他的規(guī)模太小，沒辦法，只好忍受批發(fā)價(jià)，得不到出廠價(jià);二是像阿肯色農(nóng)村這種邊遠(yuǎn)的地方，人口少，市場(chǎng)小，沒有批發(fā)商愿意往那里送貨，沃爾頓自己必須想法安排貨運(yùn)，讓成本升高。
“就以今天中國農(nóng)村的情況為例，農(nóng)村人口稀少，收入又低，不僅銀行和保險(xiǎn)公司不愿意去，就連一般的平價(jià)超市也覺得那里沒油水，不愿去。結(jié)果，收入低的農(nóng)村反而得不到廉價(jià)商品。當(dāng)時(shí)，美國農(nóng)村也如此，一般認(rèn)為，在人口少于5萬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開平價(jià)商場(chǎng)，是不會(huì)贏利的，所以，那時(shí)的連鎖超市都集中在城市，在那里互相競爭砍價(jià)，避開鄉(xiāng)村。也恰恰因?yàn)槭沁@樣，沃爾頓先生反倒覺得鄉(xiāng)村才有機(jī)會(huì)，因?yàn)槟抢锔偁幧?，只要價(jià)格足夠低，即可贏得市場(chǎng)。
“1962年，在阿肯色州的一個(gè)小鎮(zhèn)，沃爾頓開了第一家‘沃爾瑪超市’，以‘天天平價(jià)’為基本立足點(diǎn)。隨即，開始在其它小鎮(zhèn)擴(kuò)張。他只選那些沒人去、人口在5000至2萬5之間的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。那些小地方，不僅沒有競爭，而且每開一家‘沃爾瑪超市’，當(dāng)?shù)厝笋R上會(huì)家喻戶曉，不需要花錢作廣告，他們自動(dòng)會(huì)來。這當(dāng)然節(jié)省成本，也是沃爾瑪?shù)牧硪粋€(gè)成功秘訣。到1969年，沃爾瑪共開了18家規(guī)模相當(dāng)大的分店，全部在人口低于2萬5的小鎮(zhèn)。到1990年代，沃爾瑪有三分之一的超市都在這種沒有競爭的小鎮(zhèn)，在那里，它有相當(dāng)強(qiáng)的定價(jià)權(quán)。有了這種劣勢(shì)作后盾，沃爾瑪相對(duì)于對(duì)手的競爭力就強(qiáng)了。
既然沒有批發(fā)商愿意送貨到阿肯色州的鄉(xiāng)村，1964年開始，沃爾頓只好建自己的物流庫存中心。雖然這是被迫的，但，意外的收獲是沃爾瑪從此可以避開中間批發(fā)商，直接跟生產(chǎn)廠商談價(jià)、進(jìn)貨了。也就是說，沃爾瑪從廠商進(jìn)貨到自己的物流中心，然后再運(yùn)到各分店。隨著沃爾瑪規(guī)模的上升，它的砍價(jià)能力也直線上升，使沃爾瑪?shù)呢泝r(jià)水平越來越低，競爭劣勢(shì)越來越強(qiáng)。在這些大規(guī)模擴(kuò)張中，沃爾瑪?shù)腻X從哪里來?如果沒有錢，它怎么能到處開新店呢?”
“這就得靠資本市場(chǎng)幫忙了。也就是說，看到沃爾瑪?shù)脑鲩L前景、競爭劣勢(shì)這么強(qiáng)，沃爾瑪公司的股份自然有很多人想要，愿出低價(jià)買。為了得到更多資金做擴(kuò)展，沃爾瑪于1972年在紐約證券交易所上市，向大眾投資者發(fā)行新股。從此以后，股票市場(chǎng)就成了沃爾瑪增長的資金來源。”
“所以，沃爾瑪帶來的幾乎是一場(chǎng)批發(fā)業(yè)革命，給消費(fèi)者大眾巨大好處，但也逼著許多人另謀職業(yè)，去其它行業(yè)重新找到劣勢(shì)和特長。這就是奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊皮特所講的‘創(chuàng)造性破壞’(creative destruction)。也就是說，沃爾頓把千千萬萬個(gè)小規(guī)模雜貨店擠垮，這當(dāng)然是一種破壞，破壞了原來以低價(jià)格、低效率據(jù)稱的批發(fā)業(yè)秩序。按一般的理解，‘破壞’是一個(gè)貶義詞，可是，沃爾瑪?shù)钠茐氖且环N‘創(chuàng)造性破壞’，是褒義的，因?yàn)橛晌譅柆斎〈f萬家雜貨店之后，社會(huì)效率提高了，數(shù)億家庭的生活費(fèi)用被降低了。
沃爾瑪?shù)膭?chuàng)立背景
沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過五十多年[8] 的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾瑪在全球27個(gè)國家開設(shè)了超過10,000家商場(chǎng)，下設(shè)69個(gè)品牌，全球員工總數(shù)220多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。
1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國《財(cái)富》雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達(dá)673.4億美元，比上一年增長118億多，超過了1992年排名第一位的西爾斯(Sears)，雄居全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項(xiàng)世界紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)年銷售額936億美元，在《財(cái)富》雜志95美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實(shí)上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。至今，沃爾瑪已擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會(huì)員商店和248家沃爾瑪購物廣場(chǎng)，分布在美國、中國、墨西哥、加拿大、英國、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14個(gè)國家。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個(gè)奇跡。
2011年，沃爾瑪公司和沃爾瑪基金會(huì)慈善捐贈(zèng)資金累計(jì)3.19 億美元、物資累計(jì)超過4.8億美元。2014年，沃爾瑪公司以4762.94億美元的銷售額力壓眾多石油公司而再次榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜首。沃爾瑪連續(xù)三年排名第一，2015年?duì)I業(yè)收入達(dá)4,821億美元，同比微降0.7%。
沃爾瑪?shù)墓咀谥?/h2>
沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最便宜的承諾。公司一貫堅(jiān)持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則，向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。顧客可以在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現(xiàn)代消費(fèi)者。
此外，雖然沃爾瑪為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對(duì)各項(xiàng)公益事業(yè)的捐贈(zèng)上，卻不吝金錢、廣為人善。有付出便有收獲，沃爾瑪在公益活動(dòng)上大量的長期投入以及活動(dòng)本身所具的獨(dú)到創(chuàng)意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費(fèi)者心目中的卓越形象。
最后，也是沃爾瑪能超越西爾斯最關(guān)鍵的一個(gè)原因，是沃爾瑪針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)者，采取不同的零售經(jīng)營形式，分別占領(lǐng)高、低檔市場(chǎng)。例如：針對(duì)中層及中下層消費(fèi)者的沃爾瑪平價(jià)購物廣場(chǎng);只針對(duì)會(huì)員提供各項(xiàng)優(yōu)惠及服務(wù)的山姆會(huì)員商店以及深受上層消費(fèi)者歡迎的沃爾瑪綜合性百貨商店等。
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