實(shí)習(xí)周記銀行方向的該怎么寫(xiě)
實(shí)習(xí)正式提供了一個(gè)從學(xué)生變成員工，從學(xué)習(xí)變成工作，從學(xué)校走進(jìn)職場(chǎng)的機(jī)會(huì)，有些在銀行工作的人不知道實(shí)習(xí)周記怎么寫(xiě)。下面一起跟小編來(lái)看看吧!
銀行柜員實(shí)習(xí)周記
時(shí)光匆匆而過(guò)，這樣就實(shí)習(xí)了一周。這周的日子里，體驗(yàn)了生活帶來(lái)的酸甜苦辣。
首先，分享我的幾個(gè)第一次。在分享之前，作一點(diǎn)背景介紹。我們交行的大客戶(hù)偉力最近作了一次大規(guī)模的裁員行動(dòng)。并且偉力的資金帳戶(hù)要同一轉(zhuǎn)移到中行。因此，我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷(xiāo)戶(hù)與帳戶(hù)余額的轉(zhuǎn)移。因此，就有了以下幾個(gè)第一次的發(fā)生。
第一次“大規(guī)模撕新存折“。
很多人看到這個(gè)標(biāo)題，會(huì)好奇，好端端的新存折為什么要撕掉。其實(shí)，不是全本都要撕掉。只是前面第一頁(yè)。為的是方便打印。那為什么要打印存折。
對(duì)于一兩本存折來(lái)說(shuō)，這是不必要撕掉第一頁(yè)。但是我們要打印8000多本，如果不撕掉第一頁(yè)，我們的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存折的聲音真的很像在撕鈔票，在我手上撕掉的就不下1000本，剛開(kāi)始還好，覺(jué)得很新鮮。
但是每個(gè)人分配到頭上要撕將近1000本的時(shí)候，雙手開(kāi)始麻木起來(lái)，拿起存折，翻到第一頁(yè)，刷的一身，干脆的聲音伴隨著一頁(yè)的掉落。一毛錢(qián)就這樣浪費(fèi)了。一本存折就6頁(yè)加封面封底就8頁(yè)，成本1元，那這一頁(yè)就值1毛錢(qián)。呵呵，當(dāng)天晚上，我就差不多撕掉100快了。
第一次體驗(yàn)銀行加班到晚上11點(diǎn)。
做銀行晚上7點(diǎn)能走就算是早下班了。我們估計(jì)是最多做到9點(diǎn)半就ok了，怎么知道11點(diǎn)還是剛剛收官。正確的說(shuō)是11點(diǎn)半才算是正式完工。那天晚上，全斗門(mén)支行的員工，除了不能出席的領(lǐng)導(dǎo)和要開(kāi)會(huì)的員工外，能過(guò)來(lái)新青的，都過(guò)來(lái)幫忙。
全支行能用的電腦、打印機(jī)都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程安排，把我們分成了幾個(gè)小組，有的負(fù)責(zé)錄入(我是其中一個(gè))，有的負(fù)責(zé)蓋章，有的負(fù)責(zé)撕存折。全個(gè)支行除了7點(diǎn)半能吃晚飯的20分鐘。大家?guī)缀鯖](méi)有停過(guò)。都是希望能早點(diǎn)干完早點(diǎn)回家。
每個(gè)人的體力都在透支，但是還沒(méi)有誰(shuí)放棄。我看著那份長(zhǎng)長(zhǎng)的錄入名單，頭暈是不在話(huà)下，眼淚不斷的流，出錯(cuò)時(shí)，又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認(rèn)真態(tài)度，讓我不敢有一絲的松懈。堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持。忍忍就過(guò)去了。
第一次離家千里之外去“實(shí)習(xí)”。
說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始的時(shí)候，對(duì)這樣的安排心中也有矛盾過(guò)。心想，實(shí)習(xí)而已為什么要去到那么遠(yuǎn)的地方。家里附近也有交行的，心存僥幸心理。希望能就近實(shí)習(xí)。不過(guò)，經(jīng)過(guò)了這樣的一個(gè)星期，對(duì)比其他人的一個(gè)星期的實(shí)習(xí)待遇，我覺(jué)得“塞翁失馬焉知非福”真的是很正確。
雖然在離家千里的地方去“實(shí)習(xí)”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個(gè)人都沒(méi)有架子。都能說(shuō)話(huà)聊天。沒(méi)有看不起我們是“門(mén)外漢”“幫倒忙”，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對(duì)我們很好，很給我們機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，去鍛煉。
相比之下，如果環(huán)境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實(shí)習(xí)有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間的意味，并且，每個(gè)人都有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。如果沒(méi)有機(jī)會(huì)去嘗試，讓新人去體會(huì)。
永遠(yuǎn)就只能當(dāng)一名“門(mén)外漢”，這樣還不如去學(xué)點(diǎn)其他知識(shí)來(lái)得充實(shí)。我覺(jué)得自己是個(gè)幸運(yùn)兒。每次的社會(huì)時(shí)間都能在一個(gè)容易相處的集體中度過(guò)。我也更珍惜這樣來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。工作是累人的，但是每天都過(guò)得實(shí)在，有所得。這也是我當(dāng)初去實(shí)習(xí)希望的結(jié)果。
第一次參與到銀行柜臺(tái)的業(yè)務(wù)操作。
這里真的要謝謝趙行、煌兄、啊娟。尤其是啊娟，可以說(shuō)她是我們的入門(mén)師傅。啊娟性格很好的女孩子。工作認(rèn)真細(xì)致。主要負(fù)責(zé)公積金的業(yè)務(wù)，最快一天能做幾百個(gè)銷(xiāo)戶(hù)。速度之快，無(wú)人能級(jí)。我們能跟到她學(xué)做公積金，也是我能參與到分行的公積金處理團(tuán)隊(duì)的重要契機(jī)。
沒(méi)有啊娟的細(xì)致耐心的教導(dǎo)。我們不會(huì)有那么快的進(jìn)步。我們出現(xiàn)錯(cuò)誤或者業(yè)務(wù)上有什么問(wèn)題，只要問(wèn)她都能解決。而且她對(duì)其他業(yè)務(wù)也很熟悉?？蛻?hù)的咨詢(xún)都能快速解答。真是一個(gè)多面能手。能遇到這么好的入門(mén)師傅。真是我的福氣。
銀行實(shí)習(xí)周記
第一周銀行實(shí)習(xí)
由于我選擇的是在銀行工作，因此實(shí)習(xí)我也選擇了銀行。在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)的這一周里，我體會(huì)到了銀行工作的辛苦與復(fù)雜。這一周的實(shí)習(xí)生活，給我的第一印象就是累。我第一周的實(shí)習(xí)是在消貸部，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，剛剛要踏入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，因此做的工作一般也是從初級(jí)開(kāi)始。銀行規(guī)定的上班時(shí)間是朝9晚 5，其實(shí)早上8點(diǎn)半就必須簽到，下午都需要工作到6點(diǎn)左右才能下班。因此銀行加班是一件非常平常的事情。剛來(lái)的時(shí)候我有點(diǎn)手足無(wú)措，根本不知道該做什么，怎么做。很感謝最先帶我的小駱，讓我很快地融入了這個(gè)小群體中。我每天主要的工作就是整理文檔，準(zhǔn)備客戶(hù)需要填寫(xiě)的資料和填寫(xiě)合同內(nèi)容。這些看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要花費(fèi)很大的精力。
由于資料不允許出錯(cuò)，因此你在填寫(xiě)的時(shí)候需要特別的小心謹(jǐn)慎。再加上合同有上千份，因此其工作量是相當(dāng)巨大的。平均下來(lái)，我每填寫(xiě)一份合同都需要花費(fèi)10分鐘左右的時(shí)間，當(dāng)填寫(xiě)完紙質(zhì)版的合同后，我還需要將信息存入電腦中，做完一份還需要反復(fù)檢查，以防出錯(cuò)。一整天下來(lái)，我也只是完成了30份左右的合同。不過(guò)再小心我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比如填寫(xiě)錯(cuò)行，寫(xiě)錯(cuò)數(shù)字之類(lèi)的。幾位同事都是熱情的年輕人，對(duì)我也特別的照顧，雖然對(duì)我的過(guò)錯(cuò)都是持以包容的態(tài)度，不過(guò)我自己覺(jué)得有點(diǎn)不好意思，這些錯(cuò)誤如果再注意點(diǎn)是可以避免的，因此接下來(lái)的實(shí)習(xí)我要加倍小心，謹(jǐn)防再次出錯(cuò)。
第二周銀行實(shí)習(xí)
這周我在大堂實(shí)習(xí)。相比消貸部，大堂這邊明顯比消貸部要復(fù)雜得多。除了學(xué)習(xí)一些最基本的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要學(xué)會(huì)如何向客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。剛來(lái)大堂的第一天，我什么也不懂，客戶(hù)問(wèn)的關(guān)于卡類(lèi)的信息、轉(zhuǎn)帳需要填寫(xiě)的單據(jù)、匯款所需憑條、異地存取款手續(xù)費(fèi)問(wèn)題等我都無(wú)法給出明確的答復(fù)。剛開(kāi)始確實(shí)比較尷尬，尤其是面對(duì)趕時(shí)間的客人時(shí)，我覺(jué)得我在這方面做得很不到位。不過(guò)值得高興的是，在經(jīng)過(guò)一兩天的學(xué)習(xí)之后，我也慢慢地能夠替大堂經(jīng)理疏導(dǎo)和幫助客戶(hù)。這周實(shí)習(xí)最深的印象莫過(guò)于跟不同國(guó)家的客人聊天，平時(shí)在學(xué)校里面只是跟老師、同學(xué)交流，并沒(méi)有接觸到各行各業(yè)的人群，因此收獲還是相當(dāng)大的。同時(shí)能夠?qū)⑽覍W(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，我感到非常的高興。
在大堂實(shí)習(xí)的一個(gè)好處就是能夠接觸不同的人，不過(guò)它的缺點(diǎn)就是需要站一整天，在這一周里，我每天從早上9點(diǎn)開(kāi)始就站到了下午5點(diǎn)過(guò)后，中午也只是在吃飯的時(shí)間休息一下。由于這邊的中午銀行并沒(méi)有關(guān)門(mén)，因此大堂經(jīng)理午餐時(shí)間過(guò)后就需要到崗，所以這邊的工作量算是比較大的。大堂經(jīng)理不能休息太久，因此我也必須跟著一同到崗，相比上一周，我這周確實(shí)辛苦了很多。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，能夠有這樣的體驗(yàn)，不僅鍛煉了我的意志，對(duì)于我今后的工作也是一種幫助。期待下一周的實(shí)習(xí)!
第三周銀行實(shí)習(xí)
經(jīng)過(guò)前兩周的實(shí)習(xí)后，我來(lái)到了開(kāi)放柜臺(tái)實(shí)習(xí)。不同于消貸部和大堂，開(kāi)放柜臺(tái)這邊的系統(tǒng)操作顯得更加復(fù)雜和難懂。消貸部步驟單一但需要抄寫(xiě)的東西多，因此給我最深的印象就是每天都是手臂酸麻;至于大堂則是活動(dòng)自如但需要面對(duì)各種提問(wèn)和站著，因此每次回來(lái)兩條腿就像是灌了鉛一樣。而開(kāi)放柜臺(tái)這邊則是考驗(yàn)?zāi)愕挠洃浤芰€有繁瑣的工作。開(kāi)放柜臺(tái)主要是對(duì)公轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，看著銀行職員對(duì)著電腦錄入不同的信息，還有填寫(xiě)一系列的憑證和審核各種資料，我的頭一個(gè)有兩個(gè)大。再加上我只能看不能親自操作，因此學(xué)習(xí)起來(lái)更加的艱難。就拿最簡(jiǎn)單的插回單箱來(lái)說(shuō)吧，由于我輸入數(shù)字的速度比較慢，而且還經(jīng)常輸錯(cuò)，每次一疊回單我都需要花費(fèi)比他們多一倍的時(shí)間完成。
不過(guò)插了一周的回單后我數(shù)字輸入的速度有了明顯的提高。很高興祥哥、小楊還有小白不厭其煩地對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，讓我從一開(kāi)始的什么都看不懂到最后可以清楚明白對(duì)公業(yè)務(wù)的操作流程。開(kāi)放柜臺(tái)這邊很忙，每天都要處理很多文件，看似枯燥無(wú)味，不過(guò)由于大家在一起空閑或者午餐時(shí)間聊天說(shuō)笑，因此給我的感覺(jué)并不是非常的費(fèi)心神，相反卻在輕松之中學(xué)到了銀行的業(yè)務(wù)流程知識(shí)。再過(guò)三周，我在銀行的實(shí)習(xí)時(shí)間就要結(jié)束了，從剛開(kāi)始的興奮到苦不堪言，到現(xiàn)在的上手，實(shí)習(xí)讓我充分感受到了實(shí)踐的重要性。下一周的實(shí)習(xí)，我會(huì)繼續(xù)加油的!
第六周銀行實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲了，而在最后這周的時(shí)間里，我沒(méi)有和往常一樣待在行里進(jìn)行幫忙，而是跟著小駱?biāo)齻兊椒康禺a(chǎn)商那邊跟客戶(hù)集中簽單。說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始有點(diǎn)小興奮，因?yàn)榍皫字芏际窃谕瑯迎h(huán)境中工作，已經(jīng)沒(méi)有了剛開(kāi)始的新奇感，而能夠跟著客戶(hù)經(jīng)理們一起去樓盤(pán)那邊，我就當(dāng)成了是一次游玩了?？粗碌臉悠贩课胰滩蛔’偪竦嘏恼?，心想以后如果住的是這樣的房子也是很不錯(cuò)的，不論是環(huán)境舒適度還是美感都很符合我的個(gè)人要求。不過(guò)聽(tīng)完小駱的話(huà)后我頓時(shí)有些失望，因?yàn)闃悠贩侩m然是這樣，設(shè)計(jì)圖也做得很美觀，但是并不是實(shí)用，現(xiàn)實(shí)和設(shè)計(jì)是有很大差別的。
第一天還很興奮的我到了第二天才體會(huì)到了工作量的嚴(yán)峻性。早上沒(méi)多少客戶(hù)來(lái)簽，或者大多數(shù)都在考慮商量當(dāng)中，可是到了下午就不一樣了，簽約區(qū)前擠滿(mǎn)了人，使得本來(lái)就很熱的房間頓時(shí)變得異常悶熱。尤其是在傍晚我們將要準(zhǔn)備回家的時(shí)候，客戶(hù)是最多的，每次我們都不得不把已經(jīng)收拾好的資料再拿出來(lái)，拖來(lái)拖去都要留到7點(diǎn)多才能回學(xué)校。更倒霉的是，這時(shí)候往往是下班的高峰期，路上的車(chē)堵得車(chē)水馬龍，這樣一折騰回到學(xué)校都要將近8、9點(diǎn)。因此每次回到宿舍都是又餓又累。而這周我也體會(huì)到了周末加班的無(wú)奈，一連7天，我都是早上趕到離學(xué)校很遠(yuǎn)的樓盤(pán)簽單，晚上又從那邊趕回來(lái)。心里由最初的興奮演變成最后的期盼這周實(shí)習(xí)趕緊結(jié)束。不過(guò)真的到了最后一天時(shí)，又有些不舍。天下無(wú)不散之宴席，希望大家今后在各自的崗位上都能夠得心應(yīng)手，在將來(lái)創(chuàng)造出自己的一片天空。
銀行某網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)周記
一、生存
生存問(wèn)題算是實(shí)習(xí)生面臨的第一道坎。在學(xué)習(xí)的第一周，初來(lái)乍到的我也被許多未知狀況狠狠擊敗。首先是住和行的問(wèn)題。一開(kāi)始沒(méi)了解到詳細(xì)的信息，導(dǎo)致我被安排到某個(gè)極其偏遠(yuǎn)的網(wǎng)點(diǎn)，坐車(chē)回學(xué)校就需要接近2個(gè)小時(shí)，線路也是用老虎地圖查出來(lái)的。實(shí)習(xí)前幾天住在學(xué)校里，就不得不早上6點(diǎn)起床趕著搭乘6：30的首班車(chē);后半周搬到租房里面住，情況就好了一點(diǎn)，可以6：45起床，慢悠悠地吃早餐搭公交。衣和食的問(wèn)題倒是其次。穿著要像個(gè)“金融從業(yè)人員”，這比較簡(jiǎn)單，襯衫西褲皮鞋再打個(gè)領(lǐng)帶，就有一番人模狗樣;食的問(wèn)題比較重要一些，銀行包了我們實(shí)習(xí)生的午餐，早餐和晚餐需要自行解決。我后來(lái)在老分行飯?zhí)棉k了卡，三元就解決了晚餐。
二、精力
剛開(kāi)始的這一周，精力管理得比較差一些。每天六點(diǎn)多起床，九點(diǎn)開(kāi)始站大堂，一直持續(xù)到下午五點(diǎn)，一回到租屋就想睡覺(jué)。工作那么累的確說(shuō)明這個(gè)人比較努力，但也體現(xiàn)這個(gè)人不夠技巧。不管是站大堂、作柜臺(tái)、跑業(yè)務(wù)還是坐辦公，精力管理都是很重要的事情。對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的精力面貌會(huì)讓人看得比較舒服，最起碼少一些客戶(hù)投訴;對(duì)于初入職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，持續(xù)穩(wěn)定的激情和精力可以讓我們維持工作、學(xué)習(xí)和生活的平衡。這需要慢慢摸索和總結(jié)，找到最適合的工作與休息的平衡點(diǎn)，形成機(jī)體習(xí)慣之后就能夠一整天都精力充沛，下班之后還有更多的時(shí)間和精力去進(jìn)修學(xué)習(xí)、維護(hù)感情人脈。
二、空瓶子
我一開(kāi)始奢望網(wǎng)點(diǎn)會(huì)指派實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，后來(lái)證明這的確是一個(gè)奢望。大三的暑期實(shí)習(xí)生對(duì)于企業(yè)來(lái)講是可有可無(wú)的廉價(jià)勞動(dòng)力，大四的入職前的實(shí)習(xí)生才有資格讓企業(yè)投入比較正式的人力物力。所以我覺(jué)得實(shí)習(xí)生實(shí)在沒(méi)資格講東講西。
職場(chǎng)新人最理想的狀態(tài)就是做個(gè)空瓶子。它的第一個(gè)含義就是被企業(yè)擺來(lái)擺去，哪里需要人手就去哪里。第二個(gè)含義則是保持“空”的心態(tài)，虛懷若谷。大三的學(xué)生一無(wú)知識(shí)二無(wú)能力三無(wú)經(jīng)驗(yàn)四無(wú)背景，那對(duì)于企業(yè)來(lái)講算個(gè)屁，所以就請(qǐng)放棄那些狗屁的自尊心和優(yōu)越感，一切從零做起，掃掃地復(fù)復(fù)印接接電話(huà)，在最卑微的地方體現(xiàn)一些價(jià)值。
既然瓶子是空的，那就是可以任意注入東西，所以空瓶子的第三個(gè)含義就是虛心學(xué)習(xí)，盡可能地輸入。既然沒(méi)有一個(gè)指定的Master，那就讓所有人都成為Master。周?chē)腥硕急茸约河匈Y歷，保安、證券保險(xiǎn)駐點(diǎn)人員也是比自己經(jīng)驗(yàn)豐富的大堂經(jīng)理助理，所以每個(gè)人都可以是自己的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。人都追求自我實(shí)現(xiàn)，所以每個(gè)人都會(huì)有意愿教導(dǎo)別人，從中收獲精神愉悅。實(shí)習(xí)生大可利用這個(gè)“人性的弱點(diǎn)”，虛心誠(chéng)懇地向周?chē)苏?qǐng)教，自己學(xué)到了東西，別人又產(chǎn)生的爽意，兩全其美。
四、大堂經(jīng)理
我一直認(rèn)為做一線的業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷(xiāo)員是初入職場(chǎng)非常好的切入點(diǎn)，而大堂正在業(yè)務(wù)辦理和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的集合點(diǎn)，所以我們可以在這里發(fā)現(xiàn)許多有價(jià)值的信息。
在我看來(lái)大堂經(jīng)理是有幾層境界的。第一層境界是“助理級(jí)”，有職業(yè)性的微笑，懂一點(diǎn)業(yè)務(wù)，駐點(diǎn)人員和保安算是這種級(jí)別的人(實(shí)習(xí)生就算了);第二層境界是“經(jīng)理級(jí)”，能夠比較好地分流顧客，減少柜臺(tái)壓力;第三層是“營(yíng)銷(xiāo)級(jí)”，在完成業(yè)務(wù)辦理的情況下能夠有針對(duì)性地營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，提升業(yè)績(jī)。但是“營(yíng)銷(xiāo)級(jí)”也是有好幾個(gè)級(jí)別差異的，最一般的人只是把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，好一點(diǎn)的能把產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)出去(維持良好的客戶(hù)關(guān)系)，再好一點(diǎn)的是自我營(yíng)銷(xiāo)(用人格魅力征服顧客)。
五、“行業(yè)特工”
在《職場(chǎng)》雜志上恰好看到一篇文章。從職業(yè)發(fā)展和人生規(guī)劃上來(lái)看，26歲和29歲是兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，中國(guó)人注重三十而立，所以29歲很重要;而26歲~29歲是事業(yè)的發(fā)展期，22歲~26歲是事業(yè)的探索期。
所以我很情愿將大三暑期時(shí)間也納入職業(yè)探索期中來(lái)。那么多人削尖腦袋往銀行里鉆，那銀行的真實(shí)狀況到底是怎樣的?我到銀行實(shí)習(xí)的首要目的就是做一個(gè)“行業(yè)特工”，盡最大可能體驗(yàn)并挖掘到行業(yè)內(nèi)幕，以期為未來(lái)求職和擇業(yè)提供參考。
“行業(yè)特工”的最大任務(wù)在于搜索資料，天上吹的地上跑的都可以是參考材料。這需要自己放大眼睛四處瞄，也需要放開(kāi)嘴從周?chē)松砩咸自?huà)。
當(dāng)然這涉及到兩個(gè)問(wèn)題。一是保密原則，有些東西非禮勿視、非禮勿聽(tīng)、非禮勿說(shuō)、非禮勿寫(xiě);二是信息甄別和分析總結(jié)問(wèn)題。
六、視野和心境
大三下學(xué)期一直在閉門(mén)造車(chē)地考慮職業(yè)選擇問(wèn)題，直到接觸到具體工作時(shí)才感覺(jué)到有些東西落地。恰好看到一篇熱門(mén)文章，感覺(jué)視野和心境有了一絲絲的提升。
不需要那么急。迷茫代表未來(lái)的不確定性和可能性，即預(yù)示著更多的精彩體驗(yàn)。
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