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人際溝通的原則和技巧

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  面對陌生人,一般人的反應(yīng)都是好奇和提防,尤其是提防。但是,理性地來看,和陌生人交談并非一無是處。下面是小編給大家?guī)淼氖侨穗H溝通的原則和技巧,歡迎大家閱讀參考!

  和正常的陌生人進(jìn)行一次交談,可能讓我們吸收到新信息,也可能驗證我們對人性的一些觀念,還可能感受到人與人之間的熱情、信任,這些良性的結(jié)果必定增強一個人生活的信心。

  面對陌生人,一般人的反應(yīng)都是好奇和提防,尤其是提防,很多孩子從小就受到父母的告誡:不要和陌生人說話,不要吃不認(rèn)識人的東西。的確,個別心懷鬼胎的人會利用小孩子識別能力不強來干壞事,甚至很多成年人也常遭受其害。心理學(xué)實驗表明,人類很多特性的分布都有一個規(guī)律:特別好和特別差的人各只占2%左右,中間水平的占95%,也就是說絕大多數(shù)的人都是差不多的。所以,和陌生人交談,碰到正常人的幾率遠(yuǎn)大于碰到一個壞蛋。

  和正常的陌生人進(jìn)行一次交談,可能讓我們吸收到新信息,也可能驗證我們對人性的一些觀念,還可能感受到人與人之間的熱情、信任,這些良性的結(jié)果必定增強一個人生活的信心。和陌生人交談,還能體現(xiàn)個人獨立性,有助于人格發(fā)展。大家都明白,和熟人打交道,說話的方式依附于社會關(guān)系,服從說話人的身份,很多時候并非是個人獨立意志的表達(dá)。和陌生人說話則不一樣,互相之間常常作為獨立的個體交往,彼此沒有切身的利益關(guān)系,雙方見到的都只是眼前的這個人,不會特殊關(guān)照也不會有什么成見,相對客觀、平等,這種完全對等的關(guān)系,對青少年時期的人格成長是很有幫助的。許多孩子只有離開父母去學(xué)校和社會中獨立生活以后才正真長大懂事,部分原因就在這里。和陌生人交談,更能鍛煉口才和人際溝通藝術(shù)。熟人之間,彼此都很了解,不會很注意說話的方式和技巧,而陌生人之間的交往從零開始,需要有意識地運用溝通技巧來建立關(guān)系,多次下來,人際溝通能力和口才就會得到提高。

  一、講出來

  尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

  二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

  批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。

  三、互相尊重

  只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。

  四、絕不口出惡言

  惡言傷人,就是所謂的"禍從口出"。

  五、不說不該說的話

  如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入,禍從口出",甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話,有時候也會變得更惡劣。

  六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定

  情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定",這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

  七、理性的溝通,不理性不要溝通

  不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟(jì)于事。

  八、覺知

  不只是溝通才需要覺知,一切都需要,如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?"我錯了",這就是一種覺知。

  九、承認(rèn)我錯了

  承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結(jié),讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是"我",如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏唳一點的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮!

  十、說對不起!

  說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地,甚至于還可以創(chuàng)造"天堂";其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。

  十一、讓奇跡發(fā)生

  如今自己愿意互相認(rèn)錯,就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡;化不可能為可能。

  十二、愛

  一切都是愛,"愛是最偉大的治療師"。

  十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)

  如果沒有轉(zhuǎn)機(jī),就要等待;急只會治絲益棼;當(dāng)然,不要以為空等待,成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會有結(jié)果,或舍本逐末;但若不努力時,你將什么都沒有。

  十四、耐心

  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

  十五、智慧

  智慧使人不執(zhí)著,而且福至心靈。

  心靈妙方:

  找一個良辰吉時開始,不論發(fā)生什么事,你都要"講出來"、"表示意見"、"跟他溝通",如此一個星期,你會有意想不到的收獲。

  純真,不一定懵懂,不一定裝傻,而是人與人之間相處的透澈程度,當(dāng)我們多了一點年紀(jì),少了一些脾氣,漸漸明了,有些事是可以懂一輩子的,有些事要用一輩子去懂。也許,世界太大了,人太多了,心太亂了,來不及看,來不及想,來不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時代,情感的外放,感覺的內(nèi)斂,我們需要多一點的純真,多一點的透明感。


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