連鎖經(jīng)營的成功案例分析

　　王晨是江西省新華書店聯(lián)合有限公司下屬的一家連鎖書店的進貨員，他每天的采購流程十分簡單：登錄江西新華的網(wǎng)站，輸入連鎖店用戶名和密碼，查看當(dāng)日最新書目、本店和總店各類圖書的銷售和庫存情況，填寫網(wǎng)上訂單并確認，總部在24小時內(nèi)就能夠完成配貨?；蛘?，王晨還可驅(qū)車4公里，來到南昌市京東開發(fā)區(qū)寬敞的連鎖物流信息中心展示大廳挑選陳列樣書，把通過PDA掌上電腦無線訂貨系統(tǒng)傳送的配貨信息，上傳到總部的計算機中心。同樣地，24小時內(nèi)圖書將準確配貨到位。

　　這種全新的采購方式得益于2003年9月正式運行的江西省新華書店聯(lián)合有限公司(以下簡稱“江西省店”)連鎖物流配送系統(tǒng)。上述訂貨信息經(jīng)過商流系統(tǒng)軟件(NVS軟件)與物流系統(tǒng)軟件(EXCEED軟件)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，自動在各庫區(qū)形成揀貨單，進而在電子標簽的引導(dǎo)下快速執(zhí)行揀貨和配貨。入庫上架的商品由物流系統(tǒng)進行管理，采用了儲位管理的方法——所有儲位以儲位碼為作業(yè)判斷的依據(jù)，物流系統(tǒng)收到商流系統(tǒng)轉(zhuǎn)來的批銷單進行確認，作業(yè)人員根據(jù)電子標簽進行揀貨作業(yè)。

　　這套現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)使得江西省店在面對新的市場競爭時有了底氣。

　　目前全國各地的新華書店雖然使用同一個注冊商標，但其實大都沒有產(chǎn)權(quán)關(guān)系，全國擁有獨立法人地位的新華書店就有2700多家。同一個省、市、縣，招牌完全相同的新華書店，卻可能沒有任何隸屬關(guān)系。實行連鎖經(jīng)營不僅能夠提高新華書店在業(yè)內(nèi)的競爭力，對于維護品牌也有重要意義。

　　1999年10月，江西省新華書店、省外文書店和南昌市新華書店3家合并，組建了江西省新華書店聯(lián)合有限公司。如今江西省店已經(jīng)與全省11個中心門店和部分縣店建立了跨地區(qū)的直營連鎖經(jīng)營關(guān)系，與40余家符合條件的書店建立了加盟連鎖關(guān)系，還有行業(yè)外的加盟店3個，初步建立了江西省新華書店系統(tǒng)連鎖經(jīng)營體系。

　　目前，全國絕大多數(shù)新華書店的銷售收入和利潤有一半以上都來自于中小學(xué)教材以及輔導(dǎo)材料。以江西省店為例，教材類占其總收入的60%以上，而一般圖書及音像制品的收入還不足40%。

　　2001年開始，我國已經(jīng)在安徽、福建、重慶等地進行中小學(xué)教材招標試點工作，而今年下半年教材招標仍會在一些地區(qū)繼續(xù)。對于新華書店而言，這項舉措意味著要將一塊大肥肉拿出來分給大家，以后如果想要有好日子過，就必須能夠在公平的競爭中把這塊肥肉搶回來。

　　江西省店投資近1億元建立連鎖物流配送系統(tǒng)做的就是這件事情。