員工行為準(zhǔn)則順口溜大全
員工行為規(guī)范是指企業(yè)員工應(yīng)該具有的共同的行為特點(diǎn)和工作準(zhǔn)則,它帶有明顯的導(dǎo)向性和約束性,以下是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的員工行為準(zhǔn)則順口溜,歡迎大家閱讀。
員工行為準(zhǔn)則順口溜一
男女站姿都端正,握手站立且挺胸,女士雙手交腹前,男士亮手背身后
男士?jī)赡_與肩寬,女士保持,目視前方帶自豪,兩腿挺直面微笑
坐姿優(yōu)雅不翹腿,雙腳微縮座椅下,仰坐脫鞋均不妥,女士雙腿攏一側(cè)
就座椅子一多半,雙手雙腳聽(tīng)使喚,雙手平放于膝上,雙腿不動(dòng)別抖亂
行走直線不搶道,勾肩搭背不禮貌,步履輕盈多避讓,站立一旁再微笑
表情自然面帶笑,表情冷漠很無(wú)聊,面部失??蛧樑埽月洞烬X笑一笑
握手不要用力搖,而且不能戴手套,客人伸手我再伸,見(jiàn)到女士別握牢
禁止乘坐客用梯,客人進(jìn)入我扶梯,員工電梯不亂畫(huà),先下后上要禮讓
酒店內(nèi)部需禁煙,唯有員餐可休閑,衛(wèi)生間內(nèi)把煙吸,帶來(lái)麻煩還違紀(jì)
禁用客用洗手間,保持衛(wèi)生是關(guān)鍵,如廁不超分鐘,禁看報(bào)紙把水沖
禁用客用電話機(jī),遇了急事別著急,辦公電話不亂打,長(zhǎng)途打了有人查
員工行為準(zhǔn)則順口溜二
見(jiàn)客主動(dòng)問(wèn)聲好,“歡迎光臨”是初見(jiàn),假裝沒(méi)見(jiàn)不禮貌,一樣對(duì)待同事面
打了招呼再相助,道別時(shí)候說(shuō)再見(jiàn),祝福話語(yǔ)緊相連,別當(dāng)客人沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)
客人患病要關(guān)心,“注意身體多保重”,“生日快樂(lè)”“新年好”,客記在心有回報(bào)
民俗習(xí)慣各不同,禮貌用語(yǔ)不濫用,忌問(wèn)政治與宗教,談?wù)撎鞖夂吐眯?/p>
員工行為準(zhǔn)則順口溜三
應(yīng)答賓客要站立,不可坐著談話題,自動(dòng)停下手中筆,對(duì)待來(lái)客不要急
來(lái)客語(yǔ)言聽(tīng)不清,請(qǐng)客慢講別著急,同事幫忙需要請(qǐng),面帶微笑好心情
賓客多時(shí)一一答,微笑他客顧一客,冷落客人會(huì)投訴,冷靜面對(duì)把話說(shuō)
明白提問(wèn)再作答,不懂裝懂不禮貌,回答不清要道歉,查詢清楚再作答
應(yīng)答干脆且及時(shí),目光接觸不宜遲,交接要有人跟進(jìn),同事幫忙別忘記