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客服大學生實習周記

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客服大學生實習周記

  在客服實習中,又收獲到什么呢?下面就隨學習啦小編看看客服大學生實習周記,希望喜歡哦。

  客服大學生實習周記篇1

  201X年X月X日 X天

  現(xiàn)在社會競爭很大,想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人,以及公司領導給了我一個很好的發(fā)展平臺,讓我有那么好的機會學習!

  從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作,主要工作的內(nèi)容是:接待客戶、相關業(yè)務的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋,以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候,對物業(yè)可以說是一知半解,實際應用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動,只是學習些書本的理論知識,到后來針對塔樓部分的簽約,以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務。可以說到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway,做客服就是要維護好每一個客戶,在我看來,客服部是公司的心臟部門,客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員,首先要具備的就是服務的意識和心態(tài)的穩(wěn)定,客服客服,說的就是要用心的為每一位客戶服務,而且要服務到讓自己滿意,沒有把客戶的需求擺在第一位,那么他就不是一個合格的客服專員,因此作為客服專員的我,就應該把服務素質(zhì)擺在首位,堅信沒有做不到,只有想不到,心有多大,舞臺就有多大!簡單的事,重復的做,重復的事,快樂的做,快樂的事,天天做!

  要做好本職工作,想成為一名專業(yè)的客服專員,有了很強的服務意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠,還要有一種責任心,多一份責任感,多為客戶著想,這樣才能做得更好,過得才會更充實而有意義!

  客服大學生實習周記篇2

  201X年X月X日 X天

  這周工作都挺愉快的,跟同事相處的也不錯,很充實的生活。開始不曾想過做客服這一個工作,來到這里,真的是什么都是從頭開始學起。

  這個星期結(jié)束了培訓生涯,開始想正式員工一樣,坐在電腦前,回復消費者郵件,回答消費者問題。雖然培訓了一個禮拜,但是我要學習的東西還有很多。由于我的第一次接觸客服,所以剛開始,主要以接聽電話跟消費者溝通。

  跟消費者交談,要能夠很好的領會到消費者的意圖,同事準確的想消費者傳達公司以及公司產(chǎn)品的相關信息。這就要求我們隊公司本身的一些業(yè)務流程和促銷活動的流程有相當?shù)氖煜?。于是,每天上班我都會比較早去一些,準備一些資料在身邊,方便隨時查閱,當然,如果信心能夠放在腦子里面那就更好了,在空余時間久多看幾遍,慢慢熟記在心。

  客服大學生實習周記篇3

  201X年X月X日 X天

  我在公司里,作為一名實習生,要學習的東西還是很多的。開始懂得,人生本來就是一個不斷學習的過程,在學校里,有專業(yè)知識要學習,走出校園,還是要學習??此坪唵蔚膷徫?,其實一點也不簡單??粗旅刻煸诒г?,在訴苦,我開始明白,原來每一份工作或多或少都會有些壓力。但是,俗話說有壓力才有動力,我會為了更好的適應這一崗位,努力的學習淘寶大學里的東西的。實習了一個星期,跟同事也慢慢熟絡起來,相信自己會融入這個大家庭的。雖然現(xiàn)在還是在培訓期,但是還是跟其他同事一樣,需要按時到達公司,公司實行上班下班打卡制度。這就需要每天早早地起床,然后去趕公交車。哎,上班族的生活就是辛苦啊,大熱天,天天往外跑。不過,這種生活還是要早點適應的,距離畢業(yè)也就那么半年時間了,早點適應也好啊!

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