銷售口才訓(xùn)練
銷售口才訓(xùn)練
口才是人際交往的必備才能，溝通的前提是與人為善，表達的基礎(chǔ)是認識自己，接下來小編為大家介紹銷售口才訓(xùn)練，一起來看看吧!
銷售口才訓(xùn)練
1.保持合適的聲音大小。 當你內(nèi)心緊張時往往發(fā)出的聲音又尖又高。其實，語言的威懾和影響力與聲音的大小是兩回事。千萬不要以為大喊大叫就一定能說服和壓制他人。聲音過大只能使他人不愿聽你講話甚至討厭你說話的聲音。每個人說話的聲音大小有大有小，試著找到為合適自己的說話聲音大小。
2.熟練控制說話的語調(diào)。 無論你在談?wù)撌裁礃拥脑掝}，都應(yīng)保持說話的語調(diào)與所談及的內(nèi)容互相配合，并讓語調(diào)恰當?shù)乇砻髂銓δ骋辉掝}的態(tài)度。語調(diào)在溝通的效果上也有重要作用。當一個人心存怒氣時，說話的語調(diào)無疑會上揚，形成一種尖刻的沒有耐心的高語調(diào)。這種語調(diào)不但不利于問題的解決，反而會使問題加重，矛盾加深。所以，在與客戶交談時，你必須善于控制自己的語調(diào)，不要讓自己的語調(diào)過于上揚。 交流是一個相互影響的過程，當你高嗓門說話時，對方也會情不自禁地提高自己的嗓門;如果你以低沉而緩和的語氣與其交談，即便語氣和內(nèi)容都很強硬，對方也能接受，交談便能順利進行，而你也可以給人留下沉穩(wěn)、有涵養(yǎng)的印象。所以，若你要給客戶留下難忘的印象，使用低沉緩和的語氣往往效果更佳。
3.掌握好說話的節(jié)奏。 節(jié)奏，即說話時由于不斷發(fā)音與停頓而形成的強、弱有序的聲音變化。如果你說話節(jié)奏太快，會使你顯得心急、情緒不穩(wěn)，而且由于說話節(jié)奏過快某些詞語說得模糊不清。他人就無法聽懂你所說的內(nèi)容;如果你說話節(jié)奏太慢，會使你顯得陰郁悲哀、令人生厭;而如果你說話講話磕磕絆絆沒有任何節(jié)奏感，則又很少能夠打動別人。只有說話節(jié)奏適度，方能顯得自然、自信、有力度，易于從心理上影響對方，讓其產(chǎn)生良好的心理效應(yīng)。因此，銷售員必須首先學(xué)會控制自己說話的節(jié)奏。
4.掌握適當停頓的技巧。 銷售怎么讓自己說話有感染力?“停頓”，是日常說話時需要掌握的一種技巧。適當?shù)摹巴ｎD”，不僅可以讓你快速地整理自己的思維，還便于你觀察對方的反應(yīng)
銷售口才技巧
1.學(xué)會自嘲：銷售人員在與客戶溝通中，總會有處境尷尬的時候。這時，如果用自嘲來對付窘境，不僅能很容易地打破低局，而且會產(chǎn)生幽默的效果。自嘲時要對著自己的某個缺點猛烈開火.就很容易達到效果。單憑著這份氣度和勇氣.客戶也不會讓你孤獨自笑，一般都會跟著附和的。
2.機智詼諧：在銷售活動中，機智詼諧會讓你絕處逢生，柳暗花明。銷售人員用機智詼諧的語言能有效擺脫自己的困境。在與客戶交談時，可以適當?shù)亻_一些玩笑，但要注意把握好分寸，不宜過頭。
3.巧用反語：在一些銷售場合，正話反說，反而會讓銷售人員獲得出乎意料的效果.例如，某銷售人員銷售電扇，客戶一直在挑三揀四地嘮叨著。這時，銷售人員順著客戶的意思說:“這電扇確實有點毛病，花那么多錢買到一件不如意的東西真是不劃算!’客戶一聽，反而不好意思再說什么了。接著，銷售人員趁機同情地說:“電扇的價格比較便宜。電扇比空調(diào)省電多了。，站在為客戶著想的立場講話，客戶從心里更容易接受你的意見和建議，銷售也就變得容易多了。
4.善用夸張：根據(jù)產(chǎn)品的特點.巧妙地運用夸張的表達方式，往往能引起客戶的注意，從而激發(fā)他們的購買欲望。有一名銷售家庭用品的銷售人員，每次在銷售時都會對客戶這樣說:“我能向您介紹一下該產(chǎn)品怎樣才能代替您的家務(wù)勞動嗎?”雖然產(chǎn)品不一定能完全代替家務(wù)勞動，但這樣的表達卻能吸引客戶的注意，從而為你的銷售打開一扇門。
5.反差對比：把兩種毫不相關(guān)的觀念或事物放在一起，會形成強烈的反差，不禁讓人開懷一笑。常見的笑話就是螞蟻伸腿絆倒大象的系列故事，正是因為存在差異，所以才讓故事醒目和好笑。
銷售人員也應(yīng)該體會到這種反差對比的好處。在向客戶形象化地介紹產(chǎn)品的時候，多使用反差對比，就會收到意外的效果。
6.逆轉(zhuǎn)思維：客戶通常都會順著常理去思考問題。但是.如果把事情轉(zhuǎn)移到一個意想不到的結(jié)果上，就會引起他們的興趣。
銷售口才訓(xùn)練方法
銷售演講所涉及到的范疇很大，包括房地產(chǎn)、美容業(yè)、金融商業(yè)、投資理財、網(wǎng)絡(luò)營銷等等都需要銷售演講。銷售演講這一種營銷手段顛覆傳統(tǒng)的營銷模式，效果十分顯著。那么銷售演講的過程中，可以運用哪些技巧讓你的銷售更上一層樓?以下與大家一起分享5大技巧：
1、講故事：通過故事的方式介紹客戶，是說服顧客的好方法之一。通過故事，推銷員把要向顧客傳達的信息變得饒有趣味，使顧客在快樂中接受信息，對產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣。更讓客戶的心目中留下深刻的印象。
2、引用例證：舉例說明問題，可以使觀點更易為顧客接受。人們在研究中發(fā)現(xiàn)，用10倍的事實來證實一個道理要比用10倍的道理去論述一件事情更能吸引入。顯而易見，生動的帶有一定趣味的例證的事情，更易說服顧客。
3、具體描述產(chǎn)品利益：產(chǎn)品帶給顧客的利益是吸引顧客購。買的關(guān)鍵。產(chǎn)品帶給顧客的利益在顧客沒有使用之前都是抽象的、概念性的。推銷員不能把產(chǎn)品利益變成具體的、實在的、顧客可明確感受到的東西，利益就不會變成吸引顧客的因素。具體的細節(jié)比籠統(tǒng)的說法更易打動顧客。
比如：一位高壓鍋推銷員對顧客說：“五口之家用高壓鍋，每天可節(jié)省一塊半煤，1毛錢，每年可節(jié)省36元。高壓鍋按國家規(guī)定的標準可用8年，這就是說，您家使用高壓鍋，不僅省時、省事，節(jié)省的煤錢就達300元，而我們的高壓鍋才賣70元。
4、形象描繪產(chǎn)品利益：推銷員既要用事實、邏輯的力量折服顧客的理智，也要用鮮明、生動、形象的語言來打動顧客的感情。
5、推銷員打動顧客感情的有效方法是對產(chǎn)品的特點和利益進行形象描述：就像一句推銷名言所說：“如果你想勾起對方吃牛排的欲望，將牛排放到他的面前固然有效，但令人無法抗拒的是煎牛排的‘滋’聲，他會想到牛排正躺在鐵板上，滋滋在響，混身冒油，香味四溢，不由得咽下口水”“滋”的響聲使人們產(chǎn)生了聯(lián)想，刺激了需求欲望。
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