學會說話是導游應該掌握的一門技巧，那除了會說話還需要一些別的問題嗎?下面就是小編給大家?guī)淼膶в螏F技巧，歡迎大家閱讀參考!

　　一、職業(yè)導游人員應具備良好的視覺形象。

　　做到服飾整潔得體，容貌整潔端莊，頭發(fā)要經(jīng)常梳洗。導游人員的著裝應整齊大方得體，與特定的情景、場合、地點、季節(jié)相協(xié)調(diào)。得當穿用制服，穿著西褲時，襯衫的下擺不要放在西褲的外面。不要佩戴寓意消極的飾物。不倡導女性導游人員留怪異的發(fā)型，染怪異的顏色。男性導游人員發(fā)型要健康，不倡導大鬢角、長發(fā)、光頭。注意肢體的儀容，手腳清潔，指甲不宜過長，應及時修整。女性導游人員應施淡妝上崗，但忌諱濃妝艷抹。同時要注意在游客面前，不要有化妝、梳頭等行為出現(xiàn)。男性導游人員要每日清理毛發(fā)，注意個人衛(wèi)生。

　　二、導游人員的舉止應該自然大方，穩(wěn)重雅致，同時要充滿朝氣和號召力。

　　向他人展示出具有親切感和安全感的職業(yè)形象。站姿要穩(wěn)重自然，坐姿要端正安詳。走路時，步態(tài)要輕快矯健、步伐要均勻，忌諱駝背、斜肩，左右搖擺。表情要和藹可親，善于運用微笑，目光要親切、安定、從容、平和。女性導游人員忌諱對游客眉來眼去，男性導游人員忌諱眼神飄忽、游離不定。

　　三、職業(yè)導游在為游客服務時，要有自覺維護民族尊嚴、國家利益為重的意識和精神。

　　在涉外旅游中，導游要堅持原則，堅定立場，不要做對國家有害的負面宣傳，不要對政治問題作過多的探討。要嚴格保守國家的相關機密，講話要得體。隨身不要攜帶機密的文件和材料。在與團隊溝通時，對于涉及到兩國關系等問題時不要發(fā)表自以為是的言論，不去傳播道聽途說的小道消息，學會尊重他人不同的觀點和信仰。同時要有豁達的胸懷善待對我們國家有歧義的外國游客。同時，要誠實待客，不能弄虛作假，不要刁難游客。

　　四、對待游客時應要注意

　　要熱情友好、一視同仁，細心周到，謙虛謹慎，穩(wěn)重大方，謹言慎行，隨時能關心、體恤、換位思考游客的內(nèi)心感受，情緒要職業(yè)化。在游客面臨危險時，要挺身而出，不能置身事外，臨陣脫逃。同時要注意，不能與游客過分的親近，開一些庸俗的、低級趣味的玩笑。要有創(chuàng)造和諧關系的能力，但不要參與客人之間的糾紛。處理客人無理的要求時，要有保持尊嚴的能力，不卑不亢。不要有辱國家尊嚴，有辱民族的風骨和氣節(jié)。

　　五、導游在為游客服務過程中，不要偷盜游客的財物，不能隨團購物。在陪同客人游覽時，要行走在外側，表示對游客的禮遇。