如何練好銷(xiāo)售口才
一個(gè)出色的銷(xiāo)售除了要擁有出色的職業(yè)素質(zhì)，還要有好的口才能力，練好你的口才，你的推銷(xiāo)自然會(huì)更成功。以下是小編精心收集整理的關(guān)于如何練好銷(xiāo)售口才，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
如何練好銷(xiāo)售口才1
第一：貼心取得信任
不管推銷(xiāo)什么東西，銷(xiāo)售員們都要貼心取得顧客的信任。時(shí)時(shí)刻刻站在顧客角度思考問(wèn)題，充分考慮到他們的需求和立場(chǎng)。只要讓顧客覺(jué)得貼心了，那你產(chǎn)品銷(xiāo)售就是水到渠成的事。
第二：誘惑提高興趣
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，銷(xiāo)售員們想拉攏顧客，吸引顧客關(guān)注。就需要使用一些具有誘惑性的語(yǔ)言，讓你的顧客無(wú)法拒絕。
第三：對(duì)比現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
顧客都知道，要挑選出好的商品，就要貨比三家。那在推銷(xiāo)的時(shí)，就與同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，突出自己的優(yōu)點(diǎn)，讓你的顧客無(wú)話(huà)可說(shuō)。
第四：及時(shí)提問(wèn)
銷(xiāo)售員們恰當(dāng)及時(shí)的提問(wèn)，不僅可以消除顧客心頭的疑慮和強(qiáng)迫感，還可以幫助你自己確定推銷(xiāo)的進(jìn)程，掌握主動(dòng)權(quán)，不會(huì)亂來(lái)方寸。
第五：誠(chéng)懇的態(tài)度。
談話(huà)中不要把自己的目的表現(xiàn)得很赤果果的。盡量以關(guān)心關(guān)懷的角度出發(fā)，讓對(duì)方感覺(jué)你是在對(duì)他好，以及你的產(chǎn)品是對(duì)他好。
第六：專(zhuān)業(yè)的水平。
對(duì)自己要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，了解透徹，而且要平行的比較出其他同類(lèi)產(chǎn)品的不同和不足，顯示自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
第七：說(shuō)話(huà)留三分。
不要說(shuō)絕對(duì)的結(jié)論，不要說(shuō)一次不成功就把關(guān)系搞得很僵。也許這次他不選擇，但是不免會(huì)有下次，下下次。只要能堅(jiān)持，只要能繼續(xù)溝通，對(duì)方總會(huì)為你買(mǎi)一次單。
第八：深度的挖掘。
挖掘?qū)Ψ阶钫鎸?shí)的需求，不斷的引導(dǎo)他，讓他內(nèi)心認(rèn)可你，認(rèn)可你的產(chǎn)品。讓他覺(jué)得買(mǎi)你的產(chǎn)品，不是因?yàn)閮r(jià)格多么優(yōu)惠，質(zhì)量多么上乘，而是因?yàn)椋娴男枰@樣一款產(chǎn)品。
鍛煉口才能力
1，克服害羞心理：要成為一個(gè)成功的銷(xiāo)售員，一定要膽大心細(xì)，會(huì)說(shuō)話(huà)。
2，進(jìn)行語(yǔ)音練習(xí)：工作之余，可以進(jìn)行一些語(yǔ)音練習(xí)，最好的辦法就是閱讀報(bào)紙或一些文章，閱讀中要注意調(diào)控自己語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速與說(shuō)話(huà)的節(jié)奏，訓(xùn)練自己說(shuō)話(huà)清晰，令人一聽(tīng)就明了。
3，多交流：在推銷(xiāo)的時(shí)候，要多與客人作交流，在日常生活中，也要多與親人、朋友作交流。
4，做好準(zhǔn)備：在進(jìn)行推銷(xiāo)之前，最好先做好準(zhǔn)備，例如要了解產(chǎn)品的特性，想好介紹的方法與語(yǔ)言，還要想好應(yīng)如何應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn)，令自己的語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)，避免出錯(cuò)，與客人的溝通也會(huì)變得和諧、有趣多了
5，善于傾聽(tīng)：傾聽(tīng)是為了令自己更了解客人的需求，進(jìn)行有效的推銷(xiāo)
有效的銷(xiāo)售口才
1.在客戶(hù)心情愉快的情況下進(jìn)行交流
營(yíng)造良好的談話(huà)氛圍，這一點(diǎn)是非常重要的，但是，銷(xiāo)售員并沒(méi)有太多時(shí)間去等待客戶(hù)有好心情，那么，你便需要用語(yǔ)言將對(duì)方的情緒積極地調(diào)動(dòng)起來(lái)。
例如:你去拜訪(fǎng)某位客戶(hù)，他的辦公桌上放著女兒的照片，你可以說(shuō)“您的女兒真漂亮，您真是好福氣”之類(lèi)的話(huà)，對(duì)方會(huì)立刻打起精神來(lái)。
很多銷(xiāo)售員過(guò)于急躁，覺(jué)得與客戶(hù)交流就是將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，所以像做廣告一樣，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)一股腦兒倒出來(lái)，反而會(huì)讓客戶(hù)討厭，這樣的話(huà)，談話(huà)就無(wú)法進(jìn)行下去。
2.引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)出真相
在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，應(yīng)該盡可能引導(dǎo)對(duì)方先說(shuō)出他的問(wèn)題和顧慮，例如，你要向某公司推銷(xiāo)管理軟件，可以說(shuō):“您的公司名氣很大呀，我剛剛過(guò)來(lái)的時(shí)候，在路口就問(wèn)到了具體位置，進(jìn)來(lái)一看，大家工作都非常忙碌，工作的氛圍很好。”對(duì)方可能會(huì)告訴你，這個(gè)企業(yè)規(guī)模小，但是各種事情非常多，雖然大伙都在忙碌，但是目前在管理上還是缺乏統(tǒng)一性。這個(gè)時(shí)候，你可以將話(huà)題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上來(lái)，說(shuō):“我今天給您帶來(lái)了一些中小企業(yè)管理軟件，但是不知道貴公司更關(guān)注哪方面的要素呢?是產(chǎn)品庫(kù)存還是對(duì)外生成報(bào)表?”當(dāng)客戶(hù)爽快地說(shuō)出要求的時(shí)候，說(shuō)明他也產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)的念頭。
3.通過(guò)預(yù)約讓客戶(hù)堅(jiān)定購(gòu)買(mǎi)想法
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)想法的時(shí)候，要做的就是幫助他們堅(jiān)定這個(gè)念頭，可以利用一些“小誘惑”，例如，你可以對(duì)客戶(hù)說(shuō):“馬上就是情人節(jié)了，我們的產(chǎn)品在銷(xiāo)售的同時(shí)會(huì)贈(zèng)送您三支玫瑰，您可以送給您的女朋友或是太太?！边@樣一來(lái)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得這是一次愉快的購(gòu)物經(jīng)歷，甚至?xí)⒖藤?gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。