銷售如何提高講話口才
口才是衡量一個(gè)人語(yǔ)言運(yùn)用能力的標(biāo)準(zhǔn),它涉及到口語(yǔ)表達(dá)、聽力理解、語(yǔ)言組織和溝通技巧等多個(gè)方面。這里給大家分享一些關(guān)于銷售如何提高講話口才,供大家參考學(xué)習(xí)。
銷售如何提高講話口才
一、推銷員要慎重選擇語(yǔ)言
“會(huì)不會(huì)說(shuō)語(yǔ)”是顧客對(duì)推銷員一個(gè)總的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言可以疏通與顧客之間的感情,也能夠傷害顧客的心。所以,如何選擇適合的語(yǔ)言對(duì)推銷員尤為重要,推銷員要做到和任何顧客打交道都有共同的語(yǔ)言。
二、推銷的語(yǔ)言要有針對(duì)性
推銷員在推銷過程中,要根據(jù)不同的顧客使用不同的語(yǔ)言,做到有的放矢、對(duì)癥下藥;同時(shí),還要根據(jù)不同的洽談環(huán)境和洽談氣氛,使用不同的語(yǔ)言藝術(shù)。
三、推銷語(yǔ)言要體現(xiàn)出邏輯性與情感性
充滿情感的語(yǔ)言是聯(lián)系購(gòu)銷雙方的紐帶,在推銷過程中,使用有情感色彩的語(yǔ)言,可以拉近推銷員與顧客之間的關(guān)系,為成功推銷奠定基礎(chǔ)。除此之外,在推銷的過程中,語(yǔ)言的邏輯性也是推銷員必須要考慮的。
四、推銷的語(yǔ)言還必須客觀、真實(shí)
以事實(shí)為依據(jù),客觀、公正地運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行溝通,表情達(dá)意,是推銷員所要遵循的一條基本原則,購(gòu)銷雙方以誠(chéng)相待,會(huì)使整個(gè)推銷過程極為融洽、和諧。
銷售如何訓(xùn)練自己的口才
第一步:讓客戶知道
要讓客戶知道你們企業(yè)的產(chǎn)品,這是推銷首先要做的事兒。做這種事兒并不困難,進(jìn)門之后說(shuō)幾句話就可以讓客戶知道。為了讓客戶知道就要登門拜訪,為了讓許多客戶知道就要多登門拜訪。推銷工作是很辛苦的,要想獲得成功就不要怕吃苦。當(dāng)然,不怕吃苦不等于到處亂跑。跑客戶要講究目標(biāo)、路線和步驟,有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有節(jié)奏地推銷就能提高效率、增加興趣。千萬(wàn)別以為人家知道了你們企業(yè)的產(chǎn)品就會(huì)購(gòu)買,讓客戶掏錢可不是一件容易的事。
第二步:讓客戶明白
知道不等于明白,而客戶不明白就不可能購(gòu)買產(chǎn)品。什么是“明白”?人家把你們企業(yè)的產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格等等都搞清楚了才算明白。你只有對(duì)產(chǎn)品做具體介紹才能讓人家明白。問題是客戶由于工作很忙,所以往往不會(huì)給你很多介紹的時(shí)間,能不能在很短的時(shí)間內(nèi)把應(yīng)該說(shuō)的話簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)清楚,這是對(duì)推銷員的重大考驗(yàn)。還有一種情況,就是客戶并不想弄明白你要推銷的產(chǎn)品,因?yàn)樗麑?duì)這種產(chǎn)品根本就不感興趣。在這種情況下,如何引起客戶興趣就顯得非常重要了。
第三步:讓客戶信任
客戶即使明白了你介紹的產(chǎn)品也很難做出購(gòu)買決定,因?yàn)樗€不了解你和你的企業(yè),或者說(shuō)還不能信任你推銷的產(chǎn)品。越是推銷復(fù)雜或貴重的產(chǎn)品越不容易取得客戶的信任。這時(shí)候,你還要進(jìn)一步做爭(zhēng)取信任的工作。爭(zhēng)取信任固然離不開必要的證明材料,但光靠這些是不夠的,有的時(shí)候,一句話、一個(gè)表情甚至一個(gè)眼神兒都會(huì)讓人家起疑心。推銷人員必須加強(qiáng)自己的誠(chéng)信修養(yǎng),因?yàn)槔蠈?shí)的人總會(huì)比不老實(shí)的人容易得到別人的信任。
提高銷售口才的技巧方式
一、推銷員要慎重選擇語(yǔ)言
“會(huì)不會(huì)說(shuō)語(yǔ)”是顧客對(duì)推銷員一個(gè)總的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言可以疏通與顧客之間的感情,也能夠傷害顧客的心。所以,如何選擇適合的語(yǔ)言對(duì)推銷員尤為重要,推銷員要做到和任何顧客打交道都有共同的語(yǔ)言。
二、推銷的語(yǔ)言要有針對(duì)性
推銷員在推銷過程中,要根據(jù)不同的顧客使用不同的語(yǔ)言,做到有的放矢、對(duì)癥下藥;同時(shí),還要根據(jù)不同的洽談環(huán)境和洽談氣氛,使用不同的語(yǔ)言藝術(shù)。
三、推銷語(yǔ)言要體現(xiàn)出邏輯性與情感性
充滿情感的語(yǔ)言是聯(lián)系購(gòu)銷雙方的紐帶,在推銷過程中,使用有情感色彩的語(yǔ)言,可以拉近推銷員與顧客之間的關(guān)系,為成功推銷奠定基礎(chǔ)。除此之外,在推銷的過程中,語(yǔ)言的邏輯性也是推銷員必須要考慮的。
如何練銷售口才與技巧
1.說(shuō)話用鼻音,用鼻音說(shuō)話是一種常見且影響極壞的缺點(diǎn),當(dāng)你使用鼻腔說(shuō)話時(shí),就會(huì)發(fā)出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子,你所發(fā)出的聲音就是一種鼻音。如果你說(shuō)話時(shí)嘴巴張得不夠,聲音也會(huì)從鼻腔而出。在電影里,鼻音是一種表演技巧,如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色,他們往往愛用鼻音說(shuō)話。
2.聲音過尖,一個(gè)人受到驚嚇或大發(fā)脾氣時(shí),往往會(huì)提高嗓門,發(fā)出刺耳的尖叫。一般女性犯此錯(cuò)誤居多,要多加注意。因?yàn)榧怃J的聲音比沉重的鼻音更加難聽。
3.說(shuō)話忽快忽慢,一般來(lái)講,說(shuō)話的速度很難掌握,即使是一些職業(yè)演說(shuō)家或政治家,有時(shí)也不容易把握好自己說(shuō)話的速度。說(shuō)話太快,別人就聽不懂你在說(shuō)些什么,而且聽得喘不過氣來(lái)。說(shuō)話太慢,人們就會(huì)根本不聽你說(shuō),因?yàn)樗麄內(nèi)狈σ环N耐心。
4.口頭禪過多,日常生活中,人們聽到這樣的口頭禪,如“那個(gè)”“你知道不”“是不是”“對(duì)不對(duì)”“嗯”等。如果一個(gè)人在說(shuō)話中反復(fù)不斷地使用這些詞語(yǔ),一定會(huì)損失自己說(shuō)話的形象。口頭禪的種類繁多,即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會(huì)出現(xiàn)這種毛病。
銷售必備的口才方法技巧
1.多讀:所謂多讀就是要博覽群書,無(wú)論什么方面的書你都有看,通過讀書來(lái)獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)并不斷積累使你掌握各種知識(shí)點(diǎn),為溝通打下堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言和文字基礎(chǔ)。
2.多看:所謂多看就是通過經(jīng)常上互聯(lián)網(wǎng)看資訊以及通過看電視、看電影、看報(bào)紙、看雜志來(lái)獲取當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)信息,為溝通冷場(chǎng)時(shí)找話茬,從而找到共同感興趣的話題而引導(dǎo)至你要表達(dá)的主題上去;
3.多寫:所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來(lái)提高自己的書法和文筆表達(dá)能力,增強(qiáng)自己在他人心目中文化品位,從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。
4.多動(dòng):所謂多動(dòng)就是要多走出去參加一些活動(dòng),如聚會(huì)、講座、瑜伽、游泳、球類活動(dòng)等方式來(lái)增加交友面從而為溝通帶來(lái)鋪墊。