關(guān)于京東客服頂崗實習日志滿分模板
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電商專業(yè)的同學，很多都是在一些京東和淘寶之類的公司實習，她們?nèi)绾螌嵙暤哪?？下面是學習啦小編整理的京東客服實習日志，大家一起來看看吧!
京東客服實習日志篇1
201X年X月X日 X天
我們正式開始上線接聽電話了，為了讓我們更好的適應和解決客戶的問題，主管還安排了一個輔導員來幫助我們新人，同時也是減輕他的壓力。這個輔導員是老員工，雖然不是高級客服，但是指導我們綽綽有余。我們有很多不熟悉的地方，導致輔導員和主管被我們喊的暈頭轉(zhuǎn)向，不一會兒便能聽到各種聲音：“主管主管，這里!”， “help! help!”，或是“超哥，快，等不及了!”…，這些聲音，表明了我們的稚嫩與不淡定，同時還夾雜著慌張、興奮及特別想為客戶解決問題的心理，就這樣我們在這緊張的氣氛中度過了一天，大概每天能接20多個電話，細算下來，也就是十幾分鐘一個電話，長者半個小時左右。再看看老員工的數(shù)據(jù)，每天能接100個電話左右，基本是2—3分鐘一個電話，電話量是我們4—5倍，這就是差距，就好像一條不可逾越的鴻溝，讓我們望而生畏!但是心底的聲音告訴我們，最終我們可以是可以做到的!
京東客服實習日志篇2
201X年X月X日 X天
培訓就要結(jié)束了，想要暢然的長舒一口氣，又帶著惶惶的不安。慶幸的是總算走完了這樣一個熬人的階段，但下一個路口貌似會是一個更大的挑戰(zhàn)，我隱約感覺有一絲氣勢壓人的脅迫。因為培訓的時候有試接聽電話，當時心里沒底，不知道客戶要問什么問題，電話都不敢接，但是為了完成任務，還是強迫自己拿起了電話，從拿起電話到聽到客戶的聲音這段時間，腦子便開始搜索各種培訓的知識，心都是顫抖的，但客戶一問完問題，就不緊張了，雖然大腦是一片空白，但至少鎮(zhèn)定了。最后擔心客戶等的著急，便使用了慣用話術(shù)：自己業(yè)務知識不足啊，咨詢后再給回電啊之類的，先忽悠客戶掛電話。等客戶一掛完電話，立刻詢問主管應該怎么操作，然后回電客戶告知。這樣一系列動作完成后，感覺自己好弱，以往的自信在此刻煙消云散?？粗切├蠁T工，動作嫻熟的操作著系統(tǒng)，面對客戶的問題淡定從容，就一臉的羨慕，想象著自己什么時候才能變的這樣“神乎其神”。雖然知道差距很大，但我一直都相信，別人能做到，我也可以做到，而且我能比他人做的更好!
京東客服實習日志篇3
201X年X月X日 X天
來這邊培訓已經(jīng)有一個星期了，每天上課、考試，感覺工作強度好大，中午睡覺的時間都沒有，比在學校上課都還累。每一堂培訓的時間持續(xù)長，中間休息時間短，只夠上個廁所，喝口水。而且上課的時候還不敢偷懶，因為這一天的培訓結(jié)束后就是考試，如果考不及格，就要補考;連續(xù)兩次不及格、補考也還是出錯，就得直接走人。要說明一點的是：考試的總分是25分，20分及格，單選1分，多選2分，也就是說你只能錯2—3道題。同時考試的時候要求誠信，也就不能像在學?？荚嚹菢幼箢櫽遗?。聽著就挺嚇人的，雖然知道公司不可能真的辭退人，但這樣的氣勢還是把我震住了，上課的時候就認真聽，想睡覺的時候，就喝咖啡提神，唯恐自己漏了哪一個知識點，雖然我不會考不及格，但還是希望自己力求做到完美。因為我想要盡快熟悉業(yè)務知識，讓自己脫穎而出。