職場最需要的口才
口才職場最需要的口才
在一個單位,如果幾個人交往過于頻繁,容易形成表面上的小圈子,容易讓別的同事產(chǎn)生猜疑心理,讓人產(chǎn)生“是不是他們又在談論別人是非”的想法。這里小編給大家分享一些關于職場最需要的口才,方便大家學習了解。
職場最需要的口才
應善于運用禮貌語言
禮貌是對他人尊重的情感的外露,是溝通交流雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員,每次出車總是"請"字當先,"謝"字結尾。如:請哪位同志讓個座,照顧一下這位抱嬰兒的女同志。"有人讓座后,他便立即向讓座者說:"謝謝。"再如:"請出示月 票:"然后說:"謝謝,請您把月票收好。"這樣,使整個車廂的乘客都感到溫暖,氣氛和諧,在他的感染下,無人吵架、搶坐。
請不要忘記溝通交流目的
溝通交流的目的不外乎有以下幾點:勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此,應防止離開溝通交流目的東拉西扯。
要耐心地傾聽溝通交流,并表示出興趣
溝通交流時,應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如:微微的一笑,贊同的點頭等,都會使溝通交流更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉,或不時地看手表,伸懶腰等厭煩的表示。
應善于反映對方的感受
如果溝通交流的對方,為某事特別憂愁、煩惱時,就應該首先以體諒的心情說:"我理解你的心情,要是我,我也會這樣。"這樣,就會使對方感到你對他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你的勸告也容易奏效。
應善于使自己等同于對方
人類具有相信"自己人"的傾向,一個有經(jīng)驗的`溝通交流者,總是使自己的聲調、音量、節(jié)奏與對方相稱,就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如,并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著,要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
應善于觀察對方的氣質和性格
如若與"膽汁質"類型的人交談,會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈,內(nèi)心活動顯之于外;與"粘液質"類型的人溝通交流,會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言,情感深沉;與平素大大咧咧的人溝通交流,會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎,漫不經(jīng)心。針對不同氣質和性格,應采取不同的溝通交流方式。
應善于觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中,眼睛起著重要作用,眼睛是心靈的窗戶,眼睛最能表達思想感情,反映人們的心理變化。高興時眼睛炯炯有神,悲傷時,目光呆滯;注意時,目不轉睛;吃驚時,目瞪口呆;男女相愛,目送秋波;強人作惡,目露兇光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔細觀察,便會發(fā)現(xiàn),眼睛便不會"笑起來"。也就是說,人的眼睛很難做假,人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。
為此,溝通交流者可以通過眼睛的細微變化,來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果溝通交流對方用眼睛注視著你,一般地說是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服,則表示一種輕蔑;如果斜視,則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入,則往往避開你的目光。
應力戒先入為主
要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的"先入為主"。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力,而把自己本來的面目掩飾起來。為此,在溝通交流中應持客觀的、批判的態(tài)度,而不應單憑印象出發(fā)。
要切忌得理訓人
幾個小青年上車不買票,油腔滑調地說:"我們是待業(yè)青年,沒有工資,買什么票?"優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說"乘車買票五分、一角是小事情,可是名譽搞壞丁,你出多少鈔票也買不回來;"這番話,使得幾個小青年面紅耳赤,終于補了票。試想,若是來-番針鋒相對的爭吵,或冷潮熱諷,情況會怎樣呢?
要消除對方的迎合心理
在溝通交流過程中,雙方由于某種動機,表現(xiàn)出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐,顧慮重重。為此,要盡可能讓對方在溝通交流過程中了解自己的態(tài)度:自己所感興趣的是真實情況,而對迎合、奉承的話是很厭惡的,這樣才會從溝通交流中獲取比較真實、可靠的信息。
要善于選擇溝通交流機會
一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的溝通交流更有說服力;為此,他可以在業(yè)余時間內(nèi)利用"居家優(yōu)勢",也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話,哪怕是只言片語,也可能獲得意想不到的收獲。
交談注意事項
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專業(yè)詞匯。這些詞匯不會給別人留下好的印象,只會使別人感到討厭。不要做些令人討厭的舉動。如在溝通交流時從不看著對方眼睛,而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的,更值得與其交談的人物?;蚴嵌⒅思业姆椔唤?jīng)心地說話。不要用比你年輕得多的人常用的俚語,不要夾雜著外語。
一個話題不要談得太久,話題像房間一樣,需要經(jīng)常通風。不要剛走到某人面前就嘲笑他,"我敢打賭,你忘了我叫什么名字了"。還要在交談中善于覺察,如果對方急促不安,也許另外有事,只是出于禮貌沒打斷你的話,那么就應立即停止自己的話。
換種思維學口才
苦茶啜后,再飲白水,水是甜的。啖過苦瓜,再嚼素饃,饃也甘美如飴。蜜水飲多了,不僅不再甜,相反,還生出澀味,類似鹽分攝取過量之后,嗓子在那里??岷?,金屬的表面結一層毛茸茸的細霜,手摸在上面,會煞地縮回來,那感覺不是凍,而是燙。疾馳的車輛,好像停在原地;河舟悠緩,轉眼就到了對岸。大痛叫不出,大悲卻無淚,瀕死的人反倒帶著微笑,好像看到了新生的影子。在暗夜里站久了,眼前竟有了光亮,四野都有輪廓,像行走在白日里。雪光盈眼,跨進門檻,便一片漆黑。大旱的土地頓遇大雨,會生板結之態(tài),反而拒絕滲透;大饑之后,反而飽,沒有進食的欲望。小水弄波,喧嘩不止;大水卻凝滯無聲,譬如大?!S沛到了極致,沉重到了無以舒緩,便只有沉默。
水至清無魚,人至真無友,山至高無樹。人尖子往往命運多舛,顢頇者往往福如東海。人在頂峰,邁步就是下坡路;身在低谷,抬足就是步步登高。大富貴者,往往淡化物欲,心存樸素;貧寒之士,反倒張嘴是錢,追慕奢華。一如大地上的物事:沉實的谷穗,謙卑低垂;干癟的稗草,反而昂首挺胸。善于冥想,必怯于行動??嚨锰o的弦會斷,思慮過度的人會瘋。以上種種,均系常識,卻耐人尋味,一如禪。歸結成一句話:物極必反,亙古如斯;適度的人生,才走向成功。
訓練口才的六種技巧
一、背誦訓練口才
背誦的主要目的就是讓我們記住一些富含素養(yǎng)名言警句或者真理。當然,背誦不是漫無目的的背誦,而是要選擇自己喜歡的或者感興趣的類容去背誦。背誦只是訓練口才的一個方法并不是全部;
二、講故事訓練口才
很多事情都是看起來容易做起來難,講故事也不例外。當我們看見別人講一個不是很長的一段故事的時候,覺得這個太簡單了,其實不然。當我們自己為別人講一段故事時,我們會想著如何將這一段故事講的不是那么無聊。這就是為什么一個故事有的人講起來很有趣,有的人講起來很無聊的原因了。所以講故事也很鍛煉口才的,你也可以經(jīng)常為他人講點小故事,增進自己的口才;
三、和口才好的人交朋友
我們每個人身邊都肯定有很多朋友,而這些朋友當中也肯定有很多口才好的,我們可以和他們多交流交流,看看他人口才是如何練出來的,這樣也可以加強自己的口才,這樣的朋友越多,相信你的口才不會差到哪里去;
四、參加各種演講性活動
譬如,對于學生來說,這樣的機會還是比較多的,不管是班級演講還是校內(nèi)或者更大的演講機會,如果你有能力千萬不要錯過這些練習口才的機會。這種演講不僅能鍛煉一個人的口才,還有膽識、能力等各種體現(xiàn);
五、聚會鍛煉口才
對于大多數(shù)成年人來說聚會是不可避免的,或者各種應酬,亦或者家庭聚會等。在這樣的場合下也有鍛煉口才的機會,譬如,人家勸說喝酒這是再過平常的一件事了吧!那么如何回絕掉這些不必要的酒,就看你的本事了。如果一回不會回絕就會有第二回,別人就會一直逮著你直到你喝趴下為止;
六、多和不熟悉的人交談
很多人對于不熟悉的人總是避而不談,其實這是一個很不好的習慣,因為在生活中,多多少少都會時而跟自己不熟悉的人打交道。如果你總是這樣避開別人,接觸的少了,以后自然就養(yǎng)成了沉默的習慣。雖然都說沉默是金,但是有時候,這個道理也不一定正確,如果你想要擁有一個良好的口才,那就不要避開他們,在交談中,你的口才自然而然就會變得更加好。
要想培養(yǎng)自己的好口才還可以看領導的演講、多和朋友交流、只要能夠動口,那你就放開的談吧!
演講技巧說服別人六種實用方法
一、調節(jié)氣氛,以退為進
在說服時,你首先應該想方設法調節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問的方式代替命令,并給人以維護自尊和榮譽的機會,氣氛就是友好而和諧的,說服也就容易成功;反之,在說服時不尊重他人,拿出一副盛氣凌人的架勢,那么說服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的,就連三歲孩童也有他們的自尊心,誰都不希望自己被他人不費力地說服而受其支配。
二、爭取同情,以弱克強
渴望同情是人的天性,如果你想說服比較強大的對手時,不妨采用這種爭取同情的技巧,從而以弱克強,達到目的。
三、善意威脅,以剛制剛?
很多人都知道用威脅的方法可以增強說服力,而且還不時地加以運用。這是用善意的威脅使對方產(chǎn)生恐懼感,從而達到說服目的的技巧。在一次集體活動中,當大家風塵仆仆地趕到事先預定的旅館時,卻被告知當晚因工作失誤,原來訂好的套房(有單獨浴室)中竟沒有熱水。為了此事,領隊約見了旅館經(jīng)理。
領隊:您有兩個辦法:一是把失職的鍋爐工召回來;二是您可以給每個房間拎兩桶熱水。當然我會配合您勸大家耐心等待。這次交涉的結果是經(jīng)理派人找回了鍋爐工,40分鐘后每間套房的浴室都有了熱水。威脅能夠增強說服力,但是,在具體運用時要注意以下幾點:第一,態(tài)度要友善。第二,講清后果,說明道理。第三,威脅程度不能過分,否則反會弄巧成拙。
四、消除防范,以情感化
一般來說,在你和要說服的對象較量時,彼此都會產(chǎn)生一種防范心理,尤其是在危急關頭。這時候,要想使說服成功,你就要注意消除對方的防范心理。如何消除防范心理呢?從潛意識來說,防范心理的產(chǎn)生是一種自衛(wèi),也就是當人們把對方當作假想敵時產(chǎn)生的一種自衛(wèi)心理,那么消除防范心理的最有效方法就是反復給予暗示,表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種.種方法來進行:噓寒問暖,給予關心,表示愿給幫助等等。?
五、投其所好,以心換心
站在他人的立場上分析問題,能給他人一種為他著想的感覺,這種投其所好的技巧常常具有極強的說服力。要做到這一點,“知己知彼”十分重要,惟先知彼,而后方能從對方立場上考慮問題。
六、尋求一致,以短補長
習慣于頑固拒絕他人說服的人,經(jīng)常都處于“不”的心理組織狀態(tài)之中,所以自然而然地會呈現(xiàn)僵硬的表情和姿勢。對付這種人,如果一開始就提出問題,絕不能打破他“不”的心理。所以,你得努力尋找與對方一致的地方,先讓對方贊同你遠離主題的意見,從而使之對你的話感興趣,而后再想法將你的主意引入話題,而最終求得對方的同意。有一個小伙子固執(zhí)地愛上了一個商人的女兒,但姑娘始終拒絕正眼看他,因為他是個古怪可笑的駝子。