談判口才誤區(qū)是哪些
談判口才誤區(qū)是哪些
大家都知道和客戶溝通,交談過程是很重要的,這一溝通的過程和你是否能成單有很大的關(guān)系.又怎么跨過這些誤區(qū),進而在早期就能規(guī)避這些誤區(qū)下面小編給大家整理了關(guān)于談判口才誤區(qū)是哪些,才希望你喜歡。
談判口才誤區(qū)是哪些
誤區(qū)一: 文化差異對談判的影響很大
誤區(qū)二: 供應(yīng)商很強勢,我們就沒有勝算
誤區(qū)三: 單純用百分比去衡量降價指標
誤區(qū)四:對方自稱沒有“決定權(quán)”的陷阱
誤區(qū)五:甲方就一定有先天優(yōu)勢
談判中的試探
1,條件式試探;
即是給予兩個以上的條件,探測對方對其中的哪一個比較感興趣。如,如果你要出國留學,你覺得你喜歡去英國留學,還是要去美國留學呢?
2,事實式試探;
提出一個有待證實的事實,讓對方回答“是”或“不是”。如,你朋友介紹他的合作伙伴給你認識,你可以說:“你是不是負責產(chǎn)品推廣那個經(jīng)理朋友呢?上次在廣場那個營銷活動,難道就是你們做的?”
3,假設(shè)式試探;
設(shè)置一個假設(shè),看對方如何回答,從中了解對方的思想和態(tài)度。如,你跟某位廠商說:“聽說近來有消費者投訴你們產(chǎn)品的質(zhì)量,才導致你們下調(diào)某些產(chǎn)品價格,對這件事你有什么看法呢?”
不管對方對于這個“虛構(gòu)”出來事情有什么反應(yīng),只要他針對“下調(diào)產(chǎn)品價格”這一點進行回應(yīng),你就了解到對方為什么要這么做。
談判與口才的技巧
一、提升口才,口才是談判力的根本。一個成功的談判者,必然是擁有一副“鐵齒銅牙”般好口才的。因為談判,在很多時候就是靠一張嘴去說服別人,如果沒有良好的口才技巧和語言表達能力,那談判和說服就都是無本之本、無源之水了。
二、有效傾聽,傾聽的越多,你掌握的信息就越多。在談判的過程中,很多人在注意各種話術(shù)技巧的運用時,往往會忽略傾聽,而事實上,成功的談判,離不開有效的傾聽,聽到的有效消息越多,你談判取勝的機會才越大,相反,如果不重視傾聽,只顧自己說個不停,那很可能就會把自己的把柄交給對方,因為說得越多,往往就容易錯的越多。
三、以退為進,巧妙掌握談判的主動權(quán)。談判中,退的一方有時看起來是失敗了,可事實上卻并非如此,退的一方之所以退,就是以暫時的妥協(xié)換取更好的前進,或者說,獲取更大的利益。
四、據(jù)理力爭,逼迫對方做出最大讓步。只要真理在手,就據(jù)理力爭,堅決地用真理來保護自己的利益,這是談判的核心法則之一。記住,談判高手或許會忍耐,但一定不會是“軟柿子”。
五、善用僵持戰(zhàn)術(shù)。談判一旦陷入僵局時,對那些急性子的談判者來說絕對是致命的!因為談判只要陷入僵局,時間會無限制地延長,根本看不到結(jié)束的可能——這對那些妄想一鼓作氣的談判者無異于是最大的阻礙!所以,僵持戰(zhàn)術(shù)可以說是專門為急性子的對手而設(shè)計的,也是談判高手必須掌握的技巧。
六、不要怕說“不”,談判離不開說“不”。若一開始就說“好”,又有什么可談判的呢?只有說“不”,才能進入談判的核心。不管是什么時候,真正的談判高手,都敢于和善于使用拒絕的技巧,并讓對方明白,這是自己談判的底線!
七、請將不如激將,巧用激將法。談判時,巧妙的激勵法往往會使對方在不知不覺間順著你的思路走,達到請君入甕的效果,很輕松地就達成你的談判目的。
八、注意談判中的語言禁忌。談判中的一字一句必須含義明確、概念清楚,絕不可語言模糊、模棱兩可,否則極易引起負面效果??偟膩碚f,談判中的語言禁忌有這么幾點:一“忌”欺、詐、隱、騙;二“忌”盛氣凌人;三“忌”把道聽途說的事情拿來做證據(jù);四“忌”攻勢太猛;五“忌”言語含糊不清;六“忌”單純以我為主。
5種不利于談判的性格弱點
第一種是,無法清楚表達自己的意見。討厭爭執(zhí)的人,明知道必須反駁對方,有時卻一個字也說不出口,福田健給出的解決方法是提早20分鐘到達,這樣可以再次確認資料,用輕松的心態(tài)等待對方。
第二,輕易妥協(xié)。福田健建議,容易妥協(xié)的人,一開始就要堅定地表明自己的態(tài)度,如果對方依然要求讓步,可以告訴他,“這樣下去也沒有結(jié)果,直接取消交易吧”。
第三,容易發(fā)火。缺乏耐心的人,一旦發(fā)現(xiàn)實際情況與想像中不同,就會產(chǎn)生埋怨情緒。福田健給出的解決方法是,生氣時壓住火氣,嘗試反問對方的看法。
第四,充滿自信不肯讓步。過度自信的人,聽不進去別人的意見,對于自己反對的問題也不愿再次討論,這樣會失去解決問題的機會。福田健建議,對待別人的意見要持有積極的態(tài)度,另外,讓步是談判的必備要素之一,即使這次談判未果,也要保證還有下次合作的機會。
第五,喜歡不停地發(fā)表意見。自說自話,會不容易注意到對方的反應(yīng),錯過對方的疑問點,有時脫口而出的一些話也可能讓自己處于不利的位置。福田健給出的解決方法是:說話要分段落,保留空白;不要為了炒熱氣氛刻意尋找話題,這會讓對方覺得過于吵鬧,造成反效果。
這六個競爭性談判的誤區(qū),你是否都遇到過?
誤區(qū)一:供應(yīng)商不足3家一定要終止采購活動
誤區(qū)二:競爭性談判必須發(fā)布信息公告
誤區(qū)三:報價最低的供應(yīng)商一定是成交供應(yīng)商
誤區(qū)四:競爭性談判必須采用多輪報價
誤區(qū)五:競爭性談判全部條款均為實質(zhì)性
誤區(qū)六:競爭性談判小組3人組成即可