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導(dǎo)游的講解技巧心得

時(shí)間: 重伶21267 分享

  剛?cè)胄袑?dǎo)游時(shí)沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),大家可能會(huì)在講解時(shí)干巴巴的,解說(shuō)沒(méi)有一點(diǎn)流暢感和圓潤(rùn)感,下面小編帶大家去學(xué)習(xí)下導(dǎo)游的講解技巧與方法,一起來(lái)看看吧!

  1、客人的性質(zhì):主要是用來(lái)調(diào)整自已的講解層次、重點(diǎn)和風(fēng)格,是講深一點(diǎn)還是講淺一點(diǎn),講建筑特色為主還是景觀特色為主;人數(shù):人數(shù)少的話,可以考慮多講點(diǎn),因?yàn)槿藬?shù)少行程會(huì)快些,人數(shù)多的話,行程會(huì)放慢,拍照時(shí)間也會(huì)增加,所以,要抓重點(diǎn)講,廢話減少;

  2、客源地:每個(gè)地區(qū)人們的生活習(xí)慣很大程度影響了客人對(duì)景觀的感興趣度,例如上海的客人多少會(huì)生活在噪音尾氣堆積起來(lái)的都市污染里,所以,對(duì)一些負(fù)離子、氧吧、養(yǎng)生內(nèi)容會(huì)特別感興趣一點(diǎn)。

  3、提高對(duì)導(dǎo)游詞的即時(shí)修改能力

  例如杭州灣大橋長(zhǎng)36公里,如對(duì)農(nóng)村人的人可以這樣說(shuō):“這橋到底有多長(zhǎng)呢?就是以你平常的速度,一個(gè)小時(shí)候走十里路,可以從早上八點(diǎn)鐘一直走到下午三點(diǎn)鐘,這樣子就形象多了?!?/p>

  例如,飛機(jī)是12點(diǎn)鐘抵達(dá)目的地,對(duì)于一些怕時(shí)間太晚的人可以含蓄的這么說(shuō):“當(dāng)月亮爬上山崗的時(shí)候,我們坐飛機(jī)出發(fā),等到月亮掛上樹(shù)梢的時(shí)候飛機(jī)就到了?!?/p>

  如果前面團(tuán)隊(duì)堵在那里怎么辦?又沒(méi)詞講了。這個(gè)時(shí)候就要針對(duì)性的擴(kuò)容導(dǎo)游詞,如果邊上正好是湖的話,你可以以這樣的方式去延展導(dǎo)游詞:(1)我們身邊就是清潾潾的水,大家知道紅顏禍水是怎么來(lái)的嗎?

  (2)現(xiàn)在我們看到的水色,聽(tīng)到的風(fēng)聲,那大家知道什么是風(fēng)水嗎?

  (3)傳說(shuō)訓(xùn),在這水中呀,生活著一種不為人知的魚。游客肯定會(huì)問(wèn)你什么魚呀?反正是傳說(shuō),你就開(kāi)始編吧。

  (4)為什么湖水的顏色是綠色的呢?大海的顏色又是藍(lán)色的呢?

  (5)有人曾經(jīng)跳進(jìn)這湖里想自殺,結(jié)果卻沒(méi)自殺成功,這是怎么回事呢?如果后面的團(tuán)隊(duì)催著我們快點(diǎn)走,那就可以濃縮下導(dǎo)游詞了,把關(guān)鍵點(diǎn)串成一條線就可以了。

  4、找到客人的興趣點(diǎn)后,即時(shí)調(diào)整所有的講解重點(diǎn)。一開(kāi)始,可以試探性的多說(shuō)下各方面的知識(shí),但如果發(fā)現(xiàn)客人在問(wèn)你的時(shí)候,對(duì)某一方面情有獨(dú)衷,你要馬上轉(zhuǎn)移導(dǎo)游詞講解的側(cè)重點(diǎn)。如果客人對(duì)建筑感興趣,你就不妨著重講眼前建筑的成因,建筑流派,建筑工藝,特色,結(jié)構(gòu),原材料,對(duì)現(xiàn)代建筑的啟示或?qū)Ρ取?/p>

  5、博覽群書。建立起屬于個(gè)人的,別人無(wú)法克隆的專題講解體系。如:茶文化之旅,佛道文化之旅等等;

  6、針對(duì)自己的知識(shí)薄弱版塊,進(jìn)行惡補(bǔ)。因?yàn)槟就袄碚撜f(shuō)明我們有哪一塊是短板,那么導(dǎo)游講解水平可能也就是短板這塊水平。盡管我們有很多的理由選擇揚(yáng)長(zhǎng)避短,但客人的需求,是我們能選擇的,很可能客人對(duì)我們一個(gè)不滿意的回復(fù)而否定了整個(gè)團(tuán)的帶團(tuán)效果。面對(duì)要求越來(lái)越高的游客,我們沒(méi)有理由指責(zé)客人的過(guò)分要求,我們有更多的理由把自己充足電,足以應(yīng)付各種需求的客人。

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