行政管理案例分析范文
行政管理案例分析是高校行政管理專業(yè)本科生的必修課程,大多數(shù)高校采用講授式教學法,降低了該門課程的學習趣味和效用。以下是學習啦小編為大家?guī)淼年P于行政管理案例分析范文，歡迎大家前來閱讀!
行政管理案例分析范文篇1：如何打破“崗位壟斷”?
企業(yè)“元老”級別行政人事專員，工作基本能全部承擔，但能力上有較大欠缺，短期內卻不能滿足公司發(fā)展需求，這樣的員工是該辭退還是留用?
這種情況其實是典型的“崗位壟斷”現(xiàn)象。所謂崗位壟斷，是指一個崗位由一個員工長期從事，該員工掌握著該崗位的全部資源和信息，無論是內部的組織工作還是外部的協(xié)調工作都由該員工一個人負責，任何人包括該員工的上級主管都無法在他的工作上插手，就算插手也解決不了問題。
事實上，企業(yè)管理者根本無需糾結對“元老”級別行政人事是留還是走的問題，對于這個問題，答案毫無疑問，一定要留。
實際上，老板要解決的真正問題是管理問題，也就是所謂的打破“崗位壟斷”。
問題來了，可以怎么做呢?
1.做好工作分析，劃分行政工作與人事工作的范圍和界限
公司需要認真審視目前所處的發(fā)展階段，明確當前階段公司業(yè)務運作對行政人事工作的要求，對行政人事部的工作職能定位和職責進行細化梳理，形成系統(tǒng)化的職責文件，以此作為行政人事工作開展的基礎。特別重要的是要把行政工作和人事工作分開，分別對兩項工作進行定位，提出要求。
2.做好崗位設計，明確崗位分工
在部門工作職能清晰的基礎上，對行政人事部的崗位進行重新設計，設一個主管崗位，一個行政專員崗位，一個人事專員崗位。明確各崗位的工作職責與任職資格要求，形成崗位說明書，作為員工管理和人才招聘的基礎。
3.晉升老員工，招聘新員工
對于“元老”級的行政人事，給予晉升機會，晉升為行政人事主管，在工作分工上全面管理部門工作，兼職行政專員崗位，在行政工作方面投入80%的精力，其余20%的時間精力放在人事工作的監(jiān)管上。
對于新員工的招聘，主要定位是人事專員，主要任職要求是從事人事工作1年以上，參與人事工作的招聘、培訓、績效、薪酬的幾個模塊，對人事工作有熱情等。這樣的定位比原來老板的要求低，但有效留任的可能性就大多了。
行政管理案例分析范文篇2：
案例
1999年6月初,某市一名初三學生因為不堪忍受過重的學習壓力在家中自殺身亡.此事件在廣大市民中引起了強大的反響.中小學學生負擔重、壓力大的問題一時成為公眾議論的中心話題.也成為媒體關注的焦點.
該市的日報、晚報、電視臺、廣播電臺等眾多新聞媒體就此事作了大量的報道.反映了學生家長教師中小學負責人以及有關專家等多方面的意見.盡管對此事仁者見仁,智者見智，意見不完全一致,但是大家普遍認為,政府應該切實采取措施減輕中小學學生的負擔。 該市政府就此問題專門召開了一次會議,指示市教育局在兩個月之內拿出一個減輕中小學學生負擔的具體方案。1998年8月末,在征求有關專家以及有關方面的意見的基礎上,該市教育局出臺了一攬子旨在減輕中小學學生負擔的措施,包括限定課時,控制家庭作業(yè)數(shù)量,嚴禁利用節(jié)假日上課等等。
實際上,中小學學生負擔過重并不是一個新的問題,對此問題,公眾已經(jīng)議論了很多年,有關專家也呼吁遼很多年,但是政府始終沒有采取任何措施,直到這一悲劇事件的發(fā)生后,該市出臺了減輕學生負擔的政策。
案例來源：上海電大網(wǎng)上課堂案例庫。
案例《中學生自殺后的政策出臺》的案例分析
一、案例概況
1999年6月初,某市一名初三學生因為不堪忍受過重的學習壓力在家中自殺身亡.此事件在廣大市民中引起了強大的反響。中小學學生負擔重、壓力大的問題一時成為公眾議論的中心話題.也成為媒體關注的焦點。
該市的日報、晚報、電視臺、廣播電臺等眾多新聞媒體就此事作了大量的報道.反映了學生家長教師中小學負責人以及有關專家等多方面的意見.盡管對此事仁者見仁,智者見智，意見不完全一致,但是大家普遍認為,政府應該切實采取措施減輕中小學學生的負擔。 該市政府就此問題專門召開了一次會議,指示市教育局在兩個月之內拿出一個減輕中小學學生負擔的具體方案。1998年8月末,在征求有關專家以及有關方面的意見的基礎上,該市教育局出臺了一攬子旨在減輕中小學學生負擔的措施,包括限定課時,控制家庭作業(yè)數(shù)量,嚴禁利用節(jié)假日上課等等。
實際上,中小學學生負擔過重并不是一個新的問題,對此問題,公眾已經(jīng)議論了很多年,有關專家也呼吁遼很多年,但是政府始終沒有采取任何措施,直到這一悲劇事件的發(fā)生后,該市出臺了減輕學生負擔的政策。
二、案例分析
確定公共決策問題是決策的起點。只有找出了問題，才可能展開一系列解決問題的決策活動。一般來說，被政府列入政策議程并采取行動，通過公共行為希望實現(xiàn)或解決的公共問題才成為公共決策問題。公共決策問題產生后，要對其進行具體描述，界定其性質、時空范圍和層次，并查清產生問題的原因。
在本案例中，公共決策問題為中小學生負擔重、壓力大，這個公共問題導致了一個中學生精神崩潰，從而發(fā)生其自殺的流血事件。這一公共問題在中學生自殺后引起了政府及市民的注視。“該市的日報、晚報、電視臺、廣播電臺等眾多新聞媒體就此事作了大量的報道.反映了學生家長教師中小學負責人以及有關專家等多方面的意見.盡管對此事仁者見仁,智者見智，意見不完全一致,但是大家普遍認為,政府應該切實采取措施減輕中小學學生的負擔。”案例中這些描述也充分顯示了公共決策問題在界定方面的原則，一項公共決策問題并不是來自空口白話，必須要有一定的公共基礎，必須有針對性，是在公共問題領域中能對公共問題根本原因起到一定緩和、解決作用的決策。案例中出臺的一攬子措施都是在“減負”這個公共問題上，有針對性的對教育領域內會對中小學生施加壓力的學校做出的硬性規(guī)定，這樣準確
而有針對性的決策能順利出臺，都得益于決策出臺前對公共決策問題的確定。
行政管理案例分析范文篇3：
1987年，關于深圳機場的選址方案有兩種：一是在市北建黃田機場;二是在市區(qū)南面填海建白石洲機場。建黃田機場的理由是：客源主要來自內陸地區(qū)，不會影響城市的發(fā)展，便于飛機安全飛行。建白石洲機場的理由是：與香港共用，爭取更多的國際客源。機場到底建在哪里，爭論非常激烈。反對建白石洲機場的人認為，機場建在白石洲，妨礙城市的進一步發(fā)展，機場自身也無擴展的余地，機場的噪音嚴重影響深圳大學，而且對附近的紅樹林和鳥類保護區(qū)帶來破壞性的影響。贊成建白石洲機場的人認為，與香港爭客源是最重要的，上述問題可以采取安裝雙重玻璃窗和“驅鳥器”等措施來解決。最后決定以“白石洲機場方案”作為首選方案向中央領導匯報，但反對者拒絕在該方案上簽字。最后，國務院派出專門的工作組赴實地考察，在多次聽取各方面的意見后，否定了“白石洲機場方案”，批準了“黃田機場方案”。從深圳機場建成以來的運行情況看，這一決策是正確的。
案例提問
1. 行政決策的基本程序是什么?
2. 深圳機場選址決策過程給我們留下的啟示是什么?
案例分析
首先，深圳機場選址決策一案告訴我們，決策必須有選擇，即圍繞決策目標擬定兩個以上的決策方案，比如“白石洲機場方案”或“黃田機場方案”，通過聯(lián)系實際，綜合考慮，對各種方案進行比較分析，最終做出決策，如國務院批準“黃田機場方案”。
其次，決策方案的分析對比、選擇是一項復雜的工作，決策者必須具有扎實的工作作風，以科學的態(tài)度認真對待。各種決策方案的優(yōu)劣并不是簡單明了的，常常需要從理論到實踐的綜合分析才能得出結論。“白石洲機場方案”與“黃田機場方案”就各有優(yōu)劣，關鍵是要從實際出發(fā)，合理做出選擇。
最后，決策過程中要尊重不同意見，認真對待不同意見，深入分析不同意見。決策人員認識問題的角度不同，解決問題的方法相異，對決策方案會做出不同的選擇，這是正常的。決策方案的選擇過程就是不同意見相互影響、相互碰撞、相互補充、取長補短的過程。每一位決策者都應獨立思考，堅持原則，追求科學，而不能人云亦云，隨波逐流。本案例中“白石洲機場方案”反對者的精神可佳，值得發(fā)揚光大。同時，每一位決策者都應象別人尊重自己的意見一樣去尊重他人的不同意見。
內容簡介：
2003年，我國爆發(fā)了大規(guī)模的“非典”疫情，時隔六年的今天，墨西哥有爆發(fā)了大規(guī)模的甲型H1N1流感病毒。隔離是疫情爆發(fā)時政府用的最常見手段。
材料一
2003年4月1日清晨6時，大部分淘大花園E座居民仍在睡夢中，衛(wèi)生署突然頒布“隔離令”，對E座實施封鎖，大批身穿白袍、戴口罩及頭套全副裝備的衛(wèi)生署人員及警察，將大廈四周10米范圍重重包圍，不準任何人進出。在10天的隔離期間，政府奉送三餐，并為居民提供心理輔導，有經(jīng)濟困難者亦可獲每日60元津貼
政府向淘大花園E座居民發(fā)出“隔離令”后不足48小時，該座感染SARS的人數(shù)仍持續(xù)增加，遂決定將110戶搬往柴灣及西貢的兩個隔離營繼續(xù)隔離。
不少該座居民的親友聞訊后趕至E座樓下，欲進大廈探訪卻不得要領。周先生到淘大花園E座探望獨居于大廈的70歲外祖母，他站在E座大門前欲進不得。他怕政府分發(fā)的食物不合外祖母胃口，向記者投訴政府手法僵化，不準親戚探訪。另外，何先生更帶來狗糧，有朋友獨留狗在家，要求漁護署將狗糧送到單位。其中144名被送往鯉魚門“隔離營”的居民，到達后發(fā)現(xiàn)要共享廁所而鼓噪，通宵在營外靜坐。入住該營的林小姐投訴：“連食飯都不通知我們，在樓梯口放一籃飯就算，食水又不足„„”亦有居民指出，在沒有足夠的設備下，營內的生活猶如監(jiān)獄。
材料二
今年的甲型H1N1流感病毒也席卷全球，我國也受到了很大的影響。我國的疫情基本是由國外回歸人員會外來有人來華旅游帶來的。因此對外來人員進行隔離醫(yī)學觀察是必要的程序。近日一名墨西哥男子經(jīng)過上海飛抵香港后被確診感染甲型H1N1流感病毒，香港迅速隔離了這位男子下榻的酒店，今天已是第四天。另外，還有一些同機旅客在醫(yī)院也被隔離，正在接受檢查。在隔離期間受到了黨中央領導的關懷慰問，隔離人員受到了很好的關懷，鮮花和慰
問是他們受到了安撫。
墨西哥外長指責，隔離是帶有歧視性的措施。確實，隔離對少數(shù)人而言，可能并非公平，但是疫情不但對本地區(qū)多數(shù)人的健康造成威脅，而且恐慌會使得社會動蕩、沉重打擊經(jīng)濟，SARS就是前車之鑒，從這點看這又是無奈之舉。當疫情來臨，忍耐、諒解、信任、互助才能凝聚眾人心力，無端指責只能橫生枝節(jié)，讓事情變得更壞。
上海在回答新加坡《聯(lián)合早報》有關“墨西哥外長指責中國針對沒有癥狀的墨西哥人也采取隔離措施，上海方面是否有這方面回應”時，上海市政府新聞發(fā)言人陳啟偉表示：一方面，我們現(xiàn)在這個措施，是根據(jù)世界衛(wèi)生組織的規(guī)定，五級預警的話可以采取這個措施;另一方面，根據(jù)我們國家相關法律法規(guī)，到目前為止我們采取的措施都是有法可依的。
通過對材料一、二的分析，假如你作為參與甲型H1N1流感疫情應對的政府工作人員，你將從哪些方面入手處理這樣的危機?
案例分析：(分析依據(jù)、原理《公共行政學》行政職能中社會職能、公共服務職能以及應急管理中行政道德和行政領導智能素質等相關原理)
政府的社會職能指政府動員全社會力量對社會公共生活領域進行管理的職能，它主要是通過個專門機構對社會保障、福利救濟等社會公益事業(yè)實施管理來實現(xiàn)的。
在材料一二中，政府運用社會職能中公共衛(wèi)生權力，實施強制性的隔離措施及搬遷計劃，因此限制了個人在生活上、行動上以及與他人接觸的自由，目的是要維護公共衛(wèi)生和社會整體利益的迫切需要。為保障最大多數(shù)人的生命和利益，個人權利暫時性讓步，接受限制，應該是合情合理的。讓公共衛(wèi)生得到優(yōu)先考慮，暫時凌駕于個人自由權利之上，符合社會最大效益的道德原則。從這個角度而言，這并不違背行政道德原則。
但是，材料一中也反映出一定的行政道德問題。如林小姐對隔離期間吃飯、飲水方面的抱怨;在內地，不少地方也出現(xiàn)過沒有給被隔離人員提供足夠的食品、飲水等情況;甚至還出現(xiàn)由于被隔離人員不滿政府的隔離措施而逃跑，乃至暴力抗法事件。這些現(xiàn)象反映出政府應急管理中“以人為本”精神在一定程度上的欠缺。在今年的甲型H1N1流感疫情隔離中，隔離人員受到了很好的人文關懷，在鮮花和領導慰問下，隔離人員情緒較好，受到了很好的效果。 在針對這兩次隔離經(jīng)驗，筆者認為政府應正確處理應急管理中公眾安全與個人自由的關系，需要從如下幾個方面入手。
首先，盡管在應急管理中可以對個人自由進行限制，但是在隔離中也要體現(xiàn)出人本精神，保障個人基本的生存權利，這是政府應急管理的最低道德底線。
其次，健全應急管理立法。對處于隔離狀態(tài)中的個人的權利與義務進行明確的規(guī)定，使政府與被隔離者的行為有法可依。為了表達政府對被隔離者承擔公民責任的回饋，在法律上要保障他們不會受到社會的歧視，使他們避免遭受不必要的傷害、損失以及不公正的待遇。 再次，要遵守合理合適及透明開放兩大原則。保證有關的強制性措施是在公正平等、透明無私情況下執(zhí)行，不可“黑箱作業(yè)”，做到合法、合情、合理以及適度。最后，提供盡可能多的幫助。政府部門需要把隔離的利弊給有關人士解釋清楚，并提供盡可能多的支持與幫助，包括經(jīng)濟上、生活上以及心理上的支持，鼓勵他們合作和減低他們心理上的恐懼及焦慮，使他們順利度過隔離期。
政府在應急管理中履行公共服務職能時，不僅要堅持行政道德原則，還應注意一下三方面：(1)保護個人隱私，政府應患者資料的公開應以對個人隱私構成最低侵擾為準則;(2)增加人文關懷，政府應承擔給予危機的受害者和參與救助人員與其他人員關懷的義務;(3)政府在應急管理中要平衡救助危機受害者與其他非危機受害者之間的關系。例如，SARS期間，很多醫(yī)院救治SARS患者而拒絕其他病人，使其他患者無法得到及時醫(yī)治。政府就應該
承擔平衡這兩者關系的義務。(4)加強國際合作，在危機發(fā)生期間，各國政府要相互幫助，不能夠坐視他國的危機不管。
社會危機的出現(xiàn)，不僅體現(xiàn)了政府的公共服務職能，還是對領導者智能素質的考驗。行政領導智能素質包括知識素質和能力素質兩方面。社會危機的出現(xiàn)，不僅會對人們的生命財產以及公共利益帶來威脅，而且會對社會的基本價值觀念帶來嚴峻的考驗，造成極度的不安、不滿、不穩(wěn)定及不合作，甚至還會對政府統(tǒng)治的合法性帶來沖擊。如處理好這些問題關鍵在于政府以及行政領導者。因此，在應急管理中，政府不僅要科學制定應急政策措施，還應該對應急政策實施過程中出現(xiàn)的倫理道德問題做出積極的回應，把倫理道德規(guī)范與科學決策結合起來，使之成為應急管理中不可或缺的部分，以達到建立政府公信力、爭取公眾支持與參與、增強社會凝聚力、穩(wěn)定社會并最終度過危機期的目標。
從“非典”時期隔離到“甲型H1N1流感”疫情隔離，我們可以看出中國政府在面臨突發(fā)事件時，應對突發(fā)事件的能力逐漸增強，而人文主義關懷也越來越濃，這反映了中國政府的執(zhí)政能力的提高。
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