經(jīng)典5分鐘競聘演講稿范文
古人言，不可以一時之得意，而自夸其能。亦不可以一時之失意，而自墜其志。坦誠地說，我關注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于年輕的我來說，面對激烈的競爭，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。下面就是小編給大家?guī)淼慕?jīng)典5分鐘競聘演講稿范文，歡迎大家閱讀!
經(jīng)典5分鐘競聘演講稿范文1
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
大家好!
今天是個難忘的日子，是我第一次面對大家進行競聘演講。我首先感謝領導給我這次競聘的機會，感謝評委在百忙之中抽出時間來給我講評，感謝同志們對我的信任和支持。我個性溫和，但充滿激情;我做事穩(wěn)重，但不張揚;我為人正直，但不固執(zhí)。
我已經(jīng)步入人生的不惑之年，在這充滿生機和活力的新世紀，機遇和挑戰(zhàn)并存。我常常門心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想?我的夢想在哪里?”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時間雖長可人生平幾而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現(xiàn)在和將來。為此，我來這里展示自我，讓大家認識我，幫助我，進而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的知識和水平，靠自己的實力而不是靠運氣來贏得這次競聘。我這次競聘具有五個優(yōu)勢：
一、有豐富的機關工作經(jīng)驗。我在機關工作近二十年，特別是在基層科的十多年里，我能服務好基層，并得到了基層同志的認可，有豐富的基層工作經(jīng)驗。
二、有較強的工作能力。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。在領導和同事的關心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。
三、有樂于奉獻的敬業(yè)精神。我出生在農(nóng)村，種過田，進過廠，吃過苦。我愛崗敬業(yè)，不管干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好。
四、有一定的寫作能力。我喜歡看書讀報，在平時的工作中，也撰寫一些信息、先進事跡、經(jīng)驗材料和調(diào)查報告，具備較好的文字功底。
五是有較大的年齡優(yōu)勢。我正值人生中年，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。
假若我有幸競聘成功，我將不辱使命，努力工作：
一、加強學習，提高素養(yǎng)。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論水平;另一方面加強業(yè)務知識的學習，不斷給自己“充電”，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，勝任本職工作。
二、擺正位置，當好配角。在工作中，向領導多請示多匯報，真正做到工作到位不越位。
三、勤奮工作，不計得失。我將兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，吃苦肯干。今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力;如果我競聘不成，我會更努力。我想，在一個人的成長過程中，每走一步，包括參與這次競聘，都屬于成功。天生我才必有用。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想;對待工作，會多一份努力;對待領導，會多一份尊敬;對待同事，會多一份微笑;對待生活，會多一份熱愛;對待家庭，會多一份責任。我相信，只要努力，有時我們自己都會驚訝自己的潛能。
各位，現(xiàn)在，我以一個小故事結(jié)束今天的競聘演講。的發(fā)明家愛迪生費盡了大半生的財力和精力，建立了一個龐大的實驗室，但是一場大火，無情地將他幾乎一生的心血付之一炬。當他的兒子在火場附近找到父親時，67歲的愛迪生居然平靜地坐在一個小斜坡上，看著熊熊大火燒盡一切。他扯開喉嚨對兒子說：“快叫媽媽來，讓她看看這場難得一見的大火。”大家都以為這場大火可能對愛迪生的打擊是沉重的，但是，他平靜地說：“感謝上帝，正是這場大火，我又可以重新開始了”。沒過多久，就誕生了留聲機。
最后，我有個請求，請允許我邀請在座的評委、領導、親愛的同事和我一起，用最真誠、最熱烈的掌聲，為參加競聘的同志加油;為獲得成功的同志祝福;為我們光輝燦爛的明天祝福。
謝謝大家。
經(jīng)典5分鐘競聘演講稿范文2
各位領導，各位同事：
大家好!
在這里，非常地感謝公司給了我這次難得的機會，給我們提供了一個展示的舞臺、一次鍛煉的機會。說真的，我有點緊張，因為我覺得今天幾個競選的同事都那么優(yōu)秀年輕，有活力，朝氣蓬勃。他們帶給了我一些壓力。而同時我又感到十分泰然，那是因為我自己有滿腔的工作熱情和勤懇踏實的工作作風，能勝任公司團委干部之職。
我叫_x，中共黨員，大學本科，畢業(yè)于_學院，所學專業(yè)是_，現(xiàn)在公司技術開發(fā)部工作。今天我競聘的崗位是：公司團委書記。
在大學期間，我連續(xù)四年擔任班級班長及團委書記，另外還擔任學校系分團委學生會副主席，多次領導和組織同學進行學習以及課外的活動;在學校與社區(qū)共建活動中，領導同學和街道社區(qū)人員共同舉辦了“迎七一文藝晚會”。這些經(jīng)歷都讓我在實際的工作中得到了充分的鍛煉，增長了自己的工作能力和組織能力。我知道，作為一名班干部和一名黨員，就要起到先鋒模范作用，所以我學習比較刻苦，多次獲得學校的學習獎學金和社會工作獎學金，以及優(yōu)秀學生干部稱號，我想這些都是學校以及同學們對我工作的認可以及肯定。這也是我參加這次公司團委干部競選的優(yōu)勢。
對于公司共青團工作狀況，我是這樣想的，以前由于公司員工整體年齡偏大，青年員工的人數(shù)比較少，一直沒有成立共青團組織;而近兩年，公司大量招工，這使得公司青年人數(shù)大量增加，正由于這個原因，公司才決定重新成立共青團組織。共青團是年輕人的組織，是年輕人的隊伍，成立共青團，能夠把年輕人統(tǒng)一起來。俗話說“出生牛犢不怕虎”，只要公司青年團員經(jīng)過培訓和發(fā)展，也能夠成為技術上的骨干，為公司的建設做出應有的貢獻。另外，共青團為中國共產(chǎn)黨的先鋒隊，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的共青團員，可以為黨輸送優(yōu)異的后備軍，為黨注入新鮮的血液，為黨的工作增添活力。
假如今天我能當選公司團委書記，我將從以下幾個方面來對待以后的共青團工作：
一、在公司各部門，各班組成立團支部，把公司青年員工團結(jié)起來;
二要將團組織工作定位在有作為有才能有地位上，緊密圍繞公司經(jīng)濟建設，通過開展學經(jīng)濟、學業(yè)務、學技術、比才干、比貢獻的“三學兩比”活動，開展崗位創(chuàng)效、青年安全監(jiān)督崗活動，發(fā)揮“青年文明示范崗”的窗口作用;
三要建立“青年之家”，用溫暖和關愛吸引青年，滿足青年員工在社交、娛樂和求知等方面的需要;
四要在公司黨委的領導下，與公司工會緊密結(jié)合，開展豐富的文化活動，豐富青年人的精神需要;
五要加強共青團組織的片區(qū)聯(lián)合，與公司兄弟單位的共青團組織聯(lián)合，發(fā)展片區(qū)活動、片區(qū)文化，以開闊視野、增長才干，讓更多的青年參與團組織活動，壯大共青團隊伍。
各位領導、各位同事，古人言：“不可以一時之得意，而自夸其能;亦不可以一時之失意，而自墜其志?！碧拐\地說，我關注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于年輕的我來說，面對激烈的競爭，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。總之，無論怎樣，我都會用同樣年輕的心態(tài)，直面挑戰(zhàn)，笑對人生!
經(jīng)典5分鐘競聘演講稿范文3
尊敬的各位評委：
下午好!
首先，感謝領導給了我這次公平競爭護士長的機會。
我是來自急診科的_x，從山東省中醫(yī)藥學校畢業(yè)后，至今為止，在臨床工作已經(jīng)整整16年了。
20_年我院剛剛組建綜合ICU病房的時候，我成為第一批建科的護士，那時候我們護理人員少，經(jīng)驗更少，開始的幾個月，我們幾乎吃住在科室里，同年我又帶著領導交給的任務到青島醫(yī)學院附屬醫(yī)院進修學習，在那里，我努力鉆研重癥監(jiān)護和機械通氣理論，在ARDS。、羊水栓塞、肺栓塞、慢阻肺呼衰病人護理方面積累了豐富的臨床經(jīng)驗，很快成為科里的業(yè)務骨干，回來后，我發(fā)揮自己善于講課的專長，在業(yè)余時間備課總結(jié)，把自己的所學教給年輕的護士，在我的辛勤努力下，培養(yǎng)了無數(shù)的學生，同時在臨床帶教中也提升自己的業(yè)務科研水平，在省級護理雜志上發(fā)表護理論文6篇。
20_年，我被調(diào)到急診科工作，在這樣一個時間就是生命，與死神賽跑的前沿陣地，在日日夜夜的急救工作中我得到了全面的磨練和考驗。在這里我們要隨時面對十萬火急的病情，迅疾果斷，雷厲風行成了我的工作作風。在處理緊急突發(fā)事件中，在無數(shù)次的急危重癥的搶救中，和各個科室緊密配合，協(xié)同合作，為我院贏得了榮譽，并多次得到上級領導的好評。
不管是在ICU病房，還是在急診，我始終忠實的履行一名白衣天使的神圣職責，平時做好護士長的助手和參謀，為科室出謀劃策。平時嚴格要求自己，關鍵時刻敢挑重任。由于我工作突出，表現(xiàn)出色，我非常榮幸的獲得了讓我欣慰的榮譽稱號：
青年崗位能手，新長征突擊手，人民醫(yī)院服務明星，人民醫(yī)院優(yōu)秀護士，病人最滿意護士。
感謝領導的期望，感謝大家的信任，我一生都會懷著感恩的心記住這些光榮的稱號。
假如我成為一名護士長，我會以“以人為本”和“換位思考”作為自己的座右銘。在求真務實中，做到以下四點：
一、做一個與時俱進的護士長
二、做一個德才雙修的護士長
三、做一個善于溝通的護士長
四做一個善于理財?shù)淖o士長
管理過程分三步走一是先穩(wěn)，二是穩(wěn)中求變，三是變中求新。
最后一點，是找準自己的位置，協(xié)調(diào)好各種關系，謹記在其位，謀其政，與院黨委和護理部保持高度的一致，做領導的上傳下達的紐帶和橋梁，做科室的好當家人。為創(chuàng)建溫馨示范病房，營造和諧護患環(huán)境出謀劃策，再創(chuàng)佳績!
我深愛著我們的護理事業(yè)，深愛著我們的集體，正在建設中的新院感召著我，讓我有勇氣站在這里，迎接挑戰(zhàn)和考驗，希望領導給予鼓勵和支持!
經(jīng)典5分鐘競聘演講稿范文4
尊敬的領導、各位同仁：
大家好!
記得有這樣一句名言，‘自由意味著責任’。做為農(nóng)行人，我們每個人身上都扛著無比艱巨的責任!今年x月_日，中國_銀行股份有限公司正式掛牌;從這一天起，_站到了發(fā)展從未有過的一個新高度，開始了一個史無前例的新里程!從這一天起，用行動，用汗水，為農(nóng)行鑄就一座光亮閃耀的里程碑，便是_人在新的歷史時期的神圣使命與責任!
今天的我，便是為責任而來!與同志們勵精圖治，創(chuàng)新發(fā)展，堅持科學發(fā)展觀，創(chuàng)新經(jīng)營機制，凝聚核心競爭力，為_發(fā)展的里程碑，刻上一段耀眼的輝煌!
下面介紹一下本人的基本情況。我出生于19_年7月，19_年12月參加_工作，20_年參加民革組織，大學學歷，先后在_擔任出納、會計、綜合柜員。_年底，我通過競聘上崗，成為現(xiàn)江南支行負責人。
一、競聘理由
1、我志存高遠，希望實現(xiàn)人生價值的亮麗。根據(jù)市分行提出20_年以支行支行副行長競聘演講稿價值創(chuàng)造為核心，加快業(yè)務發(fā)展為主題的工作會議精神，我行也積極響應市分行的號召，作為農(nóng)行一員的我更是要與農(nóng)行的榮辱與發(fā)展心連心、共命運。要為農(nóng)行在同業(yè)里立于不敗之地，更為農(nóng)行自身的加快發(fā)展，早日實現(xiàn)存、貸款及中間業(yè)務收入三大目標而努力。為此，我要發(fā)揮自已的特長，詮釋和展示人生生價值。我想我是有這個能力和信心實現(xiàn)農(nóng)行事業(yè)與人生價值的雙贏。
2、我有較好的組織管理能力和大量拓展客戶拓展市場的營銷經(jīng)驗。我勇于接受新事物、樂于迎接新挑戰(zhàn)、善于抓住新機遇。擔任江南負責人6年多，通過考核辦法的制定，調(diào)動了員工的積極性，本網(wǎng)點也從一人營銷轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T積極營銷的良好氛圍。人多力量大，從此江南支行迅速發(fā)展壯大，在資源少而競爭白熱化的江南區(qū)塊，各項業(yè)務發(fā)展在江南同業(yè)中均遙遙。存款總量從_年底1經(jīng)典5分鐘競聘演講稿范文0萬增加到目前的28經(jīng)典5分鐘競聘演講稿范文0多萬元。國際結(jié)算量也從_年底48萬美元增加到08年底3267萬美元。所在網(wǎng)點被評為市分行先進單位和外幣儲蓄十佳。本人也被省分行評為儲蓄超億元先進個人。
3、我有較好的社會基礎和人脈資源。我作為銀行負責人，工作中也與政府各部門、企事業(yè)單位廣泛聯(lián)系，建立了親密友好的人脈網(wǎng)絡，這些，都使我在營銷存款等方面，具有難以比擬的優(yōu)勢。
4、我具有豐富的銀行工作經(jīng)驗和能力，可以更好的開展以后的工作。有人說，經(jīng)歷是一筆寶貴的財富，我入行后，工行支行副行長競聘稿先后從事過很多崗位的工作，不同崗位的工作經(jīng)歷使我積累了不同的能力，在擔任每個崗位期間，我都取得了較好的成績，特別是在我擔任江南支行負責人職務期間，我拓寬了思路、開闊了眼界，增強了大局觀念，積累了豐富的營銷經(jīng)驗，各項能力得到了淋漓盡致的發(fā)揮，政治素質(zhì)得到不斷提高，為今后開展工作奠定堅實的基礎。
因而，如果我有幸獲得各位的信任與支持，走上副行長的崗位，我愿竭盡所能，嘔心瀝血，為我行的發(fā)展，為我們自身的前途命運做出積極貢獻!
二、工作目標和措施
以完成市分行下達給_縣支行的各項任務指標為奮斗目標，以自已能力和優(yōu)勢為支撐，以加快業(yè)務發(fā)展為主題，努力完成09年工作目標，我的工作措施是：
第一，要竭盡全力抓好存、貸款等各項業(yè)務的營銷工作。
1、我將發(fā)揮自身優(yōu)勢，協(xié)助行長做好對公存款的營銷。作為副行長，不僅要切實配合、支持行長的工作，當好行長的參謀助手，還將積極發(fā)揮自己的人脈資源和社會關系，及時走訪對公客戶，摸清客戶存款結(jié)構(gòu)，更好地維護和拓展對公存款。投入更大的工作熱情和工作能力，協(xié)助行長做好對公存款工作。
2、利用本地資源，大力做好個人存款的營銷。青田是的僑鄉(xiāng)和石雕之鄉(xiāng)，本地資源優(yōu)勢是外匯多。因而，我將打好“僑牌”，從深入開發(fā)歸僑資源與大企業(yè)客戶資源做起，走出銀行，作好現(xiàn)有大客戶跟蹤走訪工作，達到穩(wěn)定現(xiàn)有客戶;另一方面，通過各種渠道收集存款信息，不斷發(fā)掘市場潛力，開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，把吸存工作真正做大。集中全行的人力、物力、財支行副行長競聘上崗演講稿力，加大個人存款的營銷力度，盡早取得我行應有的市場份額。另外，我將充分發(fā)揮惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款授信等個人消費貸款優(yōu)勢，把目標放在政府事業(yè)單位正式職工、有實力的個體工商戶等優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)客戶的身上，同時帶動代發(fā)工資、儲蓄存款等負債業(yè)務的增長。
3、加強客戶營銷服務工作，加快客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。引導營銷人員將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，擴大網(wǎng)點的盈利空間。網(wǎng)點要注重對原有客戶和新客戶的客戶關系管理，通過各種方式了解客戶信息，全面提高客戶維護水平。根據(jù)客戶需要積極開發(fā)差異化、個性化服務，為VIP客戶提供綠色通道、提醒服務、節(jié)日慰問、個人理財建議等VIP服務，增強對客戶的吸引力與凝聚力，從而提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比，開辟儲蓄存款新增長點。
4、維護做好個性化，差異化產(chǎn)品組合，力求在同業(yè)競爭中占得頭籌。將對我行金融產(chǎn)品進行認真分析、篩選，將金融產(chǎn)品組合為“標準化產(chǎn)品、組合化產(chǎn)品、量身定做產(chǎn)品”等三個層次，推出不同的組合套餐。同時，我還將組織成立理財規(guī)劃方案分析小組，篩選部分重點高端客戶，為其量身定做理財規(guī)劃方案，樹立口碑，以點帶面，逐步拓寬范圍，為高端客戶提供增值服務，從而推動各類金融產(chǎn)品的發(fā)展。
5、積極發(fā)展經(jīng)營性貸款，增強我行客戶忠誠度。一是每周至少研究一次貸款營銷工作，落實營銷方案的執(zhí)行情況，及時解決貸款營銷工作存在的問題，堅決防止和杜絕從業(yè)人員不作為的現(xiàn)象。二是抓好惠農(nóng)貸款業(yè)務發(fā)展。對周邊農(nóng)村進行逐一梳理，對每個村進行再排查，建立信息庫，選擇資信狀況好的農(nóng)辦企業(yè)積極主動營銷，提供優(yōu)質(zhì)服務，爭取最建設銀行支行副行長競聘演講稿大資源。三是塑造“對客戶優(yōu)質(zhì)快捷、對自己精細嚴格”的要求，把方便讓給客戶、把辛苦留給自己的業(yè)務形象。
6、積極發(fā)展信用卡業(yè)務，盡快占領信用卡市場。不斷加強卡業(yè)務風險控制。在用卡營銷過程中，可借機宣傳營銷電話銀行、手機銀行、電子銀行等多種金融服務工具，使一些客戶足不出戶將能夠享受農(nóng)行提供的現(xiàn)代金融服務。
第二、要盡快建立一支優(yōu)秀的營銷隊伍。
1、要加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，把多余的人員充實到營銷隊伍中來。優(yōu)化勞動組合，節(jié)余人員通過內(nèi)部考試、考評，擇優(yōu)上崗。按高柜、低柜、客戶經(jīng)理等不同能力與崗位要求，充實到不同的隊伍。比如，客戶經(jīng)理要注重他的業(yè)務能力、與客戶溝通能力、要性格外向，有事業(yè)心和責任心。
2、制定客戶經(jīng)理考核辦法，從任職條伯，到工作職責/級別設置/工作制度/營銷范圍/收入與獎勵，以及考核管理，全面系統(tǒng)地加以約束和規(guī)范。以貸款營銷/貸款質(zhì)量/利息收入/客戶綜合評價等多個方面進行量化考核，以上年貸款余額為基數(shù)分項考核，確定客戶經(jīng)理的收入、晉級，限度調(diào)動客戶經(jīng)理營銷積極性。通過獎勤罰懶，量化考核，克服干多干少、干與不干一個樣的現(xiàn)狀。變被動為主動，充份發(fā)揮客戶經(jīng)理主觀能動性及其個人才能的積極性。
3、建立營銷網(wǎng)絡，聘請并建立海內(nèi)外營銷隊伍。通過發(fā)聘書/定期召開座談會/提供信息(客戶資源信息)/反饋服務建議等方面著手。
4、加強對營銷人員的培訓，盡快提高業(yè)務綜合素質(zhì)。一方面是營銷理論、實踐的培訓，另一方面是形勢教育，認清企業(yè)發(fā)展方向等，營銷員在對我行發(fā)展大計有了較深刻的認識后，才能把握營銷的方向，提高營銷技巧和工作技巧。然后可以敦請專業(yè)人士進行培訓，從產(chǎn)品的培訓---到責任心培訓---到營銷技巧培訓----到跟蹤服務培訓即后續(xù)服務，聯(lián)系制度等，通過工商銀行支行副行長競聘報告系統(tǒng)的體驗式和情景練習相結(jié)合的培訓模式，從心態(tài)、方法和行動能力等多方面對受訓人員進行提高，進而把我們客戶經(jīng)理團隊訓練成作戰(zhàn)能力超強的“狼”型團隊。
另外，建立適應市場經(jīng)濟的營銷員激勵機制
一是從體制上形成柜臺營銷與柜臺外營銷兩大系列。從業(yè)務拓展的難度上建立柜臺營銷與柜臺外營銷兩大系列，在分配上體現(xiàn)多勞多得。二是建立營銷員持證上崗制度，使得營銷員工作成為人人向往的崗位，要適當提高營銷員的進入門檻，確保營銷隊伍的整體素質(zhì)的提高。三是建立營銷員檔案，對營銷員實行全面的跟蹤。根據(jù)營銷業(yè)績對營銷員進行考核。激發(fā)營銷員工作的積極性，促進營銷隊伍整體素質(zhì)不斷地提高。四是探索多種形式的分配方式，如大膽試行底薪加提成方式。在分配上，改革現(xiàn)有的分配方式，可以采取多種形式的分配，形成以業(yè)績論英雄的局面。真正實現(xiàn)績效掛鉤，個人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合。五是將營銷員優(yōu)秀分子提拔到各級管理部門。建立營銷員晉級制度，對于營銷員中的優(yōu)秀分子，優(yōu)先提拔到各級管理崗位。
各位領導，各位同事，洋洋灑灑數(shù)千言，或許未能盡述我對作好今后工作的諸多設想，然而卻足以表達我對事業(yè)的執(zhí)著和對農(nóng)行的熱愛。我有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我必將以更大的干勁迎接挑戰(zhàn)，超越自我，在新的工作崗位上用行動詮釋我今天的話語，以百倍的信心和努力，為事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量，向各位領導二類支行行長競聘演講稿和同事們交上一份滿意的答卷!如果競聘失敗，我也不會失落和難過，我將向成功的同志學習，找差距，查不足，勵精圖治，創(chuàng)新發(fā)展，與各位攜手共創(chuàng)我行新輝煌!
我的演講完畢，謝謝大家!
經(jīng)典5分鐘競聘演講稿范文5
尊敬的領導，親愛的同仁們：
大家好!
首先，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個部分：一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法
1、客服整體的服務意識和服務質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享!
二、我的優(yōu)勢，分為3個方面
心態(tài)：我從_年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定的體現(xiàn)了
客服專家：在_年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。
說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務知識方面多學習，能指導組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預測和規(guī)劃，反饋給相關部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
4、帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。
最后我對今天這個競職演說做個總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力;如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想;對待工作，會多一份努力;對待領導，會多一份尊敬;對待同事，會多一份微笑;對待生活，會多一份熱愛;我相信，機會只會垂青那些有準備的人。
我的演講完畢，謝謝大家!
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