導游口才的訓練技巧
多年觀察和調(diào)查，90%以上的導游員一旦離開了導游崗位，他( 她)在自己的新的工作崗位上都做得相當不錯，特別是到海外發(fā)展的那些游子更是如此。 下面就是小編給大家?guī)淼膶в慰诓诺挠柧毤记桑瑲g迎大家閱讀!
導游口才的訓練技巧1
逗趣式
游客的興趣是能動的，經(jīng)常轉(zhuǎn)移的，常會由此轉(zhuǎn)移到彼。興趣程度也會時增時減。勞累、景觀重復等原因會使游客情趣降低。這時，導游要用逗趣式的語言，讓游客在笑聲中消除疲勞。如一導游帶游客游蘇州西園時，發(fā)現(xiàn)大家面露倦容，就站到500羅漢堂里那尊“瘋曾”雕像前說：“朋友們，這塑像可怪了。他有個雅號叫 “十不全”和尚，就是說有十樣毛?。和嶙?、駝背、斗雞眼、拈風耳朵、癩痢頭、蹺腳、抓手(倭曲著的癱臂)、斜肩胛、雞胸，外加歪鼻頭。別看相貌怪，但殘而不丑，從正面，左面、右面看，他的臉分別給歡喜、滑稽，憂愁三種感覺……里面那500羅漢，尊尊不同。請耐心去找找，里面一定有一尊的臉形是象你的?！憋L趣的話語，逗得大家哈哈大笑，游興頓增。
猜謎式
針對許多人愛猜謎的特點，結(jié)合景觀編些謎語，既介紹了景物，又增添了情趣，有位導游在杭州九溪十八澗對游客這么說：“這兒的路，處處曲：路邊的水叮咚響，遠近的山綠蔥蔥。清代文人俞樾到此，詩興大發(fā)，揮筆寫道：‘曲曲環(huán)環(huán)路，叮叮咚咚泉，遠遠近近山……’前面已用了疊詞，朋友們，猜猜看，第四句寫樹的，俞用的什么疊詞?”游客議論紛紛，有的說是“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導游啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”，大家驚佩俞樾用詞的精妙，這 “高”和“下”貼切傳神，活畫了沿山而長的樹木的情態(tài)。
問答式
針對游客的提問作介紹，力求有問必答，應(yīng)答如流，答得提問者滿意，旁聽者有味。答問時還可略加鼓勵，如“這問題提得有趣!”“這同志有探究精神!”“這問題有意思，大家了解一下有好處”……答問式的導游針對性強，還能使導游和游客間的感情融洽。
描繪式
用具體形象，富有文采的話描繪風景，使其細微的特點顯現(xiàn)于游客眼前，在景色如畫的蘇州西洞庭山的石公山上，一位導游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在就是身在仙山妙境，請看，我們背后是蜿蜒蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖，青山繞著湖水，湖水托著青山。山石伸進了湖面，湖面‘咬’進了山石。頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山;島中有島，湖中有湖;山如青螺伏水，水似碧海浮動?！苯又?，他跌宕有致地口占一絕：“茫茫三千頃，日夜浴青蔥;骨立風去外，孤?lián)螡曋小?。游客們就象在觀看彩色立體風景影片的同時，又聽到了優(yōu)美的畫外音，喜滋滋、樂陶陶，美不可言
介紹式
用準確簡潔的語言作介紹，先讓游客初步了解景物，再自去欣賞品味。有位導游在帶游客去蘇州城外時，這樣介紹：“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山更有趣，那一座座山頭活脫脫象一頭頭猛獸：靈巖山象伏地的大象，天平山象金錢豹、金山象條臥龍，虎丘山猶如蹲伏著的猛虎、獅子山的模樣活似常年回頭望著虎丘的獅子，那是蘇州一景名叫‘獅子回頭望虎丘’。”游客們在游覽時，根據(jù)介紹，品味各座山的不同模樣，嘗到了觀景的樂趣。
暢游式
以暢想式的語言，說出一些飽含哲理的話，幫游客抒發(fā)出想說而一時說不出或說不透徹的話來，從而得到很大的滿足。如在號稱“海天佛國”的普陀風景區(qū)，一群游客登上當?shù)刈罡叩姆痦斏?，俯覽大海，仰望蒼天，個個靜思無語。導游就在一旁做暢想式獨白“朋友們，腳下那錦鱗片片，白帆點點的水面就是東海，多少年來，這海擁抱著，沖刷著佛頂山，以它特有的英姿啟迪著人們：海是遼闊的，胸懷無比寬廣;海是深沉的，永遠那么謙遜……”聽著這充滿
述古式
向游客敘述有關(guān)國史人物，神話故事，軼聞典故等，能溝通景史，使顧客既豐富了歷史知識，又更好地了解美景。有位導游在帶游客遠眺蘇州東山沿湖諸峰時，這樣述古：2500年前，那里是吳國的前哨陣地?！澳贤隆?、“北望坡”是兩個了望哨;“銅鼓山”是擂鼓報警之處;“鸚鵡墩”是“演武墩”的諧音，是吳王夫差訓練水兵的地方。相傳范蠡、西施隱居的地方，就在石公山西南湖面的三山島……游客們聽到介紹，置身的空間仿佛容下了2500年的時間，這滋味是單純?yōu)g覽山水所無法得到的。
導游口才的訓練技巧2
正確掌握導游藝術(shù)，靈活運用導游方法是完成高質(zhì)量的導游工作的基本保證之一。導游方法和技巧的運用是一種創(chuàng)造性勞動，由于導游員的具體條件各異，他們的工作范圍不同，因此每個導游員的導游方法和技巧應(yīng)該各不相同。而且，在現(xiàn)場導游時，對不同的對象必須采用不同的導游方法和技巧。一名優(yōu)秀導游員的工作之所以卓有成效，其導游效果之所以不同凡響，是因為他有淵博的知識，是因為他的導游方法和技巧適合實際需要、符合客觀規(guī)律，又敢于拋棄僵化的模式，探索新的表現(xiàn)形式，敢于標新立異，使導游講解具有自己的特色，有與眾不同的活力。
導游方法千差萬別，各人在運用時又千變?nèi)f化，然而，各種方法和技巧有其內(nèi)在的基本規(guī)律，即導游員在導游活動中必須遵循導游三原則：針對性原則、計劃性原則和靈活性原則。
(一)針對性原則
所謂針對性，就是從對象的實際情況出發(fā)，因人而異，有的放矢。導游員的工作對象復雜，層次懸殊，審美情趣各不相同，因此，要根據(jù)不同對象的具體情況，在接待方式、服務(wù)形式、導游內(nèi)容、語言運用、講解的方式方法上應(yīng)該有所不同;導游講解時，導游詞內(nèi)容的廣度、深度及結(jié)構(gòu)應(yīng)該有較大的差異。通俗地說，就是要看人說話，投其所好，導游員講的正是旅游者希望知道的、有能力接受的、感興趣的內(nèi)容。例如，到北京的外國、外地旅游者一般都要參觀故宮，但是，導游詞的內(nèi)容應(yīng)因?qū)ο蟛煌兴鶇^(qū)別：對初次遠道而來的西方游客，導游員可講得簡單“些，簡潔明了地作一般性介紹，對多次來華的游客則應(yīng)多講一些，講得深一點;對比較了解中國的鄰近國家的旅游者，導游詞的內(nèi)容應(yīng)該廣一些，深一點;對港、澳、臺同胞和海外僑胞，特別是他們中的老年知識分子，除比較詳細地介紹故宮這個實體外，還應(yīng)講一些有關(guān)典故和背景材料;對研究古建筑和中國歷史的學者，導游員就應(yīng)對他們感興趣的專業(yè)內(nèi)容作比較詳細、深入地講解，還可進行一些討論;對文化層次比較低的旅游者就得多講些傳聞軼事，盡力使導游講解更生動、更風趣?？傊?，導游員要在導游講解的內(nèi)容和方式方法上多下功夫，從實際出發(fā)，因人、因時、因地施講，盡可能做到有的放矢，使旅游者的不同需求都得到合理的滿足。
(二)計劃性原則
所謂計劃性，就是導游講解的科學性和目的性，就是要求導游員在特定的工作對象和時空條件下發(fā)揮主觀能動性，科學地安排旅游者的活動日程，有計劃地進行導游講解。這是導游方法和技巧運用是否得當?shù)臉酥局弧?/p>
周密的計劃是導游工作成功的保證。周密的計劃可使導游方法和技巧得到有效的運用和發(fā)揮，旅游者可在有限的時間里享受到最多的美景，獲得最大的精神享受。反之，旅游活動就有可能失敗。
旅游者在每個城市和地區(qū)的活動日程和時間安排是計劃性原則的中心。旅游團在一地的逗留時間只有短短的幾天，有的只有一天半天，這就需要導游員對旅游活動作出周密的安排。當由于種.種原因被迫縮短或延長在一地的游覽時間時，導游員更要與領(lǐng)隊及旅游者商量，精心制訂出適應(yīng)變化了的條件的活動計劃。
計劃性的另一個具體體現(xiàn)是每個參觀游覽點的導游方案。導游員，特別是缺少經(jīng)驗的年輕導游員應(yīng)根據(jù)景點及時間等具體情況選擇最佳游覽路線，導游講解也要作適當取舍，使旅游者在最短的時間里獲得最大的美的享受。如果導游員不考慮時空條件，事先無科學的安排，到了目的地再臨時應(yīng)付，就不可能充分利用時間，不可能取得最好的導游效果。
(三)靈活性原則
所謂靈活性，就是導游講解要因人而異、因時制宜。因地制宜。 我們所講的最佳時間、最佳線路、最佳旅游點等都是相對的，客觀上的最佳條件若缺少主觀圓滿的導游藝術(shù)的運用和發(fā)揮，就不可能達到預期的導游效果。
導游講解貴在靈活、妙在變化，這是由下述因素決定的：旅游者的審美情趣各不相同，不同景點的美學特征千差萬別，大自然又千變?nèi)f化、陰晴不定，游覽時的氣氛、旅游者的情緒也隨時變化。所以，即使游覽同一景點，每次都不一樣，導游員必須根據(jù)季節(jié)的變化，時間、對象的不同，靈活地選擇導游知識，采用切合實際的方式進行導游講解。世界上沒有兩次完全相同的旅游，無論～名導游員具有的知識和經(jīng)驗如何豐富，他總會遇到各種新情況，需要他隨機應(yīng)變?？傊?，導游講解的內(nèi)容可深可淺，能長能短，可斷可續(xù)，一切需視具體對象的時空條件而定，切忌千篇一律、墨守成規(guī)。
導游講解的針對性、計劃性和靈活性體現(xiàn)了導游活動的本質(zhì)，也反映了導游方法的規(guī)律，它們不是孤立的抽象概念，而是不可分割的有機整體。導游員應(yīng)靈活地運用這三個基本原則，自然而巧妙地將其融進導游講解之中，不斷提高導游講解水平和導游服務(wù)質(zhì)量。
導游口才的訓練技巧3
導游方法和技巧是導游藝術(shù)的重要組成部分。為了使自己成為旅游者的注意中心并將他們吸引在自己周圍，導游員必須講究導游講解的方式、方法，要善于編織講解的故事情節(jié)，結(jié)合游覽活動的內(nèi)容，解疑釋惑，創(chuàng)造懸念，引人入勝;要有的放矢、啟發(fā)聯(lián)想、觸景生情;要有選擇地介紹，采用有問有答、交流式對話，努力將旅游者導入意境。
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