互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)，從銷售型門店轉(zhuǎn)化為服務(wù)型門店，紛紛建立了自己門店的微信公眾平臺(tái)，但是在運(yùn)營的時(shí)候往往不能堅(jiān)持。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的手機(jī)網(wǎng)站的微信運(yùn)營，希望大家喜歡!

　　手機(jī)網(wǎng)站的微信運(yùn)營

　　一、用戶運(yùn)營

　　1：門店的購買用戶

　　對(duì)于門店的購買用戶請(qǐng)一定要留下電話號(hào)碼，微信號(hào)，QQ號(hào)碼其中的一個(gè)，存入門店的客戶管理資料，最簡單的方法就是在購機(jī)發(fā)票上直接印刷上客戶姓名和電話空白。收集到微信電話號(hào)碼后請(qǐng)用門店的微信號(hào)(電腦登錄)申請(qǐng)加為好友，備注好友的名字建議用手機(jī)品牌和購買月份，型號(hào)來備注，方便后期微信群的導(dǎo)入，品牌粉絲會(huì)建立，主動(dòng)和顧客的交流的關(guān)懷，后期再導(dǎo)入微信公眾平臺(tái)分類!

　　2：進(jìn)店購買配件用戶

　　配件利潤比較大，可以掃描微信公眾號(hào)二維碼，手機(jī)配件8折的辦法加入，一個(gè)月增加的用戶也比較多

　　3：進(jìn)店咨詢售后的用戶(非本門店購買)

　　進(jìn)店咨詢手機(jī)問題，有的甚至非本門店銷售的手機(jī)，推薦掃描二維碼，可以推送廣告，并且告知他門店有在線服務(wù)，推薦會(huì)員卡，讓顧客感覺到和其他門店的服務(wù)差異化

　　二：宣傳導(dǎo)入

　　1：單頁宣傳

　　在單頁和優(yōu)惠券的宣傳，可以通過自己的渠道或者找快遞小哥的幫忙宣傳，(關(guān)系要好，一般不需要費(fèi)用)，優(yōu)惠券掃描二維碼就送禮品的方式，加入顧客群，主動(dòng)關(guān)懷。

　　2：游戲加入

　　很多的游戲比如天天酷跑，愛消除，陌陌話題及時(shí)分享，附近的人的游戲分享，這個(gè)大家應(yīng)該都玩過就不說了(質(zhì)量不是很高)

　　3：顧客電話號(hào)碼導(dǎo)入

　　每一個(gè)門店都會(huì)碰到顧客買手機(jī)需要把號(hào)碼從舊手機(jī)導(dǎo)入到新手機(jī)的顧客，盡量用電腦來做，導(dǎo)入顧客電話號(hào)碼，排除掉市區(qū)以外的用戶，然后申請(qǐng)加好友，申請(qǐng)的辦法很多，你把這個(gè)顧客生意做好，那么他的朋友也會(huì)成為你的顧客。

　　4:運(yùn)營商數(shù)據(jù)

　　各大運(yùn)營商也會(huì)主動(dòng)提供一些顧客的數(shù)據(jù)，電話號(hào)碼，電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)什么機(jī)型的手機(jī)都可以顯示，這部分的顧客可以分類導(dǎo)入你的客戶資料分區(qū)，并加為好友，申請(qǐng)的時(shí)候以移動(dòng)公司贈(zèng)送流量的方式就可以了。

　　5:網(wǎng)站社區(qū)導(dǎo)入

　　A:通過軟文活動(dòng)的宣傳，實(shí)體店面也可以開展“尋找最美**地方笑容照片”,“最漂亮寶寶”等等的投票排名活動(dòng)，獲得大量的數(shù)據(jù)，這部分顧客的微信轉(zhuǎn)發(fā)的概率很高，可以推廣門店的形象，注：因?yàn)榛顒?dòng)真實(shí)，實(shí)體店面有明顯的海報(bào)宣傳，需要設(shè)置禮品，關(guān)注微信才可以給你發(fā)照片哇，做好顧客分類

　　B：門店本身的推廣也非常重要，做一些視頻分享，有趣段子分享，流行的電影，后面有門店的二維碼，通過用戶微信分享傳播，或者當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站社區(qū)發(fā)帖一些視頻分享，用戶的加入也比較多。

　　C：加入當(dāng)?shù)匾恍㏎Q群體，最好2個(gè)QQ同時(shí)加入，分享一些手機(jī)升級(jí)問題答疑，維修的信息，2個(gè)QQ的用處就是可以一問一答，蘋果用戶比較多。

　　總是微信的好友加過來以后，如何維護(hù)好也是非常關(guān)鍵的，建立門店和客戶之間的良好聯(lián)系將在未來我們的手機(jī)銷售中越來越重要，利用互聯(lián)網(wǎng)的工具讓門店在區(qū)域市場內(nèi)建立良好的服務(wù)和信譽(yù)才是關(guān)鍵的利器。

　　手機(jī)網(wǎng)站APP的運(yùn)營

　　第一，有的放矢：消息推送要以用戶興趣為導(dǎo)向

　　推送形式本身是一種提醒功能，有助于提升用戶活躍度和忠誠度。消息推送貴精不貴多，推送讓用戶感興趣的內(nèi)容，最好能針對(duì)不同類型的用戶進(jìn)行個(gè)性化推送，喚起用戶與APP的共鳴，才能達(dá)到較好的運(yùn)營效果。

　　消息推送要做好內(nèi)容運(yùn)營，除了精彩內(nèi)容更新之外，開發(fā)者可以結(jié)合一些場景來做定期提醒，比如在情人節(jié)做促銷活動(dòng)，或者結(jié)合特殊事件來做推送，用戶的關(guān)注度會(huì)更高。

　　另外，要挖掘用戶喜聞樂見的內(nèi)容進(jìn)行推送，比如把“啤酒炸雞”與APP內(nèi)活動(dòng)結(jié)合起來，也會(huì)讓用戶產(chǎn)生好感。不過要注意的是，不同屬性的APP，其消息推送的方式和內(nèi)容也會(huì)有差異。

　　第二，精準(zhǔn)推送：提升消息推送轉(zhuǎn)換率

　　一份優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能讓所有用戶都滿意?顯然不是。每個(gè)用戶屬性都不同，在推送消息時(shí)，最好能給不同人群推送不同的消息。

　　可以根據(jù)用戶的地理位置、版本、渠道、活躍度等維度對(duì)用戶分群，對(duì)不同的用戶群推送不同的內(nèi)容，能大幅度提高消息的準(zhǔn)確度和匹配度。

　　第三，智能群發(fā)：讓消息推送更有效率

　　只是群發(fā)消息，往往比較單調(diào)?？梢愿鶕?jù)用戶訂閱、使用習(xí)慣、好友互動(dòng)等，讓用戶行為來觸發(fā)消息發(fā)送，提升用戶體驗(yàn)。譬如提示《夏至未至》劇集更新、PM2.5口罩的到貨提醒等。

　　還有一點(diǎn)比較重要的是，不能在錯(cuò)誤的時(shí)間為用戶推送消息，從而引發(fā)用戶的反感?？稍O(shè)置用戶免打擾功能，可以根據(jù)冷卻時(shí)間、選擇開關(guān)、提醒設(shè)置等自定義選擇消息推送時(shí)間。

　　手機(jī)網(wǎng)站的運(yùn)營步驟

　　一、市場分析

　　網(wǎng)站的功能與作用：“在網(wǎng)站采用新開發(fā)系統(tǒng)后，一定要有新穎的內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)站中，新頁面的效果以及功能不僅可以吸引來訪者，還也可以給來訪者提供娛樂休閑。”

　　用戶從網(wǎng)站有沒有直接獲得利益：“用戶從網(wǎng)站本身能得到什么，是我們最關(guān)心的，建立一個(gè)網(wǎng)站要知道它本身的價(jià)值意義，就必須得讓用戶知道他們從中可以得到什么，這樣才能體現(xiàn)出網(wǎng)站本身的意義。”

　　網(wǎng)站需要的廣告和客戶：“一個(gè)網(wǎng)站的廣告能夠給網(wǎng)站帶來直接的利益，客戶也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人分享它。”

　　二、解決方案

　　根據(jù)網(wǎng)站的功能來確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

　　1、采用穩(wěn)定、處理快速的南北互通的服務(wù)器。

　　2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析后在投入功能的開發(fā)、注重穩(wěn)定性和安全性等。

　　3、采用系統(tǒng)性的解決方案提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案還是自己開發(fā)。

　　4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

　　5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、PHP、JSP 等數(shù)據(jù)庫程序。我們推薦PHP，或者是ASP 為基礎(chǔ)的成型發(fā)布系統(tǒng)。

　　三、內(nèi)容策劃

　　1、根據(jù)門戶網(wǎng)站的目的策劃網(wǎng)站內(nèi)容。

　　2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的服務(wù)信息、信息搜索查詢、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

　　3、如果網(wǎng)站欄目較多，否則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實(shí)用的信息就不會(huì)吸引瀏覽的訪客。

　　四、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

　　1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與美術(shù)設(shè)計(jì)的要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與網(wǎng)站整體形象一致，要符合CI規(guī)范。注意網(wǎng)頁色彩、圖片應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁整體的一致性。網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)由美工師來把關(guān)了，整體形象和規(guī)范一定要按照CI 來，而上下相呼應(yīng)，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風(fēng)格。

　　2、在新技術(shù)采用上要考慮目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等來決定。不同的人都有自己的習(xí)慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對(duì)不同的年齡和網(wǎng)絡(luò)速度還有閱讀的習(xí)慣來選定一個(gè)適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。

　　3、制定網(wǎng)頁的改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。一個(gè)網(wǎng)站做成后，大的修改最好不要太頻繁，最好是一年一換，換的時(shí)候不要把大的風(fēng)格和色調(diào)破壞。

　　五、網(wǎng)站維護(hù)

　　1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)的時(shí)間。服務(wù)器軟件和硬件的維護(hù)尤為重要，需要進(jìn)行很多方面的測試，來制定相應(yīng)的速度。

　　2、數(shù)據(jù)庫的維護(hù)，有效利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。一個(gè)程序的數(shù)據(jù)庫維護(hù)，就相當(dāng)于一個(gè)庫存的貨品種類，貨品種類被打亂后，將會(huì)是一個(gè)很麻煩的事情，所以程序數(shù)據(jù)庫要定期維護(hù)和清理一些不必要的冗余。

　　3、內(nèi)容更新和調(diào)整等。網(wǎng)頁在一段時(shí)間內(nèi)必須進(jìn)行更新與調(diào)整內(nèi)容，以便瀏覽者看到新的內(nèi)容。

　　4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。出表一張網(wǎng)站維護(hù)的制度和規(guī)范表，由專人負(fù)責(zé)，這樣才能保證網(wǎng)站的運(yùn)營質(zhì)量和效率。