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職場場合的基礎(chǔ)技巧

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良好的口才能夠增強一個人的說服力和影響力,使其在職業(yè)生涯中更加成功,獲得更多的機會和成就。這里給大家分享一些關(guān)于職場場合的基礎(chǔ)技巧,供大家參考學(xué)習(xí)。

職場場合的基礎(chǔ)技巧

職場

場合的基礎(chǔ)技巧

1.俗話說會者不亂,亂者不會,意思就是工作的時候熟悉工作技巧的人不會因為工作而手忙腳亂,而不會工作的人就會出現(xiàn)很多工作的失誤,出現(xiàn)這樣的情況,大部分是剛剛開始工作的新人,所以剛開始工作的朋友們一定要學(xué)習(xí)工作的技巧。

2.很多新手開始工作的時候會出現(xiàn)很多錯誤,而且工作的時候要學(xué)東西也確實很不容易,工作的情況下不要指望有人會手把手教給你,因為這里已經(jīng)不是機構(gòu)的環(huán)境了,大家要自己努力的專研,主動請教前輩,這樣才可以盡快提高自己的工作效率。

3.大家要善于和同事們搞好人際關(guān)系,特別是一些工作出色的前輩,更加要多聯(lián)系,多溝通建立良好的個人關(guān)系,大家可以邀請一些工作上比較出色的人員和自己結(jié)交,去他們家里拜訪,出去一起吃吃飯,拉近彼此的友誼。

4.新到單位的朋友們要善于觀察,同時多跟領(lǐng)導(dǎo)交流,這樣的交流可以學(xué)習(xí)到很多的知識,人家可以做領(lǐng)導(dǎo)自然有過人之處,所以你要多和領(lǐng)導(dǎo)接觸,學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的一些優(yōu)點,這樣也有利于你的工作,可以收到很好的效果。

人際交往的

職場口才技巧

一、想把事情辦好,離不開說服,掌握說服談話技巧。

做生意的本質(zhì)無非是達(dá)成共識和合作,能否實現(xiàn)取決于你的說服水平。大多數(shù)在商業(yè)領(lǐng)域努力工作的人都很聰明,作為顧客,總是對商人保持警惕。因此,在商業(yè)領(lǐng)域,無論想與誰達(dá)成合作和共識,都必須掌握足夠的說服技巧。有許多不同的說服技巧需要靈活應(yīng)用。然而,說服效果的關(guān)鍵只有一件事,那就是打動對方的心。

二、一擊中的,無意義的廢話盡量不說。

與人談?wù)撋庠骄珶?,就越有吸引力。相反,無意義的廢話只會讓人感到厭惡,并認(rèn)為你不專業(yè)且有前途的生意在被廢話折磨后可能會變黃。聰明的老板經(jīng)常使用精煉的語言技巧來開門見山。既合情合理,有起有落,有很強的邏輯性。談到關(guān)鍵點,他們可以一針見血,說到生意,自然會事半功倍。

三、良言一句三冬暖,多說好話、贊美的話。

做生意時,老板的說話技巧應(yīng)該應(yīng)該以投其所好為主。如果說得好,稱贊得好,可以拉近彼此間的心理距離,這樣,賺錢并不難。這是因為從心理學(xué)的角度來看,聽好話和贊美是人性的需求,商業(yè)也不例外。無論客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商甚至你的對手,你都可以說好話、表揚,投其所好,讓對方感覺有面子,達(dá)到做生意的目的。

四、恭維并不可恥,將顧客恭維高興了,老板賺錢更容易。

恭維高于說好話、贊美,但低于拍馬屁。做生意時,經(jīng)常需要掌握拍馬屁的技巧。然而,作為老板,如果你真的不能放不下面子,至少應(yīng)該學(xué)會恭維顧客,想盡一切辦法讓顧客開心,讓顧客感受到充分的尊重,永遠(yuǎn)把顧客的面子、想法和建議放在第一位。

五、用話術(shù)巧妙誘導(dǎo)顧客,打消其顧慮。

在商業(yè)中,說話技巧的應(yīng)用是基于對彼此心理的了解,例如顧客,你必須先了解顧客在想什么,尤其是顧客在付賬前通常有一定的心理顧慮,因此,作為老板,語言技能的運用應(yīng)該建立在動人的、嚴(yán)密的語言基礎(chǔ)上,目的是幫助顧客消除心理上的擔(dān)憂,讓顧客完全放下戒備心理。用這種方法,生意可以很容易地做成。

社交職場口才的技巧

一、旁敲側(cè)擊

有些問話從正面不好回答,或正面雖然可以回答,但容易使自己陷入窘境,效果不如旁敲側(cè)擊好。旁敲側(cè)擊就是在與人交談過程中,不從正面直接回答,而是從側(cè)面曲折地表達(dá)觀點。

舉個小例子:

有人問著名的思想教育家劉吉:“你喜歡青年人留什么樣的發(fā)型?”劉吉先生故意避開正面的“你”,而泛泛地說:“發(fā)型要因個人頭的大小、臉形的方圓長短以及男女性別而異,切不可千頭一律?!?/p>

有位青年又問他:“有人說留長發(fā)、蓄胡子是精神污染,你也這樣看嗎?”他沒有正面回答,而是這樣說:“一個民族有一個民族的風(fēng)俗習(xí)慣。馬克思和恩格斯不僅頭發(fā)長,胡子也長,可他們是共產(chǎn)黨的老祖宗。

劉吉和青年的對話可以說是達(dá)到了爐火純青的地步,如果上面兩個問題都從正面回答的話,還真不好回答,回答“喜歡什么發(fā)型”,“是精神污染”或者“不是精神污染”,都容易得罪人,讓自己陷入窘境。而從側(cè)面回答既可以避免簡單的說教,又顯得風(fēng)趣而實在。

二、即興回敬

在一些交際場合中,常常會碰到別人難為你的情況,有時對方可能只是開開玩笑,逗一下你,活躍一下氣氛,但有時對方可能是惡意的攻擊,故意使你難堪。這時,我們可以采用即興回敬這種辦法來打破窘境,就是把對方難為你的話和盤端出,再回敬給對方,變不利為有利,變被動為主動。

舉個小例子:

著名歌手關(guān)牧村出席英國的一次酒會。主人說她的歌喉迷人,提出要用他們的市長來換她。這本是一句善意的玩笑。怎么回答呢?“換”還是“不換?外國人真會開玩笑,使人處于十分難堪的境地。

不料關(guān)牧村不僅歌喉迷人,而且也妙語驚眾,她說:“實在對不起,我只能把歌聲留給你們。因為臨來時,我把心留在祖國了?!边@句話實在說得好,愛國而又愛友,一箭雙雕,既擱住了客人,又解脫了窘境。

碰到善意的玩笑,當(dāng)然只需要善意的回敬??墒怯龅綈阂獾奶魬?zhàn)時,就需要即時地“好好回敬”。不懷好意的挑戰(zhàn)往往是無理而又無禮的。對于這些挑戰(zhàn),一般可以即興用假設(shè)推理去回敬。

例如,有人問劉吉部長:“你喜歡整人嗎?”劉吉立即“回敬”:“沒有真理的人才去整人?!卑岛安欢览淼娜?,才會提出這樣無理的問題?!眴栒哂刑翎呅?,語氣有虛擬性,回答的人不妨也用這種虛擬的語氣,做個假設(shè)推理,“好好回敬”一下。

三、變逆為順

當(dāng)你處于窘境時,還可以用反中求正、變逆為順的辦法求得解脫。

吳國是春秋時的一個小國,它怕楚國來進(jìn)攻自己,就備了一份厚禮派沮衛(wèi)送去,順便也想打探點消息。不料楚將卻扣留了他,并要把他殺了,用血來涂鼓的縫隙,祭祀軍旗。

在死亡面前,沮衛(wèi)鎮(zhèn)靜自若,楚將覺得奇怪,問他出發(fā)前卜過卦沒有。沮衛(wèi)說算過卦。楚將又問他吉兇怎樣。沮衛(wèi)說:“很吉利?!背⒆I笑沮衛(wèi)不識時務(wù),臨死前還自我安慰。

沮衛(wèi)說:“我明白地告訴你們吧,吳王派我來,就是要試探你們的態(tài)度。你們?nèi)绻鹬匚?,吳國就會喪失警?如果你殺了我,吳國就會作好一切準(zhǔn)備,跟楚國拼命。你想想,這不是對吳國有利嗎?”楚將說:“但你確確實實是要被我們殺了,怎么能說很吉利呢?”

沮衛(wèi)說:“吉利有大有小,國家保住了不是最大的吉利嗎?你用我的血來涂鼓,要是有靈魂的話,我一定要幫吳國的忙,讓你們在緊要時發(fā)不出號令。這對你們來說,是吉利的嗎?”楚將只好長嘆一聲,放了他。

這段對話,特點是處處與對方的說法相反,而又字字入理。使用這種方法,說話的人雖然與對方持相反的看法,但必須“反”得有理。所謂“有理”,就是要讓對方經(jīng)過深思,從長計議,多角度地看問題,從而扭轉(zhuǎn)困難的處境,向有利的方面轉(zhuǎn)化。

在日常生活中,有很多觀點乍看是正確的,仔細(xì)一推敲,卻是錯誤的。這些觀點都可“反其道而行之”,從而變被動為主動。例如:有人說“給教育上大量投資劃不來”,反其道而行之的說法是,“只看眼前利益也許劃不來,但從長遠(yuǎn)利益來看,卻很劃得來?!?/p>

再如,若有人責(zé)備你“笨蛋”,“沒出息”,千萬別急躁,你可以說“出息?如果單指分?jǐn)?shù)而言,你算說對了;如果出息還指一個人解決實際問題的能力,那我可不是笨蛋。”這樣說,不僅可以擺脫窘境,還可以使對方從你的話中受到教育。從反面得出結(jié)論,不但有利于擺脫窘境,而且可以培養(yǎng)辯證看問題的習(xí)慣,不失有效的辦法之一。

四、轉(zhuǎn)移話題

當(dāng)我們碰到令人難堪或讓自己難堪的事的時候,采用轉(zhuǎn)移話題的方法來擺脫窘境也是很有效的。

曾經(jīng)有個劇場的服務(wù)員懷疑一位青年沒買票,要求查他的戲票。當(dāng)對方拿出票并表現(xiàn)出暴怒時,這個服務(wù)員就很快轉(zhuǎn)換了話題:“對不起,小伙子,今晚好戲,票可要拿好呀!”此話一出,立刻改變了緊張氣氛,避免了一場沖突。有時,我們問人一些事,別人覺得不妥,會感到為難甚至憤怒,這時你需要迅速轉(zhuǎn)移話題,防止出現(xiàn)窘境。

生活中,當(dāng)我們碰到令人難堪或讓自己難堪的事的時候,就可以用這種的辦法去擺脫。

口才和工作方法技巧

1.“我得請示一下我上級”

不管你的職位有多高或多低,有一些事情必須要由你的上級決定,甚至是首席執(zhí)行官頭上也有董事會。

然而,這并不意味著在每次討論結(jié)束時,你必須告訴對方你不是能夠做出最終決定的人。

換句話說:“這個方案不錯——不過容我再找?guī)讉€部門里的人聽聽他們有什么建議。”這會顯得你能顧全局,善于合作,而不是盲目、優(yōu)柔寡斷的跟班。

2.“這樣可以嗎?”

當(dāng)你真的去找上級的時候,不要對他說,“這樣可以嗎?”不管你是否有把握,聽起來就沒有把握。

你應(yīng)該說,“請在星期五之前告訴我這項工作是否應(yīng)該推進(jìn)。”

3.“我是……(基礎(chǔ)職位)”

如果你現(xiàn)在的頭銜不是很響亮(每個人都經(jīng)歷過這個階段),讓我告訴你一個小竅門——你不需要告訴每個人你是什么職位,尤其是當(dāng)你和潛在客戶或比你級別高的合作伙伴接觸時。

下次你給不太熟悉的人寫郵件時,不要說“我是某某公司的營銷助理……”你可以這樣自我介紹:“我負(fù)責(zé)某某公司的營銷相關(guān)事宜,我正在給……”這不是胡說八道,但聽起來老練得多,顯得你很專業(yè)。

4.不必要的副詞

職場話術(shù)“葵花寶典”的對話中,第一個條是絕任何不必要的副詞,我們都喜歡閱讀簡短的電子郵件,交流應(yīng)該以事實為基礎(chǔ),直截了當(dāng)。

就比如:

1.“我也很希望盡快展開,但是我這周真的很忙,我們可以等到下周工作量緩和后再開始嗎?”

2.“我也希望盡快展開,但是這周的工作日程已經(jīng)排滿了,我們下周開始吧?”

5.“第一人稱“我””

少用“我”這個詞會讓別人感覺你更自信、更有影響力。

德州大學(xué)的一名心理學(xué)家致力于分析人們的語言來解讀隱藏的人格,他發(fā)現(xiàn)在對話中經(jīng)常使用第一人稱的人社會地位相對較低。

讓我們看看這兩個表達(dá)式:

1.“如果你下周能來見我,我將非常感激。我對你的工作領(lǐng)域非常感興趣,所以我期待與你見面?!?/p>

2.“下個月見面方便嗎?能夠詢問你的工作經(jīng)驗一定很有意義?!?/p>

前者聽起來像是粉絲在和他們的偶像說話,而后者確實在尋求專業(yè)幫助。

工作口才的溝通方式策略

我們在辦公室,與同事朝夕相處久了,學(xué)會怎么說話了嗎?俗話說“一句話說得讓人跳、一句話說得讓人笑”,同樣的目的,但表達(dá)方式不同,造成的后果也大不一樣。

一、別人云亦云,發(fā)出自己的聲音

領(lǐng)導(dǎo)賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經(jīng)常只是別人說什么你也說什么的話,那么你在辦公室里就很容易被忽視了,你在辦公室里的地位也不會很高了。

有自己的頭腦,不管你在單位的職位如何,你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音,應(yīng)該敢于說出自己的想法。

二、有話好好說,別當(dāng)成辯論賽

在辦公室里與人相處要友善,說話態(tài)度要和氣,要讓覺得有親切感,即使是有了一定的級別,也少用命令的口吻。

說話時,更不能用手指著對方,這樣會讓人覺得沒有禮貌,讓人有受到侮辱的感覺。

的確,有些人的口才很好,如果你要發(fā)揮自己的辯才的話,可以用在與外界的談判上。

如果一味好辯逞強,會讓同事們敬而遠(yuǎn)之,久而久之,你不知不覺就成了不受歡迎的人。

三、別當(dāng)眾炫耀,不要做孔雀

如果自己的專業(yè)技術(shù)很過硬,如果你是辦公室里的紅人,領(lǐng)導(dǎo)非常賞識你,但再有能耐,在單位中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎。

強中自有強中手,倘若哪天來了個更加能干的員工,那你一定馬上成為別人的笑料。

四、辦公室不是互訴心事的場所

我們身邊總有這樣一些人,他們?nèi)颂貏e愛侃,性子又特別的直,喜歡和別人傾吐苦水。

雖然這樣的交談,能夠很快拉近人與人之間的距離,但心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn),事實上只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。

當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機,如工作上不順利,對領(lǐng)導(dǎo)、同事有意見有看法,你更不應(yīng)該在辦公室里向人袒露心聲。

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