銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)
銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)
你知道銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)么。你知道銀行客戶經(jīng)理怎么寫工作總結(jié)中有多少不為人知的秘密么。下面由學(xué)習(xí)啦小編為你分享銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
銀行客戶經(jīng)理如何寫出高逼格年中總結(jié)?
1、盡量避免寫流水賬
寫流水賬意味著什么?領(lǐng)導(dǎo)會覺得你每天都是在做重復(fù)性的簡單工作，沒有創(chuàng)新、沒有思考、沒有對工作的愿景和努力的方向，而通常對于這種人，單位的可替代性是非常高的。
一件同樣的工作，為什么有人做了十年，仍舊只是個熟手，有的人做了十年，卻成為了專家?原因就在于：你在做這項工作的時候，你學(xué)到了什么?你有沒有思考如何把這項工作做的更好?
曾經(jīng)聽說過一個面包師的故事：一個二流的面包師日復(fù)一日地做同樣口味的面包，突然有一天，隔壁開了一家新的面包店，不僅有很多不同種類的面包，而且味道很好，還很便宜!于是大家都紛紛轉(zhuǎn)去新的面包店購買面包了。
而另一個一流的面包師，雖然也是日復(fù)一日的做面包，但他會反復(fù)嘗試面和水的最佳比例、烘烤的時間、輔料的比例，同時，在面包中加入季節(jié)限定的水果、堅果干，推出各種當(dāng)季新品、圣誕節(jié)情人節(jié)新品、上班族套餐等等，這家店的客人每天都會抱著好奇的心情，來看一看時下的新品是怎樣的，做出來的面包有沒有升級版，是不是比原來更好吃了，這就是帶著思考去工作的魅力。
這種工匠精神，正如即將發(fā)行的廣發(fā)優(yōu)企精選的基金經(jīng)理傅友興一樣，在13年的從業(yè)生涯里，從研究部總經(jīng)理到基金經(jīng)理，他始終秉承著獨立思考與不斷學(xué)習(xí)的精神，開創(chuàng)出了自己獨有的“風(fēng)險厭惡型”選手生涯，廣發(fā)穩(wěn)健自他管理以來，年化回報達29.89%，位列同類型現(xiàn)任基金經(jīng)理第一名，且在最近3次的股災(zāi)中，廣發(fā)穩(wěn)健的回撤均得到了較好控制，幅度分列同類基金倒數(shù)第4、3、2。(wind，截至2016.06.29)
2、學(xué)會用數(shù)據(jù)概括和總結(jié)
用數(shù)字來概括，看起來更具體和擁有視覺沖擊力，比較下下面兩段銀行客戶經(jīng)理的總結(jié)：
例子A在上半年的工作中寫到，我的主要工作是做現(xiàn)有客戶維護和新客戶拓展工作，并每天按時按進度完成各項指標(biāo)，包括理財、基金、保險，存款等，排名也一直處于中等偏上水平。
例子B在上半年的工作中寫到，我的主要工作是維護現(xiàn)有客戶及拓展新客戶，并按時完成零售各項指標(biāo)全年任務(wù)，截至6月30日，各指標(biāo)全年任務(wù)進度均已超過60%，其中高端理財卡共22張，理財共銷售2345萬、基金1500萬、保險932萬、期繳保險26筆，保費共計321萬，行外引進存款8000萬元，高端信用卡進件共12張，在分行排名中，一直保持在前五分之一梯隊，維持前30名的個人排名。
對比看看，是不是覺得案例B的業(yè)績更用沖擊力呢?如果不記得業(yè)績數(shù)據(jù)也不要緊，前5個月的在月末的考核里面都會有記錄，直接加總就可以了，最后一個月的可以預(yù)估或者靠手工臺賬，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理表示，每一筆營銷都會做相應(yīng)的業(yè)績臺賬哦，這樣也便于跟蹤產(chǎn)品表現(xiàn)以及在月底核對業(yè)績數(shù)據(jù)。
3、突出亮點，引起主管和行長的注意
什么是工作中的亮點?就是提起你，主管和行長第一時間能想到的關(guān)于“你是個好員工”的事例。比如：
小李，不錯啊，這次出了一個500萬的大單。
小張，這次服務(wù)標(biāo)兵評選你勇奪第一，給支行爭光了，非常好。
小王，你上次那個全權(quán)委托做的不錯啊，全行首單啊，給大家分享一下經(jīng)驗唄。
小陳，你的信用卡指標(biāo)做的非常不錯啊，上次行長還表揚你了呢。
如果業(yè)績好的話，那就業(yè)績、排名列一列，這就是最大的亮點了，不需要理由!
如果木有亮點怎么辦?那就找亮點唄?扒一扒，總是能找到一些做的比較好的地方的。
比如，某個指標(biāo)有任務(wù)，大家都沒有做，但是你堅持做了，這就是亮點。
再比如，某個指標(biāo)你完成的很出色，那就可以把全行排名寫上去，多好看呢!
再比如，你代表支行或者網(wǎng)點，贏得了某項榮譽，這說出去多有面兒啊!
還有，在日常工作中，你組織策劃了某個客戶回饋活動，得到了參與客戶的一致好評!其他支行紛紛都來學(xué)習(xí)經(jīng)驗!這也是亮點!
4、少一些抱怨，多一些感恩
事實證明，沒有領(lǐng)導(dǎo)會喜歡沒有工作熱情的員工，也沒有領(lǐng)導(dǎo)會喜歡每天散播負能量，沒事找茬的員工。
講一個真實的故事：
有兩個客戶經(jīng)理，一個客戶經(jīng)理小A，雖然業(yè)績好，但總是喜歡抱怨，一會發(fā)朋友圈抱怨今天又要加班了，一會開會跟同事說任務(wù)好重，根本完成不了，臉上也是經(jīng)常愁容滿面，用主管的話來說：每天都吊著一張臉。
而另一個客戶經(jīng)理小B，雖然業(yè)績不如小A，但是每天都表現(xiàn)的很積極，每天都面帶笑容，開會認(rèn)真學(xué)習(xí)，還經(jīng)常主動留下來加班，朋友圈里也都是清一色的正能量。
年終評級的時候，小B比小A高出了兩級，領(lǐng)導(dǎo)在小B的評語里寫著：年輕人積極、主動、有正能量，繼續(xù)努力!
所以，在寫總結(jié)的時候，不要老是突出自己有多么辛苦，有多么沒日沒夜的加班，任務(wù)有多么艱難，這反而聽起來像是在抱怨，可以多寫一些勵志的故事，把自己的辛苦融入故事里，例如通過與某位客戶多次準(zhǔn)備演示和溝通，最終客戶變?yōu)榱宋倚械暮诵目蛻舻墓适?，聽起來既勵志又有正能量，比單純強調(diào)工作辛苦好多了。
5、描寫下半年的宏偉藍圖
寫下你對下半年的愿景，工作上希望能夠如何提高，業(yè)績上希望能夠達到什么目標(biāo)，以及在自身的專業(yè)性和學(xué)習(xí)方面希望有怎樣的提高。目標(biāo)可以定的稍微高一些，屬于“跳一跳能夠夠得到的目標(biāo)”，否則看起來就太過平庸了。
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