自助銀行選址

　　目前隨著銀行ATM自助設(shè)備的應(yīng)用規(guī)模和普及程度大大提高，各家商業(yè)銀行對(duì)優(yōu)質(zhì)布放網(wǎng)點(diǎn)資源的爭(zhēng)奪愈演愈烈。如何使本行ATM自助銀行建設(shè)獲得更好的效益，使促進(jìn)銀行品牌和整體業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)步，網(wǎng)點(diǎn)選址成為最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。那么自助銀行的具體選址都要參考哪些因素呢?方法和技巧又是什么。請(qǐng)看下面小編為你整理的資料。

自助銀行選址

　　自助銀行選址方法與技巧
　　ATM自助銀行按布放位置分為在行式和離行式兩類(lèi)。由于在行式ATM自助銀行直接與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在位置相對(duì)應(yīng)，這里講的自助銀行是指離行式ATM自助銀行。
　　一、選址評(píng)估的指導(dǎo)原則
　　選址評(píng)估總則是流動(dòng)的小額支付市場(chǎng)環(huán)境好。選址評(píng)估主要參考標(biāo)準(zhǔn)有3個(gè)方面，分別是區(qū)域現(xiàn)今使用環(huán)境好，現(xiàn)金需求大;區(qū)域內(nèi)潛在用戶(hù)數(shù)量較多;用戶(hù)使用該設(shè)備的便利性較好。
　　二、選址主要步驟
　　選址主要分為四個(gè)步驟。
　　第一步：制定計(jì)劃。凡事預(yù)則立，選址也不例外。設(shè)立量化目標(biāo)，制定人力等資源計(jì)劃等工作必不可少，同時(shí)做好相關(guān)的財(cái)務(wù)預(yù)算方案，確認(rèn)城市申報(bào)、安裝ATM的內(nèi)外部流程和手續(xù)，并與相關(guān)業(yè)務(wù)、保衛(wèi)等部門(mén)做好溝通，贏得他們的支持。
　　第二步：做好選址的調(diào)研。搜集盡可能多的相關(guān)信息，結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，一要制訂選址計(jì)劃，確定最佳的方位;二要制定具體洽談網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)劃，設(shè)立管理目標(biāo)，確立網(wǎng)點(diǎn)租金的談判參考范圍，并確定裝修公司、設(shè)備招標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)。
　　第三步：具體實(shí)施。此時(shí)進(jìn)入選址的實(shí)際操作步驟，要著手進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的尋找和租金談判;與保衛(wèi)等部門(mén)共同完成評(píng)估和確認(rèn)，上報(bào)審批;業(yè)主達(dá)成最終意向，確定裝修方案，準(zhǔn)備簽約;報(bào)送銀監(jiān)會(huì)備案或?qū)徟?br/> 　　第四步：簽約階段。全部手續(xù)通過(guò)后，便可以與場(chǎng)租業(yè)主正式簽約，同時(shí)與裝修公司和網(wǎng)絡(luò)提供商確定進(jìn)度，完成設(shè)備的供貨后，進(jìn)行安裝、調(diào)試并驗(yàn)收開(kāi)通。
　　三、ATM自助銀行選址調(diào)查
　　選址調(diào)查是自助銀行在選址前必不可少的一個(gè)步驟，自助銀行網(wǎng)點(diǎn)位置的選擇是重要戰(zhàn)略決策。為避免重大損失，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)，對(duì)所選擇的銀行網(wǎng)點(diǎn)位置進(jìn)行調(diào)查研究和系統(tǒng)分析，如對(duì)交通流量、人口與消費(fèi)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況逐一摸底分析，綜合評(píng)價(jià)優(yōu)劣，再做出選擇，使自助銀行網(wǎng)點(diǎn)地址的選擇具有科學(xué)性。
　　1、 數(shù)據(jù)調(diào)查分析
　　數(shù)據(jù)調(diào)查分析主要分為對(duì)城市經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析，對(duì)本行自有網(wǎng)點(diǎn)、ATM自助銀行的數(shù)據(jù)分析，對(duì)他行網(wǎng)點(diǎn)、ATM分布的數(shù)據(jù)分析以及對(duì)銀聯(lián)數(shù)據(jù)的分析幾種。
　　其中對(duì)城市經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的分析，數(shù)據(jù)主要來(lái)源于政府年度統(tǒng)計(jì)報(bào)告、政府部門(mén)網(wǎng)站等。通過(guò)近3年的GDP、經(jīng)濟(jì)構(gòu)成、人均消費(fèi)和人口流動(dòng)等變化情況，分析城市ATM自助銀行市場(chǎng)容量的變化;從城市的區(qū)域結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平，分析選址區(qū)域，指導(dǎo)一定時(shí)期內(nèi)選址的地域方向，節(jié)省選址時(shí)間，提高選址效率。
　　對(duì)本行有網(wǎng)點(diǎn)、ATM自助銀行的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)主要來(lái)源于本行業(yè)務(wù)部門(mén)。按照城市消費(fèi)區(qū)域分布，結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)分布情況，迅速確認(rèn)選址的先后次序，對(duì)盲區(qū)和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行填補(bǔ)和加強(qiáng)，形成最合理的覆蓋，方便客戶(hù)使用，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
　　對(duì)他行網(wǎng)點(diǎn)、ATM分布的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)主要來(lái)源于銀監(jiān)局、各銀行網(wǎng)站等。通過(guò)分析各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的ATM網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，吸取他行成功的地方，并尋找他行盲區(qū)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，或有針對(duì)性在其他各行客戶(hù)密集的地方，建設(shè)ATM自助銀行網(wǎng)點(diǎn)并提供本行的特色服務(wù)，吸引并轉(zhuǎn)化為本行客戶(hù)。
　　對(duì)銀聯(lián)的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)主要來(lái)源于當(dāng)?shù)劂y聯(lián)數(shù)據(jù)及報(bào)表。通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)劂y聯(lián)數(shù)據(jù)、每月簡(jiǎn)報(bào)等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將交易水平進(jìn)行排名，效益極好的位置和區(qū)域跟隨布點(diǎn);根據(jù)跨行交易水平和排名，確定以效益(如他行卡取款手續(xù)費(fèi)收入等)為目標(biāo)的布放計(jì)劃。
　　2、選址類(lèi)型調(diào)查
　　選擇合適的安裝地點(diǎn)對(duì)于提高ATM的利用率和效益、獲得較高的投入產(chǎn)出比至關(guān)重要。根據(jù)《金融界》“ATM創(chuàng)新與應(yīng)用征文”專(zhuān)題之ATM服務(wù)調(diào)查顯示，高達(dá)百分之九十的人都認(rèn)為應(yīng)該布放在居民點(diǎn)。
　　除了大型的居民社區(qū)外，銀行還需要重點(diǎn)關(guān)注的選址類(lèi)型如下表所示：

序號(hào)	選址類(lèi)型	安裝位置	主要特點(diǎn)
1	主要交通樞紐中心	機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、地鐵、客運(yùn)中心等	人流量大，商旅客人等異地人流是主要群體
2	零售店或?qū)I(yè)市場(chǎng)	超市、加油站、批發(fā)市場(chǎng)等	人流量大，本地及異地消費(fèi)者均有需求
3	城商貿(mào)中心	購(gòu)物廣場(chǎng)、大型商業(yè)口岸、酒店聚集區(qū)	人流量大，異地消費(fèi)者和本地消費(fèi)者為主
4	城市文化教育區(qū)域	高校、大型書(shū)城高等	院校師生群體是主要人群，交易量很高但單筆金額少，跨行取款手續(xù)費(fèi)收入高
5	餐飲娛樂(lè)聚集區(qū)域	餐飲、休閑娛樂(lè)中心	該區(qū)域本地、異地消費(fèi)人群集中，現(xiàn)金需求大
6	體育衛(wèi)生公共設(shè)施	體育場(chǎng)館、醫(yī)院	人流量大，周邊具消費(fèi)潛力
7	城市旅游服務(wù)區(qū)域	著名景區(qū)、游覽勝地	人流量大，異地消費(fèi)者是主要群體
8	欠缺ATM或無(wú)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施區(qū)域	其他區(qū)域	周邊較大范圍內(nèi)無(wú)它行網(wǎng)點(diǎn)及ATM機(jī)具，消費(fèi)者需求較大

　　四、ATM自助銀行選址方法
　　ATM自助銀行選址方法主要有跟隨法、填補(bǔ)法、規(guī)模法、銷(xiāo)售法幾種。
　　1、跟隨法：針對(duì)現(xiàn)有其他銀行交易量特別大、效益特別好的ATM自助銀行網(wǎng)點(diǎn)，在其附近選址布放本行ATM自助銀行網(wǎng)點(diǎn)。
　　通過(guò)銀聯(lián)數(shù)據(jù)等收集當(dāng)?shù)谹TM交易數(shù)據(jù)排名和安裝位置，實(shí)地觀察客戶(hù)交易排隊(duì)情況等，這一方法可以快速找到目標(biāo)位置，成本低、時(shí)間短、效益高，但規(guī)模效益不易體現(xiàn)，適合單點(diǎn)選址布放，適合對(duì)選址區(qū)域沒(méi)有明確要求和限制，以效益作為ATM自助銀行選址指導(dǎo)原則的銀行，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)大的網(wǎng)點(diǎn)，如工、農(nóng)、中、建等網(wǎng)點(diǎn)密集的區(qū)域，應(yīng)適當(dāng)回避。
　　2、填補(bǔ)法：根據(jù)城市區(qū)域結(jié)構(gòu)、銀行機(jī)構(gòu)和ATM自助銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及分布等，對(duì)于其他銀行還未進(jìn)入或明顯未飽和的區(qū)域，搶先進(jìn)入并占領(lǐng)市場(chǎng)，如伴隨著城區(qū)擴(kuò)大造成的新的城鄉(xiāng)結(jié)合部，新開(kāi)發(fā)或逐漸規(guī)模化的工業(yè)園、開(kāi)發(fā)區(qū)，人口大量流入的區(qū)域等。
　　采取這一方法，針對(duì)性強(qiáng)，能夠很好的兼顧網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)充和業(yè)務(wù)效益，對(duì)銀行市場(chǎng)反應(yīng)速度要求較高，先到者先得。但是適合網(wǎng)點(diǎn)不多，對(duì)個(gè)人存款和發(fā)卡量有考核的銀行可以參考使用這一方法，但要注意以下兩點(diǎn)，一是該本區(qū)域與政府規(guī)劃及發(fā)展政策保持一致;二是要符合銀行自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)布局和市場(chǎng)覆蓋面的策略。
　　3、規(guī)模法：與連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)、各類(lèi)園區(qū)管理委員會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)和企事業(yè)單位等組織，達(dá)成合作關(guān)系，獲得在其經(jīng)營(yíng)或所轄范圍內(nèi)布放ATM自助銀行的資格(排他性合作最佳)的權(quán)利，實(shí)現(xiàn)本行在這些優(yōu)質(zhì)布放網(wǎng)點(diǎn)的快速規(guī)?；l(fā)展。
　　采取這一方法，不僅可以實(shí)現(xiàn)大批量布放、占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)資源，還有利于與組織達(dá)成更廣泛的合作，如進(jìn)行業(yè)務(wù)互補(bǔ)等，從而實(shí)現(xiàn)更大的效益。
　　4、銷(xiāo)售法：為獲得大型企業(yè)、學(xué)校等主賬戶(hù)、工資發(fā)放、日常消費(fèi)性存款和發(fā)放良好項(xiàng)目的貸款，由銀行為其提供ATM自助銀行服務(wù)。
　　五、ATM自助銀行選址技巧
　　1、正確估算人流。人流量是選址的一個(gè)重要參考指標(biāo)，一般地點(diǎn)最佳觀察時(shí)間是中午的下班時(shí)間12:00-14:00及晚上18:00-22:00 這兩個(gè)時(shí)間段，在周六、日以及節(jié)假日期間，人流較為集中，活動(dòng)較為頻繁，是確定人流量和交易量的最佳時(shí)機(jī)。
　　2、選址社會(huì)化合作。為了快速獲取優(yōu)質(zhì)的ATM自助銀行布放市場(chǎng)，與銀聯(lián)、市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)和專(zhuān)門(mén)從事商業(yè)或地產(chǎn)策劃的企業(yè)開(kāi)展合作選址，充分利用其所擁有的資源，不僅選址的準(zhǔn)確性高、所轄的成本及時(shí)間將有所減少。
　　3、不同位置類(lèi)型的差異化。針對(duì)不同位置類(lèi)型，ATM自助銀行布放也自然有所不同，如設(shè)備類(lèi)型、數(shù)量、功能和業(yè)務(wù)種類(lèi)等：在取款需求量大的公共場(chǎng)所，如高等院校、大型商場(chǎng)、旅游區(qū)等建設(shè)ATM單機(jī)網(wǎng)點(diǎn)，方便客戶(hù)取款，增大ATM交易量;在人口密集的繁華商業(yè)區(qū)、大型居民區(qū)建設(shè)ATM自助銀行(提供取款、存款和自助終端機(jī)
等)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的自助金融服務(wù)需求;在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)交易量大且有夜間服務(wù)需求的位置設(shè)置穿墻式ATM或自助銀行等。
　　六、ATM自助銀行選址注意事項(xiàng)
　　自助銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)時(shí)，要注意以下事項(xiàng)：網(wǎng)點(diǎn)的選擇和布置要滿(mǎn)足24小時(shí)運(yùn)行的要求，并符合設(shè)備安全運(yùn)行的各項(xiàng)條件，確保現(xiàn)金安全。網(wǎng)點(diǎn)位置為押鈔車(chē)輛及人員提供足夠空間等條件，應(yīng)回避城市低洼容易形成內(nèi)澇的地段，考慮到進(jìn)行裝修施工的難度對(duì)成本投入的影響。
　　在安裝ATM時(shí)，要仔細(xì)考慮安裝所需的地面承重，ATM操作面應(yīng)面對(duì)人流主干道。在ATM安裝明顯標(biāo)識(shí)，附近可以設(shè)置醒目的燈箱牌等，ATM周邊有良好的照明，在夜間有一定的安全感。
　　ATM安裝位置，應(yīng)有良好的遮強(qiáng)光、遮雨、防風(fēng)條件，并避開(kāi)強(qiáng)電子發(fā)射區(qū)、強(qiáng)油煙和灰塵區(qū)，有符合標(biāo)準(zhǔn)的接地電和電源要求。自助銀行防護(hù)設(shè)備建議選購(gòu)思智—天馳金融形象標(biāo)識(shí)防護(hù)產(chǎn)品：戶(hù)外ATM防護(hù)亭、戶(hù)內(nèi)大堂式防護(hù)罩、自助銀亭、ATM防護(hù)艙、ATM墻面裝飾、金融形象產(chǎn)品等。思智—天馳擁有十余年金融形象標(biāo)識(shí)防護(hù)工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，擁有數(shù)百種不同類(lèi)型的金融形象標(biāo)識(shí)防護(hù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，滿(mǎn)足銀行多樣化需求，產(chǎn)品符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)。
　　七、總結(jié)
　　建設(shè)自助銀行不是目的，發(fā)展業(yè)務(wù)，最大限度地爭(zhēng)奪客戶(hù)份額，保管忠誠(chéng)客戶(hù)才是銀行業(yè)務(wù)渠道建設(shè)的真正目的，自助銀行只是其中的用具之一。在營(yíng)銷(xiāo)渠道整合機(jī)關(guān)時(shí)，最先應(yīng)該考慮的是如何通過(guò)構(gòu)造重建充裕發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的作用。是否需要建設(shè)自助辦事網(wǎng)點(diǎn)，則應(yīng)依據(jù)偏向客戶(hù)群的特性履行正確分析。
　　作為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和向客戶(hù)提供辦事的一種準(zhǔn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，自助銀行建設(shè)和計(jì)劃應(yīng)該從本行業(yè)務(wù)發(fā)展的偏向出發(fā)，確定出偏向客戶(hù)群的散布及數(shù)量幾何，從而確定出自助銀行的城市地域機(jī)關(guān)，在適宜的位置建設(shè)適宜種別的自助辦事網(wǎng)點(diǎn)。

　　銀行卡安全使用常識(shí)

　　隨著銀行卡業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，自助設(shè)備(主要是自動(dòng)柜員機(jī)，也稱(chēng)ATM)在我國(guó)得到了廣泛的應(yīng)用，這些自助設(shè)備在給廣大金融消費(fèi)者帶來(lái)便利的同時(shí)，也給一些不法分子利用ATM機(jī)進(jìn)行詐騙活動(dòng)提供了可乘之機(jī)。如果您在使用自助設(shè)備時(shí)遇到了下面的情況，請(qǐng)?zhí)岣呔瑁驗(yàn)檫@些情況經(jīng)常是不法分子利用ATM 機(jī)進(jìn)行詐騙的主要形式。

　　不法分子會(huì)安裝特殊裝置盜取銀行卡信息。除通過(guò)在自助銀行門(mén)禁系統(tǒng)、自助設(shè)備上安裝攝像頭、假鍵盤(pán)、錄音機(jī)等特殊裝置盜錄持卡人銀行卡卡號(hào)、密碼等安全信息或利用高倍望遠(yuǎn)鏡在距ATM機(jī)不遠(yuǎn)處窺視竊取密碼外，還利用測(cè)錄機(jī)等設(shè)備盜取客戶(hù)磁卡上的磁道信息，再利用盜取的信息制作偽卡后大肆消費(fèi)、取現(xiàn)，給持卡人和發(fā)卡銀行造成重大經(jīng)濟(jì)損失。有時(shí)候，不法分子會(huì)制造吞卡、不出鈔等假象來(lái)進(jìn)行欺騙。不法分子先將自制裝置放入ATM讀卡器內(nèi)制造“吞卡”假象，或是在ATM出鈔口設(shè)障，使ATM 機(jī)吐鈔不成功，同時(shí)在ATM機(jī)旁粘貼假冒的“客戶(hù)服務(wù)投訴熱線(xiàn)”，引誘持卡人向所謂的“銀行員工”或“公安人員”透露卡號(hào)、密碼等安全信息，或直接把資金轉(zhuǎn)移到其指定的賬戶(hù)上。經(jīng)查，當(dāng)前不法分子的詐騙手段又有升級(jí)，出現(xiàn)了將真實(shí)銀行客戶(hù)服務(wù)電話(huà)號(hào)碼嵌入小靈通號(hào)碼，偽裝銀行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)的新手法，較之早前的手法更具隱蔽性和欺騙性。

　　張貼虛假告示是不法分子的另一慣用手法：不法分子會(huì)冒充ATM管理單位，在ATM機(jī)上張貼緊急通知或公告(如“銀行系統(tǒng)升級(jí)”、“銀行程序調(diào)試”等)，要求持卡人將自己銀行卡的資金通過(guò)ATM轉(zhuǎn)賬到指定賬戶(hù)上，從而盜取持卡人的存款。

　　此外，分散持卡人注意力、對(duì)卡片進(jìn)行掉包也是當(dāng)前常見(jiàn)的犯罪手段。在此類(lèi)案件中，不法分子通常結(jié)伙作案，在持卡人進(jìn)行ATM機(jī)操作過(guò)程中，采取假裝提醒持卡人遺落錢(qián)物、詢(xún)問(wèn)ATM機(jī)使用方法、故意推撞持卡人等方式干擾持卡人的正常操作，轉(zhuǎn)移其視線(xiàn)后在卡口插上假冒的同類(lèi)銀行卡，使持卡人誤以為自己的銀行卡被ATM機(jī)退出。持卡人為防盜搶?zhuān)艁y中沒(méi)有認(rèn)真鑒別卡片真?zhèn)渭措x開(kāi)，犯罪分子利用留在機(jī)具內(nèi)的真卡，繼續(xù)進(jìn)行取款、修改密碼甚至取卡后到商場(chǎng)消費(fèi)等操作，使持卡人蒙受損失。有些不法分子也會(huì)冒充“好心人”提醒或幫助持卡人，設(shè)詐套取卡號(hào)和密碼后盜取卡內(nèi)資金。

　　有時(shí)候，不法分子還會(huì)故意設(shè)置出鈔故障。他們往往利用自制裝置在ATM出鈔口設(shè)障，如用鐵片或膠水粘住出鈔口，使ATM機(jī)吐出的錢(qián)卡在出鈔口內(nèi)，讓持卡人誤以為機(jī)器或操作故障而離開(kāi)。而通過(guò)取款鍵盤(pán)設(shè)障，不法分子用仿造的ATM鍵盤(pán)(內(nèi)有電路裝置,具有記錄存儲(chǔ)功能)附在ATM鍵盤(pán)上，竊取持卡人的銀行卡信息和密碼，然后制作偽卡消費(fèi)、取現(xiàn)，也會(huì)給持卡人和銀行帶來(lái)重大損失。

　　小提示：安全使用自助銀行還須注意以下三點(diǎn)

　　●使用自助設(shè)備時(shí)，注意后面的人有沒(méi)有站在一米線(xiàn)外的安全位置，還是站在您背后偷窺您的賬號(hào)、密碼

　　●有陌生人跟您說(shuō)話(huà)或干擾您時(shí)，尤其要注意先取回卡、現(xiàn)金和交易憑條

　　● 千萬(wàn)不要向任何來(lái)歷不明的賬戶(hù)轉(zhuǎn)款

　　除了需要了解不法分子利用自助設(shè)備進(jìn)行詐騙的各種形式外，在平時(shí)使用自助銀行的時(shí)候，您也需要了解一些自助銀行安全使用的知識(shí)。

　　不法分子通常利用銀行下班后的時(shí)間作案，因此持卡人在銀行下班后，尤其是在夜間或凌晨進(jìn)入自助銀行使用ATM機(jī)時(shí)應(yīng)格外提高警惕，觀察周?chē)袩o(wú)尾隨、偷窺等可疑情況。所以要盡量避免在太晚的時(shí)候進(jìn)入自助銀行，或避免進(jìn)入位置僻靜的自助銀行。而且進(jìn)入自助銀行時(shí)，要注意觀察有沒(méi)有人不刷自己的卡而尾隨您進(jìn)入，如果出現(xiàn)這樣的情況，需要提高警惕。

　　通過(guò)自助銀行門(mén)禁系統(tǒng)時(shí)不要輸入密碼。進(jìn)入自助銀行服務(wù)區(qū)通常需要在自動(dòng)門(mén)上刷卡(借記卡或信用卡)開(kāi)門(mén)，但不需要密碼。如遇要求輸入密碼方可進(jìn)入時(shí)，持卡人應(yīng)及時(shí)報(bào)警。此外，各商業(yè)銀行已加強(qiáng)了對(duì)自助服務(wù)設(shè)備的日常檢查，因此持卡人需要提高自身安全防護(hù)意識(shí)，在使用自助設(shè)備前，應(yīng)先觀察自助設(shè)備上有無(wú)可疑的附加裝置。您還需要注意銀行通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站、媒體、ATM屏幕等正常渠道公布的統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，一旦在使用自助銀行的過(guò)程中有吞鈔、吞卡等不正常事件發(fā)生，不要急于離開(kāi)自助設(shè)備，也不要輕易相信來(lái)歷不明的電話(huà)號(hào)碼，而應(yīng)撥打設(shè)備所屬銀行統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)電話(huà)尋求幫助。

　　在利用自助銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，您還應(yīng)隨時(shí)注意周?chē)闆r，如遇到有人故意以各種理由靠近，或制造事端分散自己的注意力時(shí)，應(yīng)要求其與自己保持一定的距離，在輸入密碼過(guò)程中注意用身體遮擋鍵盤(pán)。若中途有被干擾的情況，尤其要注意先取回卡、現(xiàn)金和交易憑條。持卡人在完成所有操作環(huán)節(jié)后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)取回的銀行卡，確認(rèn)沒(méi)有被人趁亂掉包。

　　在辦理完業(yè)務(wù)后，不要把交易憑條隨意丟棄，尤其不要丟在自助設(shè)備旁，而且如今銀行通常都會(huì)在ATM交易憑條上將部分卡號(hào)隱去，如果遇到有未將卡號(hào)隱去的情況，請(qǐng)注意妥善處理交易憑條。需要提醒的是，在任何情況下，銀行職員或警方都不會(huì)要求持卡人提供銀行卡密碼或向來(lái)歷不明的賬戶(hù)轉(zhuǎn)款，如果遇此類(lèi)要求，首先應(yīng)懷疑其身份的真實(shí)性，并及時(shí)通過(guò)正規(guī)渠道報(bào)警。

　　牢記發(fā)卡銀行的統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，并盡量開(kāi)通賬戶(hù)變動(dòng)短信提醒服務(wù)，第一時(shí)間了解自己賬戶(hù)金額變動(dòng)情況。一旦懷疑自己的銀行卡信息或資金被盜用，應(yīng)立刻聯(lián)系發(fā)卡銀行查詢(xún)賬戶(hù)余額、辦理止付或?qū)⒖▋?nèi)資金轉(zhuǎn)移到屬于自己的其他賬戶(hù)中。