網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)都需要哪些方面

時(shí)間：2017-08-31 17:24:03 宇民40由分享

　　一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、推廣的市場(chǎng)洞察，還要有客服的一絲不茍。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)技巧，希望大家喜歡!

　　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)技巧

　　一、了解互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景

　　如果你想要步入互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)，就需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。比如你做的網(wǎng)站是從事網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的，那么首先你就需要對(duì)網(wǎng)站建設(shè)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景有一個(gè)明確的了解，明確的知道網(wǎng)站建設(shè)這個(gè)行業(yè)的主要客戶群體是通過什么途徑來得到的。是通過搜索引擎呢還是通過電話營(yíng)銷呢?任何類型的網(wǎng)站都是這樣，我們要考慮到后期我們可以通過網(wǎng)站為我們帶來什么，沒有一個(gè)人或者企業(yè)做網(wǎng)站是為了給用戶提供幫助的，說到低都是為了自己的利益和企業(yè)利益。雖然這個(gè)說法有些偏激，但是試問誰又不是這么認(rèn)為的呢?

　　二、分析本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站

　　運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的根本在與分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，看他們的網(wǎng)站都有哪些的內(nèi)容，能夠?yàn)橛脩籼峁┠男┓?wù)，他們是通過什么方式對(duì)網(wǎng)站的流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化的，他們每天都是更新什么內(nèi)容，每天的客戶流量是多少等，我們都要進(jìn)行一一的分析。俗話說“知己知彼方能百戰(zhàn)百勝”，在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的過程中也是這個(gè)道理，只有了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，才能不斷的吸取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處，擬補(bǔ)自己的短處。

　　三、掌握網(wǎng)站推廣和優(yōu)化的技巧

　　據(jù)分析統(tǒng)計(jì)目前互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站有80%客戶都是通過搜索引擎找到你的，由此看來給一個(gè)網(wǎng)站帶來客戶群體的主要來源是搜索引擎，想要在搜索引擎中取得一個(gè)好的排名就需要站長(zhǎng)們掌握網(wǎng)站推廣和優(yōu)化的技巧，關(guān)于這方面的知識(shí)我們已經(jīng)寫過非常多的文章，比如《網(wǎng)站建設(shè)好之后怎么去維護(hù)，應(yīng)該做什么》、《網(wǎng)站建設(shè)中網(wǎng)站后期推廣方法總結(jié)》等等，我們相信只要你認(rèn)真的閱讀了我們寫過的每一篇關(guān)于網(wǎng)站推廣和優(yōu)化的文章后肯定會(huì)把自己變成一個(gè)網(wǎng)站推廣的高手。

　　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方法

　　一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)信息網(wǎng)定位：做全累死你，做專爽死你

　　做專業(yè)性的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)類學(xué)習(xí)網(wǎng)站，用戶包含了網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站企化，網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，web2.0 p2p 3g以及VC與創(chuàng)業(yè)的人群.明確定位這類人群，在一年時(shí)間內(nèi)決不會(huì)擴(kuò)大自己的定位，研究這類人群的喜好習(xí)慣性格，做針對(duì)性的布局分類。思想明確在：只做專業(yè)性的網(wǎng)站，不提倡做大做全。2007年網(wǎng)站的中小網(wǎng)站生存就是用專業(yè)性強(qiáng)來增強(qiáng)網(wǎng)站用戶的粘性，分流其它綜合性網(wǎng)站用戶。這樣中小網(wǎng)站，在有限的人力物力財(cái)力的情況下做專才是中小網(wǎng)站的最好出路。

　　二、網(wǎng)站策劃：定位明確、考慮周全

　　網(wǎng)站策劃包含了：網(wǎng)站在市場(chǎng)的定位，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，網(wǎng)民習(xí)慣然后做網(wǎng)站整體的策劃。

　　網(wǎng)站的明確介紹及網(wǎng)站所要經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容，網(wǎng)站自身所能體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)。立足于自己網(wǎng)站的靈魂去把握網(wǎng)站策劃。網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間周期：時(shí)間要明確，階段性的時(shí)間表格分布，可以準(zhǔn)確的看到自己在工作中什么時(shí)候該做什么，費(fèi)用預(yù)算：網(wǎng)站空間域名，網(wǎng)站的制作費(fèi)用。因?yàn)檎鹃L(zhǎng)們都會(huì)自己做網(wǎng)站所以各方面的費(fèi)用就很少，這就是為什么現(xiàn)在這么多站長(zhǎng)盤踞在互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)站框架結(jié)構(gòu)的整體布局，即代碼簡(jiǎn)潔不要堆砌，考慮到網(wǎng)站SEO問題，也考慮到網(wǎng)站隨SEO變化而能變化，盡量減少以后因?yàn)檫@些問題而增加的工作量，在考慮到網(wǎng)站設(shè)計(jì)，還是網(wǎng)站程序開發(fā)，都要知道網(wǎng)站不但是對(duì)搜索引擎，而最終是面對(duì)用戶。

　　網(wǎng)站策劃很大一部分要考慮到網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格程序開發(fā)及流程是否適合用戶，等等很多，有需要的可以去我網(wǎng)站看看網(wǎng)站策劃這一部分。

　　三、網(wǎng)站建設(shè)：讓用戶有高潮，讓用戶自己去達(dá)到高潮

　　網(wǎng)站建設(shè)我不想說太多：我覺得網(wǎng)站設(shè)計(jì)每個(gè)人都又太多自己的主觀意識(shí)在里面。我覺得我也是一樣的，我覺得如果你實(shí)在不知道網(wǎng)建設(shè)怎么去明確，那你直接就是只要用戶喜歡就去那樣設(shè)計(jì)就OK。我網(wǎng)站的欄目很少有二級(jí)分類，太多子分類用戶肯定看到有點(diǎn)不爽，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的目的就是要讓用戶有高潮。

　　五招電商運(yùn)營(yíng)技巧

　　1、定位市場(chǎng)的能力定位市場(chǎng)是從產(chǎn)品角度來說的。一個(gè)運(yùn)營(yíng)對(duì)于選品要有自己的見解，不能人云亦云，更不能盲目相信數(shù)據(jù)。這是肯定有人會(huì)反駁我，他們會(huì)說在淘寶做生意，不看數(shù)據(jù)，那我們看什么?我沒有否認(rèn)數(shù)據(jù)的重要性，我只是說大家有的時(shí)候不要太迷信數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)不一定都是真實(shí)的。比如，按照市場(chǎng)數(shù)據(jù)來說，手機(jī)殼的市場(chǎng)要絕對(duì)大于鍵盤膜(見下圖)，但如果你一頭扎進(jìn)手機(jī)殼這個(gè)行業(yè)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)不是自己想的那么簡(jiǎn)單。淘寶和線下生意的最大區(qū)別在于客戶遍布全中國(guó)，所以，再小的行業(yè)在淘寶也會(huì)有很大的市場(chǎng)需求。關(guān)鍵看我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品了。

　　2、查看數(shù)據(jù)的能力查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等。而作為運(yùn)營(yíng)，對(duì)于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。因?yàn)椋赇伿莻€(gè)整體，任何一部分?jǐn)?shù)據(jù)出問題都會(huì)反映出一些問題。而運(yùn)營(yíng)要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。比如，店鋪流量上升和下滑(見下圖)，如果我們不去分析原因，那以后就不能避免再犯類似的錯(cuò)誤，更不能提升我們的運(yùn)營(yíng)能力。

　　3、診斷店鋪的能力診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢(shì)、產(chǎn)品銷量、營(yíng)銷策略、推廣效果、活動(dòng)績(jī)效等。不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學(xué)會(huì)從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分無故降低，你會(huì)簡(jiǎn)單的認(rèn)為僅僅是這一項(xiàng)出了問題嗎?你要知道，買家評(píng)分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不會(huì)僅僅對(duì)你某一項(xiàng)評(píng)分給出低分的。所以，我們要做的就是讓買家只要買我們的東西就很爽，至于怎么爽，這就是你應(yīng)該認(rèn)真思考的問題了。

　　4、布局產(chǎn)品的能力產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好?產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造?產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合?產(chǎn)品定價(jià)是越低越好還是走高端路線?這些都是運(yùn)營(yíng)需要認(rèn)真思考的問題。定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品是小賣家的做法，當(dāng)然后續(xù)選款并重點(diǎn)打造才是真正的考驗(yàn)。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進(jìn)行推廣(當(dāng)然，不是每個(gè)寶貝都適合走爆款路線，爆款有風(fēng)險(xiǎn))，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來帶動(dòng)其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增長(zhǎng)。至于定價(jià)，要先從人群定位開始。永遠(yuǎn)要記住，再貴的東西也有人覺得便宜，在便宜的東西有人也覺得貴，而且會(huì)很挑剔。

　　5、全局把控的能力運(yùn)營(yíng)不僅是執(zhí)行者，很多時(shí)候其實(shí)是一個(gè)協(xié)調(diào)者，需要有更多方面的能力。比如美工沒有運(yùn)營(yíng)思路，而運(yùn)營(yíng)需要做的是把想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進(jìn)行指責(zé);再比如，由于營(yíng)銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時(shí)修改應(yīng)對(duì)策略，很容易造成團(tuán)隊(duì)矛盾。這時(shí)候，運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量做到零差錯(cuò)。