火車退票手續(xù)費(fèi)收取詳情

　　很多人出行會(huì)選擇火車，我們都有過突然有事需要退票的情況，那么火車退票手續(xù)費(fèi)如何收取呢?下面學(xué)習(xí)啦小編帶大家去了解了解吧。

　　一、火車退票手續(xù)費(fèi)規(guī)定

　　中國鐵路總公司發(fā)布公告稱，從2013年9月1日起，鐵路部門將調(diào)整火車票退票和改簽辦法，實(shí)現(xiàn)火車票全國通退通簽，同時(shí)實(shí)行火車票梯次退票方案—退票時(shí)間不同收取的手續(xù)費(fèi)也不一樣，最低5%，最高20%。

　　自9月1日起，鐵路部門推出火車票全國通退通簽業(yè)務(wù)，即旅客退票和改簽由原來的開車前“哪買哪退”或乘車站辦理，改為在開車時(shí)間前，可到任意一個(gè)車站辦理。

　　另一項(xiàng)規(guī)定是梯次退票方案，也就是說退票越早，退票費(fèi)收取得越少。鐵路部門表示，此項(xiàng)規(guī)定為充分利用運(yùn)力資源，引導(dǎo)旅客增強(qiáng)購票計(jì)劃性，方便更多旅客購票出行。

　　按照方案，旅客退票時(shí)，在票面乘車站開車前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi);開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%

　　二、火車退票辦法

　　為方便旅客辦理實(shí)名制車票退票手續(xù)，又要防止票販子利用退票環(huán)節(jié)倒賣車票，鐵路局對車票實(shí)名制退票辦法進(jìn)行了調(diào)整。新辦法規(guī)定，自2011年3月1日起：

　　(1)旅客本人辦理退票手續(xù)時(shí)，憑車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件;無法出示本人有效身份證件原件的，應(yīng)到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明后，辦理退票手續(xù)。

　　(2)代辦人代他人辦理退票手續(xù)時(shí)，憑車票和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時(shí)所使用的有效身份證件復(fù)印件。的退票費(fèi);開車前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。

　　三、火車退票時(shí)間

　　在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的，還可以于不晚于開車前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

　　第四十九條 因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)按下列規(guī)定辦理，不收退票費(fèi)：

　　1、在發(fā)站，退還全部票價(jià)。

　　2、在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià)。

　　3、在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計(jì)算。

　　4、空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)。

　　第五十條 發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站(包括中斷運(yùn)輸站返回發(fā)站的)退還全部票價(jià)，在中途站退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)，但因?yàn)闈q價(jià)收的部分和已使用至到站的車票不退。如線路中斷系承運(yùn)人責(zé)任時(shí)，按本規(guī)程第四十九條處理。

　　一般情況，退票窗口工作人員需要收取退票人員5%的手續(xù)費(fèi)。

　　四、火車退票方案

　　退票：客票預(yù)售期延長至60天后，對開車前15天以上退票的，不收取退票費(fèi)。

　　改簽：開車前48小時(shí)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車次;開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽從辦理改簽之時(shí)至票面日期當(dāng)日24時(shí)之間的其他車次，但不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他車次。