學(xué)生網(wǎng)購(gòu)小石頭收到7斤巨石，這是小問(wèn)題，但是遇到其他網(wǎng)購(gòu)被騙事件怎么辦呢?下面是小編為大家整理的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)小石頭收到7斤巨石，歡迎大家分享收藏!

學(xué)生網(wǎng)購(gòu)小石頭收到7斤巨石咋回事?

近日，徐州一學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了5塊小石頭用于作畫(huà)，但收貨后發(fā)現(xiàn)商家少發(fā)了兩塊。他收到快遞后發(fā)現(xiàn)袋子很重，但打開(kāi)后卻驚喜地發(fā)現(xiàn)一塊7斤重的大石頭。學(xué)生聯(lián)系了商家，商家表示會(huì)給補(bǔ)發(fā)，大石頭可以留著作紀(jì)念。這樣的事情并不罕見(jiàn)，許多網(wǎng)友在網(wǎng)購(gòu)時(shí)收到的商品可能與想象中的完全不同。因此，在購(gòu)物時(shí)要多做比較，以避免購(gòu)買(mǎi)到不滿意的產(chǎn)品。

網(wǎng)購(gòu)被騙怎么報(bào)案?

首先，如果您遇到了網(wǎng)上購(gòu)物被騙的情況，第一時(shí)間應(yīng)該向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。在報(bào)案時(shí)，盡可能提供詳細(xì)的證據(jù)和信息，比如購(gòu)買(mǎi)商品的訂單號(hào)、付款截圖、交易記錄等。這些信息將有助于警方更快地鎖定犯罪嫌疑人。

其次，網(wǎng)上購(gòu)物被騙后，我們還可以向相關(guān)平臺(tái)投訴。大部分的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都有完善的投訴渠道，我們可以通過(guò)這些渠道向平臺(tái)反映問(wèn)題，要求平臺(tái)幫助我們解決問(wèn)題。如果平臺(tái)能夠及時(shí)響應(yīng)并處理投訴，我們的損失也有可能得到追回。

另外，我們還可以通過(guò)法律手段來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。如果遭受的損失比較大，我們可以委托律師提起訴訟，通過(guò)法律途徑來(lái)追回?fù)p失。當(dāng)然，在進(jìn)行法律維權(quán)時(shí)，我們需要注意保留好相關(guān)證據(jù)，以便在訴訟過(guò)程中能夠有效地證明自己的主張。

總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物被騙后，我們應(yīng)該及時(shí)報(bào)警、向相關(guān)平臺(tái)投訴，并通過(guò)法律手段來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，我們也要提高自我保護(hù)意識(shí)，注意保護(hù)好自己的賬號(hào)密碼、支付密碼等重要信息，避免自己成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的受害者。

網(wǎng)購(gòu)被騙怎么維護(hù)權(quán)益?

商家存在消費(fèi)欺詐行為 消費(fèi)者可要求對(duì)方賠償

法官指出，該案中，裴女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從賣(mài)家的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)某牌保溫杯，支付貨款后收到貨物，可以認(rèn)定雙方成立合法有效的買(mǎi)賣(mài)合同法律關(guān)系。鞋服店在其經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店售賣(mài)“某牌保溫杯”存在消費(fèi)欺詐行為。所謂消費(fèi)欺詐是指在消費(fèi)的過(guò)程中，存在一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤意思表示的行為。因此，裴女士除了要求退還貨款，還可以要求網(wǎng)店按照其購(gòu)買(mǎi)保溫杯的價(jià)格給予三倍賠償。

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

法官介紹，司法實(shí)踐中，如果賣(mài)家宣稱(chēng)是正品卻賣(mài)假貨，當(dāng)然構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者可以要求退一賠三。如果賣(mài)家沒(méi)有承諾其售賣(mài)的是正品，只是含糊地使用了大牌的logo、圖片、款式等，但商品的價(jià)格遠(yuǎn)低于正品的正常售價(jià)，其中的價(jià)格差距已足以使普通人根據(jù)常識(shí)即可判斷商品不是正品大牌，這種情況下消費(fèi)者主張其被欺詐進(jìn)而要求退一賠三，依據(jù)不足。尤為需要強(qiáng)調(diào)的是，售賣(mài)仿制品是違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的違法行為。

網(wǎng)購(gòu)被騙怎么起訴?

如果遇到網(wǎng)購(gòu)糾紛，和商家協(xié)商無(wú)果后，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可向市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)市場(chǎng)主體違規(guī)行為進(jìn)行投訴，還可以通過(guò)行業(yè)調(diào)解協(xié)會(huì)、地方人民調(diào)解組織等進(jìn)行調(diào)解。

如果通過(guò)以上渠道仍然不能解決問(wèn)題的話，可以向人民法院提起訴訟。天平君為你整理好了在線訴訟的相關(guān)知識(shí)要點(diǎn)。

知識(shí)點(diǎn)：消費(fèi)者應(yīng)該如何確定適格被告?

消費(fèi)者可以通過(guò)購(gòu)物平臺(tái)查詢店鋪信息，如果有注冊(cè)個(gè)體工商戶字號(hào)則以個(gè)體工商戶為被告，如果有注冊(cè)企業(yè)法人則以企業(yè)法人為被告。此外，還可以要求電商平臺(tái)披露商戶信息，以確定適格被告。

證據(jù)就是用來(lái)證明自己訴訟請(qǐng)求可以成立的相關(guān)材料。

知識(shí)點(diǎn)：證據(jù)材料收集注意事項(xiàng)

對(duì)于易碎或價(jià)值高的特殊商品，消費(fèi)者應(yīng)在購(gòu)物時(shí)與商家約定，商品需由消費(fèi)者本人簽收，在快遞員見(jiàn)證下共同開(kāi)箱。對(duì)特殊的商品如紅木制品、玉石、黃金飾品等發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)版、對(duì)材質(zhì)有異議的，可委托有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

對(duì)于未直接簽收的貨物，消費(fèi)者應(yīng)在打開(kāi)包裹第一時(shí)間拍攝照片或視頻留證，并盡量保持商品的原始狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)與店家或電商平臺(tái)聯(lián)系，聯(lián)系內(nèi)容也可以作為證據(jù)材料。

經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

例如：在一起案件中，被告辯稱(chēng)原告提供給法庭的假皮包并非其所銷(xiāo)售的皮包，有可能存在“調(diào)包”。原告當(dāng)庭提供了帶有標(biāo)簽的實(shí)物，并提交了第一時(shí)間拍攝的驗(yàn)貨視頻以及與店家和淘寶小二的聊天記錄，證明確系從被告處購(gòu)買(mǎi)了該款包，最后寧波市鄞州區(qū)人民法院認(rèn)定了原告從被告處買(mǎi)包的事實(shí)。

網(wǎng)購(gòu)被騙賠償標(biāo)準(zhǔn)

一、 網(wǎng)購(gòu)欺詐消費(fèi)者的處罰標(biāo)準(zhǔn)是什么?

網(wǎng)購(gòu)欺詐消費(fèi)者的處罰標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

二、價(jià)格欺詐的認(rèn)定

1、標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)的。

2、對(duì)同一商品或者服務(wù)，在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表，以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的。

3、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)他人與其交易的。

4、標(biāo)示的市場(chǎng)最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格表示無(wú)依據(jù)或者無(wú)從比較的。

5、降價(jià)銷(xiāo)售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實(shí)際不符的。

6、銷(xiāo)售處理商品時(shí)，不標(biāo)示處理品和處理品價(jià)格的。

7、采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)時(shí)，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品的。

8、收購(gòu)、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí)，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的。

9、虛構(gòu)原價(jià)，虛構(gòu)降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠折價(jià)，謊稱(chēng)降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購(gòu)買(mǎi)的。

10、收購(gòu)、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾，不履行或者不完全履行的。

11、謊稱(chēng)收購(gòu)、銷(xiāo)售價(jià)格高于或者低于其他經(jīng)營(yíng)者的收購(gòu)、銷(xiāo)售價(jià)格，誘騙消費(fèi)者或經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的。

12、采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符的。

13、對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格，謊稱(chēng)為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的。

有關(guān)網(wǎng)購(gòu)欺詐的具體情況，一方面是需要嚴(yán)格基于上述法律中規(guī)定的不同情況來(lái)進(jìn)行處理的，另一方面還需要結(jié)合造成的實(shí)際違法事實(shí)后果來(lái)辦理，如果造成了嚴(yán)重惡劣的影響，是需要追究有關(guān)刑事責(zé)任的，具體情況結(jié)合實(shí)際而定。